CIGEC Immobilier, créée en 1991 à Toulouse, propose une gamme complète de services immobiliers incluant l'achat, la location, la gestion locative, la vente et le syndic de copropriétés. Forte de son expérience et de son affiliation à la FNAIM, l'agence offre un conseil personnalisé et responsable, tenant compte des budgets, des besoins et des spécificités locales.
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Vendredi
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Dimanche
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Avis clients (405)
3,0
405 avis
5★184
4★13
3★4
2★11
1★193
S
Serie ROS
J’ai trouvé un appartement via l’agence Cigec et j’ai été satisfait du début à la fin. Merci encore à toute l’équipe location et gestio
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur ROS,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux d'avoir pu vous aider dans vos démarches de location.
Equipe CIGEC
M
Mila Faure
Agence qui ne suit pas les dossiers de ses clients.
Aucunes remise en question de leur part de plus, je tiens à préciser que Madame BILLOUX n’est en aucun cas professionnelle, jamais présente et disponible pour ses clients.
À fuir, je déconseille.
C
Camille LO
Merci pour votre réactivité, je recommande fortement cette agence. Équipe au top
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux d'avoir pu vous aider dans vos démarches de location.
Vous souhaitant une bonne fin de journée !
Equipe CIGEC
M
Mehdi Benjid
Alice est réactive et disponible pour les locataires. Le traitement des demandes est très rapide. Les documents sont également fournis rapidement. Je suis satisfait.
Réponse du professionnel : Monsieur BENJID,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Nous sommes ravis de savoir que la rapidité de traitement de vos demandes ont été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! 😊
Alice et toute l'équipe CIGEC.
L
Luminestia
Récemment locataire de l'un de leurs appartements sur Borderouge qu'ils ont en gestion. Je suis, pour le moment, très satisfaite de l'agence ! Les retours de mails sont rapides, les démarches pour les prises de RDV avec un technicien sont effectuées et aboutissent !
Cela ne fait qu'1 seul mois que je suis avec eux, mais pour l'instant, de la visite de l'appartement, en passant par l'état des lieux d'entrée, les réparations et la location, tout a été bien traitée et de manière respectueuse (mention aussi pour le propriétaire de mon appartement qui m'a l'air assez réactif). Après de nombreuses mauvaises expériences passées dans la location, ça fait plaisir de tomber sur une agence comme celle-ci :)
À voir sur le long terme, mais pour l'instant, c'est un sans faute 👍 !
Réponse du professionnel : Madame,
Merci beaucoup pour votre retour positif et détaillé ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre installation dans votre appartement à Borderouge se déroule dans de bonnes conditions et que nos équipes ont pu vous accompagner efficacement lors de la visite, de l’état des lieux et des premières démarches.
La réactivité et la qualité du suivi sont des points essentiels pour nous, et votre message est une belle récompense pour notre équipe ainsi que pour le propriétaire qui veille également au bon déroulement de votre location.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons bien sûr à votre écoute pour la suite de votre location. Au plaisir de continuer à vous accompagner dans les meilleures conditions !
Equipe Cigec
S
Sarah Vicente
Pour louer une petite place de parking dans la résidence où j’habite déjà, il m’a été demandé un dossier complet équivalent à celui d’une location d’appartement.
Le dossier a été transmis rapidement et j’ai relancé à plusieurs reprises en raison d’une urgence. Les délais de réponse ont été relativement longs et il a été difficile de joindre l’agence par téléphone.
Un rendez-vous a ensuite été fixé pour visiter l’emplacement et envisager la signature du contrat, bien que résidant déjà dans l’immeuble. Lors de ce rendez-vous, il m’a été indiqué qu’un seul emplacement était disponible.
À l’issue de la visite, il m’a été précisé que je serais tenue informée. Par la suite, il m’a été indiqué par la gestion que le propriétaire ne souhaitait finalement pas louer en raison de mon statut en contrat intérim.
Pour information, je suis en mission longue durée dans une grande entreprise industrielle, avec un revenu stable, et je suis déjà locataire dans le même immeuble sans incident de paiement.
