Bientôt 1 an que j’ai quitter mon logement et je n’ai toujours pas récupéré mon chèque de caution, Je les appelle tous les mois et c’es toujours la même réponse on relance votre demande mais jamais de réponse À fuir Éviter les logement Clesence
Clésence
Agence immobilière · Saint-Quentin (02)
À propos de Clésence
Clésence est un acteur majeur du logement social dans le Nord de la France, proposant des solutions adaptées à chaque étape de la vie. L'organisme accompagne ses clients dans la location et l'achat de logements, en mettant l'accent sur un habitat pensé pour et avec les usagers.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
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| Mardi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (215)
Depuis que je suis installée à valenciennes je suis tres contente et je voulais que l'on remercie le responsable, professionnel, écoute, résout les problèmes jai rencontrer des problèmes thecniques bravos courtois ce garçon a beaucoup de potentiels et responsable de son poste.
Venu aujourd'hui pour en savoir si le recrutement pour le poste pour lequel j'ai postulé, était toujours à l'étape de la collecte de CV ou à l'étape suivante. Cependant et malheureusement, la dame à l'accueil n'est : - Pas au courant de comment fonctionne le recrutement - Pas capable d'aller chercher l'information - Pas capable de peut-être faire un mail au service RH pour juste indiquer que Monsieur X est passé suite au dépôt de sa candidature pour tel poste et souhaiterait savoir ou en est le processus de recrutement en prenant un N° de Tel ou adresse mail. - Apparemment le service RH n'est pas présent alors qu'il s'agit quand même du siège social. Je ne suis pas adepte des avis Google, c'est une première. Mais je pense que cette dame aurait pu faire un minimum d'effort sachant qu'elle est le premier contact entre les visiteurs et l'entreprise et que renseigner les visiteurs fait certainement partie de ses missions.
Service déplorable pas moyen d avoir quelqu'un au tel par rapport a ma situation je suis locataire depuis 16 ans maison de 4 chambres que j occupe seul et pas moyen d être reloger ou de faire un échange et pas moyen d avoir les formalités et les démarches a suivre pour rendre mon logement
Clésence ou l'expérience voyage en sibérie, ma mère paie 1500 euros de chauffage à l'année, pour avoir froid et payer encore + d'électricité en rajoutant des soufflants pour avoir un peu de confort. Clesence se cache derriere les capteurs inutiles des radiateurs, et l'excuse des "19 degres qu'ils nous doivent" dans un logement refait, mais avec du froid qui entre de partout autour des fenêtres, et un thermometre qui affiche 16.5 degrés... Le comble, un rayon de soleil dehors et le chauffage est à l'arrêt ! Je paie 1100 euros à l'année dans mon logement au gaz en mettant 23 degrés, c'est incroyable.... Clésence aime son pognon, pomper ses locataires mais néglige le bien être, mais attention, ne payer pas une fois votre loyer et ils vont placarder des affiches sur votre porte à la vue de tous afin de vous offrir un service client à la hauteur ! Dommage qu'ils soient omniprésent, c'est un bailleur social qui fait tout pour vous rendre pauvre.
Un grand merci a ma chargé d'instruction qui a été à l'écoute du début à la fin de notre demande mon mari etant de plus avec un handicap. Une personne très gentille et qui s'est faire son travail et d'effectuer les demande du client. Nous sommes tombé sur une tres bonne agence.
L'équipe est très sympathique, vraiment à l'écoute, ... Ils sont disponibles et donnent des explications claires. Aucun problème pour joindre Madame Colson (par mail ou téléphone). Encore merci pour tout !
