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La Noche Voyages : Organisation de séjours étudiants !

Agence de voyages · Toulouse (31)

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La Noche Voyages : Organisation de séjours étudiants ! — Agence de voyages

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À propos de La Noche Voyages : Organisation de séjours étudiants !

La Noche Voyages est une agence spécialisée dans l'organisation de séjours et d'événements pour étudiants. Elle propose des expériences sur-mesure incluant des week-ends d'intégration, des séjours ski, surf et des city trips, conçus pour la convivialité et l'aventure.

Séjours étudiantsWeek-ends d'intégration (WEI)Séjours skiSéjours surfCity tripsÉvénements étudiants sur-mesure Organisation de séjours étudiantsWeek-end d'intégrationWeek-end désintégrationSéjour SurfSéjour SkiCity TripActivitésTextilesStaffScène / BkgTransportSécurité

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 17:30
Mardi 09:00 – 17:30
Mercredi 09:00 – 17:30
Jeudi 09:00 – 17:30
Vendredi 09:00 – 17:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (845)

4,8
845 avis
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2★6
1★31
L
Louis Dumast

Ça y est la semaine est finie je peux enfin poser mon avis. Je viens de passer une semaine de ski magnifique que dis-je exceptionnel, je repars plus fatigué que jamais mais vas-y « se reposer c’est tricher ». Les activités prévues étaient d’un amusement que je ne pourrais vous décrire. Passons à l’équipe la Noche, je ne citerai pas de noms, je n’ai pas envie de pas faire de jaloux parce que vous nous avez tous régalés. Une équipe magique et complètement tarée et c’est ça qu’on veut. Toutes les bonnes choses ont une fin et là c’est la fin de quelque chose de grand. Ne passez pas votre chemin vous avez ici la meilleure équipe pour vos séjours étudiants, WEI et tout le bordel alors n’hésitez plus la Noche foudroie tout le monde. Plus que un mot pour finir cet avis merci la Noche. Loulou

J
Josselin

Une excellente agence pour vivre un Week-end d’intégration cauchemardesque ! La Noche pourrait figurer dans le top 7 des plus grandes escroqueries du XXIème siècle, et je pèse mes mots. Leur impéritie est notoire, et ce du début du contrat jusqu’à des mois après la fin du Week-end d’intégration. A titre d’exemple (la liste est loin d’être exhaustive) : - Mépris, arrogance, voire outrecuidance vis-à-vis du Bureau des Etudiants (BDE) avec qui l’agence est censée travailler avec le respect, pas dénigrer. - Ils rejettent sur nous la responsabilité de leur incurie et de leur imprévoyance : leurs bus arrivent avec plus d’une heure trente (1h30) de retard, sans compensation ni excuse, avec de surcroît certains chauffeurs accompagnés de leurs enfants en bas âge ! Comportement totalement incompatible avec un évènement étudiant. - Cette agence de prévaricateurs n’a pas réussi à privatiser un camping – ce qui est la moindre des choses lorsque 400 étudiants doivent y débarquent subitement. - Un personnel atrabilaire qui ne crée pas un terrain propice à la résolution de problèmes dans l’urgence (exemple : comment faire rentrer en toute sécurité 400 étudiants dans une salle de soirée prévue pour en accueillir seulement 220 ?) - Avez-vous déjà révé (en tant qu’étudiant affamé) de patienter deux (2) heures avant d’être servi, pour recevoir une portion de nourriture ridicule ? Sans trop me mouiller, je trouve ça scandaleux. D’autant plus que les portions restantes ont par la suite été redistribuées dans notre dos à leur personnel sous forme de plats à emporter. Un point positif malgré tout que, magnanime, je tiens à souligner : nous savons désormais à qui ne plus jamais faire appel !

