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Cigec Immobilier

Agence immobilière · Toulouse (31)

3,0 398 avis Fermé
Cigec Immobilier — Agence immobilière

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À propos de Cigec Immobilier

CIGEC Immobilier, créée en 1991 à Toulouse, propose une gamme complète de services immobiliers incluant l'achat, la location, la gestion locative, la vente et le syndic de copropriétés. Forte de son expérience et de son affiliation à la FNAIM, l'agence offre un conseil personnalisé et responsable, tenant compte des budgets, des besoins et des spécificités locales.

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Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (398)

3,0
398 avis
5★182
4★13
3★4
2★11
1★188
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Sarah Vicente

Pour louer une petite place de parking dans la résidence où j’habite déjà, il m’a été demandé un dossier complet équivalent à celui d’une location d’appartement. Le dossier a été transmis rapidement et j’ai relancé à plusieurs reprises en raison d’une urgence. Les délais de réponse ont été relativement longs et il a été difficile de joindre l’agence par téléphone. Un rendez-vous a ensuite été fixé pour visiter l’emplacement et envisager la signature du contrat, bien que résidant déjà dans l’immeuble. Lors de ce rendez-vous, il m’a été indiqué qu’un seul emplacement était disponible. À l’issue de la visite, il m’a été précisé que je serais tenue informée. Par la suite, il m’a été indiqué par la gestion que le propriétaire ne souhaitait finalement pas louer en raison de mon statut en contrat intérim. Pour information, je suis en mission longue durée dans une grande entreprise industrielle, avec un revenu stable, et je suis déjà locataire dans le même immeuble sans incident de paiement. Compte tenu de l’urgence et des délais, j’ai trouvé une solution alternative en quelques heures, à un tarif inférieur. À ce jour, l’emplacement concerné dans l’immeuble n’est pas occupé. Je me limite ici aux faits afin que chacun puisse se faire sa propre opinion.

Réponse du professionnel : Madame, Nous avons pris connaissance de votre avis et souhaitons apporter des précisions factuelles concernant votre demande. Lors de votre premier contact, votre demande initiale portait sur votre volonté de stationner votre scooter au sein de la résidence, alors qu’aucun emplacement n’est prévu à cet effet dans les parties communes conformément au règlement de copropriété. Soucieux de vous apporter une solution, nous avons néanmoins recherché une alternative et vous avons proposé la location de l’unique emplacement de parking alors disponible actuellement dans cette résidence. Entre votre première prise de contact, l’organisation de la visite, la constitution et l’étude de votre dossier ainsi que la réponse définitive, il s’est écoulé moins d’une semaine, délai classique voir assez rapide. Nous comprenons le caractère urgent de votre recherche ; toutefois, les délais observés correspondent à un traitement rapide au regard des différentes étapes nécessaires et des autres dossiers également en cours d’étude. Il ne nous est pas possible, dans un délai d’un à deux jours d’effectuer l’ensemble de ces étapes ainsi que la rédaction d’un bail jusqu’à la remise des clés. Chaque étape implique des vérifications et validations indispensables. Concernant le dossier demandé, il s’agit d’une procédure standard appliquée à toute mise en location, y compris pour un emplacement de stationnement, afin de garantir une gestion équitable et conforme aux exigences du propriétaire. À l’issue de la visite, votre dossier a été transmis au propriétaire, seul décisionnaire final. Celui-ci a fait le choix de ne pas donner suite au regard de critères internes liés à la situation contractuelle. L’agence n’intervient pas dans cette décision mais en assure la transmission. Lors de notre dernier échange concernant la décision du propriétaire, vous n’avez pas souhaité en discuter davantage et avez mis fin à la conversation très rapidement en nous souhaitant simplement une bonne journée. Nous ne comprenons donc pas l’attribution d’une note d’une étoile, qui porte préjudice à notre entreprise alors que les éléments évoqués ne relèvent pas d’un manquement de notre part. Bien Cordialement, L'équipe CIGEC
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abel franek

malgré un état des lieu qui s'est très bien passé avec la madame L et sans aucunes remarques à l'oral sur un quelconque problème. Ce fut avec étonnement qu'on nous a retiré presque la moitié de la caution pour des défauts complètement farfelues. On aurait préférés plus d'honnêteté de la part de l'agence, à fuir !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience vous laisse cette impression. Pour rappel, le solde du dépôt de garantie est établi à partir de l’état des lieux de sortie signé et des justificatifs (factures/devis), avec application de la vétusté lorsque c’est prévu. Dans ce dossier, l’état des lieux mentionne notamment un ménage à prévoir / ménage partiel, ainsi qu’un entretien d’équipement non réalisé, ce qui a nécessité des interventions justifiées. Nous précisons que les retenues opérées ne correspondent pas à “plus de la moitié” du dépôt de garantie : elles sont limitées aux postes objectivement constatés et justifiés, auxquels peut s’ajouter, le cas échéant, la régularisation de charges (dont la taxe d’enlèvement des ordures ménagères). Nous restons disponibles pour reprendre le détail poste par poste : merci de nous contacter via les coordonnées habituelles de l’agence. L'Equipe CIGEC
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Thomas Cala