Compte tenu de l’urgence et des délais, j’ai trouvé une solution alternative en quelques heures, à un tarif inférieur.
À ce jour, l’emplacement concerné dans l’immeuble n’est pas occupé.
Je me limite ici aux faits afin que chacun puisse se faire sa propre opinion.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous avons pris connaissance de votre avis et souhaitons apporter des précisions factuelles concernant votre demande.
Lors de votre premier contact, votre demande initiale portait sur votre volonté de stationner votre scooter au sein de la résidence, alors qu’aucun emplacement n’est prévu à cet effet dans les parties communes conformément au règlement de copropriété. Soucieux de vous apporter une solution, nous avons néanmoins recherché une alternative et vous avons proposé la location de l’unique emplacement de parking alors disponible actuellement dans cette résidence.
Entre votre première prise de contact, l’organisation de la visite, la constitution et l’étude de votre dossier ainsi que la réponse définitive, il s’est écoulé moins d’une semaine, délai classique voir assez rapide. Nous comprenons le caractère urgent de votre recherche ; toutefois, les délais observés correspondent à un traitement rapide au regard des différentes étapes nécessaires et des autres dossiers également en cours d’étude.
Il ne nous est pas possible, dans un délai d’un à deux jours d’effectuer l’ensemble de ces étapes ainsi que la rédaction d’un bail jusqu’à la remise des clés. Chaque étape implique des vérifications et validations indispensables.
Concernant le dossier demandé, il s’agit d’une procédure standard appliquée à toute mise en location, y compris pour un emplacement de stationnement, afin de garantir une gestion équitable et conforme aux exigences du propriétaire.
À l’issue de la visite, votre dossier a été transmis au propriétaire, seul décisionnaire final. Celui-ci a fait le choix de ne pas donner suite au regard de critères internes liés à la situation contractuelle. L’agence n’intervient pas dans cette décision mais en assure la transmission.
Lors de notre dernier échange concernant la décision du propriétaire, vous n’avez pas souhaité en discuter davantage et avez mis fin à la conversation très rapidement en nous souhaitant simplement une bonne journée.
Nous ne comprenons donc pas l’attribution d’une note d’une étoile, qui porte préjudice à notre entreprise alors que les éléments évoqués ne relèvent pas d’un manquement de notre part.
Bien Cordialement,
L'équipe CIGEC
a
abel franek
malgré un état des lieu qui s'est très bien passé avec la madame L et sans aucunes remarques à l'oral sur un quelconque problème. Ce fut avec étonnement qu'on nous a retiré presque la moitié de la caution pour des défauts complètement farfelues. On aurait préférés plus d'honnêteté de la part de l'agence, à fuir !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience vous laisse cette impression.
Pour rappel, le solde du dépôt de garantie est établi à partir de l’état des lieux de sortie signé et des justificatifs (factures/devis), avec application de la vétusté lorsque c’est prévu.
Dans ce dossier, l’état des lieux mentionne notamment un ménage à prévoir / ménage partiel, ainsi qu’un entretien d’équipement non réalisé, ce qui a nécessité des interventions justifiées.
Nous précisons que les retenues opérées ne correspondent pas à “plus de la moitié” du dépôt de garantie : elles sont limitées aux postes objectivement constatés et justifiés, auxquels peut s’ajouter, le cas échéant, la régularisation de charges (dont la taxe d’enlèvement des ordures ménagères).
Nous restons disponibles pour reprendre le détail poste par poste : merci de nous contacter via les coordonnées habituelles de l’agence.
L'Equipe CIGEC
T
Thomas Cala
Je n'ai jamais été recontacté par cette agence malgré l'intérêt que je portais pour l'un de ses logements, la moindre des choses aurait été de laisser un mail en me disant que vous ne vous intéressiez pas aux profils étudiants... surtout après un déplacement sur place.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons bien retrouvé votre demande de location concernant le T1 meublé situé à Purpan. Vous nous aviez contactés afin d’organiser une visite, mais nous étions dans l’attente des disponibilités du locataire en place. Dès que celles-ci nous ont été communiquées, nous vous avons laissé un message vocal le 12 novembre afin de convenir d’un rendez-vous. Nous n’avons toutefois pas eu de retour de votre part.
