Agence.contactJ'ai pris contact avec cette agence dans le but de trouver un studio en loc pour y loger mon fils à la rentrée prochaine. Rendez vous pris vendredi 17/07, à 17h... A 15h un commercial m'appelle pour me confirmer le rendez-vous de 15h30... Je lui réponds donc que c'est 17h, et que j'ai environ 1h30 de route... Il me certifie que ce n'est pas possible car il est noté 15h30 dans son agenda... Je lui ressors donc le mail de confirmation ( dont il est en copie...), il me répond que ce n'est pas possible ! En gros je ne sais pas lire... Heureusement je n'avais pas pris la route, pour autant j'avais géré mon agenda en fonction de cette visite... Bref, je suis dans le commerce, je peux comprendre un loupé ! Nous reprenons donc rendez-vous ce jour à 17h, je fais la route, ( Boulogne- Lille) et une fois devant, j'attends….. Inquiet je me permet de les appeler, et là une autre commerciale qui me dit qu'elle ne peut honorer notre rendez-vous, et qu'elle m'aurait appelé à plusieurs reprises... Alors que je n'ai eu aucun appel ! La même mauvaise foi que le commercial de vendredi, Je peux comprendre que la location doit être bien moins lucratif que la vente, mais un tel comportement envers un "client" n'est pas acceptable ! J'ai fait plusieurs transactions immobilières avec l'agence de Boulogne sur mer que je connais bien, rien à voir.... Je tiens à préciser que la dame que j'ai eu plusieurs fois à l'accueil, Grace, est très gentille et polie, et était très mal gênée de la situation. Je leur souhaite un marché de l'immo très florissant, car avec de tels comportements, cela risque d'être compliqué si ca se tend. Bien cordialement
Agence immobilière CENTURY 21 Vieux Lille
Agence immobilière · Lille (59)
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À propos de Agence immobilière CENTURY 21 Vieux Lille
L'agence CENTURY 21 Vieux-Lille est un cabinet immobilier situé au cœur de Lille. Elle propose des services d'achat, de vente, de location et de gestion immobilière. L'agence met également à disposition des estimations gratuites et des conseils personnalisés pour concrétiser vos projets immobiliers.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
| Mercredi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
| Jeudi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
| Vendredi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (172)
Nous sommes passés par cette agence pour trouver un appartement en location, et tout s'est parfaitement déroulé. Nous avons été accompagnés par Victor et Agathe, qui ont fait preuve d'une grande transparence, de professionnalisme et d'une gentillesse incroyable tout au long de nos démarches. Tout s'est fait rapidement, avec beaucoup de fluidité et d'efficacité. Un grand merci à eux pour leur accompagnement de qualité ! Nous recommandons cette agence sans hésitation.
Beaucoup de négligences. Notre précédent syndic a prélevé abusivement près de 2000€ et aucune diligence n’a été réalisée pour récupérer les fonds.
Échanges fluide et disponibilité au rendez-vous ! Merci à Victor particulièrement pour sa gentillesse et ses conseils.
5 étoiles ne sont clairement pas suffisantes pour cette agence absolument exceptionnelle. Bien que je ne sois pas cliente de l’agence Century 21 du Vieux-Lille, je m’y suis rendue le mardi 17 février vers 17h, en fin de journée, en raison d’une situation urgente liée à l’accès à mon logement (badge et clé). J’ai été accueillie avec un professionnalisme, une gentillesse et une bienveillance tout simplement remarquables. L’équipe a pris le temps de me faire asseoir, de m’expliquer clairement les différences entre les types de clés, ainsi que les démarches nécessaires pour la reproduction, ce qui m’a permis de comprendre immédiatement la situation. Les conseillers ont été d’une écoute et d’une disponibilité impressionnantes. Chaque explication était précise, rassurante et donnée avec beaucoup de respect. On sent immédiatement une équipe compétente, humaine et réellement soucieuse d’aider, ce qui devient malheureusement de plus en plus rare. Je suis repartie rassurée, mieux informée et extrêmement reconnaissante pour le temps et l’attention qui m’ont été accordés. Un immense merci à toute l’équipe : votre professionnalisme et votre attitude mériteraient bien plus que 5 étoiles.
Merci à Hélène Eletufe de Century 21 pour sa gestion efficace des travaux réalisés dans un appartement que je loue à Lille. Hélène est très pro, avec des qualités humaines, à l’écoute et soucieuse de votre confort, disponible et réactive, c’est vraiment Top 👍
Nous avons acheté un bien grâce à cette agence. Un grand merci à Jeanne Stael qui a été d’un grand professionnalisme et d’une grande aide. Sur une dizaine d’agents immobiliers que j’ai rencontrés pour visiter des appartements, elle est la seule à m’avoir recontactée par téléphone pour me proposer un bien. Il répondait à tout mes critères et nous avons désormais finalisé l’achat. Elle a été très disponible pour répondre à mes questions et demandes avant et après signature de la vente. Un grand merci à elle.
