Clésence

Déjà bien de mettre une étoile, vu qu’on peut pas mettre de zéro. Ménage fait une fois par mois et seulement un coup de balai et non un coup de serpillière et quand on appelle on au réponds qu’on va s’en occuper et depuis six mois c’est toujours pareil Et le plus beau, c’est qu’on paye des charges. Poubelles éventrées jetées sur les pelouses. Honteux

ça serai bien de répondre au mail , je pensée que les personnes en situation de handicape était prioritaire , je pense que non chez vous,est quand on se déplace sa serait bien d'avoir des réponse, est impossible d'avoir une personne au téléphone,est arrêter de mettre des annonce alors qui son déjà louer.

Mon expérience chez clesence, n est pas fameuse. J ai fais une demande emars 2023 à Vervins, j ai trouvé plus appartements sur leur site internet en leur les références et jamais de réponse et à l agence de Laon la même chose. , très mécontente. Au téléphone jamais de réponse et par courrier idem, jamais plus je m adresserai à clesence, pas sérieux et donne leur logement à la tête du client

Logement attribué en mars . Pas de visite pas de réponses sms lu. Déplacé 1 fois sur l'agence de laon pendant une pause cigarette ça manque cruellement de professionnalisme. On ferme l'agence à clef le temps de rigoler et papoter devant les clients. Je vais faire 1recommandé au supérieur pour qu'il revoit le personnel d'urgence.

Obligé de mettre 1 car on ne peut pas mettre 0. Incapable de gérer des nuisances sonores diurnes et nocturnes de voisins sans scrupules depuis juin 2023. Après un échec considérable en médiation, les engagements n'ont pas été tenus et cela est de pire en pire à l'heure d'aujourd'hui ( Musiques à fond, travaux mécaniques sur voitures ). Ma chargée de clientèle ne prend même plus la peine de me rappeler suite à mes appels, mes mails et courriers. J'ai été obligée d'écrire au directeur de Clésence pour espérer avoir une réponse et des actions. Sans succès. Apparemment la chargée de clientèle qui passe assez souvent dans la résidence ( jamais vu !! ) n'a rien constaté de préjudiciable ( normal ce sont des gens qui se lèvent à 13 h !!! ). Ils ne veulent pas s'occuper de tout cela voyant qu'il n'y a aucune issue. J'en étais très contente de Clésence depuis 10 ans mais depuis 2 ans nous vivons un enfer journalier à cause de ces nouveaux arrivants qui ont tous les droits et le savent ! Clésence est devenu impuissant face à notre désarroi et plus aucun contact n'est possible. La seule chose que l'on nous dit c'est appeler le 17, appeler le 17 et encore appeler le 17 !!! Merci à ma chargée de clientèle de ne plus s'occuper de nous, de ne pas nous croire ( photos, enregistrement pour preuves....pas le choix pour prouver). Mais rien n'y fait. J'appréhende l'été qui arrive ainsi que le voisinage. Écœurée. Déçue. A m'en rendre malade.

Entrée dans un logement non habitable, mais on presse à nous faire donner réponse pour valider ou non l'attribution du logement. Etat des lieux fait à la va-vite, une fois arrivé dedans on se rend compte que rien ne va (wc cassés + fuite = non fonctionnels, baignoire douche cassée non-fonctionnelle, pas de support d'ampoules et fils électriques apparents, condensation sur les fenêtres car aérations complètement condamnées, vmc non nettoyées, bâtis de fenêtres encrassés ils sont noir au lieu d'être blancs, fuite au niveau de la robinetterie de la cuisine, baie vitrée du séjour cassée qui laisse passée beaucoup d'air froid et les joints morts, difficile de chauffer correctement, pas d'eau chaude et j'en passe...), de plus le service client et les intervenants se relaient tous les taches, ce n'est jamais personne qui gère, jamais dans leurs compétences, ils se passent tous la balle, à croire que cela les amusent ou qu'ils n'en ont rien à faire. Un mois après l'emménagement, après plusieurs réclamations sur l'espace locataire, après plusieurs contacts téléphonique et par mail, on n'est toujours au même stade. Rien n'est solutionné, mis à part les wc, miracle ! On ne peut tout de même pas se laver, faire la vaisselle, se chauffer correctement, ou vivre dans un lieu sein. C'est inadmissible pour un bailleur social de renommée, la HONTE. Franchement à FUIR. Et leur note sur les avis n'est pas imméritée.

Bonjour actuellement locataire chez clesence très très déçue de cette agence personne ne réponds au téléphone et au mail de contact... mon gaz a été coupé depuis le 17 octobre pour détection de 550 ppm de monoxyde de carbone mais personne pour régler le problème cela fait maintenant 1 mois et 23 jours que je suis dans un appart sans chauffage ni eau chaude mais visiblement cela ne dérange personne vu que le loyer est à jour ...

Le suivi technique est très très difficile. Plate forme qui relaie les demandes. Suivi aléatoire. Sonnette et interphone en panne, impossible pour l'infirmière et le portage des repas pour une personne âgée de se manifester, et aucun numéro d'urgence technique...