CENTURY 21 Agence Reine Boulogne-Billancourt

Une catastrophe, les agents immobiliers sont hautains, condescendants alors qu’ils sont en tords. Je déconseille fortement le service de gestion locative de cette agence. En tant que locataire, l’expérience a été très décevante. Le suivi des demandes est quasi inexistant, les délais de réponse sont excessivement longs et les problèmes signalés restent souvent sans solution pendant des semaines, voire des mois. La communication est particulièrement difficile : il faut multiplier les relances pour obtenir une réponse, et les informations fournies sont souvent incomplètes ou contradictoires. E xemple : vous restez bloqué en dehors de votre logement un samedi midi, ils vous répondent qu’ils n’ont pas de serruriers ouverts le samedi. J’ai dû aller chercher un chèque directement chez la propriétaire pour ne pas avancer les frais. Une gestion locative devrait assurer un accompagnement sérieux et efficace des locataires. Malheureusement, ce n’est pas du tout le cas ici. Une expérience très frustrante que je ne souhaite à aucun locataire. J’attends depuis plus d’un mois le remboursement de la caution, ils ne répondent pas au mail, l’état des lieux était validé. La mise en demeure est le seul moyen d’avoir une réponse, en espérant que la pénalité de retard soit appliquée. C’est une honte, à fuir.

A fuir absolument. Non professionnel et tout à fait malhonnête. Ne prend des clients que sur base de mandat d exclusivité et refuse les mandats simples. Directeur injoignable.

Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser cette réclamation afin de vous faire part d’un comportement que je juge totalement inacceptable de la part de l’un de vos collaborateurs, Monsieur Morgan Moreau, dans le cadre d’un projet d’acquisition immobilière. Le 15 avril 2025, nous avons visité un appartement situé au 20 rue de Silly, d’une superficie de 43,5 m², comprenant notamment une cave. Cette première visite s’est déroulée dans de bonnes conditions. Le 16 avril 2025, nous avons repris contact téléphoniquement avec Monsieur Moreau afin d’obtenir des informations complémentaires et de convenir d’une seconde visite, notamment pour voir la cave et la chaufferie, éléments qui n’avaient pas pu être présentés lors de la première visite faute de clés. Lors de cet échange téléphonique, Monsieur Moreau ne nous a pas laissé la possibilité de poser nos questions et s’est montré particulièrement désagréable et expéditif. Il nous a affirmé que nous n’avions « pas le droit de voir les parties privatives de l’immeuble », alors même que la cave fait partie intégrante du bien visité. Il a également indiqué ne pas avoir les clés, tout en adoptant un ton inapproprié. Il nous a par ailleurs indiqué qu’il serait en congé le lendemain soir et qu’il ne souhaitait pas « perdre de temps », ce qui explique selon lui son refus de reprogrammer une visite ou de répondre à nos questions. Plus choquant encore, ses propos ont été les suivants : « Vous n’êtes pas propriétaire, je ne peux pas vous le faire voir » et « De toute manière, que vous le vouliez ou non, l’appartement, ça m’est indifférent, je le vendrai à quelqu’un d’autre. » Ces remarques, en plus d’être incorrectes, sont totalement contraires au professionnalisme attendu dans le cadre d’une relation commerciale. En tant que potentiels acquéreurs, nous avons été profondément choqués par ce manque de respect, d’écoute et de considération. Nous ne comprenons pas comment un tel comportement peut être toléré au sein de votre réseau, d’autant plus que nous étions dans une démarche sérieuse d’achat. Par la présente, nous vous demandons : - De bien vouloir examiner cette situation avec la plus grande attention - De nous apporter des explications quant à l’attitude de votre collaborateur - De nous confirmer les mesures qui seront prises afin que ce type de comportement ne se reproduise pas.

Agence très sérieuse qui m ont bien conseillé et que je recommande. Un grand merci à Mr Thétis pour son amabilité, sa réactivité et sa patience.

Tres bon contact avec cette agence, ils ont en gestion un appartement où nous étions locataires. Notre caution a même été rendu avant le délais légal, c’est assez rare pour le souligner donc BRAVO pour ça. Pour le reste tout était très bien. Nous gardons une bonne expérience.

Extrêmement professionnel et courtois Morgan Moreau fut plus que parfait non seulement il est toujours prêt à répondre à vos questions mais aussi donne de très bon conseils. Un grand merci

Suite à notre état des lieux, l’agente immobilière nous a indiqué que nous n’aurions que les 100 euros de TOM à régler, car tout était nickel (et même en meilleur état qu’à l’entrée du logement). Au final, ils nous retiennent 1 000 euros sur notre caution pour des raisons totalement injustifiées. Après plusieurs relances et près d’un an d’échanges de mails, c’est désormais silence radio. Nous devons maintenant engager une procédure contre eux. Camille et Cyrille

Super agence ! Les agents immobiliers sont vraiment à l’écoute et disponibles. Lorsque j’ai trouvé l’appartement que je souhaitais, toutes les démarches ont été effectuées très rapidement. Je recommande vivement !

Nous avons été suivi par l'agence pour trouver un studio à Boulogne Billancourt. Nous avons reçu une très bonne écoute et avons été parfaitement suivi et conseillé. Nous recommandons l'ensemble de l'équipe à la fois professionnelle et efficace, ce qui est rare dans le secteur.

Aprés 6 ans, je quitte mon local commercial en ayant refait à neuf la peinture, et le plafond (qui étaient sales et abimés sur l'état des lieux d'entrée) par bonne foi. Lors de l'état des lieux de sortie, on me dit que tout est bon, que je recevrai ma caution dans 3 mois. Au bout de ces 3 mois, un forfait ménage de 390 euros m'est imposé sans que je ne puisse rien faire pour (du calcaire sur la pomme de douche, et quelques traces noires au sol). En guise de facture, on m'envoie un devis d'une société de ménage. Après moultes recherches et appels, il se trouve que cette société de ménage n'existe même pas ! (et "aucune possibilité de facture" de la part de l'agence). Ainsi, Century 21 profite de son statut et de ses sbires juridiques pour prélever (comme on peut lire beaucoup de commentaires) des forfaits ménages injustifiés. Le comble est que j'ai pu visiter ce local 4 mois après mon départ, et que le calcaire sur la pomme de douche est toujours là, ainsi que les traces noires. Nous avons donc affaire à une jolie escroquerie sur un forfait ménage qui n'est là que pour prélever encore plus d'argent aux locataires sortants. Et évidemment, le directeur d'agence est "impossible à contacter" selon ses agents, et ne répond pas aux mail. Méfiez-vous d'eux et des forfaits ménages clairement abusifs ! EDIT par rapport à la réponse outrante de l'agence : On pinaille sur des "mois" en plus en m'accusant de mentir. Mais la société Souffle "trouvable sur internet" a un numéro de tél non attribué, et aucune réponse de mail. La fameuse visite de 4 mois coïncide puisque j'ai quitté le local en juin, et visité le nouveau en octobre... Mais les traces sont toujours là ! Youhouuuu ! Le dépôt de garantie de 3300... Pourquoi ne mentionnez-vous pas les 410 euros de charges que vous avez rajouté et qui me sont dûes... Ainsi vous m'avez bien pris les 390 euros de ménage. Cessez d'endormir les gens avec vos commentaires... Pour terminer, je continue de dire qu'il s'agit d'une jolie escroquerie dont plusieurs autres locataires se plaignent dans les commentaires. Le "triste personnage" comme vous me citez montre le manque de professionnalisme vous concernant Madame Ziani !