CARTE GRISE BRON - AD ASSURANCES

Très bon accueil de David avec de très bons conseils. Service carte grise rapide et efficace C’était parfait. Merci

J’ai fait faire ma carte grise chez AD Assurance et ils se sont trompés dans l’adresse. Résultat : j’ai dû attendre deux mois pour recevoir ma carte grise avec les bonnes informations, enfin… après toutes ces complications. Entre-temps, j’avais réservé des vacances, acheté mes billets de bateau et organisé tout mon séjour. À cause de cette erreur et du délai interminable, mes vacances ont été compromises et j’ai subi une perte financière. Le plus décevant dans cette histoire, c’est qu’AD Assurance ne m’a proposé aucun remboursement ni aucun geste commercial pour compenser les problèmes rencontrés. Aucune considération pour le préjudice subi, alors que l’erreur venait de leur côté. Faire une erreur peut arriver, mais ne pas assumer les conséquences et ne proposer aucune solution, c’est inadmissible. Je suis extrêmement déçu de leur service et de leur manque de professionnalisme. Je ne recommande absolument pas AD Assurance.

Merci pour votre réponse, mais je trouve regrettable que vous cherchiez à vous justifier plutôt qu’à reconnaître les désagréments que j’ai subis en tant que client, par votre faute. J’ai effectué les démarches pour mes deux cartes grises le même jour, en vous fournissant tous les documents nécessaires avec la bonne adresse. Pourtant, c’est moi qui ai dû contacter l’ANTS deux semaines plus tard pour découvrir que vous aviez commis une erreur dans l’adresse, alors que tous mes documents étaient corrects. En vérifiant où en était ma deuxième carte grise, j’ai également découvert qu’elle n’avait même pas été créée ! J’ai donc dû vous contacter pour vous signaler le problème. Vous m’avez ensuite indiqué que vous alliez effectuer la démarche. Pour la première carte grise, vous m’avez dit que vous alliez envoyer un mail à l’ANTS. J’ai dû me déplacé ainsi que vous relancer quotidiennement pendant une semaine, avant de finalement prendre les choses en main et d’effectuer moi-même les démarches auprès de l’ANTS, en les relançant de mon côté pour faire avancer le dossier. Vous évoquez nos nombreux échanges téléphoniques, mais vous oubliez de préciser qu’ils ont eu lieu parce que je devais constamment vous solliciter. Ce n’est pas vous qui preniez spontanément l’initiative de me tenir informé, c’est moi qui devais insister pour obtenir des réponses et faire avancer mon dossiers. Au final, j’ai attendu deux mois pour recevoir ma carte grise avec une adresse erronée à cause de votre erreur initiale. J’avais également réservé mes vacances et acheté mes billets de bateau, et j’ai subi les conséquences de cette situation, sans obtenir le moindre remboursement ni geste commercial de votre part. Je peux comprendre que des difficultés surviennent, mais cela n’excuse ni l’erreur d’adresse de votre part, ni le fait que la deuxième carte grise n’avait même pas été créée (par contre elle avais était encaissé) , ni l’obligation de vous relancer quotidiennement pour que les choses avancent. Je maintiens donc mon avis négatif. Il ne suffit pas de mettre en avant les démarches effectuées après coup pour parler de professionnalisme. Il faut aussi reconnaître les erreurs commises au départ, assumer ses responsabilités et prendre en considération les conséquences pour le client. Dans cette situation, j’ai surtout eu le sentiment de devoir gérer moi-même des démarches pour lesquelles je vous avais pourtant fait confiance.

Efficace, rapide et pratique. Un homme nous a reçu armée de patience, nous sommes reparti très satisfaits. Merci infiniment. JE RECOMMANDE VIVEMENT!

La communication et les démarches pour une conformité véhicule+ changement de titulaire ont été fluide et efficace. Merci à David.

Mon expérience avec cet établissement a été globalement décevante. J'ai sollicité leurs services pour mon assurance et ma carte grise. Malgré la transmission des documents demandés, plusieurs justificatifs supplémentaires m'ont ensuite été réclamés, ce qui a entraîné des délais et une certaine incompréhension de ma part. Par ailleurs, j'ai découvert que mon assurance avait été résiliée depuis plusieurs semaines sans que j'en sois clairement informé. J'aurais apprécié un meilleur suivi de mon dossier ainsi qu'une communication plus réactive et plus précise. Je pense qu'il serait bénéfique d'améliorer l'organisation et l'accompagnement des clients afin d'éviter ce type de situation. J'espère que mon retour sera pris en compte pour améliorer la qualité du service.

Carte grise collection faite rapidement, service efficace. Merci à David pour l’accueil 👍

Passage à l'agence samedi après midi pour une carte grise, reçu mercredi matin. Rien à dire le jeune à l'accueil est rapide efficace et transparent avec les clients.

Merci David t’as gentillesse ton professionnalisme, rien à dire ça fait plaisir d’avoir a faire à des professionnels qui aime faire bien leur travail. Vous m’avez sauvé ! J’arrivais pas à faire ma carte grise. Je suis passé dans cet agence et je l’ai reçu en 1 semaine a la maison, malgré un dossier que j’avais complexe, vous pouvez aller les yeux fermés Merci encore.

Je vais résumer mon commentaire : rapide simple et efficace moins d’une semaine pour recevoir ma carte grise