Carrefour Location

Les véhicules parmis lésions chers dans le coin.. et un personnel fort sympathique et professionel..

⭐️ 0/5 – À fuir absolument – pratiques frauduleuses Une expérience scandaleuse, probablement la pire agence de location à laquelle j’ai eu affaire. Véhicule loué 7 jours, rendu sans incident, caution intégralement restituée lors du contrôle. Puis, on prolonge la location de 2 jours pour ne faire qu’un unique trajet à la gare de 14km (car ils ne nous ont pas laissé la louer qu’un seul jour supplémentaire🤡) et 3 jours après l’agence prélève près de 500 €, en s’appuyant sur des photos de compteur incohérentes : dates, heures et kilomètres ne correspondent pas au moment où nous l’avions rendu. Ils se sont servis du fait que nous étions absents lors de l’état des lieux pour abuser de notre confiance. Ajoutez à cela 100 € de “nettoyage” abusifs, une mauvaise foi absolue et une tentative évidente de facturation après coup. Depuis, silence radio et mes emails de relance sont laissés sans réponse. Je me suis donc rapprochée d’une association de consommateurs… À éviter si vous tenez à votre argent.

J'ai loué un véhicule à Carrefour location sallanches. Tout était parfait : rapidité, explications, véhicule, le prix , la restitution, le personnel très sympathique. Je reviendrai avec plaisir relouer un véhicule à carrefour location sallanches

Loué un véhicule à carrefour Sallanches tout était parfait: personnel, location, explication...

Je n'ai pas tendance à me plaindre mais alors aujourd'hui vraiment on nous a super mal traité, alors que les locations auparavant se sont bien passées. nous avons rendu un véhicule que nous avons loué 1h30 en tout, nous avons fait une dizaine de kilomètres avec pour déplacer quelques meubles. Le véhicule était sale lorsque nous l'avons récupéré, intérieur, extérieur, pas lavé, plein de moustiques. Photos à l'appui comme on nous le demande de le faire avant de prendre le véhicule. Nous le rendons dans le même état, et encore nous l'avons balayé entre temps, on le rend donc en meilleur état. Déjà à l'accueil, la jeune dame vient de prendre son poste, elle est hyper tendue, le bonjour est difficile à avoir, elle souffle, je comprend que votre système soit défaillant en ce moment et que ça peut énerver, mais là clairement son comportement a été déplacé du début à la fin. On vérifie le camion, elle nous parle mal et nous accuse d'avoir sali le véhicule, tout ça en marchant hyper vite devant nous sans s'arrêter, que les frais d'entretien s'élève à 50e, elle ne nous laisse pas le temps de communiquer avec et part sans même nous regarder. Je veux lui montrer les photos du véhicule sale que j'ai pris avant utilisation, elle m'ignore sans même se retourner. J'en viens à lui dire "allo?!", clairement elle s'en fiche. De là vient un monsieur qui essaie d'apaiser la situation, il me voit énervée, évidemment on me traite mal, on me manque de respect, je ne vais pas repartir tout sourire. Nous n'avons clairement pas sali le véhicule, on prend pour les clients d'avant. Plus tard la responsable nous explique que c'est compliqué et que rien ne marche, le tpe est defaillant, elle s'excuse. Mais la jeune dame qui nous a manqué de respect, rien, pas un mot pour apaiser la situation avec nous, alors qu'elle est en face de nous pour clôturer le dossier. Elle me fait signer les papiers, je n'ai même plus envie de communiquer avec elle, diplomatie zéro pointé. En passant on nous donne une enveloppe de caution pleine de billets qui n'était pas à nous, on a averti que ce n'était pas notre dossier. Alors ça arrive les couacs au boulot, Mais est ce que c'est une raison pour traiter les clients qui n'ont rien demandé comme des moins que rien? Être agressive, mal parler, nous ignorer ensuite ? J'ai rarement été dans cet état là d'énervement, pour rien en plus. franchement, si vous en avez marre jeune femme prenez une semaine de congé, soufflez un coup et revenez plus détendue, parce que nous on avait pas demandé à se faire traiter aussi mal alors qu'on est arrivé avec le grand sourire à votre accueil. Une chose est sûre on ira loué nos camions à la concurrence maintenant !

Véhicule loué pour une journée, tout s'est parfaitement bien passé. J'ai été accueilli avec une extrême gentillesse par deux dames et alors que je devais rendre le véhicule le lendemain à une heure limite précise pour pouvoir me rendre à pied à la gare et avoir mon train sans problème, l'une d'elles m'a dit que si elle avait fini son service plus tôt ce jour-là, elle m'aurait ramené à la gare pour me permettre d'être plus tranquille par rapport aux horaires et m'éviter deux bons kilomètres de marche. Clairement, n'en déplaise aux esprits chagrins, ce n'était pas des paroles en l'air et j'ai beaucoup apprécié cette attention et cette intention. Un service au top, à recommander !

Après avoir émis une protestation sur une facturation pour une demi-heure de retard dans le retour du véhicule loué, le service clients est immédiatement intervenu et le problème a été réglé. Bravo!.

Très mauvaise expérience ; 50€ de forfait nettoyage débités sans aucune raison ; le magasin demande de karcheriser la voiture avant le retour alors que les CGV précisent clairement que le forfait n'est débité qu'en cas d'état anormal de saleté (ce qui n'était clairement pas le cas). Nous étions de très bonne foi (50€ de nettoyage intérieur accepté) et au-delà du différent, la responsable des locations a été simplement odieuse et malhonnête. A fuir.