À propos de Carrefour Voyages Marseille Grand Littoral
Carrefour Voyages Marseille Grand Littoral est un établissement de la catégorie « Agence de voyages » situé à Marseille (13015). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:30 – 19:30
Mardi
09:30 – 19:30
Mercredi
09:30 – 19:30
Jeudi
09:30 – 19:30
Vendredi
09:30 – 19:30
Samedi
09:30 – 19:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (220)
Avis Google
4,1
220 avis
5★134
4★28
3★25
2★6
1★27
j
jean claude bernard Google
très bon accueil et de bon conseils sur nos vacances de fin année. nous n'étions pas fixé sur la destination, mais les conseils de Nathalie nous ont bien guidés
je conseille vivement cette agence de carefour grand littoral
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bernard,
Merci beaucoup pour votre gentil retour ! Je suis ravie d’avoir pu vous aider à choisir votre destination pour vos vacances de fin d’année.
C’était un plaisir de vous conseiller et de vous guider dans vos projets de voyage. Votre recommandation me touche beaucoup !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines aventures.
Bien cordialement,
Nathalie
Responsable d'agence
Carrefour Voyages Marseille Grand Littoral
s
stephanie kent Google
Merci pour l’accueil et le professionnalisme d’Audrey qui nous a apporté tous les renseignements nécessaires. Merci pour son écoute et sa gentillesse
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Un grand merci de la part de toute l'équipe et plus particulièrement d'Audrey pour votre message.
Je vous souhaite une belle soirée
A très bientôt
Cordialement
Julien
Responsable d'agence
s
sosobelle25 Google
Agence au top ! Très réactif merci beaucoup à ma conseillère Mme GHAZARIAN Nathalie vous êtes au top !!! Merci
Réponse du professionnel : Madame,
Merci beaucoup pour ce gentil message !
Je suis ravie d’avoir pu vous accompagner et que mon aide vous ait été utile.
Vos mots me vont droit au cœur ! Je vous souhaite une bonne journée,
A très bientôt dans notre agence!
Cordialement,
Nathalie
Responsable d'agence
Carrefour Voyages Marseille Grand Littoral
E
Emilie Hernandez Google
Je recommande vivement cette agence de voyages ! 🌟
L’équipe est extrêmement professionnelle surtout Mme Fontana, à l’écoute et toujours disponible pour répondre aux questions. L’organisation du voyage était parfaite du début à la fin : réservation, conseils, suivi… tout était clair et très bien géré.
Grâce à leur expertise, j’ai pu profiter d’un séjour magnifique et sans aucun stress. Les recommandations étaient excellentes et adaptées à mes attentes.
Un grand merci pour votre sérieux, votre gentillesse et votre efficacité. Je n’hésiterai pas à faire appel à vous pour mes prochains voyages !
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Hernandez,
Un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre commentaire. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez pleinement profité de votre séjour au mexique.
Merci aussi d'avoir renouvelé votre confiance auprès de nous cette année.
Je vous souhaite une belle fin de journée et vous dis à bientôt
Cordialement
Julien
Responsable d'agence
G
GREGORY VAIANA Google
Merci à Audrey pour sa patience et son professionnalisme. Elle nous conseille au mieux afin de nous permettre de profiter de séjours de rêve. Très à l’écoute et toujours de bonne humeur , merci à vous
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Vaiana,
Un grand merci de la part d'Audrey ainsi que de toute l'équipe pour votre note et votre commentaire. C'est toujours un plaisir de vous accueillir en agence.
Je vous souhaite une très belle journée et vous dis à bientôt
Cordialement
Julien
Responsable d'agence
I
Ingrid LCC Google
Encore un super séjour avec vous.
Voyage magnifique au Japon,explications et organisation au top.toute l'équipe de l'agence adorable.
Un grand merci également à la conciergerie qui a été très efficace réactif et sympathique pour nous guider dans nos différentes demandes.
J
Jimmy Lenfant Google
Super séjour réservé avec Carrefour Voyages. L'équipe en agence est au top, mais je tenais surtout à souligner la qualité de leur accompagnement. Mention spéciale à la conciergerie pour leur efficacité et leur gentillesse ; c'est un vrai luxe de se sentir ainsi épaulé à l'autre bout du monde. Merci pour tout, nous reviendrons !"
s
slama richard Google
Personnel très professionnel,à l’écoute et très efficace,à trouvé notre voyage facilement.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Slama,
Un grand merci pour votre gentil retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider à trouver facilement votre voyage. Toute l’équipe se réjouit de savoir que notre professionnalisme et notre écoute ont fait la différence pour vous. Au plaisir de vous accompagner à nouveau bientôt !
Cordialement,
Nathalie
Responsable d'agence
Carrefour Voyages Marseille Grand Littoral
I
Issa Bello Google
Manque de sérieux. Aucun suivi lors d’ une demande de réclamation sur dés problème de de déroulement de séjours.
