Agence.contactTrès mécontent du service Carrefour Location. J’avais réservé un camion 20 m³ avec hayon au Carrefour Saint-Pierre-d’Irube pour un déménagement prévu le 1er novembre. Deux jours plus tard, on m’appelle pour m’annoncer que le véhicule est en panne et ne sera pas réparé à temps. Je me tourne alors vers le Carrefour Ametzondo pour le même type de véhicule, et aujourd’hui, nouvelle annulation : encore une panne. Deux réservations, deux annulations pour le même motif, à quelques jours d’un déménagement déjà planifié, et bien évidemment aucune solution de remplacement ou de secours proposée. Cela laisse clairement penser à une mauvaise gestion des véhicules ou des réservations plutôt qu’à une simple coïncidence technique. Service totalement peu fiable et décevant
AGENCE DE LOCATION DE VOITURES
Carrefour Location
Agence de location de voitures · Saint-Pierre-d'Irube (64)
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À propos de Carrefour Location
Carrefour Location est un établissement de la catégorie « Agence de location de voitures » situé à Saint-Pierre-d'Irube (64990). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 18:40 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 18:40 |
| Mercredi | 09:00 – 18:40 |
| Jeudi | 09:00 – 18:40 |
| Vendredi | 09:00 – 18:40 |
| Samedi | 09:00 – 18:40 |
| Dimanche | 09:15 – 18:31 |
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Avis clients (3)
3,7
3 avis
Y
Yohann VALMORIN
Réponse du professionnel : Bonjour Yohann,
Nous sommes sincèrement navrés. Effectivement notre 20m3 est tombé en panne jeudi dernier, le 23/10 lors d'une location avec des clients. Nous avons dans la journée averti tout nos clients qui avaient des réservations avec ce même camion. Les délais au garage sont assez longs malheureusement. Concernant Ametzondo ils nous ont effectivement appelé hier pour savoir s'ils pouvaient reporter leurs réservations chez nous, en vain car nous n'avons plus le véhicule.
Nous comprenons entièrement votre déception...
Peut-être réessayer sur les magasins de Marracq ou Tarnos? BAB2? Sait-on jamais qu'il y ai eu des annulations.
Vous souhaitant une bonne journée,
Cordialement,
Marine
L
Laetitia Estay
Accueil bienveillant et professionnel. Prestation de qualité, location voiture d'un bon rapport qualité-prix. Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour LAetitia,
Merci à vous pour cette belle évaluation !
Sachez que nous sommes ravis que votre expérience en magasin vous ait apporté satisfaction.
Je vous souhaite de très belles fêtes de fin d'année ainsi qu'à vos proches!
L'équipe de votre magasin!
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