Je n'ai jamais été recontacté par cette agence malgré l'intérêt que je portais pour l'un de ses logements, la moindre des choses aurait été de laisser un mail en me disant que vous ne vous intéressiez pas aux profils étudiants... surtout après un déplacement sur place.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien retrouvé votre demande de location concernant le T1 meublé situé à Purpan. Vous nous aviez contactés afin d’organiser une visite, mais nous étions dans l’attente des disponibilités du locataire en place. Dès que celles-ci nous ont été communiquées, nous vous avons laissé un message vocal le 12 novembre afin de convenir d’un rendez-vous. Nous n’avons toutefois pas eu de retour de votre part. Entre-temps, le logement a effectivement été reloué. Concernant le déplacement sur place, nous vous remercions de bien vouloir nous apporter davantage de précisions, aucune visite n’ayant pu être fixée en l’absence de réponse à notre appel. Enfin, nous acceptons bien entendu les profils étudiants, sous réserve de la présentation d’un garant dont les revenus couvrent trois fois le montant du loyer. Nous comptons d’ailleurs de nombreux locataires étudiants parmi nos clients. Bien cordialement,
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Antoine Fratter

Agence très réactive sur le dépôt et l'acceptation du dossier de location : dans la même journée, nous avons fait la visite, transmis le dossier et avons été accepté par le propriétaire ! Après quatre mois de location, tous nos soucis dans le logement ont pu être réglés rapidement avec une communication claire. Un couple propriétaire/agence qui fonctionne bien 👍

Réponse du professionnel : Bonjour M. Fratter, Un grand merci pour votre avis et votre confiance ! 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre agence s’est déroulée aussi efficacement. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que notre réactivité et notre communication ont été à la hauteur de vos attentes nous fait très plaisir. Au plaisir de continuer à vous accompagner dans vos futurs projets immobiliers !
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stéphanie cabuzel

Bonjour Agence qui fait la morte, impossible de rendre un appartement depuis juillet en attendant les loyers courts. Personne ne répond aux mails, au téléphone et aux courriers.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre message. Afin de pouvoir vous aider et régler cette situation au plus vite, nous vous invitons à vous présenter et à nous rappeler directement au 05 61 25 25 50. Sans connaître votre identité, il nous est impossible d’accéder à votre dossier et de comprendre précisément le problème rencontré. Dès que nous aurons vos coordonnées, nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation rapidement. Bien cordialement,
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Tia Esther

Agence qui se range exclusivement du coté du propriétaire et jamais du coté du locataire! Même lorsqu'ils sont accablés par les innombrables preuves de leur négligence le déni est total et ils continuent à faire le paon... Alors si vous êtes propriétaire foncez! Cette agence est faite pour vous! Même si votre locataire dort dans une chambre complètement moisi ils continuerons à vous défendre et vous toucherez toujours votre loyer!! Par contre si vous vous apprêtez à devenir locataire via leur agence... FUYEZ PAUVRE FOUS!!! Ils auront clairement votre peau :(

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire et regrettons que vous gardiez une image aussi négative de notre agence. Afin de pouvoir comprendre précisément la situation que vous évoquez et y répondre de manière factuelle, nous vous invitons à nous transmettre votre identité ainsi que les détails de votre dossier. Vous pouvez également nous contacter directement au 05 61 25 25 50. Nous attachons de l’importance à traiter chaque dossier avec équité, que ce soit pour les locataires comme pour les propriétaires, et nous restons à votre disposition pour en discuter de manière constructive. Equipe CIGEC
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L'atelier de fanny

Très mécontente de cette agence. L'état des lieux de sortie à été fait. Tout est parfait, rien à redire. Cependant, ma fille est restée uniquement 1 an dans l'appartement et ils veulent le prendre une retenue sur la caution pour présence de tartre dans les WC. Hors, en au cun cas, il n'est possible qu'il y ait autant de tartre fait en 1 an. La présence est depuis de nombreuses années et certainement dû à la vétusté du WC. Malgré de nombreux mails sans réponse et aucune caution reversée, je vais alors faire appel à la commission départementale de conciliation, qui m'ont rassuré en m'expliquant qu'effectivement ils n'ont aucun droit de retenu sur ma caution pour cela, car lié à la vétusté. Si malgré tout je reste sans réponse, je saisi le juge des contentieux de la protection du tribunal. Honteux !!!!

K
Karl

Une seule étoile pour une agence qui se permet de se décharger sur moi d'une facture d'un chauffagiste alors que le problème ne venait pas de moi. J'ai du supporter une semaine sans eau chaude pour qu'au final l'agence se permette de reporter sur MON loyer les 60€ du chauffagiste que l'AGENCE a envoyé chez moi ?! Alors que de mon côté j'ai joué le jeu, permis d'arranger ce problème qui concernait aussi des voisins, proposé de tout diviser par 3 ! Insupportable, évitez-les si vous le pouvez.

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