la commission m a attribué un logement suite a une mutation accordé par clesence, je l ai accepte en mai, j attendais la date d emmenagement et sur leur site on me dit que j ai refusé le logement ? cela doit etre une blague je pense
Ça fait 6 ans que je suis chez vous là je suis handicapé je suis aussi quelqu'un de dyslexique et la société clesence ne prends compte de rien du tout donc j'aimerais bien avoir un très bon responsable car il y a eu des réflexions dans notre quartier mais alors les choses ont été faites une façon que j'ai du mal à comprendre je ne peux plus aller dans la pelouse car il y a des trous j'ai donné l'humidité dans l'air jusqu'à 37 % voire 39 % avec un ventilo et les volets fermés je n'ai jamais eu une réponse de l'agence de Villers-Cotterêts ou alors si comme quoi que j'étais un faux handicapé qui fallait mieux que j'aille travailler alors quand on vous traite comme ça on se demande où on est on est peut-être des gueux mes légumes ont un moment une parole moi je vous parle avec mon téléphone c'est lui qui écrit il y a des fautes aussi franchement désolé mais bon il faut arrêter de prendre les gens pour des imbéciles et toujours leur demander des loyers sans que rien n'est fait de plus je vais venir un expert il y a quelques années et on me dit que c'était à charlatan moi qui suis quelqu'un de droit et de correct et j'ai eu plusieurs certificats médicaux comme quoi il fallait que je quitte cet appartement et surtout l'ensemble d'immeubles qui a ici et je n'ai jamais eu aucune réponse alors j'attends une réponse d'un haut placé qui est au moins quelque chose à dire et qu'il me dise comment ça peut se passer parce que moi je vous dis franchement je vais aller dormir dehors ça sera bien mieux pour moi la vie dehors je l'ai vécu alors vous savez avec un handicap en plus qu'est-ce que ça fait mets l'agence de Villers-Cotterêts s'il y avait pas d'étoiles à mettre je ne mettrai aucune étoile on demande des choses rien n'est fait où placer de chez la société clesence m'appelle et la courtoisie de répondre à mes questions je me suis déjà déplacé une fois mais rien n'a changé et toujours ne change et toujours n'a rien changé encoreet voilà j'étais obligé de refaire un bout de commentaire mais en fait l'agence de Villers-Cotterêts dans deux personnes s'en foutent complètement ça fait 7 ans que je demande à partir de où je suis et aucune réponse parce que je suis quelqu'un de dyslexique je ne peux pas écrire une lettre recommandée donc voilà j'ai le droit à que dalle je dois faire mes ma gamelle en plus je suis handicapé on me dit que je suis à fond handicapé là-haut donc il faudrait quand même avoir la l'intelligence de comprendre il y a eu des certificats médicaux de délivrée aucun n'a été retenu et aucun aucune personne ne veut en tenir compte de plus quand je vais venir des experts le problème c'est que ma banque c'est votre banque donc des experts se connaissent donc moi hors de question je ne joue plus à un jeu là j'en ai marre donc ben je vais faire venir des journalistes peut-être que ça bougera pas plus parce que vous savez on est peut-être des cas sociaux certains n'ont pas décidé et qui travaillait malheureusement je suis tombée ou handicapées ou ont eu des problèmes de travail mais il y en a d'autres il se place dans la merde et moi la merde j'aime pas ça vivre avec des rats qui sont aussi gros que des chihuahuas c'est pas mon truc alors maintenant il va falloir faire bouger les choses parce que avoir des locaux vraiment luxueux avec télé conférence et tout le machin surtout vous êtes sous le coup de la loi 1901 donc nos profits nos bénéfices mais on se demande et jamais personne ne me répond de plaisance à Saint-Quentin à Plaisance à Villers-Cotterêts bien sûr ils sont capables de vous envoyer des lettres recommandées à pleurer une lettre et après vous dégueuler sur la sur la tête m'accuser de choses que je n'ai pas fait et donc dévoiler des choses que il y avait que la gendarmerie qui était au courant donc je me demande comment ils ont fait mais moi je suis resté toujours poli et le problème c'est que disent le contraire mais le problème c'est que moi j'ai des enregistrements des photos des vidéos de tout le chantier Kia moi je suis quelqu'un d'honnête de droit et de correct mais je pense que certains j'attends toujours
Accompagnement personnalisé et précieux dans l'ensemble des démarches en vue de l'acquisition d'un bien. A l'écoute, très réactif et disponible lors de nos différentes demandes et questions
Le professionnalisme, l’écoute, la disponibilité et les explications tout au long du processus d’achat sont les points forts de la personne qui nous accompagne dans le projet de nos rêves. Nous sommes extrêmement reconnaissants pour leur soutien. De plus, cela a vraiment fait une différence dans notre expérience. Merci
Impossible de vous avoir au téléphone. J'apprends que votre prestataire est intervenu sur vos systèmes et a radié par erreur des centaines de demandes de logement social sur le fichier national dont le mien.. Le SNE me le confirme mais me renvoie vers le bailleur clesence. J'essaie de contacter clesence, il n'y a qu'une réponse automatique qui demande de rappeler ultérieurement en boucle ! Comment faisons-nous maintenant ??
La seule société qui vous demande d envoyer vos documents par courrier et de ne surtout pas envoyer de mail pour traiter votre dossier. A l ère du numérique c est incroyable!!! On régresse chez Clésence...
