Clésence

Impossible de vous avoir au téléphone. J'apprends que votre prestataire est intervenu sur vos systèmes et a radié par erreur des centaines de demandes de logement social sur le fichier national dont le mien.. Le SNE me le confirme mais me renvoie vers le bailleur clesence. J'essaie de contacter clesence, il n'y a qu'une réponse automatique qui demande de rappeler ultérieurement en boucle ! Comment faisons-nous maintenant ??

La seule société qui vous demande d envoyer vos documents par courrier et de ne surtout pas envoyer de mail pour traiter votre dossier. A l ère du numérique c est incroyable!!! On régresse chez Clésence...

Cela fait maintenant 4 ans que je relance claisance pour cause d'humidité, à ce jour les seules propositions qui m'ont fait était de nettoyer l'eau de javel ou de repeindre moi-même. Mes enfants sont devenus asthmatiques vu l'état de l'appartement il y en a dans toutes les pièces le papier peint du plafond s'enlève les murs son plein d'eau, sont noirs, ne parlons même pas des meubles qui deviennent noirs et les matelas aussi. À ce jour la seule chose qui a été fait c'est les grilles d'aération. J'attends encore qui me propose un nouveau logement. Malgré mes nombreux mails pour l'état du logement j'attends encore qu'ils font quelque chose. Là ça devient vraiment honteux de faire vivre des gens dans un logement pareil il se dégrade de jour en jour notre santé se dégrade aussi avec.

Depuis quelques mois j'ai informé l' agence que le mur des escaliers au 2ème étage est très abîmé par l' humidité causée sûrement par un problème aux tuyaux. Le mur tombe de plus en plus en morceaux sur les escaliers, des flaques d'eau se forment sur le sol et ils ne sont toujours pas intervenus.

Même 1 etoile n'es pas mérité. A fuir, loyer qui augmente a tout va, les charges c'est pareil. Double casiment le prix du chauffage alors que c'est tellement mal isolé qu'on chauffe pour rien au point de devoir rajouter des chauffage electrique donc payer plus d'electricité, promette des travaux depuis 3/4ans qui n'ont jamais etait fait, toujours repoussé pour X raison. Et on appel ça des bailleurs sociaux? Ils sont pourtant plus chere que beaucoup d'autre en privé. Je regrette d'avoir accepter leur proposition de logement, 62m carré, pas isolé comme il ce doit pour 840€ c'est du vol 🤬

Voleur et escroc, il n’y a pas d’autres qualificatifs pour cette agence. Tout va bien tant qu’ils peuvent prélever votre loyer. Mais au moment de la sortie c’est une toute autre histoire. Il ne respecte pas la loi, ils ne savent pas que certaines personnes ont droit à des délais de préavis, réduit d’un mois au lieu de trois mois comme les personnes en situation de handicap ou les personnes Qui trouve un premier emploi dans une autre région. Mon conjoint coche, c’est deux critères. Et par conséquent il a envoyé une lettre recommandée au mois de septembre pour demander à mettre fin à son bail en octobre. Malheureusement, lire un courrier recommandé avec des pièces justificatives, c’est encore trop difficile pour les salariés de cette agence. Nous avions pourtant écrit les dates, les motifs et aussi les moyens de nous contacter désormais téléphone, adresse mail et nouvelle adresse postale. Au bout de 15 jours, voyant qu’il n’avait aucun retour à son recommandé, lui et moi avons chacun de notre côté, passe des dizaines de coup de téléphone à l’agence à des horaires différents pour tomber à chaque fois sur des conseils différents, aucun n’a été capable de donner une réponse concrète . Le jour où mon conjoint a pu se déplacer en octobre pour déménager ses dernières affaires. Par chance, il a trouvé une permanence de cette agence dans sa commune et il a demandé des explications, ils ont finalement pris le parti de résilier son bail avec un préavis de trois mois, donc sans tenir compte des motifs, valable légalement. Pour ne pas être en défaut de paiement, il a eu l’honnêteté de payer ses loyers malgré tout. Lors de l’état des lieux qu’ils appellent conseil, c’est-à-dire avant le définitif en sortie, c’était donc fin octobre, la personne de l’agence qui s’est déplacé a reconnu qu’il s’agissait d’une erreur et que nous pouvions faire un e-mail pour réclamer à ce que la situation se solde Plutôt. Ce que nous avons fait là encore aucune réponse. La création d’un espace client locataire comme conseiller par les agents au téléphone n’était pas adéquat puisque le locataire est sortant le Téléconseiller a donc précisé que c’était la même chose d’envoyer un e-mail. Bref, aucune réponse ça nous a découragé, ils font tout pour vous avoir à l’usure. L’état des lieux de sortie définitif a finalement eu lieu aujourd’hui et ils ne se sont pas privés de lui dire qu’il devait récupérer la caution et il doit encore ajouter des frais à cause d’un plafond qui n’est pas accessible au nettoyage. Au vu de leur erreur un geste commercial aurait été le minimum Puisqu’ils ont reçu trois mois de loyer au lieu d’un mois. Ils savent très bien que ce type de locataire ne va pas les poursuivre en justice, donc ils se permettent ce genre de fautes. Et malheureusement les locataires n’ont pas le poids financier, ni le temps de choisir des avocats compétent pour les attaquer en justice, mais c’est clairement attaquable. J’attendais vraiment le dernier moment pour publier ce témoignage. En espérant que quelqu’un dans cet agence traite le dossier correctement. Efface son travail. Malheureusement ça n’a pas été le cas. Donc bien sûr tout le monde cherche à se loger et les gens prennent en fonction des appartements disponibles et pas en fonction des bailleurs, mais si vous pouvez éviter impérativement.

Je suis locataire depuis 2020, un appart vieux mal entretenu remplie de papier peint, plusieurs fuites dans l'année, chaudière ne fonctionne pas correctement, tuiyatrie bouchée, en hiver les chauffages ne chauffent pas, au téléphone aucune réponse j'envoie des mails pareils pas de retour. En cas de panne ils te ramener un technicien après 15j... Mes 2 enfants sont devenue asthmatiques depuis qu'on habite dans ce logement. Je ne recommande pas ils sont pas sérieux, ou en manque d'effectif...

Cela fait 6 mois que mon appartement a Gauchy a des fuites de gouttières,de l'humidité,des murs trempés, 6 mois que j'appelle,mail et aucun retour mise à part me dire je contacte l'entreprise mais personne ne vient. Aucun coup de téléphone pour donner suite. La responsable secteur ne se déplace pas C'est inadmissible de vivre ds la moisissure On est juste bon a payer le loyer Honte a vous de laisser une famille ainsi J'attends tjs qu'on me rappelle malgré message et appel fait et tjs personne Aucun suivi de l'agence de Saint Quentin Faut-il passer par médiateur pour que quelqu'un fasse quelque chose ? Tt a démarré en novembre 2023 A ce jour nous sommes en septembre 2025 et rien n'a évolué... En attente de travaux qui devait démarrer en mai juin 2025