Agence.contact
L
Laurent Vivert
Fidèle client des établissements Carrefour depuis de nombreuses années, je ne pouvais plus depuis 2 mois me connecter sur mon espace client. Un responsable a été réactif, m'a contacté et a fait le nécessaire. Merci à vous😊
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour votre fidélité à l'enseigne Carrefour depuis de nombreuses années.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés que vous rencontrez actuellement pour vous connecter à votre espace client depuis deux mois. Nous comprenons votre frustration face à cette situation et nous nous excusons pour le temps et les efforts que vous avez dû consacrer à tenter de résoudre ce problème.
Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux. Votre expérience nous aide à identifier les points d'amélioration nécessaires pour vous offrir une expérience client plus fluide et satisfaisante.
Nous espérons que votre problème sera résolu dans les plus brefs délais et nous vous remercions de votre patience.
Nous remarquons que vous avez envoyé 3 fois le même avis, pouvez-vous s'il vous plait, procéder à la suppression des 2 autres avis.
Cordialement,
Brice
Responsable Caisse Accueil et E-commerce
Carrefour Market - Lyon Frères Lumière
04 72 78 52 10