Agence.contactAgence d'une incompétence rare, et d'une impolitesse inégalée. Ne vous allume pas le chauffage début Novembre, avec moins de 10° dans l'appartement. Vous demande des régularisations de charges de plus de 4000 euros, sans même vérifier qu'ils avaient facturé les retards de paiement, le tout sans même un bonjour. Vous oublie pour l'état des lieux de sortie, et limite vous le reproche. Vous mets à disposition une baignoire avec peinture classique, pleine d'humidité, et chauffage défectueuse, et s'étonne de la dégradation de la dite peinture. Incapacité chronique à répondre clairement à un message, le tout couplé à un dédain certain. Vous mets à disposition des appartements non conformes sur certains points sans la moindre gène. Indigne du réseau Century21. Une expérience exécrable, et j'encourage vivement toutes personnes à fuir tout rapports avec cette agence.
Century 21 La Chartreuse
Agence immobilière · Douai (59)
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À propos de Century 21 La Chartreuse
Century 21 La Chartreuse est un établissement de la catégorie « Agence immobilière » situé à Douai (59500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (128)
C'est la première fois en dix ans de location que j'ai une mauvaise expérience avec une agence. Ils ne rendent pas la caution et envoient sans bonjour ni merci un solde d'état des lieux de sortie dans lequel je leur dois plus de 200€. Ils sortent des factures de plus de 600€ pour retapisser trois murs, poncer et repeindre une commode. Et quelle surprise, le gérant de l'entreprise ayant facturé ces services a le même nom que la personne qui s'occupe de ma caution dans l'agence. Je ne recommande pas du tout et ferai très attention aux propriétaires et angences qui marquent de transparence.
Rapidité pour trouver un appartement et l’intégrer ça c’est une super chose, par contre une fois dans le logement bon courage pour les joindre ! 3 mois que j’essaie d’appeler entre 11h et 12h et entre 14h et 16h au moins 2 fois par semaine jamais de réponse ! De plus un dégât des eaux a eu lieu dans la cave de l’immeuble et RIEN n’a été réparé en plus de 8 mois c’est scandaleux !
Vente du bien car séparation entre conjoint. Je n'ai eu que très peu de contact avec l'agence. Pas d'impartialité dans la diffusion des informations de la part de l'agence. Déçue par cette prestation.
Très mauvaise expérience. Vente de maison avec beaucoup d'erreur sur le compromis (ex -8.000euros). Relisez vos compromis ne leur faite pas confiance même si le pdf est illisible. Je déconseille...
Nous avons eu à faire à l'agence avec Érika Bataille. Malgré les 600 km qui nous séparait, les démarches ont été claires et efficaces. Elle a toujours répondu à la moindre question, le moindre doute. Tout s'est déroulé comme sur des roulettes. Nous sommes très heureux et parfaitement satisfait du travail réalisé. Merci ! 👍
Une bonne expérience avec l'agence Century21. Le contact a été facile et agréable, les règlements ponctuels. Un petit bémol cependant sur la communication en ce qui concerne l'assurance habitation (qui est reconductible par année): plusieurs mails reçus pour "relance" en début d'année avec menace d'huissiers, alors que l'assurance avait déjà été envoyée par mail. Un peu plus de souplesse (et surtout de vérification préalable des mails) serait bienvenue.
À fuir !!! VOLEUR DE CAUTION J’étais à Douai pour mes études (la prépa) avec un colocataire, notre coloc a été remise à Century 21 au milieu de notre bail. Et à la fin, au moment de l’état des lieux, ils nous ont reproché tout et n’importe quoi qui n’ont jamais eu lieu (des frais à tout va). Ils nous ont réclamés 2000€ !!!! Ils nous ont donc volé notre caution de 1200€ alors que nous faisions que travailler ! Leur méthode : faire un état des lieux express à l’entrée et méticuleux de plusieurs heures au moment du départ. Aujourd’hui cela fait 1 an et nous n’avons jamais rien récupéré.
Bonjour , c est une société qui gère mal les dossiers ,limite elle va vous insulter au téléphone . Elle vous laisse pas parler et vous raccroche au nez quand vous avez raison. Mme CRosse ⚠️Une femme a pas avoir à faire …⚠️ Elle préfère prélever deux fois le loyer d un locataire et le Mettre dans la merde que de régler les soucis en question, ( sa réponse : c est pas MON PROBLÈME) .. Ils savent pas gérer leurs dossiers Faut cette personne change de metier … Ceci est un message d un client et NON un SPAM Nouveauté . Il prélevé le double en loyer . Avec plusieurs rappels de impayés, par contre on se demande où se trouve les quittance de loyer !? Il est où Courrier ? Facteur en congé ? 4 mois dans l année ? Comment cela se passes ? Par contre bizarre les demandes d assurance et les rappels la ils arrivent bien !!! A fuir cette agence … proprio et au courant !!! 16/08/2023 Donc avis et justifier
A éviter le maximum possible. Personnels agréables que lorsqu'ils gagnent de l'argent avec vous. Mais dès que vous devenez leur client (en location d'un studio pour mon cas), vous allez voir leur vrai visage. Tu envoies un mail, on te répond d'une façon pas professionnelle du tout et quand tu demandes des explications gentiment, ils ignorent tes mails. Je regrette d'être resté longtemps avec eux. J'ai facilement trouvé mieux dehors.
