Que ce passe t'il chez Dune? Nous sommes un groupe qui devions partir en Septembre prochain, pour un séjour plongée à Marsa Alam en Egypte, malheureusement Easy Jet a tout simplement annulé le vol et remboursé sans aucune autre proposition. De ce fait nous avons dû et ceci, malgré nous, annuler le séjour, car tous ce que nous avons trouvés pour nous rendre en Egypte, ne nous convenait pas. Or Dune ne répond pas à nôtre demande de remboursement de l'acompte versé, nous sommes en droit d'êtres remboursé, compte tenu de notre impossibilité de nous rendre en Egypte, vu le prix des vols qui ont augmentés très fortement. Nous ne comprenons pas l'attitude de Dune.
Subocea by DUNE - Agence de Voyages plongée
Agence de voyages · Marseille (13)
À propos de Subocea by DUNE - Agence de Voyages plongée
Subocea by DUNE - Agence de Voyages plongée est un établissement de la catégorie « Agence de voyages » situé à Marseille (13008). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 19:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (283)
Suite a une annulation de notre vol par Easy Jet et son remboursement par la compagnie pour un séjour d une semaine a Dune Marsaalam Égypte , Dune refuse de nous rembourser notre acompte versé comme le dicte la loi (moins la franchise réglementaire) et ne répond pas a nos différents courriers...Que se passe t il ? C est dommage car ils ont perdu des potentiels clients pour l année prochaine ... Ont ils des problèmes de trésorerie ? Une explication de leur part serait la bienvenue. Mais bon méfiez vous !!!
Suite à annulation de notre vol vers marsa alam en septembre 2026, nous demandons depuis plus de 2 mois le remboursement de notre accompte. L agence de Marseille fait le mort malgré x mails et lettre recommandée. Difficultés financières de leur côté ? Nous sommes dans notre droit L agence doit jouer la montre.... Fuyez car ils savent vendre des voyages mais n assurent plus rien derrière quand il s agit de rembourser les clients. Signalement fait à la DGCCRF
Formidable découvertes de la Mer Rouge à Safaga auprès de Dune et de l'Égypte pharaonique auprès de El mallal. Je recommande vivement Subocea et les 2 prestataires.
L’hôtel était bien sauf pour avoir la wifi c’était très compliqué ça ne passait pas. Les plongées étaient très belles , le bateau et l’équipage étaient très sympa et aidaient pour s’équiper et remonter sur le bateau. Nous avons très bien mangé le midi.
Bons choix d’hôtels et bateau pour la croisière au top. On y retournera certainement
Rien à redire pour la croisière par contre les vols ont été mal choisi : on est parti à 21h15 de Roissy pour arriver à Malé et là on a attendu 8 heures pour aller à Koodoo. On est arrivé sur le bateau à 23h45 et le temps de faire les papiers et de manger on s'est couché à 1h00 du matin pour se lever à 6h00. Pour le retour nous n'avons pas pu faire la dernière plongée car on repartait le lendemain à 9h30. On a été les derniers à arrivé sur le bateau et les premiers à partir (et les seuls). D'autres horaires étaient possibles dommage.
Un voyage plongée d'exception ! Je reviens d'un séjour organisé par l'agence Subocea et je ne peux que les recommander les yeux fermés. C’est un vrai bonheur de confier ses vacances à de véritables spécialistes qui connaissent leur sujet sur le bout des doigts. Un immense merci tout particulier à Orianne et Frédéric pour leur expertise incroyable. Ils ont su comprendre exactement ce que je recherchais et m'ont conseillé avec une précision rare. On sent la passion et l'expérience derrière chaque recommandation ! Les points forts : Expertise technique : Des conseils pointus sur les meilleurs spots selon la saison. Organisation fluide : Logistique parfaite, aucune fausse note du départ à l'arrivée. Écoute : Un accompagnement humain et personnalisé. Si vous cherchez une agence qui allie professionnalisme et passion de la bulle, ne cherchez plus. Merci encore à toute l'équipe, j'ai déjà hâte de repartir avec vous !
Voyage au Kenya génial ! Fabrice nous a très bien conseillés. Safari avec Ali, très bon guide, nous a fait découvrir beaucoup d'animaux, oiseaux etc..... Les hébergements sont agréables et confortables. Coté plongée, le diving center au top, bateau aussi, juste pas mal de courant mais nous avons vu de belles tortues, hippocampe et même une crevette arlequin. Je conseille vraiment ce circuit
Organisation au top, à la fois sur les plongées et sur les activités. Merci au club Dune Mexico pour l’accueil et la souplesse
Ecoute, disponibilité, compétence, réactivité, suivi et convivialité. Voilà des compétences très appréciées dans la préparation d'un voyage et qui sont toutes présentes chez Subocéa. Merci
Malgré que l’équipage était très sympathique et chaleureux, notre formation n’était pas très suivi et nous avons été mal encadré, nous avons changé deux fois de formateurs et nous faisions un léger briefing uniquement une fois équipé et prêt à plongée… aucun debrief par la suite si nous n’allions pas le demander. Nous avons reçu notre livret de plongée que le dernier jour de plongée (et à notre demande), ce dernier n’était pas repli et nous devions nous débrouillées pour le compléter.
