City-Drop

Véhicule loué à Ajaccio, véhicule en très mauvais état : pare-brise avec un énorme impact, parechocs recousu, intérieur/extérieur très sales, volant qui vibre sur l'autoroute dès que l'on est à 110 km . C'est le client qui fait le travail, photos à la perception et au retour du véhicule. Et malgré un retour à heure et en l'état, à Bordeaux, City Drop prélève les 2500 euros au cas-où ! Le reportage photo n'est jamais satisfaisant, car impossible à réaliser en ville ! Le problème, c'est que si le véhicule que vous venez de laisser en bon état, est endommagé par un autre usager de la route, c'est vous qui payez les dégâts que vous n'avez pas commis. En effet, aucun "humain" n'a fait le tour avec vous pour constater l'état. Le contact avec l'assistant virtuel est tout simplement très irritant ! Je pense que City Drop est en mesure de louer des trottinettes, mais pas des véhicules destinés à prendre l'autoroute ! Il n'y a aucun suivi des véhicules, j'ai fait 760 km et il a fallu refaire les niveaux, ajouter du AdBlue ! J'ai perdu du temps pour la récupération du véhicule de location qui stationnait en zone de fret, interdite au public ! City Drop m'ayant indiqué une adresse où le véhicule n'existait pas, et ne m'avait pas adressé le document me permettant de récupérer le véhicule. Grosse galère et beaucoup de stress avec un assistant virtuel qui ne comprend rien et un humain au téléphone, qui ne connait pas la configuration du port d'Ajaccio. Expérience unique avec City Drop, à ne pas renouveler !

Experience 100% réussie à refaire sans hésiter. Prise du camion en autonomie rapide et simple via l appli. Camion de 20m3 avec hayon relativement récent, propre et surtout très agréable à la conduite. Restitution tout aussi simple et claire. Plus non négligeable : service client dispo et réactif lorsque nous les avons contacté Cependant, il serait opportun d’indiquer que le mode eco s’active à chaque démarrage du camion et bride donc la vitesse à 96km/h, une simple pression sur le bouton l’éteint mais cela n’est pas évident pour tout le monde 😅 Merci pour tout grâce à vous le déménagement fut un succès !

⚠️⚠️⚠️Fuyez! Nous avons récupéré le camion sans gasoil et sans huile moteur. Nous avons dû commencer par chercher un garage pendant plus d’une heure un samedi après-midi. Au moment de ramener le camion de nuit, nous nous rendons compte que le camion n’avait pas de feu de croisement. Ils nous ont forcé à ramener le camion en plein phare pendant 50km et de mettre les autres automobilistes en danger sous peine de nous prendre des sous si le camion n’était pas rendu dans les temps. Aucun geste commercial n’a été effectué car ils s’en moquent complètement. Nous avons tenté l’expérience malgré de nombreux avis négatif,ne faites pas la même erreur. Ne faites pas cette erreur.

Nous avons réservé un camion de 12m3 pour notre déménagement de Nice à Bordeaux ! Tout se fait de manière autonome. On peut tout de même contacter le service client pour des questions. Le camion était très propre ! Le service client est très réactif, nous avions oublié un carton au retour, ils nous ont de suite aidés ! Je recommande les yeux fermés !!!

Très mauvaise expérience – service défaillant et gestion catastrophique Location d’un camion de 17 m³ pour un déménagement longue distance (Paris–Avignon). Le véhicule tombe en panne à mi-chemin. Impossible de joindre l’« assistance » City Drop : personne ne répond. Nous sommes contraints de faire appel nous-mêmes à un dépanneur. C’est uniquement grâce au numéro d’assurance fourni par ce dernier que nous parvenons enfin à joindre quelqu’un chez City Drop. À partir de là, aucune prise en charge sérieuse. Aucune solution concrète proposée. L’assistance annoncée n’existe tout simplement pas : c’est une façade. Il faut insister lourdement pour qu’une solution soit soi-disant trouvée… solution qui ne sera finalement jamais mise en place. Résultat : – hôtel à nos frais – obligation de trouver seuls un autre camion de déménagement – consigne claire de « se débrouiller » Pendant ce temps, toutes nos affaires sont bloquées dans le camion immobilisé, au dépôt du dépanneur, sans accès possible. Une situation absurde, stressante et totalement inacceptable pour un déménagement longue distance. Aucune anticipation, aucun accompagnement, aucun professionnalisme. Une honte. Une procédure judiciaire est engagée.

J'ai réservé un camion 5m3 de Aix en Provence à Dijon, et c'était nickel. Le système de récupération du véhicule est simple et intuitif, tout est expliqué dans l'application lors de la réservation. Le camion était en bon état et tout s'est passé parfaitement. Après le retour du camion, la caution m'a été rendu en 2 jours, aucun problème de ce côté là. Pour le prix, c'est vraiment une bonne affaire je le recommande à tous!

C’est vraiment parce que je dois mettre une étoile, sinon, j’en mettrai pas du tout J’ai loué un véhicule 20m3 pour faire 1200 km avec des pneus, complètement lisses à l’avant un phare de croisement en moins un feu stop arrière en moins et je vous parle pas du compteur, qui était un véritable sapin de Noël, vidange affaire d’urgence, plus de Adblue… Il reste moins de 1000 km, alors que je dois en faire 1200… En clair, c’est un véhicule qui ne pas se retrouver sur la route J’ai dû aller voir un garagiste avant de partir pour remettre de l’huile remettre de la Adblue refaire la pression des pneus, il y avait plus de liquide lave-glace et tout ça à mes frais juridiquement parlant, on appelle ça de la mise en danger d’autrui pour négligence Je vous déconseille fortement si vous voulez pas avoir de surprise ou bien même risquer votre vie de passer par cette société Aucun geste commercial même après leur avoir envoyé photo et vidéo à l’appui

J’ai réservé un camion un vendredi soir à 20h pour mon déménagement. Après avoir fait toute la route jusqu’au point de dépôt, nous avons découvert que les clés n’étaient pas dans le véhicule comme prévu. Impossible donc de partir avec. Nous avons dû revenir le lendemain matin à 9h pour enfin récupérer les clés qui avaient été oubliées. Résultat : déménagement reporté, beaucoup de temps perdu, et côté service client, aucun vrai geste commercial en dehors du fait de nous laisser rendre le véhicule plus tard. En résumé : expérience très décevante, service peu fiable.