Carrefour Voyages Marseille Bonneveine

Expérience déplorable à plusieurs reprises avec une conseillère prénommée Sylvie. ​Alors que nous avons l'habitude de passer par cette agence et que tout se passe toujours très bien avec le reste de l'équipe, le contact ne passe absolument pas avec Sylvie, qui fait preuve d'un manque de professionnalisme et d'une incivilité inacceptables. ​Cet été (voyage en Espagne) : Incompétence totale. Elle n'a rien trouvé de ce qu'on lui demandait et nous a fait perdre notre temps sans résultat. C'est sa collègue qui a dû prendre le relais en urgence pour sauver nos vacances et nous permettre de partir. ​Récemment (projet Disneyland Paris) : ​Accueil & Attitude : Pas un bonjour en arrivant. Nous faisons patienter 10 minutes alors qu'il n'y a personne avec elle, sous prétexte qu'elle « fignole des dossiers ». ​Mépris & Réflexions désobligeantes : Elle nous prend de haut en nous disant clairement que notre budget ne convient pas (« pas assez d'argent »). Elle sous-entend que Mars serait hors de prix alors qu'au final, la différence n'était que de 20 € ! ​Gestion du temps scandaleuse : En plein rendez-vous, elle répond 3 fois au téléphone sur son casque sans s'excuser. Comme elle parle dans son micro, on lui répond en pensant qu'elle s'adresse à nous, et elle se permet de nous prendre de haut au téléphone. ​Priorités incompréhensibles : Elle s'interrompt pour s'occuper d'un autre client venu ramener des coupons, encaisse ses tickets pendant qu'il repart en chercher d'autres, tout en nous faisant attendre alors qu'on doit aller récupérer nos enfants. Quand on lui fait remarquer, elle nous rétorque effrontément qu'on n'a qu'à « prévoir le temps » ! Sauf qu'avec plus d'1 heure perdue entre ses appels et ses interruptions, le temps avait largement été prévu. ​En résumé : personne exécrable, hautaine et irrespectueuse des clients. Si vous allez dans cette agence, évitez cette personne et adressez-vous à ses collègues qui, elles, sont compétentes et accueillantes.

L'évasion vers des pays encore sauvage d'accord, mais d'abord le respect pour les animaux d'élevage ici, dans notre pays industrialisé. Changer de cap devient urgent pour Carrefour Voyages. Derrière l’évasion vendue aux clientes, la réalité des rayons Carrefour, c’est L'ÉLEVAGE INTENSIF ! Respecter le PLANT PROTEIN PACT, auquel c'est engagé Carrefour, c'est aussi en respecter son ÉTHIQUE. Et tous les clients de Carrefour devrait en être informé. En grande distribution, Le PPP prévoit : *arrêt des promotions et des publicités sur les produits issus de l’élevage intensif ; *réduction des surfaces de vente dédiées aux produits animaux ; mise en avant des alternatives végétales (visibilité en rayon, positionnement) ; *politique de prix favorable au végétal ; *publication d’un reporting annuel et d’une feuille de route.

Très bien conseillé par Céline, je salue sa patience et son sourire, mais aussi son professionnalisme. Je recommande cette agence. Merci pour tout

Toujours aussi satisfaite grâce à Alexandra, Daphné et Cécile qui sont des personnes formidables à l’écoute et super attentif. Je recommande fortement l’agence Carrefour Bonneveine de voyage en ayant fait avec eux plusieurs voyages.

Merci à Celine qui nous a accompagné pour notre 2eme réservation à Disney Accueil et professionnalisme sont au rdv Je la remercie d’avoir répondu à toutes nos questions et d’avoir pris en compte toutes nos demandes en essayant de trouver le prix le plus attractif ! Je recommande cette agence et encore plus Celine 😀

encore une très belle expérience pour carrefour voyage une équipe au top à l'écoute gracieuse aimable qui donne tout pour satisfaire le client

Déçue. Je me suis présentée pour un voyage à Djerba. J'avais repéré quelques hôtels. Sur la présentation de l'hôtel il y avait écrit Djerba donc pour moi cet hotel se trouvé sur Djerba. Quand je l'ai présenté à la dame de l'agence elle n'avait pas remarqué que l'hôtel était sur zarzis.( même en ayant lu le descriptif) pour moi Zarzis etait un endroit sur Djerba. Je m'en suis rendu compte seulement le soir quand ma fille a voulu me situer. J'y suis retournée le lendemain, mais malheureusement impossible d'annuler car j'avais réservé. Je lui explique que je suis venue en lui précisant DJERBA et qu'elle ne s'est pas rendu compte que ce n'était pas l'endroit que j'avais demandé. Sa réponse "C'est vous qui m'avez proposé cet hotel." Je lui dis OK, mais il est écrit Djerba sur la page de l'hôtel. Elle me répond que c'est le nom de l'aéroport. En tant que cliente, suis censée MOI le savoir?!! J'avoue mettre mise très en colère car elle m'a, dès le départ répondu, c'est trop tard c'est réservé!! Suite à ça elle a appelé la tour opérateur pour demander un hotel sur Djerba à la hauteur du prix de l'hôtel de Zarzis. Évidemment il n'y en avait pas. Différence de 300 euros. Je viens pour un voyage à Djerba je vais me retrouver à Zarzis à 1h de la destination demandée. Endroit où il n'y a pas d'excursion. Bref, je n'y retournerai plus.

de touts mes voyages que j'ai reservé chez vous, ca c'est tres bien passer. Je recommande.

Accueil de qualité, souriante, soucieuse de faire plaisir et de trouver le petit truc supplémentaire . Très professionnelle. Je recommande +++++++

Je reviens d’un magnifique road trip en Californie et je tiens à remercier Céline pour son accompagnement. Toujours à l’écoute de chacune de mes demandes, elle a su me conseiller et me rassurer pour que tout se déroule parfaitement. Les hôtels étaient idéalement situés, et avec mes deux ados, nous avons pu profiter pleinement de cette superbe aventure !