Je souhaite partager mon expérience avec l’agence Century 21 Vieux-Lille, qui a malheureusement été très décevante. Lors de notre emménagement en mars 2024, plusieurs éléments nécessitaient une intervention : le porte-tuyau de la douche était cassé, le porte-serviettes rouillé et certaines lumières n’avaient pas été correctement fixées après des travaux. Ces points avaient été signalés lors de la visite et validés par la gestionnaire, qui nous avait donné son accord pour les faire remplacer. Pourtant, aucun de ces changements n’a été effectué par la suite. Lors de la visite de Monsieur Masse, il m’a simplement été demandé d’acheter moi-même le matériel et d’envoyer la facture pour obtenir un remboursement, avec une attitude que j’ai trouvée particulièrement condescendante, ce qui est inacceptable au regard des honoraires pratiqués par l’agence. Le 9 décembre 2024, nous avons constaté un sérieux problème de VMC, avec l’apparition de moisissures sur le plafond de la salle de bain. J’ai alors demandé l’intervention d’un expert. Par mail, Monsieur Nomerange m’a informée que si aucun problème n’était constaté, la visite serait à notre charge. Fort heureusement, l’expert a bel et bien confirmé un dysfonctionnement de la VMC. Il est également apparu que seul le plafond avait été repeint avant notre arrivée, ce qui laisse penser que le problème était déjà connu. Les travaux n’ont pourtant eu lieu que le samedi 11 juin 2025, soit près de sept mois après notre signalement. Le technicien de Semnord m’a d’ailleurs indiqué que l’agence tardait à répondre et qu’il avait dû la relancer à de nombreuses reprises pour que le dossier avance. Un tel délai est tout simplement inacceptable. Par ailleurs, j’ai également signalé en décembre 2024 un défaut au niveau d’une porte-fenêtre dans une des chambres, problème qui a été validé par l’expert de Semnord. À ce jour, malgré mes nombreux relances par mail et par téléphone, je n’ai obtenu aucune réponse ni aucune prise en charge à ce sujet. Nous approchons de la période hivernale et cette porte-fenêtre laisse entrer l’air froid, ce qui impacte directement notre confort et notre santé. Il est extrêmement difficile et épuisant de devoir se battre en permanence pour obtenir des réparations qui auraient dû être prises en charge depuis longtemps. Ce manque de suivi, de communication et de professionnalisme est très regrettable. J’attends toujours une réponse et une intervention concernant la porte-fenêtre défectueuse~~
Lors de la vente de mon appartement, j'ai fait appel à l'agence Century 21 Vieux Lille. J'ai eu la chance d'être accompagné par Clément de la prise de contact initiale jusqu'au rendez-vous chez le notaire pour la signature. Je recommande vivement Clément pour les raisons suivantes : - Professionnalisme (Une bonne estimation initiale, les visites avec les potentiels acquéreurs avec les debriefs, les demandes, suivis et vérification des documents nécessaires, le suivi des signatures du compromis à l'acte de vente) - Accompagnement et suivi personnalisé - Disponibilité et réactivité - Sympathie
Clément, jeune professionnel dynamique et connaisseur du marché immobilier lillois. Il est disponible et donne de précieux conseils objectifs aux vendeurs. Je recommande à 100%
A la recherche d'une agence pour vendre un bien et en meme temps à la recherche d'un nouveau bien plus grand. J’ai eu la chance d’être accompagné par Clément Houdelet, un conseiller immobilier exceptionnel ! Son professionnalisme, sa réactivité et sa connaissance du marché local ont vraiment fait la différence. Que ce soit pour la vente ou l’achat d’un bien immobilier, Clément a su m’écouter, me conseiller et m’accompagner à chaque étape du projet. Grâce à lui, la transaction s’est faite rapidement et dans les meilleures conditions. Je recommande Clément Houdelet à 100 % à toutes les personnes qui cherchent un agent immobilier sérieux, à l’écoute et efficace. Si vous cherchez un conseiller immobilier de confiance, n’hésitez pas à le contacter, vous serez entre de très bonnes mains !
Laurène Mercier est très professionnelle. Je la remercie pour le suivi de mon dossier. Merci à elle et à Century21. J'en garderai un super souvenir. Ça fait du bien de rencontrer de vrais Pros
etonnée de la rapidité a laquelle ma maison a trouvé acheteur et au prix attendu grâce a Clement , rapidité, efficacité tout etait tres bien suivi. Encore mille merci a clément pour son efficacité.
J’ai confié la location et la gestion locative de mon bien à Century 21 Vieux-Lille, et je suis ravie de cette collaboration ! Un grand merci à Laurène Mercier, qui a été exceptionnelle du début à la fin : professionnelle, réactive, à l’écoute et toujours de bon conseil. Elle a su trouver rapidement un locataire sérieux et s’est occupée de toutes les démarches avec efficacité. Je recommande vivement cette agence immobilière à Lille pour leur sérieux, leur accompagnement et leur parfaite connaissance du marché local. Merci encore à toute l’équipe et particulièrement à Laurène !
