City-Drop

Très bonne solution pour une location d'utilitaire en aller simple. De la récupération au dépôt du véhicule, tout a bien fonctionné. Le prix sont assez corrects. Service client réactif et disponible (aussi bien par téléphone que par mail). Aucun frais demandé malgré un léger retard de restitution du véhicule. Quelques bémols : - On nous a demandé de changer de point restitution 1 jour avant le départ (mais ils ont trouvé une solution rapidement pour nous arranger). - Le véhicule était relativement abîmé (carrosserie cassé, et gros impact sur le pare-brise avec fissure côté conducteur). Globalement, relativement bonne expérience. Surtout la possibilité d'être 100% autonome tout le temps, c'est quand même pratique.

Service client disponible et réactif City drop m a prévenu en avance du problème de disponibilité du camion au point de retrait de base et a pu me proposer une solution convenable Facilité de prise en charge et restitution du camion Camion bien équipé caméra de recul + bip de recul, alerte de franchissement de ligne, climatisation. Malheureusement city drop n est pas responsable de la mauvaise utilisation des camions par les clients (camion sale et abîmé) pour un camion récent (2023) c est dommage que les personnes ne soient pas respectueuses ni soigneuses. Trajet Perpignan rambouillet pour un déménagement de plus de 800km sans encombre - camion 12m3 Merci city drop

Véhicule dans un état déplorable, je n'aurais jamais pu imaginer qu'on puisse louer un véhicule dans un tel état, honte à eux. Première et dernière expérience, pour moi c'est plus jamais !!! Pour commencer, boîtier de clé cassée, pare-brise fissurée sur toute la longueur et en plein milieu dans le champ de vision. La carrosserie n'est pas endommagé mais plutôt défoncée, pour le rétroviseur rabattable électriquement, coque cassée et à déplier à la main. État de la trappe gasoil et liquide AdBlue, il est préférable de mettre des gants avant de toucher quoi que ce soit. J'ai des photos qui font plus penser à une épave qu'à un véhicule de location... La première obligation du loueur consiste à remettre au locataire un véhicule qui fonctionne bien et exempt de vices (articles 1719 à 1721 du code civil)

Je tiens à remercier city-drop pour son professionnalisme. Nous avons louer un véhicule à Lyon jusqu'à Vannes, au retour du véhicule nous l'avons effectivement rendu non lavé. Mais en aucun cas le véhicule n'a été ni abimé ni accidenté, les photos (ci-dessous) prouve qu'il n'était pas abimé. Je remercie city-drop pour leur prélèvement de plus de 1800 € pour effectuer les "réparations" que leur expert à trouver (le bouclier, l'aile et la peinture). J'aurais été tout à fait d'accord pour payer pour le lavage. Je remercie une fois de plus city-drop. La première photo est celle au moment de récupérer le véhicule, la deuxième celle au moment de rendre le véhicule et la troisième a été effectuée le lendemain de la prise de connaissance du dossier litige.

Tout d’abord, nous avons constaté dès la prise en main que l’un des feux de croisement ne fonctionne pas, ce qui est particulièrement problématique puisque nous devons effectuer une partie du trajet de nuit. Nous rencontrons désormais un problème encore plus grave : le véhicule présente une fuite importante au niveau du tuyau de remplissage du réservoir de gasoil. Lors de notre plein, une grande partie du carburant s’est écoulée au sol lors du remplissage, ce qui représente : • un risque évident de sécurité • un préjudice financier important • l’impossibilité de réaliser un plein complet, impliquant des arrêts supplémentaires

