Carrefour Location

Je remercie beaucoup l'équipe qui travaille pour la location de voiture,très compétant et à l'écoute des personnes. merci à toute l'équipe.

Rien à Redire : bon accueil de l’équipe, véhicule propre, service efficace.

Bonjour, je souhaite partager mon expérience avec cette agence de location aux méthodes plus que douteuses. Déménagement le 02/07 avec location d'un 15m3 prévue 1 mois à l'avance. Je récupère les clés du camion sans souci le matin même. On me laisse seul faire le tour du véhicule avec l'état des lieux initial. Pas grand chose à signaler, le véhicule est quasi neuf (15000 km au compteur). La journée se passe sans accrocs. Je refait le plein et ramène le véhicule à 18h45. Au moment de l'état des lieux de sortie, la personne trouve presque instantanément une rayures sur la partie haute de la carrosserie du véhicule que je n'avais malheureusement pas identifiée le matin même. Et pour cause, les camions étant garé les uns à côtés des autres au moment du départ, je n'avais pas beaucoup de recul pour identifier cette trace en partie haute. Bien évidemment j'aurai du être plus attentif. Ce qui m'a le plus frustré c'est le comportement du personnel d'une mauvaise fois sans faille m'expliquant que je n'ai sûrement pas entendu le bruit car il s'agit d'un plastique qui aurait frotté (Je précise la trace est côté conducteur cf.photo)... par contre le plastique est suffisamment dur pour engraver la carrosserie et me retenir ma caution de 2000 €!!!! La suite, on me précise qu'un devis carrossier à venir avec un montant des réparations : la règle, plus de 2000 € = encaissement de la caution sans prévenir - moins de 2000 € = restitution de la caution et règlement de la facture à votre charge. (facture qui risque d'être gonflée par un garagiste peu scrupuleux bien content de la combine- ne soyons pas naif) Qui plus est les réparations ne seront évidemment jamais réalisées quand on voit l'état de certains des autres camion (plus perte de CA pour l'enseigne lors de la mise au garage), il s'agit là ni plus ni moins d'une façon facile de soutirer de l'argent aux gentils pigeons que nous sommes...un conseil fuyez cette enseigne et allez à la concurrence SUPER U, LECLERC, ... plus attentif à la bonne foi de leur client! J'ai mis dans la boucle mon assistance juridique qui veillera au grain pour demander une contre expertise si nécessaire en fonction de la note à venir et au regard du soi-disant préjudice que je leur ai occasionné! A bon entendeur,

J'ai loué un 20 M3 pour mon déménagement chez Carrefour Beaujoire, le jour j après la signature du contrat et l'encaissement de la loc , l'agent de l'acceuil m'annonce que le rétro côté passager est abîmé !!? C à prendre ou à prendre comme c'est mon jours de déménagement . A mon retour j'ai signalé que le problème du rétro est hyper dangereux et qu'il peut causer des graves dégâts mais la réponse était que je dois payer 2€70 parce que j'ai fait quelques km en plus , bravo les pros du commerces. Je déconseille fortement :(

Personnelle qui veut vraiment pas s'embêter A vous louer un véhicule pour un déménagement,et vous fait comprendre de voir ailleurs,c'est en revanche ce qui a été fait et pour les courses aussi a partir de maintenant

tarifs intéressants mais logistique de la location un peu lourde, ne se fait qu'à l'accueil du magasin, impossible de rendre le véhicule avant 9 h , pas d'ordre pour la remise si ce n'est celui d'arrivée qui requiert des règles de savoir vivre (donc incertain) c'est l'agent de sécurité de Carrefour qui valide la restitution, il pourrait avoir l'ordre d'arrivée en fonction de la clôture du contrat faite en magasin. certes ce n'est pas le coeur de métier de l'enseigne mais quitte à offrir un service appréciable, améliorer le process le rendrait plus apprécié.

Attention à l'état des lieux de départ : n'hésitez pas à vous mettre à genoux sous le véhicule de tous les cotés, à bien inspecter le toit et toutes les rayures ou moindres traces de quoi que ce soit qui n'apparaissent pas car c'est ce que fera l'agent de sécurité au retour (par ailleurs, vous vous débrouillez au départ, personne ne fait l'état des lieux avec vous). Celui-ci vous piège d'ailleurs en vous demandant s'il y avait des dégâts supplémentaires au départ qui n'étaient pas notés (oubliés). Ne répondez surtout pas honnêtement car il vous impute tout ce que vous allez lui répondre. L'horaire de location a été modifié sans que nous en soyons prévenu et nous avons été mis devant le fait accompli le jour même : -1 heure, ça compte - et pour le même prix! Et lorsque j'ai émis la remarque à ce sujet j'ai reçu en retour une réponse peu amène et assez accusatoire selon laquelle "écoutez c'est un jour férié c'est déjà bien que nous soyons ouvert" (la raison est valable mais aurait mérité que je sois prévenu quelques jours avant afin que je m'organise) et je devrais "être content de pouvoir récupérer le camion la veille au soir car ce n'est normalement pas permis" : alors que mon bon de réservation était bien prévu pour cette veille au soir ! Dans l'ensemble du personnel toutefois assez gentil mais des réponses hallucinantes et un amateurisme complet ! Habitué des agences de location, c'est la dernière fois que je louerai en grande surface.