L'agence Carrefour Voyages Nantes Beaujoire vous accompagne pour organiser vos prochaines vacances en France ou à l'étranger. Que vous souhaitiez un court séjour, un week-end romantique, une escapade bien-être ou un voyage de longue durée comme un séjour tout inclus, un circuit ou une croisière, nos experts sont à votre écoute pour créer une évasion sur mesure.
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Avis clients (81)
Avis Google
4,0
81 avis
5★51
4★9
3★5
2★3
1★13
C
Chrystelle Google
A fuir !! Voyage Ile Maurice pour 4 personnes pour plus de 9000 euros. Départ problème d'heure de train et d'avion. Arrivée à l'hôtel chambres déplorables. Sur place et à notre retour, nous allons faire une réclamation, réponse pays aux ressources compliquées à vous de bien connaitre vos destinations ILE MAURICE HOTEL GOLDEN BEACH. Photo a l'appui
Réponse du professionnel : Bonjour Chrystelle,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction.
La qualité de nos services ainsi que la satisfaction de nos clients constituent des priorités essentielles
pour notre société. Nous vous remercions donc pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés rencontrées quand aux transports
ainsi qu’à la qualité de l’hôtel et regrettons votre mécontentement à ce sujet.
L’étude de votre réclamation n’a pas permis d’aboutir sur un retour favorable.
Toutefois, dans le cadre de notre démarche qualité et en application de l'article L156-1 du code de la consommation, vous avez la possibilité de saisir gratuitement le médiateur du Tourisme et du
Voyage. Vous trouverez les modalités de saisine sur le site http://www.mtv.travel ou par courrier à
MTV Médiation Tourisme Voyage BP 80303, 75823 PARIS Cedex 17.
Nous restons à votre entière disposition par téléphone au 02 38 72 87 07, où nous vous réserverons
le meilleur accueil afin d’en discuter.
Veuillez agréer l’expression de nos salutations distinguées.
Carrefour Voyages Nantes Beaujoire
M
Mickael Gras Google
Je déconseille, je n'ai eu que des soucis du début à la fin. Depuis j'ai changé d'agence et tout va bien !
J'avais fait une réclamation et eu la responsable au téléphone mais je n'ai jamais eu de retour de votre part !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Gras,
Nous prenons connaissance de votre avis concernant votre voyage effectué en décembre 2023. Nous sommes navrés de constater que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, nous n'avons pas eu de signalement de votre part à l'époque de votre séjour, ce qui aurait permis d'intervenir immédiatement.
Nous restons à votre entière disposition pour échanger davantage sur les points qui ont posé problème.
Bien cordialement,
L'équipe Carrefour Voyages Nantes Beaujoire
E
Eric ROGNARD Google
Bon établissement avec un très bon accueil.
Parfaitement positionné pour visiter Nantes centre.
L
LOCAPARKCDG Google
Merci Carrefour voyages super vacances au départ de CDG et merci au parking LOCAPARKCDG pour le transfert parking aéroport. Super ponctuel… Plus
P
Patricia SIMON Google
Très sympa à la réservation,
J ai eu un souci car avant le départ. Ils m ont aidé à gérer la situation et ils m ont retrouvé un voyage. J étais très stressée par ce qui nous arrivait.
Ils ont été d un grand professionnalisme, m aidant à distance à refaire la réservation car je n avais pas le temps de retourner à l agence. Amabilité disponibilité, serviable....
M
Marie Claire Google
Accueil super et très agréable. Les informations données nous ont permis d'organiser notre voyage avec sérénité et satisfaction. Les explications étaient claires. Alors merci pour tout.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Marie-Claire.
Au plaisir de vous recevoir pour un prochain voyage !
C
Cécilia Dequeiros Google
Superbe accueil et séjour sur mesure!
Merci à Emmanuelle H pour ses conseils
Je recommande cette agence si vous voulez passer de bonnes vacances.
Cecilia DQ
Réponse du professionnel : Bonjour Cécilia,
Je me charge de transférer à Emmanuelle votre gentil commentaire.
Merci pour votre confiance !
M
Mag L Google
Super voyage !! Merci pour tout, nous en avons pris plein les yeux et sommes revenus avec de superbes souvenirs !
Je sais maintenant vers qui me rouler pour organiser notre prochain voyage ! À très vite 😊
Réponse du professionnel : Notre principale préoccupation reste la satisfaction de nos clients.
Je constate, chère Mag L, que notre mission est réussie.
A très vite !
F
Fiona DOUIS Google
Excellent accueil, le personnel a su répondre à ce que je souhaitais, rien à redire :) merci
Réponse du professionnel : Merci chère Fiona ! A très bientôt !
N
NADIA HAUSSAIRE Google
Je suis venue prendre des renseignements pour mon futur voyage et j'ai été très bien reçue. Personnes très agréables et ne regardant pas au temps passé pour renseigner les clients. Je recommande fortement cette agence.
