Agence de voyages · Lieusaint (77)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
Carrefour Voyages Carré Sénart est un établissement de la catégorie « Agence de voyages » situé à Lieusaint (77127). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 10:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
Je suis rentré pour demander des conseils pour un voyage, mais j’ai été déçu par l’accueil glacial et le manque d’enthousiasme de la personne qui m’a reçu. Elle semblait juste là pour pointer sa journée, sans aucune envie de m’aider.
Très déçue du service, les dames sont gentilles, de bon conseils mais le travail est mal fait, et parfois nous avons l’impression de déranger ou de devoir insister pour que les choses soient faites. J’y suis allée pour réserver un vol et une location de voiture. Que fut ma surprise lorsque nous sommes partis sur place pour faire l’enregistrement en ligne de l’embarquement, la dame ne parlais pas un mot d’anglais et ne maîtrisait pas les logiciels, heureusement que nous étions sur place pour corriger les informations. Je tiens à préciser qu’elle a été très gentille mais au delà de cela ça reste un milieu professionnel. Le vol a été mal enregistré nous avons eu des problèmes à l’aéroport à l’aller comme au retour et a failli être recalé aux portes d’embarquement à cause d’un manque d’information de leur part. Notre vol a été décalé mais la location de voiture faite chez eux a été fixée à la date prévue à la base, je passe un coup de fil pour expliquer la situation et pour qu’elle s’occupe d’arranger notre arrivée pour bien récupérer la voiture, elle me confirme que ça ne poserai pas de problème. Arrivé au moment de récupérer la voiture, on nous dit que la location est annulée, je leur explique que l’agence m’a dit qu’il n’y aurait pas de problème étant donné que c’est à cause de la compagnie aérienne qui a décalé notre vol. Il me dit que non il faut appeler l’agence. Ayant un décalage horaire considérable, l’agence était fermée. L’agence me devait 20€, après plus de 2 mois, plusieurs appels, mails on me donne l’impression de déranger et limite de devoir mendier mon argent. Je passe les détails mais passez votre chemin ou faites vos démarches vous mêmes car cette agence manque de professionnalisme, de personnel et de communication. Encore une fois l’agente qui c’est occupée de nous a été très gentille mais c’est peut être dû au manque de personnel ou d’expérience que le travail a été bâclé.
Super accueil et service au top ! Un grand merci à Axelle pour son accueil chaleureux. Elle s'est montrée très à l’écoute, souriante et d'une grande gentillesse pour m'aider à organiser mon voyage. Une expérience client parfaite ! Du plus, les prix son corrects pour le service demandé.
J'ai été très bien reçu cela fait la deuxième fois que je prends mon billet d'avion une excellente journée avec l'équipe surtout madame Axelle très gentille elle a pris son temps pour tout m'expliquer un acceuil chaleureux avec le sourire une très belle personne je recommande carrefour voyage merci
3e voyages avec Carrefour voyage. De magnifiques séjours grâce à Emilie qui a su me concocter à chaque fois un voyage sur mesure en respectant mes envies, attentes et mon budget. C’est une personne très agréable, réactive et professionnelle. Je recommande sans hésitation cette agence et Emilie
Deuxième voyage réservé avec Axelle et encore une excellente expérience ! Très professionnelle, calme et à l’écoute, elle prend le temps de tout expliquer et fait toujours le maximum pour trouver les meilleures offres. Très agréable et efficace, je recommande sans hésitation !merci Axelle 😊
Un grand merci a Emilie, Axelle et Frédérique qui ont été très a l'écoute lors de la réservation de mon voyage. Etant assez pointilleuse, elles ont quand même pris le temps d'écouter toutes mes préocupations et trouvés exactement ce que je voulais. Elles ont fait preuve de beaucoup de professionnalisme et m'ont proposé plusieurs option adapté a ce que j'ai demandé. Je recommande vivement cette agence ou la bonne humeur semble au rendez-vous et où l'acceuil est très agréable. Je repasserais par eux.
La conciergerie ne sert a rien.... quand vous avez un problème, ils commentent mais ne font rien.... après avoir eu un problème... pas de transport pour nous acheminer à notre hôtel, obligé d'avancer 250€ pour prendre un taxi... nous avons demandé un petit geste commercial... on nous a répondu que l'on avait déjà eu un geste commercial avec une réduction sur une excursion.... sauf qu'on n'a jamais fait d'excursion avec eux.... depuis.... plus de nouvelle... on nous ignore malgré nos relances.... 👎
Votre conseillère « Axelle » Et son équipe m’a accompagné du début jusqu’à la fin pour les renseignements et la réservation de mon voyage. Je recommande l’agence Carrefour voyage pour l’accueil, l’écoute et leurs professionnalisme 👍🏼
Très mauvaise expérience à l’agence Carrefour Voyages de Lieusaint, et malheureusement pas la première. Accueil froid, peu aimable, on a clairement l’impression de déranger quand on pose des questions. Pour un simple renseignement sur un hôtel, j’ai dû insister pour qu’on vérifie sur l’ordinateur. Aucun sens du conseil ni du service. J’étais prête à réserver sur place, mais face à ce manque de professionnalisme, j’ai préféré partir ailleurs. C’est dommage, car une agence de voyage devrait donner envie de partir, pas l’inverse. Je ferai désormais plus de kilomètres pour aller à Villabé où l’accueil est bien meilleur.
Un grand merci à Axelle et Frédérique qui se sont démenées pour nous permettre de passer des vacances de rêves en famille. Elles sont non seulement chaleureuses mais aussi bonnes conseillères pour ce qui est du voyage. Elles connaissent bien les différentes prestations des hôtels et font de leur mieux pour que le projet de voyage s’adapte à nos besoins. C’est un véritable plaisir de passer par cette agence de voyage. Je recommande vivement !
Accueil nul, 0 respect pour le client. Nous avons attendu 50 minutes pour rien. Il y avait des clients devant nous avec qui la conseillère (une dame brune à lunettes) est restée plus d'une heure. Le problème, c'est qu'ils discutaient de la pluie et du beau temps ; cela n'avait plus rien à voir avec une réservation de voyage. C'est un manque total de respect pour les clients qui patientent derrière. Notre journée a été fichue à cause de cette attente injustifiée. Cela ne coûte rien de prévenir les clients qui attendent comme quoi l'attente risquerait d'être un peu plus longue pour que ces derniers puissent faire ce qu'ils ont à faire et revenir plus tard. Nous sommes finalement partis chez la concurrence où nous avons été très bien accueillis et avons trouvé notre voyage immédiatement. Très dommage.
J'ai été reçu par une dame très fortement un but de sa personne et ne cherche même pas a dialoguer des recherches des gens. Limite une personne IA serait mieux et bienveillante, MDR À éviter de se rendre à cette agence de voyage !
Je suis très déçue par l’accueil dans cette agence. Dès mon arrivée, j’ai ressenti un manque total de considération. J’ai eu l’impression de déranger. La dame qui m’a reçu qui me dit : « je suis contrarié je dois partir » Ok ! C’est la dernière fois je je réserve avec cette agence, je préfère me tourner vers une autre agence plus professionnelle et accueillante. J’ai dû encore patienter pour passer avec sa collègue.
Agence.contact