Cityvol Voyages Toulouse

Je ne les connaissais pas mais c’est un commercial qui m’a donné leur coordonnées. à peine les premières secondes j’explique à la demoiselle que je n’arrive pas à prendre des billets sur internet… Elle me coupe la parole très agressivement : « eh bah je ne peux rien faire pour vous si vous ne savez pas achetez des billets sur internet! » je suis choquée mais je garde mon calme et ma politesse en lui disant: c’est dommage que vous soyez désagréable alors que vous ne m’aviez même pas laissé finir mon propos. Elle me laisse donc finir..et puis elle coupe court: non désolée on ne fait pas ça!.l’appel à duré exactement 58 seconds! Je suis tjr sous le choc car il y’a 5 min j’ai eu son homologue à l’agence de Montpellier qui était souriante et très professionnelle (d’ailleurs c’est elle qui m’a demandé de me rapprocher de l’agence de Toulouse). Dommage pour cet agence car j’avais un besoin réel et urgent pour 6 billets pour une destination lointaine. Si je peux me permettre un conseil à la demoiselle que j’ai eu au téléphone :changez de post si vous ne savez pas parler poliment aux gens.

Deux fois que je sollicite les services de cette agence. J'en suis totalement satisfaite. Les deux dames ont été très avenantes et bienveillantes. Un achat effectué dans la bonne humeur.

Très bon accueil de l'hôtesse avec les lunettes par contre j'y suis retourné très mauvaise expérience avec la demoiselle avec une casquette faux ongles qui faisait que regarder son téléphone portable on dirait que je l'embêtai. Du coup je suis allé dans une autre agence.

Prix fait a la tête du client, particulièrement pour la petite nouvelle, qui pense pouvoir se faire sa collection de sac louis Vuitton sur la tête de certains clients...vous passez, vous lui demandez un billet elle vous le propose 100 a 200€ plus cher que le prix trouvé sur internet...vous repassé et puis vous voyez avec une de ces collègues ( la plus ancienne c'est la meilleure) et voilà qu'elle vous trouve le billet moins cher pour les mêmes dates et le même aéroport de départ...la Wejden!! A éviter !! Impolie et arrogante...elle a pas compris le principe d'une Agence de voyage: Proposer les meilleurs prix! Attractifs et compétitifs...

Je suis passé aujourd’hui (à 14h15) et l’établissement était fermé, alors que sur Google Maps il est indiqué que ça ouvre à 14h. Ce manque de précision sur les horaires m’a fait perdre du temps. Ce serait bien de mettre à jour les informations pour éviter ce genre de désagrément.

Bonjour je suis très satisfaite de la prestation de cette agence. Ils prennent le temps de nous expliquer de trouver une solution. Une équipe dynamique qui travaille très bien . Merci de cette confiance. S'il y a autant de monde c'est qu'ils répondent à notre demande. Merci pour votre accueil je reviendrai avec plaisir.

Complètement nul fermeture annoncée 17h30 à deux reprises je me suis présenté une 17h00 et une autre fois 16h45 il m annonce qu ils ne reçoivent plus de client. Alors qu'elle sont vos horaires. A fuir du coup je me suis procurer mon billet directement sur le site de balaria .

Une responsable exceptionnelle ! 👍Toujours professionnelle, chaleureuse et à l’écoute. Elle sait trouver les meilleures solutions et donner des conseils précieux pour organiser des voyages parfaits. Je recommande cette agence les yeux fermés !