Je remercie Stéphanie pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa réactivité. Grace à elle j'ai trouvé la maison de mes rêves même avec mon petit budget ! elle a su rassembler tous les critères que je lui avais précisé et elle a été à l'écoute de mes besoins. Expérience réussie avec cette agence que je recommande fortement. ça vaux la peine de franchir les porte de cette agence Merci Century :)
La vente de ma maison a surtout été une belle expérience humaine ! Parmi les propositions d'agences, Century21 (Yannick) s'est imposée par la pertinence de son estimation et la solidité de son accompagnement. J'ai beaucoup apprécié la disponibilité et l'écoute qui m'ont été accordées tout au long du projet et également les précieux conseils pour mettre en valeur mon bien. J'ai vécu une expérience sereine et efficace, qui s'est achevée par la vente rapide de ma maison dès la première visite. Je recommande donc à 1000% Century21 (Yannick), car de nos jours, nous avons plus que besoin de professionnalisme et d'humanité.
J'ai rendu mon appartement fin avril. A ce jour je n'ai toujours pas récupérer mon chèque de caution alors que l'état des lieux de sortie était irréprochable et que les loyers était toujours versé en temps et en heure. J'ai contacté l'agence qui me répond qu'il faut voir avec le propriétaire et qu'ils n'y peuvent en clair pour rien et quand quelque sorte ce n'est pas leur problème ! Je trouve ça honteux alors quand plus l'agence et le propriétaire sont en contact assez régulièrement honte à vous ainsi qu'au propriétaire A fuir !!!!
A fuir de toute urgence, dirigez vos recherches vers de réels professionnels. Agence très douteuse au niveau de la législation pour ne pas dire dans l'illégalité totale. Injoignables, ferment les yeux sur les problèmes, de mèche avec les propriétaires pour ne pas rendre la caution (300 pour rafraîchir la peinture de l'appartement). De véritables escrocs sans scrupules. Très désagréables et absolument pas professionnels.
Fuyez ! Juillet 2019, j'emménage dans un appartement, et juste avant les fêtes de fin d'années , on m'annonce par téléphone que je n'ai pas d'autres choix que de quitter l'appartement au vu des travaux à effectuer dans l'immeuble ( je n'ai plus eu d'eau pendant plus d'un mois , des pigeons dans la toiture, des odeurs sous le sol .. et j'en passe.) donc effectivement il fallait que je m'en aille mais " au plus vite " et je ne pouvais plus y vivre. Bien sur on m'a rassuré en me disant que l'agence serait derrière moi pour me reloger et trouver un logement au plus vite et dans mes critères. Ils m'ont fait qu'une visite et ils ont pris pour excuse qu'il n'y avait pas de logements à ce moment même. Il fallait attendre le 4 janvier 2021 pour reprendre les visites car il y aurait plus de biens. Vous pensez qu'en janvier j'ai eu des nouvelles ? Absolument pas ! Je me suis débrouillée pendant un mois et demi à trouver un logement parce que l'agence n'avait rien à proposer ou alors j'étais trop exigeante. En aucun cas j'ai été indemnisée des frais d'agence ou autre et pourtant j'en ai fais des appels pour montrer le mécontentement et la désorganisation de cette agence ! Oh puis au passage l'appartement ou l'immeuble est maintenant vendu. Très bizarre de devoir faire quitter les locataires pendant la trêve hivernale pour " gros travaux de longue durée" et aujourd'hui il est déjà vendu. Enfin bref, fuyez parce que quand ça ne va pas dans leur sens, ils fuient aussi de tous problèmes ! Dommage que nous sommes obligés de mettre au minimum une seule étoile.
Je prend deux rendez-vous avec une agente pour la visite de deux logement. Comme je change de région j'ai deux heures de route pour visiter l'appartement. Le matin 9h pour une visite a 10H on me dit que la première visite ne peut pas être faite car ils n'ont pas les clés. Étant déjà sur la route je confirme la visite de l'autre appartement. 5 minutes avant la visite on me dit qu'on ne peut pas visiter l'appartement car une collègue à les clés et ne répond pas au téléphone. Ayant fait la route, la personne me propose de me contacter avant le début de l'après midi si les clés étaient retrouvés j'ai attendu et n'ai eu aucune nouvelle !
Nous intéressant à un terrain, nous prenons rendez vous avec l'agence qui nous pose un lapin sur le lieu du terrain que nous visitons seuls. Nous passons à l'agence et l'agent nous dit que le terrain est légèrement négociable. Nous effectuons une offre un peu inférieure à ce qu'il nous proposait comme prix. L'offre est refusée. Nous effectuons une nouvelle offre au prix cette fois. 3 jours après, sans nouvelles de la part de l'agence, nous téléphonons pour savoir ; Il y aurait eu une nouvelle offre au prix (alors que le terrain est en vente depuis 1 an 1/2). Conclusion : aucun service, aucune communication ! à fuir !
Au niveau gestion administrative, l'agence est BIEN. Néanmoins, depuis notre emménagement en Août nous attendons l'appel d'un plombier car le diagnostic prononce une anomalie de type A2 et je pense que le service diagnostic qualité gaz leur rappelle que si les travaux ne sont pas faits le gaz nous sera coupé. Donc nous avons un avis d'échéance chaque mois mais niveau gestion des logements et aimabilité 0. Ne doivent pas connaître les 3 valeurs française...