Énormément déçue du service.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bello
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception et tenons à vous assurer que votre réclamation a bien été ouverte auprès de notre prestataire. Les délais de traitement peuvent malheureusement être un peu longs, mais nous mettons tout en oeuvre afin d’accélérer la résolution de votre problème.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour tout complément d’information.
Cordialement,
L'équipe de Carrefour Voyages Grand Littoral
j
julie correnti Google
Je recommande carrefour voyage mais surtout Julien Ventura, un conseiller très professionnel, à l’écoute et patient. C’est la 2eme fois que je fais appel à ses services et j’en suis très satisfaite ! Il est top 👍 merci Julien.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Correnti,
Merci beaucoup pour ce commentaire qui me touche énormément !
Vous êtes toujours la bienvenue avec vos amies et votre maman 😊
Je vous souhaite une bonne soirée et vous dis à bientôt
Cordialement
Julien
Responsable d'agence
H
Hélène STRIXANO Google
Merci à l'agence de carrefour voyages grand littoral pour ce magnifique séjour en Laponie finlandaise. Nous avons pu voir les aurores boréales, les rennes , rencontrer le peuple samis et surtout... le papa noël dans sa maison !
Des souvenirs inoubliables
A très bientôt
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Strixano,
Un grand merci pour votre magnifique retour !
Nous sommes ravis que votre séjour en Laponie ait été à la hauteur de vos attentes entre les aurores boréales, les rennes et la rencontre avec le Père Noël, vous avez vécu une expérience magique.
Toute l’équipe de Carrefour Voyages Grand Littoral vous remercie pour votre confiance et espère vous accompagner très bientôt pour de nouvelles aventures tout aussi inoubliables.
A très bientôt !
Cordialement,
Nathalie
Responsable d'agence
Carrefour Voyages Marseille Grand Littoral
N
Nou Noute Google
Je vous recommande vivement cette agence et surtout Nathalie. merci pour le sérieux et la rapidité d'exécution
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre recommandation et vos mots si encourageants !
Je suis ravie d’avoir pu répondre rapidement à vos attentes et je vous remercie sincèrement pour votre confiance.
Je vous souhaite une excellente journée et à très bientôt dans notre agence pour vos futurs projets !
Cordialement,
Nathalie
Responsable d'agence
Carrefour Voyages Marseille Grand Littoral
C
Chan Tal Google
Une seule personne pour renseigner.
Pas sympathique du tout.
Elle a pris son temps avec les personnes avant nous et nous elle nous a expédié en 2 minutes
N a même pas cherché a trouver un hôtel ailleurs que celui qu on voulait mais qui n etait disponible.
Je déconseille cette agence.
Allez ailleurs, là franchement c est a la tête du client
Réponse du professionnel : Bonjour madame,
Je souhaitais revenir sur l'incident survenu dans notre agence hier. En effet, la deuxième conseillère qui aurait dû être là ce jour était absente. Ma collègue était donc seule pour l'accueil des clients toute la journée. Je suis sincèrement désolé et je vous présente nos excuses si votre demande n'a pas été traitée avec la qualité que vous attendiez.
Les clients avant vous avaient initialement rendez vous avec la conseillère absente afin que nous les aidions dans une procédure. Ma collègue a a fait de son mieux pour les assister.
Tous nos clients sont les bienvenus sur notre agence et nous nous attachons à leur réserver le meilleur accueil, soyez en convaincus.
N'hésitez pas à prendre rendez vous directement avec moi et c'est avec plaisir que je suivrai personnellement votre projet
Bien cordialement,
Julien
Responsable d'agence
M
MICKAEL SALDUCCI Google
Faciliter le service que vous rechercher par de professionnels qui sont très réactif à vos recherche dans le détails tous es bien expliquer sans mauvaise surprise je félicite leurs rapidité de service
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Salducci,
Je vous réitère mes sincères remerciements ainsi que ceux de l'équipe pour vos commentaires et votre note.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Cordialement
Julien
Responsable d'agence
K
KADAFI RAHA Google
Une agence pas fiable,parce qu'elle vous dis pas tous ,y'a des vis caché,tu arrives sur place et tu découvre des surprises. Je vous conseil pour votre bien de ne pas passer par eux,tu paies des ajouts alors qu'on te dis rien y'a rien de transparent que des mensonges.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Ali Hadji,
Nous regrettons sincèrement ce qu'il s'est passé lors de votre arrivée à la résidence.
Lors de la remise de votre carnet de voyage, il est bien indiqué sur ce dernier qu’une caution de 300€ est exigée pour obtenir les clés sur place. Une semaine avant le départ, vous nous avez contactés pour confirmer ce point, et nous vous avons rappelé que cette caution était à régler, comme pour toute location.
Le jour de votre arrivée, vous avez souhaité verser cette caution en espèces. Or, comme c’est très fréquent dans ce type de résidences, les cautions ne peuvent être acceptées que par carte bancaire. Cela est une condition imposée par la résidence, indépendante de notre agence.
