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CCSP | Caisse Complémentaire de Santé et de Prévoyance

Agence d'assurance · Monaco (980)

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CCSP | Caisse Complémentaire de Santé et de Prévoyance — Agence d'assurance

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À propos de CCSP | Caisse Complémentaire de Santé et de Prévoyance

CCSP | Caisse Complémentaire de Santé et de Prévoyance est un établissement de la catégorie « Agence d'assurance » situé à Monaco (98000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 16:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 16:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 16:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 16:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 16:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (42)

Avis Google
4,0
42 avis
5★29
4★2
3★0
2★3
1★8
m
mati mankow Google

Je recommande vivement cette compagnie d'assurance. Ils répondent rapidement aux messages, le service est agréable et tout est fait comme il faut. Top nr1 !!

Réponse du professionnel : Cher adhérent, Nous vous remercions infiniment pour votre avis qui nous honore ! Nous sommes très heureux de vous donner entière satisfaction et mettons tout en oeuvre pour conserver ce niveau de qualité de service. A votre disposition pour toute demande ! Bien à vous, L'équipe CCSP
A
Andrea Ricciardi Google

Je n’ai rarement vu une réactivité aussi rapide : les remboursements arrivent généralement entre 24h et 48h après le règlement de la CCSS. L’équipe est accueillante, disponible et facile à joindre au téléphone. Je recommande 👍

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Ricciardi, Nous vous remercions vivement pour votre excellent avis. Nous sommes très heureux de vous donner pleine satisfaction tant pour la rapidité des remboursements que pour le soin apporté à nos échanges. Nos équipes sont à votre écoute en toute circonstance. Au plaisir de vous servir encore, L'équipe CCSP
M
Melanie Daddio Google

Très satisfaite de ma mutuelle. Les remboursements sont rapides, le service client est réactif et clair. Je recommande sans hésiter.

Réponse du professionnel : Chère adhérente, C'est un plaisir de lire votre avis positif et nous vous en remercions vivement. Notre équipe est à votre disposition pour toute demande. N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau ! Très cordialement, L'équipe CCSP
E
Emmanuelle Coaching Google

Très bons pour souscrire un contrat rapidement, cotisations débitées en temps et en heure, prise de contact très polie quand il s’agit d’annoncer l’augmentation de 10% des mensualités mais laissent les demandes de remboursement et les messages en non lu pendant minimum 2/3 semaines, ne répondent pas au téléphone ni aux emails.

Réponse du professionnel : Chère adhérente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de traitement que vous avez rencontré concernant vos demandes de remboursement et l’absence de réponse perçue. Ce niveau de service ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous efforçons d’offrir à nos assurés. Certaines périodes peuvent occasionner un volume exceptionnel de sollicitations, mais cela ne doit en aucun cas se traduire par un manque de suivi. À ce stade, nous ne sommes pas parvenus à vous identifier à partir des éléments figurant dans votre avis. Nous vous invitons donc à nous contacter directement à l’adresse suivante [email protected] afin que nous puissions retrouver votre dossier et le traiter en priorité. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons pleinement mobilisés pour améliorer continuellement notre accompagnement. Bien cordialement, L’équipe CCSP
B
Bruno Maman Google

Donc au début tout beau tout rose adhésion à 150€ passé à 210€ en deux ans une pépite pour demander la résiliation un carnaval. Je ne serai plus jamais client chez eux j'ai testé et j'en suis déçu

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Maman, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Après investigations, nous avons identifié la source de votre mécontentement. Vous indiquez que CCSP vous a imputé une augmentation tarifaire. Or, sachez que CCSP n'est pas votre mutuelle et est uniquement en charge du remboursement de vos frais de santé. En effet, l'augmentation de cotisations évoquée a été faite par votre mutuelle. Nous n'avons donc aucune incidence sur la politique tarifaire que celle-ci applique. Cela étant, nous avons bien reçu votre demande de résiliation qui a aussitôt été transmise à votre mutuelle. Leurs services reviendront vers vous directement pour la suite à donner à votre dossier. Enfin, sachez que nous avons tenté de vous joindre par téléphone à de nombreuses reprises, sans succès. C'est pourquoi nous vous avons également envoyé un email récapitulatif. Nous restons à votre écoute pour toute autre demande. Bien à vous, L'équipe de CCSP