Réponse du professionnel : Bonjour, Cet avis, comme les précédents publiés récemment, concerne le même week-end d’intégration. Il ne s’agit donc pas d’événements distincts, mais d’une unique prestation faisant aujourd’hui l’objet de plusieurs publications. Nous ne pouvons évidemment pas laisser des accusations telles que “escroquerie” ou “prévarication” sans réagir. Ces qualificatifs sont graves et ne reposent sur aucun fondement factuel. Il est important de rappeler qu’il s’agissait de la 4ᵉ année consécutive d’organisation du WEI avec votre établissement. Une collaboration reconduite plusieurs années n’aurait pas été maintenue si notre travail avait été celui que vous décrivez. Concernant les différents points évoqués : Le retard des bus relevait du transporteur mandaté. Nous regrettons ce contretemps, indépendant de notre volonté. Les capacités des espaces et les modalités d’occupation du site correspondaient aux éléments validés en amont avec la référente désignée du BDE. Les difficultés rencontrées le jour J ont été amplifiées par un défaut de coordination interne : l’ensemble de l’équipe organisatrice n’avait pas participé aux réunions préparatoires, ce qui a généré des incompréhensions sur le planning et les responsabilités logistiques. Les retenues de caution (environ 8 000 €) ont été établies sur la base de constats réalisés sur place en présence des parties, notamment pour des forfaits ménage (photos à l’appui), des vols et des dégradations de matériel. Une solution amiable incluant une prise en charge partielle et un échéancier avait pourtant été proposée. Nos équipes présentes sur place avaient pour mission d’encadrer et de sécuriser l’événement. Elles ont exercé cette mission dans un contexte rendu complexe par des tensions et des comportements inadaptés de certains membres de l’équipe organisatrice. Nous regrettons sincèrement que ce séjour n’ait pas correspondu à vos attentes. En revanche, nous ne pouvons accepter que notre agence soit publiquement qualifiée d’“escroquerie” alors que les prestations prévues ont été délivrées et que les retenues financières reposent sur des constats établis. Nous restons ouverts à un échange factuel et documenté. Cordialement L’équipe Noche Voyages
J
Jade CARCAILLET

Nous avons confié l’organisation de notre week-end d’intégration à Noche Voyages. L’expérience s’est révélée profondément décevante, tant sur le fond que sur la manière dont les engagements ont été tenus. Plusieurs prestations se sont révélées très éloignées de ce qui nous avait été présenté. Une salle annoncée comme adaptée à 400 participants ne permettait en réalité d’en accueillir qu’environ 220, créant une situation de sur-occupation préoccupante. Le camping présenté comme « privatisé » ne l’était pas. Ces écarts ne relèvent pas du détail : ils ont directement affecté l’organisation et la sécurité du week-end. Les cautions ont été encaissées sans explications précises ni justificatifs circonstanciés. En parallèle, l’agence a appuyé les demandes financières du camping pour des dégradations que nous contestons, sans véritable mise à plat des faits. L’impression laissée est celle d’une position systématiquement défavorable à l’association, sans recherche d’équilibre ni d’objectivité. Les engagements ont été pour l’essentiel formulés oralement, puis non suivis d’effet. Une fois l’événement terminé, nos sollicitations sont restées sans réponse. Le suivi et la transparence attendus d’un prestataire professionnel n’étaient manifestement pas au rendez-vous. Le comportement adopté à l’égard des membres de l’association a également posé difficulté, avec une confusion regrettable entre relation contractuelle et relation informelle. La responsable du WEI envoyée par la Noche s’est, en outre, montrée particulièrement déstabilisée lorsqu’elle était confrontée aux difficultés rencontrées, peinant à encadrer ses équipes et à maintenir la distance et la maîtrise attendues dans ce type de situation. Ce manque de sang-froid et de gestion a contribué à aggraver un contexte déjà tendu. Au regard de l’ensemble de ces éléments, le bilan des prestations de Noche Voyages est très négatif. Nous ne recommandons pas cette agence.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous ne pouvons laisser cet avis sans réponse, car il ne reflète pas la réalité complète de ce séjour. Il s’agissait, pour votre BDE, d’un premier événement à organiser dans cette configuration. De notre côté, nous en étions à la 4ᵉ année consécutive d’organisation de votre WEI. Si notre accompagnement avait été défaillant ou incompétent, cette collaboration n’aurait évidemment pas été reconduite durant plusieurs années. Toutes les informations nécessaires à l’organisation ont été transmises à la référente désignée par votre BDE. Aucun autre membre de l’équipe n’a participé aux réunions préparatoires. Le jour J, une partie de l’équipe déclarait ne pas connaître le planning, ignorait devoir monter ses bars ou assurer la gestion des déchets. Ces éléments avaient pourtant été communiqués en amont. Le défaut de transmission interne ne peut nous être imputé. Sur place, nos équipes ont dû faire face à des comportements inadaptés et irrespectueux de la part de certains participants, alors même qu’elles étaient présentes pour accompagner et sécuriser l’événement. Les retenues de caution (environ 7 000 €) correspondent à des constats précis : forfaits ménage justifiés par photos, vols et dégradations d’extincteurs. Ces faits ont été établis sur place en présence des différentes parties. Malgré ces éléments, nous avons proposé un accord amiable en prenant en charge une partie des coûts et en accordant un délai de paiement. Le refus de règlement a entraîné l’encaissement des cautions, conformément à leur objet. Les prestations prévues ont été réalisées intégralement. Les difficultés rencontrées relèvent d’un manque d’organisation interne et non d’un manquement de notre part. Nous restons ouverts à un échange factuel.
G
Gabriel Bardon

