Cgéré

À fuir, catastrophique. Je n’ai jamais rencontré une telle situation avec une agence immobilière. Après avoir rendu un appartement propre et entretenu, je découvre que mon dépôt de garantie est intégralement absorbé par une série de retenues que je conteste formellement. Entre des éléments relevant selon moi de la vétusté et des frais qui me paraissent injustifiés, le résultat est simple : plus de caution. Mais le pire n’est même pas là. Le véritable problème est l’absence totale de considération pour les locataires une fois qu’ils ont quitté le logement. J’ai envoyé une contestation, puis une mise en demeure. Silence radio. Lorsque j’appelle l’agence, on me répond que le dossier est « clos ». Impossible d’obtenir des explications sérieuses. Impossible de parler à un responsable. Impossible d’être mis en relation avec le directeur de l’agence. Malgré ce désaccord, j’ai même réglé les charges locatives qui m’étaient réclamées afin de démontrer ma bonne foi. À ce jour, je n’ai reçu ni réponse à mes courriers, ni retour sur mon paiement, ni la moindre volonté de dialogue. Ce qui me révolte le plus, ce n’est pas seulement l’argent. C’est le mépris. Le sentiment d’être ignoré dès lors qu’on demande des explications. Une agence professionnelle devrait être capable de justifier ses décisions et de répondre à ses clients, pas de se réfugier derrière un prétendu dossier « clos » pour éviter toute discussion. Je ne suis pas une personne procédurière et je n’ai jamais eu besoin d’engager ce type de démarche auparavant. Pourtant, face à l’absence totale de réponse et de transparence, je n’ai aujourd’hui pas d’autre choix que de poursuivre l’affaire par voie judiciaire. Si vous recherchez une agence à l’écoute, transparente et respectueuse de ses locataires, mon expérience personnelle ne me permet absolument pas de la recommander.

A fuir, j'ai eu à faire à 2 personnes très désagréables, plinthe nettoyées à la brosse à dent, interieur de bonde salle de bain nickel, vmc indiquée defecteuse alors que non, tout mieux qu'a l'arrivée moins d'un an. Si vous ne venez pas avec un huissier votre caution est morte d'avance. Cégéré c'est une agence qui ne vous rendra pas les 700€ de caution. Aucun DAF présent au départ et 4 mois pour qu'il vous en remette un qui ne marche pas, non posé d'ailleur, imbus, désagréable, allée de Barcelone. Obligé de mettre une étoile car impossible de publier sinon, 0 ETOILE. Ne perdez pas votre temps.

Je sors tout juste d’un bail de location géré par CGERE et je ne peux que conseiller de fuir cette agence. Le logement m’a été présenté comme situé dans une résidence neuve, calme, sécurisée et de standing. La réalité s’est révélée très différente dès les premiers mois. L’isolation était catastrophique : bruits de canalisations omniprésents, résonances dans tout l’immeuble comme si les logements ne formaient qu’un seul espace. Le calme annoncé n’a jamais existé une fois la résidence occupée. À cela se sont ajoutées des malfaçons importantes : fuites dès l’arrivée dans le logement et joints manquants dans les canalisations, et fissures/mouvements du bâti visibles à plusieurs endroits, parfois de plusieurs millimètres à plus d’un centimètre - sur plusieurs mètres ! Malgré un immeuble récent, les performances thermiques étaient abjectes : murs glacés en hiver et factures de gaz/électricité à 4 chiffres sur la période hivernale pour un T2 de 40 m², sans même atteindre un confort correct. La “résidence sécurisée” est également très discutable. Le parking comporte une zone ouverte accessible depuis la rue, régulièrement sujette à des stationnements sauvages, dégradations et transactions douteuses. Le portail lui-même est contournable à qui aime faire la courte échelle, ce qui a permis des intrusions répétées… Mon véhicule a d’ailleurs été vandalisé et dépouillé dans ce contexte. Aucune caméra n’a jamais été installée malgré les signalements. Située à Labège et par ailleurs difficile à identifier sur place car implantée au milieu d’une zone de bâtiments de bureaux sans signalétique claire, l’agence a également déménagé sans que l’adresse soit mise à jour sur Google Maps avant plusieurs mois. Pratique pour s’y rendre ! Et une fois trouvée, le risque de la voir close était grand puisqu’il m’est arrivé d’être refusée à l’accueil un samedi à 11h40 ("on ferme”), alors que les horaires affichés indiquaient 12h. Je tiens seulement à souligner le professionnalisme de l’agent ayant réalisé l’état des lieux de sortie, ainsi que de quelques rares interlocuteurs qui ont essayé d’aider. Mais ils restent l’exception. Expérience globalement très décevante. Dans l’ensemble, entre une résidence présentée de façon trompeuse et une gestion de copropriété très insuffisante, CGERE n’a, dans les faits, pas GÉRÉ grand chose.