Entre-temps, le logement a effectivement été reloué.
Concernant le déplacement sur place, nous vous remercions de bien vouloir nous apporter davantage de précisions, aucune visite n’ayant pu être fixée en l’absence de réponse à notre appel.
Enfin, nous acceptons bien entendu les profils étudiants, sous réserve de la présentation d’un garant dont les revenus couvrent trois fois le montant du loyer. Nous comptons d’ailleurs de nombreux locataires étudiants parmi nos clients.
Bien cordialement,
A
Antoine Fratter
Agence très réactive sur le dépôt et l'acceptation du dossier de location : dans la même journée, nous avons fait la visite, transmis le dossier et avons été accepté par le propriétaire !
Après quatre mois de location, tous nos soucis dans le logement ont pu être réglés rapidement avec une communication claire.
Un couple propriétaire/agence qui fonctionne bien 👍
Réponse du professionnel : Bonjour M. Fratter,
Un grand merci pour votre avis et votre confiance ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre agence s’est déroulée aussi efficacement.
Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que notre réactivité et notre communication ont été à la hauteur de vos attentes nous fait très plaisir.
Au plaisir de continuer à vous accompagner dans vos futurs projets immobiliers !
s
stéphanie cabuzel
Bonjour
Agence qui fait la morte, impossible de rendre un appartement depuis juillet en attendant les loyers courts. Personne ne répond aux mails, au téléphone et aux courriers.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre message. Afin de pouvoir vous aider et régler cette situation au plus vite, nous vous invitons à vous présenter et à nous rappeler directement au 05 61 25 25 50.
Sans connaître votre identité, il nous est impossible d’accéder à votre dossier et de comprendre précisément le problème rencontré.
Dès que nous aurons vos coordonnées, nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation rapidement.
Bien cordialement,
T
Tia Esther
Agence qui se range exclusivement du coté du propriétaire et jamais du coté du locataire! Même lorsqu'ils sont accablés par les innombrables preuves de leur négligence le déni est total et ils continuent à faire le paon...
Alors si vous êtes propriétaire foncez! Cette agence est faite pour vous! Même si votre locataire dort dans une chambre complètement moisi ils continuerons à vous défendre et vous toucherez toujours votre loyer!!
Par contre si vous vous apprêtez à devenir locataire via leur agence... FUYEZ PAUVRE FOUS!!! Ils auront clairement votre peau :(
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire et regrettons que vous gardiez une image aussi négative de notre agence.
Afin de pouvoir comprendre précisément la situation que vous évoquez et y répondre de manière factuelle, nous vous invitons à nous transmettre votre identité ainsi que les détails de votre dossier. Vous pouvez également nous contacter directement au 05 61 25 25 50.
Nous attachons de l’importance à traiter chaque dossier avec équité, que ce soit pour les locataires comme pour les propriétaires, et nous restons à votre disposition pour en discuter de manière constructive.
Equipe CIGEC
L
L'atelier de fanny
Très mécontente de cette agence. L'état des lieux de sortie à été fait. Tout est parfait, rien à redire. Cependant, ma fille est restée uniquement 1 an dans l'appartement et ils veulent le prendre une retenue sur la caution pour présence de tartre dans les WC. Hors, en au cun cas, il n'est possible qu'il y ait autant de tartre fait en 1 an. La présence est depuis de nombreuses années et certainement dû à la vétusté du WC. Malgré de nombreux mails sans réponse et aucune caution reversée, je vais alors faire appel à la commission départementale de conciliation, qui m'ont rassuré en m'expliquant qu'effectivement ils n'ont aucun droit de retenu sur ma caution pour cela, car lié à la vétusté. Si malgré tout je reste sans réponse, je saisi le juge des contentieux de la protection du tribunal. Honteux !!!!
