CGRM RECOUVREMENT

De juillet à décembre, je n’étais pas couverte par la mutuelle CGRM, alors même qu’il s’agit de la mutuelle obligatoire liée à mon travail. Mon entreprise a bien transmis le dossier, mais aucune carte de tiers payant ne m’a été remise et mes droits n’ont jamais été ouverts. Aujourd’hui, un montant de 380 € est réclamé pour cette même période durant laquelle aucune garantie n’a été accordée. Cette situation est incompréhensible et inacceptable. Il est inadmissible de devoir payer pour une période sans couverture, alors que les démarches ont été effectuées par l’employeur et que le problème relève clairement d’un défaut de gestion ! Cette mutuelle manque de sérieux et de transparence !! À fuir !!! J’aurais voulu mettre aucune étoile mais malheureusement ce n’est pas possible.

Délais de traitement interminables, injoignables par téléphone et quand vous réussissez à avoir quelqu'un à la 20eme tentative, on vous envoie paître ou on vous raccroche au nez. Cette mutuelle est une véritable blague...

Mutuelle injoignable, avec des délais de traitement trop longs et qui ne rembourse pas les gros montants

1 étoile ne pouvant pas mettre 0. Délai de traitement interminable, tout ça pour vous dire qu'il manque un document et qu'il faut repartir de 0, et cela 3 fois pour la même facture. FUYEZ

Mauvaise mutuelle, personnel de mauvaise foi: * Impossible de déclarer les enfants correctement ( la procédure existe, mais la déclaration auprès de la sécu n'est pas faite et ensuite la mutuelle exige que l'assuré fasse les démarches auprès de la sécurité sociale, alors que ce n'est pas possible) * Pas possible de rembourser le psychologue des enfants car non télétransmis. Exige tout de même la télétransmission pour un acte non télétransmis * Exige des tampons de professionnels de santé alors ce n'est pas une mention légalement obligatoire sur une facture * Pas de site spécifique a la mutuelle pour donner des avis ( tu m'étonnes) Des heures de perdu en paperasse, relance et vérification. Mutuelle a proscrire

Je n’ai jamais vu une mutuelle aussi merdique ! Une étoile est de trop. Aucune confidentialité sur chacune de mes demandes quand je regarde le suivi je me rend compte que le justificatif que j’ai déposé a été échangé avec celui d’un autre client et ce sur la totalité de mes demandes, ce qui entraîne non remboursement et 0 secret professionnel. C’est scandaleux !! Remboursement à retardement et non complet, on est toujours obliger de leur courir après malgré plusieurs relances par mails et plus de 30 mins d’attente par appel ! Toute l’organisation est à revoir !!!!

tres mauvais. Mefiez-vous car la soi-disant la teletransmission n'est pas toujours faite, donc pas de remboursement si vous ne faites pas parvenir la facture + le décompte SS. De plus, j'ai recu hier (le 13/01/2025) un remboursement soi-disant effectué le 27/12/2024 (selon ce que m'indique mon espace client CGRM), soit 17 jours après! A fuir....

Qualité du service en chute libre ces dernières années. Ils font tout pour retarder les remboursements, en demandant des factures, alors que cela n'a jamais été nécessaire avant (Traitement d'orthodontie), en disant ne pas avoir reçu les documents, alors que c'est visible sur l'espace client. Ils indiquent que le remboursement a été effectué alors que non. Ils mentent donc. Aujourd'hui, j'attends de recevoir mon argent depuis le 10 décembre, soit plus d'un mois. Une somme de 677,25€. Informations remontées en interne à mon entreprise également.