Carrefour Voyages Rennes Alma

Circuit proposé de l’Egypte avec croisière sur le Nil excellent. Seul point négatif le guide trop commercial (il pousse à la consommation d’excursions), pas à l’écoute des gens et indifférent à la détresse de certaines personnes (âgés et moins mobile). Heureusement que le groupe était très soudé et solidaire. Également une excursion prévue au programme non effectuée car faite avec une option que nous n’avions pas prise ce qui est regrettable. Également un disfonctionnement de bateau Nil Pionner 1 et ce dès le premier jour.

Agence sérieuse et équipe accueillante. Très bonne prise en charge et les propositions pour un séjour à l'étranger étaient compétitives et attractives. Bon suivi du dossier et explications correctes au moment de la remise du dossier. Inspire confiance pour y retourner à nouveau.

Vue imprenable sur les montagnes soit disant….. chambres 107 108 109 à bannir.

Bonsoir, Je tenais à donner mon avis. Je ne suis pas 1 personne à me plaindre mais la je tenais à le faire. C est concernant 1 voyage pour Milan, c'est vrai que nous avons mis bcp de temps à se décider avec ma maman âge de 76 ans. Je précise elle n a pas internet. Donc nous avons fait 1 devis via la plate-forme téléphonique mais ma maman a préféré à se rendre en agence pour régler la totalité du voyage par carte bancaire.C était samedi 8 juillet vers 15h30 16 h. La personne qui était à l accueil était à peine aimable même pas 1 bon voyage en partant. Ma mère a eu juste 1 ticket de carte bancaire en repartant même pas ma fiche descriptive. Oui j avais eu par internet mais bon ma mère qui n a pas internet. Bref un minimum quand même. Ça m a fait de la peine pour ma mère vraiment. J etais gêne. Pas 1 sourire presque des grimaces. Ç est pas bien. Que cette personne qui nous a accueilli s imagine si cela lui serait arrivé avec sa mère. Le respect des personnes plus âgées quand même. C est triste et désolant.

Bonjour, pour une 1ère fois , je suis ravie dans l ensemble et de l offre de voyage. Je suis allée 2 fois après 18h un peu d attente, reste correcte. J'étais reçu par Nina : très bon accueil, explication claire. Petit bémol : carrefour voyage n a pas les étiquettes de baguage.

Suite à une première expérience réussie en 2019, nous décidons de retourner voir l’agence d’Alma pour avoir des conseils sur une éventuelle destination et un budget, mon dieu quelle déception ! Déjà, on nous explique qu’à 18h20 plus aucun devis ne sera fait… désolé Mme mais il est noté que l’agence ferme à 19h, que faites-vous donc jusqu’à cette heure, si ce n’est plus pour accueillir les clients ? Ensuite on nous dit que tout est sur le site internet et que sans idées de destinations ou de budgets on ne pourra rien pour nous.. si tout est sur le site internet, je me demande donc à quoi servez-vous? Très déçu de l’accueil, nous ne reviendrons pas.

Beaucoup trop d’attente (plus de 2h) ! Dommage car les conseillères sont très sympathiques et font ce qu’elles peuvent mais seulement 2 conseillères pour cette agence, c’est abusé ! Pour info à l’agence de Cession, il à y 4 conseillères donc moins d’attente pour les mêmes prestations 😉

Suite à un test positif, nous avons du annuler notre voyage. L'agence a rapidement fait le nécessaire auprès de l'assurance que nous avions prise sur les conseils de l’hôtesse. Nous avons été remboursé sous 8 jours. Merci

Accueil très froid et à la limite du mépris. Peux d’explications de la part d’une conseillère à qui pourtant nous exposions la différence entre leur site et l’agence. Merci à l’agence de carrefour Cesson d’avoir une meilleure approche de ces clients et qui connaissent vraiment leur métier ! De plus les conversations privées entre la responsable d’agence et une tiers personne au téléphone ne regarde n’en aucun cas les clients ... discrétion 0, merci pour la vie de vos employés que vous avez exposer à tous le monde !