Un avis mitigé. Manque d'information sur le voyage, notamment à l'arrivée car nous ne savions pas où nous devions aller. Un bateau amarré au bout d'un ponton au milieu de nul part et à proximité d'une plage que je qualifierai de "déchèterie ouverte". Whaou... ça commence comme ça ! Un bateau propre et agréable avec des règles d'engagements de protection de la mer (produits solaires bio, papier toilette dans les poubelles,...) mais surprise de constater que le bateau et les zod sont nettoyés à grande eau avec du CIF ! Des monos pas adaptés à des niveaux expérimentés et, pour 1 des 3, un ego débordant avec une humilité proche de 0. Peut être trop de plongeurs sur un même bateau car un joli bazar au moment des plongées qui générait des embouteillages au fond. Dommage pour le plaisir d'évoluer tranquillement ;-) En revanche un équipage extra, toujours disponibles et souriants. Ils faisaient leur max pour nous aider ou satisfaire les moindres besoins. Bravo à eux !
Très bien organisé. Notre conseillère (Muriel) répondait très vite à nos questions. Sur place (Nosy Be), les personnes ont été très agréables et bienveillantes, que ce soit pour les plongées ou l’organisation des excursions, tout a été génial, équipe au top et d’une gentillesse incroyable. Nous reviendrons vers vous pour notre prochain voyage sans hésiter.
J'ai passé un séjour merveilleux de plongée grâce à subocea. Tout était parfait, rien a redire. Eleonor et Denis se sont démenés pour me satisfaire, Et nos moniteurs de plongée Chris et Stefanie étaient des amours. J'ai rarement eu des guides en plongée aussi gentils et attentionnés. Tout le monde a été aux petits soins avec moi et ça a rendu mon séjour parfait.
Le voyage s'est bien passé (escales un peu longues !). Nous étions attendus pour le transfert à l'hôtel (trajet assez épique :):):) ) et cocktail de bienvenue à l'arrivée avec la présentation du programme de la semaine. Hôtel très calme, bungalow de charme spacieux, confortable, dans un magnifique cadre, en bord de mer, à 5 mn du club de plongée par la plage ... et le club vraiment génial... avec des plongées de ouf avec de supers guides ... plus les à côté avec nos escapades de l'après midi ... Vraiment nous recommandons ce dépaysement qui nous donne aussi une bonne leçon de vie.
Premier et dernier voyage avec Dune. Conseillée par une amie, je demande un devis pour un voyage a Malte. Aucune écoute, je demande du typique et du calme, on me propose un grand 5* en travaux, hors de prix. Je me renseigne et je propose Gozo au conseiller (je vais me reconvertir 😅). Pareil pour les vols je demande à partir de Barcelone, j'ai les premiers vols depuis Marseille. A nouveau, c'est moi qui recherche les vols ... Arrivée sur place, problème de retard avec les taxis à Malte (même problème au retour avec une compagnie non chalante) L'hôtel, San Andrea, a certes une belle vue mais est très bruyant (restaurant dessous et rue a côté), pour le calme, c'est loupé. Le centre de plongée, St Andrews divers Cove, est bien suivant les instructeurs, un m'a mis en insécurité (ne s'est pas aperçu que j'avais un problème dans une cheminée et l'ensemble du groupe a fini entre 0 et 25 bars ...), le directeur est plus commercial qu'humain. Un participant me casse la fermeture de ma combinaison, il me propose d'en louer une ... Et pour finir, l'enregistrement n'a pas été fait comme annoncé, j'ai 55€ a payer pour m'enregistrer.
La combinaison entre Safari Terre et Safari Océan dans ce beau pays qu'est le Kenya était juste parfaite ! C'est une très belle expérience que j'ai eu grand plaisir à vivre dans des cadres tous les jours magnifiques. Merci Subocea. Je recommande ce voyage ++
Excellente expérience de plongée en Indonésie : tout était parfaitement organisé par l’encadrent (Mathieu) qui était toujours de bonne humeur, souriant et à l’écoute . Les plongées étaient très variées et il y en avait pour tout les gouts. Nous avons vu du petit (doris) mais également du gros (Mola-mola , raies Manta). Subocea nous a ensuite organisé un petit voyage sur mesure à l’Ile de Java pour visiter les temples et les volcans (merci Edouard). C’était un superbe voyage