Agence immobilière CENTURY 21 Vieux Lille

J'ai pris contact avec cette agence dans le but de trouver un studio en loc pour y loger mon fils à la rentrée prochaine. Rendez vous pris vendredi 17/07, à 17h... A 15h un commercial m'appelle pour me confirmer le rendez-vous de 15h30... Je lui réponds donc que c'est 17h, et que j'ai environ 1h30 de route... Il me certifie que ce n'est pas possible car il est noté 15h30 dans son agenda... Je lui ressors donc le mail de confirmation ( dont il est en copie...), il me répond que ce n'est pas possible ! En gros je ne sais pas lire... Heureusement je n'avais pas pris la route, pour autant j'avais géré mon agenda en fonction de cette visite... Bref, je suis dans le commerce, je peux comprendre un loupé ! Nous reprenons donc rendez-vous ce jour à 17h, je fais la route, ( Boulogne- Lille) et une fois devant, j'attends….. Inquiet je me permet de les appeler, et là une autre commerciale qui me dit qu'elle ne peut honorer notre rendez-vous, et qu'elle m'aurait appelé à plusieurs reprises... Alors que je n'ai eu aucun appel ! La même mauvaise foi que le commercial de vendredi, Je peux comprendre que la location doit être bien moins lucratif que la vente, mais un tel comportement envers un "client" n'est pas acceptable ! J'ai fait plusieurs transactions immobilières avec l'agence de Boulogne sur mer que je connais bien, rien à voir.... Je tiens à préciser que la dame que j'ai eu plusieurs fois à l'accueil, Grace, est très gentille et polie, et était très mal gênée de la situation. Je leur souhaite un marché de l'immo très florissant, car avec de tels comportements, cela risque d'être compliqué si ca se tend. Bien cordialement

Nous sommes passés par cette agence pour trouver un appartement en location, et tout s'est parfaitement déroulé. Nous avons été accompagnés par Victor et Agathe, qui ont fait preuve d'une grande transparence, de professionnalisme et d'une gentillesse incroyable tout au long de nos démarches. Tout s'est fait rapidement, avec beaucoup de fluidité et d'efficacité. Un grand merci à eux pour leur accompagnement de qualité ! Nous recommandons cette agence sans hésitation.

Beaucoup de négligences. Notre précédent syndic a prélevé abusivement près de 2000€ et aucune diligence n’a été réalisée pour récupérer les fonds.

Échanges fluide et disponibilité au rendez-vous ! Merci à Victor particulièrement pour sa gentillesse et ses conseils.

5 étoiles ne sont clairement pas suffisantes pour cette agence absolument exceptionnelle. Bien que je ne sois pas cliente de l’agence Century 21 du Vieux-Lille, je m’y suis rendue le mardi 17 février vers 17h, en fin de journée, en raison d’une situation urgente liée à l’accès à mon logement (badge et clé). J’ai été accueillie avec un professionnalisme, une gentillesse et une bienveillance tout simplement remarquables. L’équipe a pris le temps de me faire asseoir, de m’expliquer clairement les différences entre les types de clés, ainsi que les démarches nécessaires pour la reproduction, ce qui m’a permis de comprendre immédiatement la situation. Les conseillers ont été d’une écoute et d’une disponibilité impressionnantes. Chaque explication était précise, rassurante et donnée avec beaucoup de respect. On sent immédiatement une équipe compétente, humaine et réellement soucieuse d’aider, ce qui devient malheureusement de plus en plus rare. Je suis repartie rassurée, mieux informée et extrêmement reconnaissante pour le temps et l’attention qui m’ont été accordés. Un immense merci à toute l’équipe : votre professionnalisme et votre attitude mériteraient bien plus que 5 étoiles.

Merci à Hélène Eletufe de Century 21 pour sa gestion efficace des travaux réalisés dans un appartement que je loue à Lille. Hélène est très pro, avec des qualités humaines, à l’écoute et soucieuse de votre confort, disponible et réactive, c’est vraiment Top 👍

Nous avons acheté un bien grâce à cette agence. Un grand merci à Jeanne Stael qui a été d’un grand professionnalisme et d’une grande aide. Sur une dizaine d’agents immobiliers que j’ai rencontrés pour visiter des appartements, elle est la seule à m’avoir recontactée par téléphone pour me proposer un bien. Il répondait à tout mes critères et nous avons désormais finalisé l’achat. Elle a été très disponible pour répondre à mes questions et demandes avant et après signature de la vente. Un grand merci à elle.

Je souhaite partager mon expérience avec l’agence Century 21 Vieux-Lille, qui a malheureusement été très décevante. Lors de notre emménagement en mars 2024, plusieurs éléments nécessitaient une intervention : le porte-tuyau de la douche était cassé, le porte-serviettes rouillé et certaines lumières n’avaient pas été correctement fixées après des travaux. Ces points avaient été signalés lors de la visite et validés par la gestionnaire, qui nous avait donné son accord pour les faire remplacer. Pourtant, aucun de ces changements n’a été effectué par la suite. Lors de la visite de Monsieur Masse, il m’a simplement été demandé d’acheter moi-même le matériel et d’envoyer la facture pour obtenir un remboursement, avec une attitude que j’ai trouvée particulièrement condescendante, ce qui est inacceptable au regard des honoraires pratiqués par l’agence. Le 9 décembre 2024, nous avons constaté un sérieux problème de VMC, avec l’apparition de moisissures sur le plafond de la salle de bain. J’ai alors demandé l’intervention d’un expert. Par mail, Monsieur Nomerange m’a informée que si aucun problème n’était constaté, la visite serait à notre charge. Fort heureusement, l’expert a bel et bien confirmé un dysfonctionnement de la VMC. Il est également apparu que seul le plafond avait été repeint avant notre arrivée, ce qui laisse penser que le problème était déjà connu. Les travaux n’ont pourtant eu lieu que le samedi 11 juin 2025, soit près de sept mois après notre signalement. Le technicien de Semnord m’a d’ailleurs indiqué que l’agence tardait à répondre et qu’il avait dû la relancer à de nombreuses reprises pour que le dossier avance. Un tel délai est tout simplement inacceptable. Par ailleurs, j’ai également signalé en décembre 2024 un défaut au niveau d’une porte-fenêtre dans une des chambres, problème qui a été validé par l’expert de Semnord. À ce jour, malgré mes nombreux relances par mail et par téléphone, je n’ai obtenu aucune réponse ni aucune prise en charge à ce sujet. Nous approchons de la période hivernale et cette porte-fenêtre laisse entrer l’air froid, ce qui impacte directement notre confort et notre santé. Il est extrêmement difficile et épuisant de devoir se battre en permanence pour obtenir des réparations qui auraient dû être prises en charge depuis longtemps. Ce manque de suivi, de communication et de professionnalisme est très regrettable. J’attends toujours une réponse et une intervention concernant la porte-fenêtre défectueuse~~