Nous avons organisé un WEI avec la Noche voyages pour notre école. Nous ne pourrions pas avoir trouvé pire prestataire. La liste des problèmes est longue mais elle peut être résumé de la manière suivante : ce sont des escrocs. Je ne recommande absolument pas cette agence dont l'objectif premier est de vous arnaquer. En détails : - les bus sont arrivés 1h30 en retard au départ du plateau de Saclay sans aucune compensation et certains chauffeurs étaient venus avec leurs enfants en bas age - ils ont encaissé de manière abusive nos cautions sans justificatifs détaillés et justifié - ils nous ont vendu une salle de soirée pour un wei de 400 personnes qui ne pouvait tenir que 220 personnes (créant un vrai problème de sécurité et de piétinement) - ils ont soutenu un camping qui voulait nous facturer de manière totalement abusive du matériel que nous n'avions pas abimé - ils nous ont vendu un camping privatisé qui ne l'était en réalité pas du tout - ils se sont efforcés de ne faire que des promesses orales auxquelles ils ne se sont jamais tenus - ils n'ont plus répondu à nos sollicitations dès la fin du week end - ils ont eu un comportement totalement improfessionnel à l'égard des membres de l'association en confondant une relation entre prestataires et une relation amicale - lorsque nous avons voulu résoudre ces problèmes avec eux, nous avons eu affaire à un directeur agressif dont les seules réponses étaient de s'énerver et nous accuser Le bilan de l'organisation de ce week end avec la Noche : catastrophique. Suite à la réponse du 16 février 2026 : Point par point : - C'était effectivement la 4e année consécutive de collaboration avec notre école ce qui me semble d'autant plus choquant étant donné que notre longue relation aurait du nous garantir un WEI de qualité sans accrocs. Ce n'était pas le cas. Visiblement, vous ne prenez pas soin de vos clients habitués. - Si toutes les informations étaient clairement communiquées de vous à nous, pourquoi apprenons nous 2 jours avant le WEI (littéralement) que le camping qui était censé être privatisé ne l'est pas et qu'une trentaine de famille sera présente? - Notre comportement était parfaitement justifié et approprié étant donné notre mécontentement. C'est plutot votre staff qui ne sait visiblement pas gérer des relations professionnelles et qui va pleurnicher dès qu'un client vous fait part de son mécontentement plutot que d'essayer de trouver une solution et faire face aux problèmes. - 8000€ N'ONT PAS été constaté sur place. Ils sont issus d'une facture absolument frauduleuse établie une semaine après le WEI sans aucune preuve écrite ou visuelle (si vous avez les photos, je serais ravi de les voir, nous les avons demandé il y a 6 mois) ce qui est totalement illégal au passage (nous avons contesté cette facture et les preuves n'ont pas été données par vous ou par le camping). On peut d'ailleurs souligner une autre tentative d'escroquerie puisque le prix sur la facture des 8000€ pour un service de ménage était plus élevé que celui affiché sur place au camping. - Vous n'avez pas proposé de solution à l'amiable. Vous avez encaissé nos chèques de caution sans nous prévenir alors que nous étions en négociations sur le montant de la facture avec lequel nous n'étions pas d'accord et vous avez ensuite cessé de répondre à nos sollicitations. Etrange qu'un commentaire google vous réveille... Si jamais, nous vous avons envoyé de nombreux mails depuis le WEI sans réponse depuis des mois... Revoyez vos méthodes et prenez vos responsabilités, c'est le strict minimum.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous ne pouvons pas laisser cet avis et les propos tenus (“escrocs”, “arnaque”) sans réponse. Ces accusations sont graves, infondées, et ne correspondent ni à la réalité des faits ni au déroulement du séjour. Il est important de rappeler qu’il s’agissait de la 4ᵉ année consécutive d’organisation du WEI avec votre établissement. Une collaboration reconduite plusieurs années n’aurait évidemment pas existé si notre agence avait eu pour objectif “d’arnaquer” qui que ce soit. Sur le fond : Organisation et coordination : les échanges préparatoires ont eu lieu avec la personne désignée comme référente côté BDE. En revanche, aucun autre membre de l’équipe organisatrice n’a participé aux réunions, et nous n’avons rencontré le reste du BDE que le jour du départ. Le jour J, une partie des responsables n’avait pas connaissance d’éléments essentiels (planning, montage des bars, gestion des déchets), pourtant communiqués en amont. Ce défaut de transmission interne ne peut être imputé à l’agence. Comportement sur place : nos équipes, présentes uniquement pour accompagner et sécuriser l’événement, ont dû faire face à des attitudes irrespectueuses et déplacées de la part de certains membres du BDE faisant partie de l’équipe organisatrice, alors même que nos staffs étaient sur place uniquement pour aider. Ce point a également été constaté par d’autres prestataires présents sur le site. Cautions et retenues : environ 8 000 € ont été constatés sur place, principalement liés à des forfaits ménage (photos à l’appui), ainsi qu’à des vols et dégradations, notamment d’extincteurs (par dizaines) dont le remplacement représente un coût important. Ces éléments ont été constatés en tripartite. Malgré ces faits, nous avons proposé une solution amiable, incluant une prise en charge partielle de certains coûts et un échéancier de paiement. Le refus de règlement a entraîné, conformément au principe même des chèques de caution, leur encaissement. Enfin, l’ensemble des prestations prévues a été délivré. Nous regrettons votre insatisfaction, mais nous ne pouvons accepter que des accusations d’escroquerie soient publiquement diffusées alors qu’elles ne reposent sur aucun élément objectif. Cordialement, L’équipe Noche Voyages
V
Violette Thomas