Agence immobilière à fuir. Avant la vente, on m’a clairement fait croire que l’appartement disposait de la climatisation ou qu’elle serait disponible rapidement. Ce n’est qu’après la signature et le paiement qu’on m’a annoncé que l’immeuble n’avait finalement pas la climatisation et qu’il n’y en aurait pas avant 2027. Je considère cela comme des promesses trompeuses et un manque total de transparence envers les acheteurs. Le pire reste la manière dont la situation a été gérée ensuite. Lorsque j’ai appelé l’agence pour obtenir des explications, j’ai été accueillie avec un ton désagréable, sans aucune écoute ni professionnalisme. On m’a mal parlé et on m’a même raccroché au nez. Aucun sérieux, aucune remise en question, aucun respect du client. Ce type de comportement est inacceptable et contraire aux obligations d’information et de transparence que doit respecter une agence immobilière. Faites extrêmement attention avant de leur faire confiance ou de signer quoi que ce soit avec eux. Très mauvaise expérience du début à la fin.

Je vous suggère aussi fortement une autre agence pour mettre votre bien en location. Tout va bien tant qu'ils ont juste a vous facturer leur honoraires. Après s'ils doivent effectuer une tâche quelconque, il n'y a plus personne pour vous expliquer clairement pourquoi ça n'avance pas...

1/5 (dommage on peut pas mettre 0) Objet: Mensonges et rupture de confiance client/pro d'un certain agent immobilier. Se fait de l'argent sur le dos des locataires : m'a expulsé de ma coloc car je me faisais harceler par 2 de mes colocataires (c'est l'inverse, normalement). Et m'a placé dans un appartement plus chère pour se faire plus d'argent. Également, ne m'a pas rendu l'entièreté de la caution (chambre propre, rien de casser). À fuir comme la peste. Cette déclaration met venu suite au manque de professionnalisme de la part d'un agent immobilier qui m'a fait l'état des lieux et s'est bien foutu de ma gueule (tromperie aux consommateurs).

Si vous voulez absolument un bien loué par cette agence, soyez très vigilant et pointilleux à l'état des lieux, ne vous laissez pas endormir par les propos rassurants du commercial et faites noter les moindres détail sur l'état des lieux. Nous avons occupé l'appartement 5 mois, et on nous réclame 665 € pour des défauts d'entretien sur des équipements (robinets à changer...), pour des dégradations de sol alors qu'il était déjà usé et que nous ne l'avons pas abîmé, pour du ménage alors que nous l'avons effectué... La personne qui a réalisé l'état des lieux a refusé de répondre au téléphone, et la secrétaire me dit que tout doit passer par un courrier recommandé. Nous allons bien sûr contester, mais c'est extrêmement désagréable et chronophage. Il y a tellement d'agences honnêtes ! Si vous trouvez un bien ailleurs, fuyez cette agence.

Très très mauvaise expérience. A fuir !!! J’ai toujours récupéré ma caution, sauf avec CGERE ! Pourtant lors de la visite d’état des lieux, on m’a dit que c’était ok et que je rendais l’appart mieux qu’à mon arrivée… Leur incroyable mauvaise foi vous laissera démunis et sans argent pour vous défendre.

Je tiens à mettre en garde toute personne envisageant de passer par cette agence. Si la phase de mise en location semble correcte, la gestion de la sortie et la restitution du dépôt de garantie sont tout simplement scandaleuses. Voici les points qui motivent cet avis : Retenues abusives et injustifiées : L'agence pratique des retenues sur caution pour des motifs qui relèvent de l'usure normale ou qui ne sont même pas mentionnés dans l'état des lieux de sortie. C'est une tentative flagrante de financement de remises à neuf aux frais du locataire sortant. Absence de justificatifs légaux : Malgré mes demandes répétées, l'agence est incapable de fournir des factures réelles, se contentant de devis de complaisance ou de simples lignes de calcul opaques. On est à la limite de la légalité concernant le respect de la loi du 6 juillet 1989. Silence radio et mépris : Dès que le litige sur la caution a été déclaré, l'agence est devenue totalement injoignable. Les mails restent sans réponse et le service comptabilité est systématiquement « en réunion » ou « absent ». C’est un manque total de professionnalisme et de respect pour le client. Délais non respectés : La restitution (partielle et injustifiée) est intervenue bien au-delà des délais légaux, sans aucune indemnité de retard de 10 % par mois entamé, comme le prévoit pourtant la loi. En résumé : Une agence qui brille par son opportunisme financier mais faillit lamentablement à ses obligations déontologiques et légales. Si vous tenez à votre argent et à votre sérénité, passez votre chemin. Une procédure auprès de la Commission Départementale de Conciliation (CDC) est d'ailleurs envisagée pour obtenir gain de cause.

Je ne recommande pas au vu de l'expérience que j'ai eu. Premièrement, j’ai visité un appartement qui ne correspondait absolument pas aux photos de l’annonce publiée sur SeLoger. Lorsque je l’ai signalé, on m’a répondu qu’ils n’avaient pas les photos du bien réellement en location, ce qui est déjà très peu professionnel et trompeur. Deuxièmement, après une visite effectuée un vendredi, j’ai dû relancer moi-même le samedi puis le lundi pour obtenir l’adresse mail afin d’envoyer mon dossier. Une fois le dossier envoyé, aucune réponse. J’ai finalement dû relancer encore, pour qu’on m’informe que mon dossier n’était pas retenu. En demandant des explications, j’ai compris que mon dossier n’avait même pas été transmis ou étudié. C’est la deuxième fois que je fais appel à cette agence et malheureusement, le manque de sérieux, de transparence et de suivi est flagrant. Je déconseille fortement.