Carrefour Voyages Chalon sur Saône

Plusieurs fois que je réserve mes voyages avec Claire, toujours de très bons conseils. Jamais déçue. Vol sans escale grâce à Claire, impossible via le site. Très professionnelle.

Merci à Anthony notre conseiller voyage qui a su nous trouver la destination parfaite correspondant à nos attentes. Nous avons apprécié son professionnalisme et son humour . Très efficace et a pris le temps nécessaire même à 18h45 !

Très déçu , je rejoins plusieurs commentaires et les personnes de l’agence ont une méconnaissance total de ce qu elles vendent! J’aurais mieux fait de réserver via une agence en ligne c’était moins chère et je n’aurais pas eu moins de conseils. J’ai été me renseigner sur un hôtel en Espagne enceinte de 7 mois donc je peux vous dire que cela ce voyait , on m’a donné les prix de l’hôtel mais à aucun moment on m’a dis que l hôtel n’était pas adapté à une famille avec un enfant. On m’a bien laissée débourser 1500 euros d hôtel pour 6 nuits. C’est une honte de ne pas connaître un minimum ces produits et de ne pas orienter au mieux ces clients. Je me suis retrouver avec un bébé de deux mois et 200 marches à monter pour accéder au parking ,piscine et plage, et 60 pour la chambres avec la poussettes .. hôtel fais que d escalier super pratique en poussette. La nuit étant tombée malade j’ai donc contacter l assurance annulation pour mettre fin à ce séjour horrible , à ce jour réponse de l assurance pas de remboursement car le certificat médical est un jour après le départ je dois choisir la date où je tombe malade. Ne prenez pas l’assurance elle ne sert à rien. Encore mieux ne réserver pas chez carrefour voyage !

Très bonne expérience auprès de Claire, la conseillère qui s'est occupée de nous. Elle a su répondre à toutes les exigences de notre voyage en devenir

Expérience désastreuse. Méconnaissance du voyage vendu (hôtel, environnement du site, activité) et aucune responsabilité assumée sur l’ensemble des déboires que nous avons rencontrés. Aucun geste commercial, et malgré tous ce que nous avons remonté comme problèmes, le voyage est toujours proposé. « Ce n’est pas nous, c’est le voyagiste. » déplorable

Bonjour Voilà maintenant 3 heures que nous sommes arrivés en Albanie. Prise en charge à l’aéroport faite nous arrivons sur notre lieu de vacances et là première surprise : l’hôtel ne ressemble pas à celui prévu dans le devis. La personne de l’accueil ne parle pas français mais anglais. Deuxième surprise, elle nous explique que nous aurons accès à notre chambre à 15h, il est 10h et notre formule all inclusive prendra effet à ce moment là donc pas de repas prévu pour le midi. Troisième surprise : il est impossible de sortir de l’hôtel autrement qu’en étant véhiculé, impossibilité de passer par la plage qui est clôturée des deux côtés, il y’a le bus à 0,45€ le ticket mais qui prend des plombes pour rejoindre la ville juste à côté. Il y’a bien des excursions mais à partir de 4 personnes minimum, le guide ne parle pas français ni anglais et elle sont à minimum 40€ par personnes. On attend maintenant de voir les chambres. Premier sentiment de ce début de vacances, j’ai l’impression d’être un bon gros pigeon !! Merci carrefour voyage.

Merci à l'agence de Chalon sur saone et surtout à Claire qui a fait le nécessaire rapidement suite à la grève des contrôleurs aériens. Merci à Adèle et Killian nos correspondants français au Monténégro. Disponible et à l'écoute et toujours dans la joie et la bonne humeur.

Agence de voyage au top, je recommande vivement ! Anthony, le conseiller, est très efficace et attentionné. Grâce à ses conseils, j'ai pu organiser le voyage de mes rêves sans aucun souci. Un service client impeccable et des prestations de qualité, je suis pleinement satisfait de mon expérience. Je n'hésiterai pas à faire appel à cette agence pour mes prochains voyages. Merci Anthony