Carrefour Voyages Lille

Je pourrais mettre 0 je mettrai 0. erreur de notre part de pas avoir lu le contrat, lisez bien car en cas d'erreur de le part votre arrivée sera juste gâché. Aucune compréhension ce sont nous les fautifs, Merci a celle qui n'a rien compris et qui a gâcher notre arrivée en vacances, l'erreur est humaine mais soutenir aux clients que nous avions demandé des choses alors que non est un comble je ne recommande pas cette agence aucune implication pour les clients et aucune écoute de vos besoins. Je ne recommande pas cette agence et plus jamais je ne passerai pas vous pour mes vacances.

Première fois que je passe par carrefour voyage et je recommande. Anne Charlotte est incroyablement gentille et professionnelle. Nous sommes partis a l'hôtel club marina viva en all inclusive en corse que je recommande . Anne Charlotte et ses collègues sont dévouées a leur clients . Merci a une d'entre elle pour avoir fait mon enregistrement en ligne pour l'avion. Des mon retour Anne Charlotte m'a contacté pour avoir un retour sur le voyage . C'est sur je réserverai encore avec carrefour . Merci à toutes les 3 en particulier Anne Charlotte ❤️. Amandine Descamps

Par où commencer… Tout d’abord je tiens à préciser que je suis une cliente fidèle je suis toujours partie en voyage avec Carrefour Voyage mais cette année est la dernière année! J’ai regardé au préalable sur leur site les annonces et je me suis rendu ensuite en agence pour avoir plus d’informations sur un hôtel sur Tenerife et pour valider ensemble ma réservation. L’annonce choisie comprenais plusieurs points importants pour nous dans le descriptif ainsi que la Clim. Moins 3 mois avant notre départ j’ai appris par le billet d’un membre de ma famille qui lui aussi a réservé les même vacances que nous, que nous aurons des logements sans Clim. Après avoir appelé l’agence pour avoir confirmation de cette info la personne qui nous a vendu le voyage a insinué que je mentais que je n’avais jamais mentionné la Clim et que de toute façon il ne pouvez pas choisir ses logements sur leur site. N’ayant plus de place pour des logements avec Clim à la période où nous sommes partie (27 juillet au 5 août) nous avons dû subir la chaleur avec 2 ventilateurs dans les logements. Ce n’est pas tout notre voyage a était un cauchemar. Les appartements était infesté de blatte et de cafards, l’hygiène et la propreté n’était pas présente du tout, le service en tout y compris était vraiment nul. - literie salle avec grosse tâche marron. - les coussins était de la watts dans des housses. - salle de bain avec des traces de calcaire et de « « moisissure » dans la douche - Serviette de bain qui sent le moisi - de la poussière et toile partout - Table sur la terrasse toute tacher - passage des femmes de ménage tout les 3 jours, c’est comme si elle n’était pas passez. De plus disparition d’affaires personnel (vêtement neuf avec étiquette) après leur passage. - bar rupture de glace, il donne des yaourt congelé. - machine a café éteins la journée - machine à jus et soft (pepsi, fanta etc.. ) non changé c’était de l’eau - plus de bière en mangeant le serveur répond FINISH à 12h. - prise en charge pour le transfert jusqu’à l’hôtel, on a du ce débrouiller nous même pour trouver le bus qui n’était pas encore là et attendre environs 1heur avant qu’il arrive. - pour le retour à l’aéroport prise en charge normalement à 11h avec une demande d’être la 10 min avant le bus et arrivé à 11h30. Très très déçu de la globalité du séjour, de la réservation au débriefing du retour avec l’agence.

Bonne expérience chez Carrefour Voyages Euralille, bien accueilli et conseillère très agréable et professionnelle. Au plaisir de revenir vers vous si besoin.

Je me suis rendue le vendredi 11 octobre pour réserver un voyage en Tunisie au Carrefour voyage de Lille . Le personnel très aimable et à l'écoute. Comme je pars seule , j'ai eu un voyage très bon marché en tout compris sans supplément single. C'est ma première expérience chez carrefour voyage et je pars le mardi 15 octobre. J'ai donc reçu le dossier complet immédiatement. Je ne peux que recommencer cette agence . J'habite en Belgique.

Carrefour voyage est une agence très attentive à la satisfaction de ses clients. Ils sont réactifs par mail pour les demandes d'information, et également par téléphone, mais leur carnet de voyage mériterai d'être plus précis. Lors du tunnel de commande, on ignore la compagnie aérienne, et donc la politique de bagages. Je pensais devoir payer un complément, et en réalité bous avions droit à 20 kilos par passagers. Moralité, on est parti "sec" avec moins de 9 kilos. Bon, je pinaille, mais comme je leur ai mis 5 étoiles... Également, nous avons eu un soucis indépendant de Carrefour Voyage au retour. Ils étaient présents, et bien plus qu'un tour opérateur pour nous accompagner. Bref, un gros merci à l'équipe Carrefour Voyage de Lille.

Pour ce voyage à Malte, je suis globalement très satisfaite déjà du service de carrefour voyage euralille. Mes interlocutrices étaient à l’écoute , disponible et très souriante chaque fois que j’y allais. Et sur place en vacance , la guide , les visites étaient d’un complet . Et ce pays est magnifique un régal pour les yeux et les papilles . Les maltais sont très accueillants. Merci à tout ce beau monde qui a contribué à faire de notre voyage un moment de pur plaisir.

Voyage annulé 4 jours avant le départ (problème d avion) mais 3 propositions faites avec Fram organisateur du voyage quelques heures après. L'agence a tout organisé (dans la journée) et on s'est retrouvé en Corse. Très bon séjour. Merci pour votre réactivité et votre professionnalisme.

Une équipe au top ! Alexia nous permet de voyager sereinement. Très patiente et à l’écoute. Ont su expliquer tout très bien pour permettre de partir sereinement en voyage. Très souriantes et ouvertes, je repasserai sans problème pour réserver via cette agence !