Expérience hallucinante avec l’agente immobilière Laurène Mercier : Je contacte l’agence afin d’obtenir des renseignements sur un appartement à louer à Tourcoing, affiché à 1 200 €. Laurène Mercier ne peut pas prendre mon appel car elle entre en rendez-vous, mais, étant pressée, je réussis à joindre son collègue, Victor Ferreira. Après avoir reçu les informations nécessaires, je lui demande s’il est possible de visiter l’appartement dès le lendemain, puisque je prévois de venir en France ce jour-là pour visiter un autre bien (je fais le déplacement exprès depuis la Belgique). Mon mari a également pris sa matinée de libre, tout comme notre garant. Victor accepte et, après avoir vérifié l’agenda de Mme Mercier, me confirme qu’elle sera disponible pour une visite à 11h le lendemain. Il me demande simplement quelques informations de base (mon adresse, ainsi que nos noms et prénoms), que je transmets immédiatement. La veille, à 19h, Victor me confirme à nouveau le rendez-vous avec Laurène Mercier, tout en sachant que je viens de Bruxelles. Le lendemain, à 9h30 — soit 1h30 avant le rendez-vous — Mme Mercier m’appelle pour annuler la visite. Je lui explique que pour être à l’heure, j’ai dû me lever à 6h30 et prendre le seul train reliant Bruxelles à Lille à temps pour le rendez-vous. Sans explication claire, elle me répond simplement : « Oui, ça arrive qu’on annule un rendez-vous, c’est la faute de mon collègue. » Elle me propose un autre créneau le lendemain après-midi, ce qui est impossible pour moi car je travaille tous les après-midis. Sachant que notre garant est en France uniquement ce jour-là, je lui demande si une visite pourrait tout de même avoir lieu le jour même, même sans moi, afin qu’il puisse au moins voir l’appartement. Elle propose 17h. Je demande s’il serait possible d’avancer le rendez-vous à l’heure du midi, car notre garant ne vit pas en France. Elle refuse, puis finit par proposer 16h30, mais réalise à ce moment-là que nous n’avons pas encore envoyé de dossier. Je lui explique que c’est normal, puisque son collègue ne nous l’a pas demandé, et que nous avons pris rendez-vous seulement la veille à midi — le délai étant trop court pour constituer un dossier complet par mail. Je précise que j’ai tout apporté en version papier, et qu’elle peut poser ses questions par téléphone dès maintenant pour juger de notre éligibilité à une visite. À ce moment-là, elle refuse définitivement de nous faire visiter, et ne souhaite plus discuter du dossier, affirmant que c’est le propriétaire qui décide des visites (?!). Elle commence ensuite à m’accuser de ne pas être professionnelle, ajoutant : « Je n’aime pas votre ton, ça ne me donne pas envie de vous faire visiter. » Visiblement choquée par sa réponse et son comportement, je lui fais remarquer que c’est elle qui manque de professionnalisme : elle annule un rendez-vous 1h30 avant sans réelle justification, puis change d’attitude et de discours selon ce qui l’arrange, en invoquant tantôt son collègue, tantôt le propriétaire. De plus, toutes nos discussions prennent en total environ 20min, ce qui montre que elle était bien disponible ce matin. Après cet argument, elle me propose de nouveau un rdv à 16h30 avec son collègue. Face à ce genre d’échange, nous avons décidé de ne pas donner suite, malgré la beauté de l’appartement. Pour reprendre ses propres mots : c’est elle qui ne nous a pas donné envie de visiter. À fuir !
L’agence CENTURY 21 nous a accompagnée dans la vente de notre bien. Un accompagnement parfait exécuté avec grand professionnalisme de la part de Clément H, de l’estimation à la vente, Clément a su nous guider avec une grande bienveillance et une disponibilité sans égal.
Un jeune agent immobilier, Clément, plein de dynamisme, disponible, compétent nous a permis d'acquérir l'appartement que nous cherchions à Lille. Il a fait preuve de pédagogie, d'efficacité tant au moment de la négociation que de la signature du compromis et de l'acte définitif. Excellent professionnel de l'immobilier promis certainement à une grande carrière dans le domaine qui est le sien.
J’ai vendu mon appartement via Clément Place du lion d’or dans le Vieux-Lille. L’appartement était en vente dans une agence concurrente depuis trois mois, Clément a finalisé une vente au prix en deux visites. Merci à lui, pour sa réactivité et sa disponibilité.
Après plusieurs mois de commercialisation de notre maison sans retour concluant, nous avons décidé de confier la vente de notre bien à Clément. Grâce à son expertise et sa connaissance du Vieux Lille, Clément a su sélectionner et nous présenter les acquéreurs pertinents ainsi que nous rassurer tout au long de la vente. En 15 jours, le compromis était signé. Un grand merci à lui, je le recommande vivement !