J’ai organisé la semaine dernière un séjour au ski au Pas de la Case avec La Noche pour plus de 400 étudiants de l’UTC, aux côtés d’une autre étudiante. C’était une vraie réussite ! Tout au long de l’année, nous avons préparé le séjour avec Lucas, toujours disponible et réactif ! Toute la préparation en amont s’est déroulée parfaitement. Sur place, nous avons pu compter sur Lucas mais aussi Lisa, Mattis, Léon, Victor et Sylvain. Une équipe professionnelle et très sympa ! Ils nous ont aidés sur toute la logistique d’arrivée et de départ. Pendant la semaine, ils nous ont proposé plusieurs animations (cours de ski/snow, soirées privatisées…), ce qui a vraiment contribué à l’ambiance festive du voyage. L’équipe nous a épaulés face aux imprévus et a pris en charge tous nos blessés (allers-retours à l’hôpital). Grâce à eux, nous avons profité de notre semaine presque tout autant que les participants alors que nous supervisions plus de 400 personnes. Le domaine skiable est grand et adapté à tous les niveaux, et le village est très animé. Je recommande à 100% l’expérience avec La Noche, notamment pour les grands groupes étudiants. Merci pour cette semaine inoubliable ! Violette Thomas pour SKIUTC 26

M
Manon Dubourg

Ce n’est pas mon style de mettre des avis mais vraiment merci à Victor pour son professionnalisme, sa bonne humeur et son excellente qualité de commercial 🤣 J’avais déjà expérimenté le WES au Pas de la Case qui s’était bien passé mais où on n’avait pas particulièrement aimé les agissements des autres personnes présentes et nous n’avions donc pas prévu de repartir avec La Noche. Cependant nous avons rencontré Victor lors d’un afterwork à Bordeaux et vraiment gros coup de cœur de la part de tout le BDE ! Il a su nous mettre à l’aise et bien nous faire rire tellement il est nul au Beer Pong 🍻 on a passé un super moment et après de nombreuses discussions on a décidé de lui faire confiance pour repartir avec lui et La Noche pour un WEI en oct (on a d’ailleurs été très déçus quand on a appris qu’il ne serait pas là car missionné sur un autre événement) Et aucun regret ! On a tous passé un excellent week-end avec d’autres écoles super sympa donc on réitérera l’expérience avec plaisir l’année prochaine 😊 En bref, merci La Noche pour ces moments de folie et merci Victor de nous avoir réconcilié avec La Noche, tu mérites d’avoir un tel pro ☀️