L
Lucie Barnet
Expérience plus que mitigé avec cette agence... peut intéressée par les problèmes du locataire, je n'ai pas été prévenu de coupure de gaz, une chaudière capricieuse qu'on fait réparer à moitié mais jamais vraiment, ect... après plus de 6 ans de locations et malgré un appartement rendu plus propre que lors de l'état des lieux entrant on voit notre caution amputé de plus de la moitié pour une usure de la toile de verre avec de légère traces sur 5cm2 et on me répond que je ne verrais pas la différence sur ce qui me sera rendu... plus de 200euros il me semble que c'est tout de même une somme....
Réponse du professionnel : Madame,
Je suis désolée que votre expérience ait été perçue comme mitigée, et je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Je tiens à vous apporter quelques précisions sur les points soulevés, en toute transparence.
La coupure de gaz que vous avez eu provenait du syndic de l’immeuble, (car nous avions mandaté une société qui nous a indiqué que cela venait de l’immeuble), syndic qui est responsable de l’affichage et de la communication auprès des résidents. Nous comprenons que cela ait pu être inconfortable, mais nous n’avons malheureusement pas été informés en amont.
Lors de l’état des lieux de sortie, vous étiez représentée par un tiers qui a confirmé que la toile de verre avait été abîmée lors du déménagement.
Nous avons consulté un artisan pour envisager une réparation localisée, mais l’état général de l’impact ne permettait pas une intervention partielle. La toile de verre était arrachée en profondeur sur le bas du mur.
Il a donc fallu refaire le pan complet, comme indiqué dans la facture que nous vous avons transmise avant intervention.
Je tiens à vous préciser que nous vous avons appelé pour vous prévenir des dires de l’artisan afin que les choses soient claires et que vous puissiez être tenu au courant.
Le montant retenu est strictement proportionnel au coût réel des travaux, et le solde du dépôt de garantie vous a été restitué dans les délais légaux.
Nous comprenons que 200 euros représentent une somme importante, et nous ne prenons jamais ces décisions à la légère. Notre objectif est toujours de concilier les intérêts du locataire et ceux du propriétaire, dans le respect du cadre légal.
Nous restons bien entendu disponibles pour tout échange complémentaire, et espérons que ces explications permettront de mieux comprendre les circonstances.
Gestionnaire
Equipe CIGEC
K
Karl
Une seule étoile pour une agence qui se permet de se décharger sur moi d'une facture d'un chauffagiste alors que le problème ne venait pas de moi.
J'ai du supporter une semaine sans eau chaude pour qu'au final l'agence se permette de reporter sur MON loyer les 60€ du chauffagiste que l'AGENCE a envoyé chez moi ?!
Alors que de mon côté j'ai joué le jeu, permis d'arranger ce problème qui concernait aussi des voisins, proposé de tout diviser par 3 !
Insupportable, évitez-les si vous le pouvez.
S
Sophie Carrier
Difficile d'évaluer le service car jamais rappelée... Ça donne une sacrée première impression et ça mériterait même un 0 ! Épatée de l'immobilier version 2025. S'occuper des gens en direct devrait être votre priorité et cela commence par répondre aux mails et aux messages.
Réponse du professionnel : Bonsoir,
Nous tenons à vous informer que nous recontactons toujours l'ensemble de nos clients et ce, même en période estivale comme celle-ci.
Nous sommes navrés si votre demande ait pu passer à travers.
Nous vous laissons nous recontacter au 05.61.25.25.11 afin de réitérer votre demande si besoin.
Vous en souhaitant bonne réception.
L'équipe CIGEC
A
Amir Halim
Bonjour,
Avant de rencontrer l'agence Cigec, nous avions visité plusieurs appartements auparavant. Donc nous avions pu intérargir avec d'autres agences.
Les points positifs de l'agence Cigec sont sont en premier lieu, leur connaissance du bien qu'ils proposent. Ensuite il y a le respect des horaires de rendez-vous (bien que je fus en retard, lors de la deuxième visite). Et enfin le dynamisme et l'amabilité de l'équipe.
