Carrefour Voyages Paris Auteuil

Je recommande vivement cette agence de voyages. Benjamin est très professionnel et sympathique. Je suis très satisfait de leurs services. 🌹

À FUIR – Expérience désastreuse avec Carrefour Voyages en ligne Je précise que je n’ai pas eu affaire à l’agence physique, mais à Carrefour Voyages en ligne. N’étant pas possible de laisser un avis spécifique sur le service en ligne, j’espère que ce message remontera à la direction. J’ai effectué un achat pour un séjour à Disneyland Paris. Déjà clairement ils n’ont aucune formation sur ce séjour il a fallut une journée entière pour que la personne se renseigne sur les demandes et valide le séjour. Après plusieurs heures nous finissons par accepter un séjour je demande à ce que l’on m’envoie le devis avec le récapitulatif de la commande. La personne m’envoie un devis enfin je dirais plus une brochure de Disneyland sans aucun détail de prix. Je demande à avoir le détail elle m’explique que le document sera envoyé directement après le paiement. Une fois le séjour payé aucune confirmation d’achat, pas de récapitulatif ni détail du prix. Elle m’annonce également que je recevrais mes billets 7 jours avant le voyage hors pour Disneyland il faut réservé les restaurants très rapidement (plusieurs mois à l’avance) après la réservation au risque de ne plus avoir de place. Je lui explique comment marche Disneyland Elle me dit qu’elle va se renseigner et revenir vers moi. Quelques heures après le paiement, l'opératrice me rappelle pour m’indiquer qu’une erreur de prix a été commise et que le tarif a augmenté. Elle me demande alors de régler la différence pour pouvoir bénéficier de mon séjour. Je refuse naturellement et demande un remboursement car ça commence à être trop pénible pour une agence qui est censé tout gérer. On m’annonce alors que mes billets de train ne sont pas remboursables, alors même que l’erreur vient de leur part que je n’ai signer aucun contrat et que le montant que j’ai payé n’ai plus suffisant pour mon séjour . On me promet un rappel le lendemain à 10h : personne ne rappelle. Je tente de joindre le service client : plus de 15 appels, sans réponse. Finalement, on m’indique que je dois traiter avec le vendeur initial… qui est en congé. Résultat : près de 1 000 € dans la nature, aucun séjour confirmé, aucun billet, aucun document justificatif. Après avoir perdu patience et élevé le ton, on me propose finalement de maintenir le séjour sans supplément. J’accepte contraint et forcé, car sinon je perdais le prix de mes billets de train. On me garantit l’envoi des confirmations et un rappel le lendemain. Devinez quoi ? Toujours rien. Trois jours après le paiement, je n’ai toujours aucun document officiel. J’appelle toute la journée, sans succès. Finalement, une autre personne reprend mon dossier. Je demande à parler à un responsable. Après 45 minutes d’appel, j’obtiens enfin mes billets. Je sollicite alors un geste commercial, compte tenu du temps perdu et des nombreux dysfonctionnements. Le responsable me dit qu’il va voir ce qu’il peut faire et me rappellera le lendemain à 10h. Pour la troisième fois : aucun rappel. J’ai clairement eu l’impression d’être prise pour une idiote. J’ai fini par abandonner toute démarche tant cette situation m’a épuisée. Il faut être extrêmement motivé pour faire valoir ses droits. C’est de loin la pire expérience que j’ai eue avec une agence de voyages en ligne.

Carrefour voyages siege, etablit un contrat de croisiere en faisant signer electroniquement des personnes àgées pour 2 fois la méme prestation. Le médiateur du tourisme dénonce cette pratique. Mme CHARLENE du siege est satisfaite d'avoir tromper des personnes àgées. Voir document: les frais de séjour sont etablis deusx fois. Je ne conseille pas CARREFOUR VOYAGES

Été après été, et ce depuis plusieurs années, nous investissons notre confiance hautement méritée dans votre agence de voyages ; jouissant ainsi de votre accueil humain et professionnel si appréciable. Cette année ce fut une joie supplémentaire de découvrir votre nid de sérénité, niché dans un recoin de paix, au sein de la cacophonie de l’hypermarché. Et cerise sur le gâteau, c’est dans votre invitante ambiance, inspirant aux voyages, que nous fîmes la rencontre d’un nouveau visage ! C’est avec une réelle grâce, de la douceur inée et patience inouïe, un authentique goût et entrain pour son métier, mené avec cœur et sincérité, un professionnalisme digne de celui auquel vous nous avez habitués, que nous fîmes la rencontre de votre aussi charmante qu’experte collègue, Madame Laavanja J. Un grand merci à elle de s’être occupée de nous de manière si attentionnée et personnalisée, pour nous concocter le voyage de cet été; et merci aussi à toute la formidable équipe, année après année. Avec gratitude, la famille Djavadi.

Merci pour ce fantastique voyage au Canada. Très bons conseils. Disponibilités et professionnalisme des conseillers

La conseillère était très professionnelle et agréable. Cependant, l'environnement sonore était très désagréable en raison des sonneries des détecteurs antivol qui se déclenchent. Il serait important de trouver une solution pour améliorer le confort de vos employés ainsi que la qualité de communication avec vos agents

bon rapport qualité prix pour ce circuit en Toscane, bonnes prestations d’une manière générale, un petit bémol sur la restauration du second hôtel, petit déjeuner peu varié et de qualité médiocre et repas du soir sans grand intérêt . service client agence Auteuil disponible et réactif 👍

Très bel hôtel, le personnel est adorable. Le buffet est de bonne qualité. Petit bémol pour la chambre qui aurait sérieusement besoin d être rafraîchie. De plus, c est la première fois que nous séjournons dans un hôtel où le client fait lui même son lit, tous les jours.....

Très bon week-end à Séville en Espagne je recommande en prime, un bel hôtel avec piscine !