Censier Immobilier

EDIT APRÈS LEUR RÉPONSE : Ils affirment que le problème vient de notre côté, mais après de nombreuses vérifications, nous confirmons n'avoir rien reçu. Nous avons contrôlé à plusieurs reprises sans trouver de trace des éléments en question. S'ils avaient vraiment respecté leurs obligations, pourquoi perdre autant de temps au lieu de simplement renvoyer les quelques quittances manquantes ? Pour rappel : Conformément à l'article 21 de la loi n° 89-462 du 6 juillet 1989, le bailleur ou son mandataire est tenu de délivrer gratuitement une quittance de loyer au locataire qui en fait la demande. MESSAGE ORIGINAL : Agence qui ne prend absolument pas ses obligations au sérieux. Je demande des quittances de loyer depuis plusieurs semaines, et ils me disent ne pas avoir le temps ou me font miroiter qu'ils me les ont déjà envoyées... À fuir !!!!

Tout s’est bien passé pendant que j‘étais locataire. En revanche pour recouvrir ma garantie c‘était la croix et la bannière. Après presque 2 mois de mails et appels réguliers, je me suis présenté une énième fois en personne à l’agence pour enfin obtenir le virement. L‘agent m‘a promis de me rappeler le lundi suivant mais comme il ne l‘a jamais fait une fois n‘est pas coutume je les ai rappelés. La goutte du qui a fait déborder le vase est arrivée lorsque sa collègue m‘a appris qu‘il était en fait en vacances (j‘aurais encore attendu longtemps!) Bref un opportunisme et un laxisme qui malheureusement ternissent mon expérience.

Agence frauduleuse, Personnel méchant. 1. Agence frauduleuse qui ne me remet pas la caution de mon appartement alors que le bilan est parfait, et que les délais sont dépassées. 2. Personnel méchant, désagréable, mauvais : Personnel qui harcèle ses clients pour entrer dans l’appartement avant qu’on ait quitté le logement alors que ce n’est pas obligatoire. Insistance certes, mais très mauvais comportement car il s’énerve au téléphone la veille de l’état des lieux. 3. Personnel mauvais et incompétent : État des lieux absolument pas professionnel. L’agent est arrivé sans politesse (pas de bonjour, rien) et ne cherche qu’à énerver sa clientèle pour se venger de ne pas l’avoir fait entrer dans l’appartement pendant mon absence. Par exemple, ce monsieur est resté silencieux comme si il était sourd lorsqu’on lui posait des questions. Inutile de préciser que je ne recommande pas. Monsieur, j’attends de recevoir la caution qui est bien trop en retard. Merci.

En juillet 2023, je cherchai un studio à Paris. Les offres juste avant les vacances d’été étaient réduite et ma rentrée approchai. Sans cette agence je n’aurai jamais réussi à trouver un appartement aussi bien placé, calme et confortable. Les agents ont été du début jusqu’à la fin extrêmement agréables et professionnels. Je n’ai que des bonnes choses à dire à leur propos.

Expérience catastrophique sur toute la ligne : avant, pendant, après. Mensonge éhonté sur l'appartement et en particulier l'isolation phonique ; méthodes malhonnêtes de déni ; propos insultants reçus par mail de la part du gérant alors que nous demandions simplement de refaire l'isolation qui nous avait été garantie impeccable (mais les désagréments avaient lieu tous les jours de 6h30 à 7h30, heure à laquelle M. Hadjadj évidemment ne propose pas de visite...) ; aucune capacité à entendre les difficultés ou à vouloir apaiser la situation ; ton cherchant à nous intimider. Après notre départ, au bout de trois mois, d'un appartement invivable (TOUS les commerçants interrogés dans le quartier nous ont confirmé que les gens y devenaient dingues, enquête que nous aurions dû mener a priori, cela a été notre grande erreur, car il ne faut JAMAIS se fier aux propos rassurants de M. Hadjadj), il y a même eu une tentative de nous faire payer un mois pourtant déjà réglé : j'accorde à l'agence le bénéfice du doute, et écris que l'avis d'échéance indu doit être une erreur ; nous n'avons jamais obtenu la moindre réponse. Les collaborateurs de M. Hadjadj sont plutôt gentils et font profil bas, cela était très net le jour de notre état des lieux de départ. Monsieur Hadjadj, quant à lui, trouve toujours quelque chose à répondre pour se justifier ; il n'est jamais en tort, mais n'hésite pas à accuser le reste du monde de tous les maux. Si vous voulez qu'il soit poli, dites du bien de son travail et écrasez-vous. Il serait capable de vouloir faire croire que l'on a cherché à lui "extorquer" de l'argent. Car il est capable de tout. Par décence je ne reproduirai par ici son premier mail insultant (alors que nous ne demandions qu'une solution à l'amiable) ni la lettre d'avocat que nous lui avons envoyée, parfaitement fondée en droit (mais nous avons préférer déménager plutôt que de perdre notre temps avec ce monsieur). Il est vraiment dommage que la note zéro étoile ne soit pas proposée.

Parfait vraiment, personnel plus qu'agréable et chaleureux avec de précieux conseils. Après des semaines de recherche, c'est finalement en venant chez eux que l'on a réussi à trouver notre bonheur grâce à leurs conseils et leurs recherches. Merci encore beaucoup, agence incontournable. Tout est parfait, l'agence mérite bien au-dessus de 5 étoiles !

Je n'ai que des éloges à faire de l'équipe de Censier Immobilier. Tout d'abord dès les premiers contacts, j'ai rencontré une équipe accueillante et chaleureuse. Ils on fait preuve de beaucoup de professionnalisme et d'ouverture quant à notre candidature qui était plus qu'atypique puisque nous venions nous installer à Paris après 22 ans en Amérique du nord. Grace aux bons soins de Censier Immobilier, nous sommes ma famille et moi même non seulement merveilleusement installés dans un appartement charmant mais en plus nous nous sentons les bienvenus dans notre nouveau quartier. Je n'aurais pu rêver mieux et ne peux que recommander l'équipe. Une équipe humaine, archi compétente, un vrai coup de coeur.

Locataire d'un studio ayant eu l'agence immobilière Censier en gestion. Une expérience déplorable, des travaux réalisés par des bras cassés sous la responsabilité de cette agence qui me faisait le reproche à tort d'une mauvaise aération de la salle de bain (peinture faite sur support moisi, lavabo fixé sur du placo non hydrofuge etc...). Ma caution a été perdue pour avoir oublié de nettoyer une partie des carreaux de la salle de bain. Ça fait cher le ménage (600 €)...