Petite remarque: Le gouvernement a mis en place un outils pour améliorer la vérification des dossier de location. L'outils s'appelle "DOSSIER FACILE". Pourquoi ne pas se reposer sur cet outils? Ce serait rassurant pour le locataire ainsi que pour l'agence.
En résumé: Nous sommes très satisfait des échanges avec l'équipe CIGEC.
M
Morgane Jacq
Caution non rendue car, selon eux, je n'avais pas de contrat annuel pour ma chaudière.
Mon contrat allait de septembre (mois d'entrée dans les lieux) à septembre. J'ai rendu l'appartement en juillet (après 11 mois dans les lieux) et donc... Je n'avais pas de contrat pour l'année en cours selon eux car mon contrat avait été signé l'année précédente. Logique ridicule puisque mon contrat était encore actif jusqu'au mois de septembre.
Bref, une arnaque.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Il ne s’agit en aucun cas d’une volonté de retenir indûment la caution, mais d’une exigence légale visant à garantir la sécurité du logement et le respect des obligations du locataire.
Equipe CIGEC
J
Jérôme-Henri BAUDET
5 messages envoyés via leur site (avec toute la patience et le respect) : pas une seule réponse.
Au téléphone : une personne très prétentieuse qui ne propose aucune solution à un problème simple. Inefficace et fière de l'être.
Agence à fuir évidemment ! Pour ceux qui auront le choix : préférez des agences plus réactives, professionnelles et humaines.
En réponse au commentaire de l'agence : pourquoi vous soucier plus des avis sur google que des locataires vous contactant via votre propre site ? Vous divulguez qui plus est mon salaire sur internet. Manque de professionnalisme, indigne et pathétique.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Bonjour,
Comme indiqué lors de notre échange téléphonique d'hier ( le 19/02 ), nous nous sommes excusés car les différents messages que nous recevons sur nos différentes plateformes avoisinent les 150 demandes quotidiennes. Il est dans ce cas, lorsque vous n'obtenez pas de réponse, préférable de contacter l'agence par téléphone directement.
Le "problème simple" que vous évoquez est le suivant : une demande par vos soins d'intégrer un logement dont le montant du loyer est de 819 € alors que vos revenus sont de 1500 €. Nous appliquons les critères de solvabilités suivant : un salaire représentant au minimum 3 fois le montant du loyer, soit dans ce cas, un revenu net mensuel d'au moins 2457 €. Une solution n'aurait pas pu vous être apportée, car vous ne remplissez tout simplement pas les critères requis.
Il est très regrettable de recevoir ce genre de commentaire injurieux envers un membre de l'agence ( qui se veut plus qu'humaine et respectueuse de l'ensemble de ses clients ), car vous ne répondez tout simplement pas aux règles en vigueur appliquées au sein de notre cabinet quant aux conditions de solvabilité des candidats locataires.
Nos clients ont toujours le choix, et ces derniers, fidèles pour certains depuis des années, choisissent de collaborer avec notre agence car la satisfaction de nos clients ( bailleurs ou locataires ) reste et restera notre priorité numéro une.
En vous souhaitant de trouver un logement pour lequel vous pourrez présenter votre dossier auprès d'un de nos confrères, et en vous souhaitant une très bonne journée.
L'équipe CIGEC
N
Nathan fraisse
Je tiens à remercier l’agence CIGEC pour leur professionnalisme et leur réactivité tout au long des 5 années où j’ai loué un logement avec eux. Chaque fois que j’ai rencontré un problème dans l’appartement, l’équipe a été extrêmement réactive et a toujours trouvé une solution dans des délais très raisonnables. Que ce soit pour de petites réparations ou des questions administratives, CIGEC a su se montrer disponible, efficace et à l’écoute. Cela a vraiment contribué à rendre mon expérience locative sereine et agréable. Je recommande vivement cette agence pour leur sérieux et leur accompagnement client de qualité !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur FRAISSE,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce commentaire très élogieux à notre égard ! Nous sommes autant ravis d'avoir pu vous compter parmi nos locataires durant ces nombreuses et fidèles années.
En vous souhaitant une excellente fin de journée,
L'équipe CIGEC
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Cigec Immobilier
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