Véhicule loué à Ajaccio, véhicule en très mauvais état : pare-brise avec un énorme impact, parechocs recousu, intérieur/extérieur très sales, volant qui vibre sur l'autoroute dès que l'on est à 110 km . C'est le client qui fait le travail, photos à la perception et au retour du véhicule. Et malgré un retour à heure et en l'état, à Bordeaux, City Drop prélève les 2500 euros au cas-où ! Le reportage photo n'est jamais satisfaisant, car impossible à réaliser en ville ! Le problème, c'est que si le véhicule que vous venez de laisser en bon état, est endommagé par un autre usager de la route, c'est vous qui payez les dégâts que vous n'avez pas commis. En effet, aucun "humain" n'a fait le tour avec vous pour constater l'état. Le contact avec l'assistant virtuel est tout simplement très irritant ! Je pense que City Drop est en mesure de louer des trottinettes, mais pas des véhicules destinés à prendre l'autoroute ! Il n'y a aucun suivi des véhicules, j'ai fait 760 km et il a fallu refaire les niveaux, ajouter du AdBlue ! J'ai perdu du temps pour la récupération du véhicule de location qui stationnait en zone de fret, interdite au public ! City Drop m'ayant indiqué une adresse où le véhicule n'existait pas, et ne m'avait pas adressé le document me permettant de récupérer le véhicule. Grosse galère et beaucoup de stress avec un assistant virtuel qui ne comprend rien et un humain au téléphone, qui ne connait pas la configuration du port d'Ajaccio. Expérience unique avec City Drop, à ne pas renouveler !

Experience 100% réussie à refaire sans hésiter. Prise du camion en autonomie rapide et simple via l appli. Camion de 20m3 avec hayon relativement récent, propre et surtout très agréable à la conduite. Restitution tout aussi simple et claire. Plus non négligeable : service client dispo et réactif lorsque nous les avons contacté Cependant, il serait opportun d’indiquer que le mode eco s’active à chaque démarrage du camion et bride donc la vitesse à 96km/h, une simple pression sur le bouton l’éteint mais cela n’est pas évident pour tout le monde 😅 Merci pour tout grâce à vous le déménagement fut un succès !

⚠️⚠️⚠️Fuyez! Nous avons récupéré le camion sans gasoil et sans huile moteur. Nous avons dû commencer par chercher un garage pendant plus d’une heure un samedi après-midi. Au moment de ramener le camion de nuit, nous nous rendons compte que le camion n’avait pas de feu de croisement. Ils nous ont forcé à ramener le camion en plein phare pendant 50km et de mettre les autres automobilistes en danger sous peine de nous prendre des sous si le camion n’était pas rendu dans les temps. Aucun geste commercial n’a été effectué car ils s’en moquent complètement. Nous avons tenté l’expérience malgré de nombreux avis négatif,ne faites pas la même erreur. Ne faites pas cette erreur.

Nous avons réservé un camion de 12m3 pour notre déménagement de Nice à Bordeaux ! Tout se fait de manière autonome. On peut tout de même contacter le service client pour des questions. Le camion était très propre ! Le service client est très réactif, nous avions oublié un carton au retour, ils nous ont de suite aidés ! Je recommande les yeux fermés !!!

Très mauvaise expérience – service défaillant et gestion catastrophique Location d’un camion de 17 m³ pour un déménagement longue distance (Paris–Avignon). Le véhicule tombe en panne à mi-chemin. Impossible de joindre l’« assistance » City Drop : personne ne répond. Nous sommes contraints de faire appel nous-mêmes à un dépanneur. C’est uniquement grâce au numéro d’assurance fourni par ce dernier que nous parvenons enfin à joindre quelqu’un chez City Drop. À partir de là, aucune prise en charge sérieuse. Aucune solution concrète proposée. L’assistance annoncée n’existe tout simplement pas : c’est une façade. Il faut insister lourdement pour qu’une solution soit soi-disant trouvée… solution qui ne sera finalement jamais mise en place. Résultat : – hôtel à nos frais – obligation de trouver seuls un autre camion de déménagement – consigne claire de « se débrouiller » Pendant ce temps, toutes nos affaires sont bloquées dans le camion immobilisé, au dépôt du dépanneur, sans accès possible. Une situation absurde, stressante et totalement inacceptable pour un déménagement longue distance. Aucune anticipation, aucun accompagnement, aucun professionnalisme. Une honte. Une procédure judiciaire est engagée.