Carrefour Voyages Bègles

Agence à fuir si la sécurité fait partie de vos critères de voyage. Avant même notre départ pour Marrakech, nous avions clairement indiqué que notre priorité absolue était la sécurité. Nous étions quatre femmes voyageant seules et nous avions insisté sur la nécessité d'avoir un logement situé dans un environnement rassurant et adapté à ce type de séjour. Malgré cette demande pourtant explicite, le riad qui nous a été attribué était, selon notre expérience, situé dans un secteur particulièrement anxiogène une fois la nuit tombée. Pour rentrer le soir, nous étions contraintes de traverser les souks après la fermeture des commerces, lorsque les ruelles se vidaient progressivement et que les accès se retrouvaient isolés. Chaque retour au logement était source de stress et d'appréhension. Nos craintes se sont malheureusement confirmées puisque nous avons été agressées lors d'un de ces trajets pour regagner le riad. Une expérience choquante et traumatisante qui a complètement gâché notre séjour. Le plus incompréhensible reste la réaction de l'agence face à la situation : aucune empathie, aucune remise en question, aucune prise en charge. La seule proposition a été un changement d'hébergement à nos propres frais, alors même que nous avions pris soin d'insister sur cet aspect avant la réservation. Passer par une agence est censé apporter sécurité, conseils et accompagnement. Dans notre cas, nous n'avons trouvé ni l'un ni l'autre. Une expérience que nous ne souhaitons à personne et qui nous empêche aujourd'hui de recommander cette agence, en particulier aux femmes voyageant seules ou entre amies.

Très mauvaise expérience avec Carrefour Voyages Bègles. Lors de la réservation de notre séjour à Marrakech, il avait pourtant été clairement indiqué que nous étions trois femmes voyageant seules. Nous avons fait confiance à une agence de voyages justement pour être conseillées sur le choix d’un hébergement adapté et sécurisé. Le Riad qui nous a été recommandé était accessible uniquement en traversant les souks. Dès notre première soirée, nous y avons subi plusieurs agressions et intimidations. La situation a été telle que nous avons dû faire appel à une personne en mobylette pour nous accompagner jusqu’à notre hébergement afin de rentrer en sécurité. Le plus choquant n’est finalement pas l’incident lui-même, mais la réaction de l’agence. Malgré nos signalements et notre demande de relogement, la réponse a été de nous conseiller d’éviter les déplacements tardifs et de financer nous-mêmes un nouvel hébergement si nous ne nous sentions plus en sécurité. Autrement dit, aucune remise en question du conseil apporté lors de la réservation et aucune prise en compte réelle de la sécurité de leurs clientes. Je n’attendais pas forcément un geste commercial, mais au minimum de l’écoute, de l’empathie et une volonté de trouver une solution. À la place, nous avons eu le sentiment d’être abandonnées une fois le voyage payé. Je ne referai plus appel à cette agence.

J'ai été accueilli par Caroline, qui a été de très bon conseil, elle m'a trouvé le voyage que ma fille et moi allons faire. Merci pour l'aide de Caroline, je recommande vivement Carrefour Voyages Bègles. Merci à toute l'équipe.

J'ai été a l'agence de carrefour voyage de Bègles pour la deuxième. Et j'en reviens heureux comme la fois précédente. La conseillère ( Cassandre) a été a l'écoute de notre situation personnelle et de bons conseils pour répondre a toutes les questions qu'on avait pour notre projet. Je vous le CONSEILLE fortement.

Déçu je suis passé 15 minutes avant la fermeture j’avais un devis chez promovacance je souhaitais juste faire une comparaison chose qui prend 5 à 10 minutes ( se que j’ai pris comme temps chez promovacance) brefs elle ma bien fait comprendre qu’elle va bientôt fermé personnellement je travaille dans l’automobile j’ai un client qui vient à la fermeture pour une pression des pneus je le fait même si sa prend 10 minutes enfin bref vous l’avez compris qu’il on perdu un client

Très bon accueil, conseillère vraiment à l'écoute pour trouver la meilleure option, faisant preuve de patience et très compétente. Je recommande.

Accueil agréable par les conseillères. Les conseillères prennent le temps d'étudier les voyages et sont de bons conseils. De plus, le voyage peut être réglé avec la cagnotte fidélité Carrefour.

Nous sommes ravis d'avoir eu comme interlocutrice Hélène qui nous a bien conseillé et orienté tout en respectant nos attentes et notre budget sur le séjour à la carte que nous avons pu finaliser .Son professionnalisme et sa patience nous a permis de choisir Carrefour Voyage de Bègles.Merci

Très bonne écoute de notre besoin et excellente proposition d'Hélène qui n'a pas compté son temps. Bravo et merci à elle.

Les conseillères de l’agence de carrefour Bègles sont d’excellents conseils , extrêmement gentilles et professionnels. Je recommande fortement de passer par cette agence car vous serez entre de très bonnes mains pour un voyage en toute tranquillité. Ça c’est des vrai vacances 😎