Notre collègue est restée avec vous plusieurs dizaines de minutes au téléphone pour essayer de trouver une solution, et nous sommes cependant heureux que vous ayez finalement pu débloquer la situation.
Nous comprenons que ce moment ait pu être stressant, mais nous avons fait tout notre possible pour vous accompagner à distance dans cette situation .
Nous préciserons désormais ce point lors de la vente afin que cette déconvenue n'arrive plus!
En espérant garder votre confiance
Julien, Responsable Agence
A
Al anmar Ali hadji Google
N’allez surtout pas la bas on a faillit dormir dehors une fois arrivée a destination avec des enfants, ils nous ont pas donné plus de renseignements en détail lors de la réservation on a tout eu au dernier moment et n’ont pas pu nous aider une fois la bas au contraire des bon citoyens se sont porter volontaire pour débloquer la situation
Conclusion: cet agence mérite une mauvaise réputation et aucune étoile je me retiens de les insulter dans les commentaires.
C
Christine Chartier Google
Ne mérite même pas 1 étoile
Quand on arrive les 2 conseillères sont en clientèle donc on attend.
Puis la 1ère conseillère préfère téléphoner une fois ses clients partis plutôt que de s'occuper de nous (alors que téléphoner elle pouvait le faire plus tard quand il n'y a plus de clients en attente) et la 2ème part se balader dans la galerie et dit à celle au téléphone "je te laisse les clients " qui soit dit en passant on attend depuis 15 min.
Bref si vous voulez perdre votre temps venez ici.
J'irai à Vitrolles où les conseillères sont top il paraît et je donnerai mon argent ailleurs.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Chartier,
Merci d’avoir pris le temps de laisser un commentaire sur votre expérience dans notre agence. J’ai été mis au courant de la situation par mes collègues et tiens en tant que responsable d’agence à vous présenter nos plus plates excuses pour ce qu’il s’est passé. Le sous-effectif de l’été, les grèves et plus récemment l’incendie ayant paralysé l’aéroport de Marseille ont mis à mal l’équipe qui n’a pas su ce jour-là se montrer à la hauteur du standing exigé pour l’accueil de nos clients. Malgré tout, cela n’excuse bien entendu en rien le manque de considération que vous avez pu ressentir.
Si vous le souhaitez, je vous propose que nous entrions en contact afin d’échanger et de faire un point sur votre projet.
Cordialement
Julien
Responsable d’agence
Y
Yuhua LIANG Google
Magnifique séjour à Maurice avec Carrefour voyages grand littoral.
Equipe au top je recommande !!
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Liang,
Merci beaucoup pour votre commentaire qui nous touche énormément. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié vos vacances à Maurice !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau
Cordialement
Julien
Responsable d'agence
W
W Google
Un accueil de Julien. Au max .
Carré, honnête et très professionnel.
Nous avons fait un devis chez promovacance 1 étage en dessous. Il nous a fait économiser 350 euros avec les mêmes prestations, sans parler de notre discussion que nous avons eu sur nos prochaines destinations. Honnêtement c'est un bonnnnnn. Une pépite ce vendeur. Carrement il montre des vidéos et parle de ses expériences voyage. Un vrai voyagiste Chapeau. C'est mort je ne passe que par lui ..wilfried et magali
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Corbi, Mr Perreau,
Merci pour ce commentaire! Ce me touche beaucoup....
Ce fut un plaisir de vous recevoir en agence et d'échanger avec vous.
Vous êtes le bienvenu pour tous vos projets de voyage!
Je vous souhaite une bonne soirée et vous dis à très bientôt
Merci encore…
Cordialement
Julien
Responsable d'agence
m
mabrouk roger Google
Vraiment très bien,
Je vous conseille de réserver l'hôtel jungle Aqua Park à hurgada top pour les enfants et en famille
. La dimension du Park aquatique vaut au moins 2 Aqualand ..
.Les chambres propres et spacieuse
.Le personnel très très bien et tres bien ils s'arrêtent jamais de nettoyer l'ensemble de l'hôtel
. Pour les excursions réserver sur l'agence hurgada Dreams c moins Cher et pensé à négocié partout où vous allez lolll
. Un conseil préparer 20 à 50 euro en pièces de 0,50/1euro pour donner au personne du pays à chaque fois que vous faites un truc car c'est comme ça que ça marche, si vous l'acceptez vous allez passer un bon séjours 👍🏽👍🏽
Perso je part avec Carrefour voyage et vraiment jamais dessus 👍🏽
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Roger
Toute l'équipe vous remercie de votre excellente note et de votre commentaire, votre satisfaction est notre priorité et nous nous réjouissons de voir que vous avez apprécié nos services et votre séjour à Hurghada!
Merci de votre fidélité et au plaisir de vous revoir sur notre agence
Julien , Responsable d'agence Carrefour Voyages Marseille Grand Littoral
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Carrefour Voyages Marseille Grand Littoral
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