Réponse du professionnel : Bonjour Nadia,
Votre commentaire nous fait chaud au coeur . Nous espérons vous revoir très bientôt pour votre prochain voyage.
C'est toujours un plaisir de vous accueillir !
p
patricia JUGAN Google
J'ai appelé cette agence pour avoir des informations sur plusieurs destinations. J'ai reçu un excellent accueil et obtenu toutes les informations et explications quibm'ont permis de faire mon choix. Je recommande cette agence pour son professionnalisme.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Patricia !
Au plaisir d'échanger de nouveau avec vous !
M
Maïna Abakar bourma Google
De passage au carrefour voyage de beaujoire :
Accueil souriant, conseils judicieux, je recommande fortement cette agence ! 😁
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Maina !
C'est toujours un plaisir de vous recevoir dans notre agence ! A très bientôt !
Excellente journée à vous !
H
Hugo Sylla Google
excellent accueil et très bonne communication je recommande
A
Alain Gombaud Google
Accueil très froid et méprisant de la responsable de l'agence qui n'a pas tenu compte de mes demandes.
Si je dois revenir, je veillerai à m'adresser à une personne plus accueillante et moins "porte de prison" !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur ,
Il semble que vous ne soyez pas connu de notre agence.
En effet, aucune réservation ou fiche client n'est enregistrée à votre nom à l'Agence de Nantes la Beaujoire. Tous nos contacts clientèles physiques et téléphoniques sont tracés .
N'hésitez pas à nous contacter au 02.51.17.40.07 afin de vous faire connaître et de nous faire part de vos griefs.
Vous souhaitant une excellente journée,
L
LOU Google
Pour une fois nous avons fait appel à une agence pour nos vacances d'été.
Dommage ça ne sert à rien...
Très déçu par l'hôtel repas dans une salle fermée lugubre...et ne parlons pas d'O voyage accueil à l'aéroport et à l'hôtel très très désagréable.
V
Valérie Voisin Google
Merci à Emmanuelle pour son accueil,
Son professionnalisme et son sourire.
Grâce à elle, nous avons trouvé notre voyage très rapidement.
Je ne peux que la recommander.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de nos services et particulièrement ceux d'Emmanuelle.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances.
A bientôt, l'équipe Carrefour Voyages Nantes la Beaujoire.
C
Christèle Teyss Google
J’ai réservé mon 4eme voyage avec Carrefour voyages de la Beaujoire et je leur fais confiance. Ils ont un excellent accueil et de très bons conseils. De plus, après avoir comparé, ils sont moins chers que les autres agences de voyage. Je recommande
Réponse du professionnel : Merci beaucoup de votre confiance ! A très bientôt pour votre nouveau projet de voyage ! Nous vous souhaitons une très belle journée !
E
Elodie Google
Très déçu, nous étions venu avec ma maman et mon bébé afin de réserver son voyage, nous avons attendu plus d'une heure.
Un couple est arrivé et a pris notre place car celui ci était parti faire un tour en attendant, pas de soucis mais la dame aurais pu nous le signaler. La dame vient a nous et nous demande vous venez pourquoi ? Euh 🤔 je ne pense pas que nous sommes venus acheter une baguette. Nous sommes parti sur le champs sans avoir réservé. je ne compte pas y remettre un pied et ma mère de même.
S
Sophie Caillet Google
Merci à Gina pour son accueil et son sourire samedi dernier, nous avons été très bien accueillis et conseiller et avons pu conclure avec elle pour notre réservation. Hâte de partir. Je conseille vivement cette agence pour leur professionnalisme et leur gentillesse. ( désolée encore pour avoir débordé sur l’heure de fermeture 🤗 )
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Caillet,
Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services et plus particulièrement ceux de Gina.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence.
Cordialement,
L'équipe Carrefour Voyages Nantes Beaujoire
C
Christophe Bertray Google
Très satisfait de la prestation et notamment de l'Hôtel Village KIRKI.
Le personnel est toujours bien veillant et aux petits soins. Le seul bémol concerne les prestations de ménage qui sont un peu juste (remplacement des draps tous les 3/4 jours et nettoyage succin).
Mais on a passé un super séjour et je le répète l'équipe de l'hôtel est vraiment adorable (mérite largement un 4,5 sur 5 à cause du ménage autrement un 5).
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bertray,
Nous vous remercions pour votre retour, et votre commentaire qui nous vont droit au cœur.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Toute l'équipe reste à votre service.
Très cordialement
Votre agence Carrefour Voyages de Nantes Beaujoire
K
Karine Fischer Google
Très bon séjour réserve chez Carrefour voyage Nantes Beaujoire.
Très bonne accueil en agence pour des questions que je me posais.
L'hôtel était parfait.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de nos services
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances.
A bientôt, l'équipe Carrefour Voyages
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Carrefour Voyages Nantes Beaujoire
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