J
Jean Elie Dall agnese

Je souhaite adresser ce moment à Mathis de la noche au pas de la case. Je le dis avec conviction, Mathis est un élément fort de se groupe. Sans lui l organisation serait plus que limité. De part son implication au seins de la vie des étudiants, Mathis sais ce rendre attentionné. Ce matin j étais en galère parce que je n avais RIEN À FAIRE et je suis tomber sur ce bon vieux Mathis, qui étais dans le même esprit que moi. Le mec ne fais RIEN à part promener une Skoda 4x4. Grâce à lui qui m'a enmener jusqu'au Madison j ai pu m exploser le crâne toute la journée. Je t aime Mathis. Cordialement Jean-Broussard

j
juul janssens

Si cela avait été possible, j’aurais mis 0 étoile. Une organisation catastrophique pour le WES de notre école au Pas de la Case, en Andorre. Une semaine avant le départ, la météo annoncée pour le week-end des 8 et 9 janvier était déjà très préoccupante. Pourtant, La Noche Voyages n’a visiblement pris aucune initiative pour anticiper la situation ni même échanger correctement avec la société de transport. Résultat : 2 heures de retard dès le départ, à cause de chauffeurs mal informés, pour un trajet déjà rallongé par les conditions météo. Nous sommes finalement arrivés sur place à 7h du matin au lieu de 1h, uniquement grâce au professionnalisme et au sang-froid d’un chauffeur exceptionnel, Franck, qui a su nous conduire en toute sécurité malgré des conditions difficiles. Une fois arrivés, nous avons pu accéder aux logements… et là encore, énorme déception : logements sales, vétustes et tout simplement inacceptables. Après une journée entière de ski, nous espérions au moins pouvoir nous réconforter avec un repas chaud, comme prévu dans le restaurant réservé par La Niche Voyages. Mais l’organisation a encore fait défaut : - Horaire décalé à 21h30 - À l’arrivée, le restaurant n’avait prévu que 50 couverts au lieu de 100, à cause d’une mauvaise communication de La Niche Voyages - Aucun dessert, pourtant annoncé et promis Heureusement, l’AS de l’école a su gérer la situation et limiter la catastrophe. Le pire moment du séjour reste cependant le lendemain matin. Réveil à 7h, avec obligation de rendre les logements à 8h30 sous peine de facturation supplémentaire. Après avoir tout nettoyé, nous arrivons à la bagagerie à l’heure exigée… fermée, sans aucun responsable sur place. Nous avons dû attendre jusqu’à 9h05, moment où un individu particulièrement désagréable arrive, allume une cigarette au lieu d’ouvrir, en expliquant que « ce n’est pas lui le responsable ». Cinq minutes plus tard, une autre personne de La Niche Voyages ouvre enfin la bagagerie, sans la moindre excuse. Le comble : le soir même, dans cette même bagagerie, ils ont osé nous presser en nous disant de nous dépêcher car elle fermait dans 3 minutes. Une honte absolue, comme je n’en ai jamais vu. C’est d’autant plus regrettable que la station est magnifique. Je vous conseille vivement de choisir une autre agence pour organiser votre week-end. À fuir à tout prix.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Votre description nous préoccupe et je vous présente nos excuses pour les désagréments rencontrés. Permettez-moi de clarifier et d’expliquer point par point ce qui s’est passé, tout en reconnaissant les erreurs qui ont pu être commises. Transport : La météo annonçait des conditions difficiles la semaine précédant le départ. Le transporteur envisageait d’annuler le trajet, ce qui aurait rendu le séjour impossible : nous avons donc négocié avec la compagnie pour maintenir le déplacement et pris à notre charge le surcoût induit. Logements : La sélection des logements a été faite par l’association organisatrice ; la résidence concernée est d’ailleurs la plus demandée par les étudiants et celle utilisée habituellement par votre établissement sur la station. Cela n’excuse en rien l’état de propreté inacceptable que vous décrivez : si nous avions été avertis sur place, nous serions immédiatement intervenus auprès du prestataire. Le retard et la mauvaise communication avec le restaurant ont effectivement impacté votre service (horaire décalé, nombre de couverts insuffisant). En compensation nous avons fourni des bouteilles de vin, des shooters et des tartiflettes supplémentaires. Concernant les desserts : selon les informations communiquées par le responsable de l’association, les desserts n’étaient pas inclus dans la prestation initialement confirmée. Bagagerie et remise des clés : Les horaires de restitution des logements sont contraints par l’organisation logistique (récupération des clés, planning de ménage, accueil des groupes suivants, nous gérons un grand nombre d’étudiants sur la station). Cela explique en partie les horaires serrés, mais n’excuse l’attitude déplacée d’un membre du personnel, ni le manque d’excuses. Je comprends votre colère et souhaite trouver une solution avec vous. Je vous avais proposé un appel pour en discuter mais je n’ai pas eu de retour. Je reste à votre entière disposition pour en parler. Notre objectif est que chaque groupe reparte satisfait, ce qui est le cas de votre écoles depuis des années. Lucas

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