Cela fait maintenant 4 ans que je relance claisance pour cause d'humidité, à ce jour les seules propositions qui m'ont fait était de nettoyer l'eau de javel ou de repeindre moi-même. Mes enfants sont devenus asthmatiques vu l'état de l'appartement il y en a dans toutes les pièces le papier peint du plafond s'enlève les murs son plein d'eau, sont noirs, ne parlons même pas des meubles qui deviennent noirs et les matelas aussi. À ce jour la seule chose qui a été fait c'est les grilles d'aération. J'attends encore qui me propose un nouveau logement. Malgré mes nombreux mails pour l'état du logement j'attends encore qu'ils font quelque chose. Là ça devient vraiment honteux de faire vivre des gens dans un logement pareil il se dégrade de jour en jour notre santé se dégrade aussi avec.
Depuis quelques mois j'ai informé l' agence que le mur des escaliers au 2ème étage est très abîmé par l' humidité causée sûrement par un problème aux tuyaux. Le mur tombe de plus en plus en morceaux sur les escaliers, des flaques d'eau se forment sur le sol et ils ne sont toujours pas intervenus.
Même 1 etoile n'es pas mérité. A fuir, loyer qui augmente a tout va, les charges c'est pareil. Double casiment le prix du chauffage alors que c'est tellement mal isolé qu'on chauffe pour rien au point de devoir rajouter des chauffage electrique donc payer plus d'electricité, promette des travaux depuis 3/4ans qui n'ont jamais etait fait, toujours repoussé pour X raison. Et on appel ça des bailleurs sociaux? Ils sont pourtant plus chere que beaucoup d'autre en privé. Je regrette d'avoir accepter leur proposition de logement, 62m carré, pas isolé comme il ce doit pour 840€ c'est du vol 🤬
Voleur et escroc, il n’y a pas d’autres qualificatifs pour cette agence. Tout va bien tant qu’ils peuvent prélever votre loyer. Mais au moment de la sortie c’est une toute autre histoire. Il ne respecte pas la loi, ils ne savent pas que certaines personnes ont droit à des délais de préavis, réduit d’un mois au lieu de trois mois comme les personnes en situation de handicap ou les personnes Qui trouve un premier emploi dans une autre région. Mon conjoint coche, c’est deux critères. Et par conséquent il a envoyé une lettre recommandée au mois de septembre pour demander à mettre fin à son bail en octobre. Malheureusement, lire un courrier recommandé avec des pièces justificatives, c’est encore trop difficile pour les salariés de cette agence. Nous avions pourtant écrit les dates, les motifs et aussi les moyens de nous contacter désormais téléphone, adresse mail et nouvelle adresse postale. Au bout de 15 jours, voyant qu’il n’avait aucun retour à son recommandé, lui et moi avons chacun de notre côté, passe des dizaines de coup de téléphone à l’agence à des horaires différents pour tomber à chaque fois sur des conseils différents, aucun n’a été capable de donner une réponse concrète . Le jour où mon conjoint a pu se déplacer en octobre pour déménager ses dernières affaires. Par chance, il a trouvé une permanence de cette agence dans sa commune et il a demandé des explications, ils ont finalement pris le parti de résilier son bail avec un préavis de trois mois, donc sans tenir compte des motifs, valable légalement. Pour ne pas être en défaut de paiement, il a eu l’honnêteté de payer ses loyers malgré tout. Lors de l’état des lieux qu’ils appellent conseil, c’est-à-dire avant le définitif en sortie, c’était donc fin octobre, la personne de l’agence qui s’est déplacé a reconnu qu’il s’agissait d’une erreur et que nous pouvions faire un e-mail pour réclamer à ce que la situation se solde Plutôt. Ce que nous avons fait là encore aucune réponse. La création d’un espace client locataire comme conseiller par les agents au téléphone n’était pas adéquat puisque le locataire est sortant le Téléconseiller a donc précisé que c’était la même chose d’envoyer un e-mail. Bref, aucune réponse ça nous a découragé, ils font tout pour vous avoir à l’usure. L’état des lieux de sortie définitif a finalement eu lieu aujourd’hui et ils ne se sont pas privés de lui dire qu’il devait récupérer la caution et il doit encore ajouter des frais à cause d’un plafond qui n’est pas accessible au nettoyage. Au vu de leur erreur un geste commercial aurait été le minimum Puisqu’ils ont reçu trois mois de loyer au lieu d’un mois. Ils savent très bien que ce type de locataire ne va pas les poursuivre en justice, donc ils se permettent ce genre de fautes. Et malheureusement les locataires n’ont pas le poids financier, ni le temps de choisir des avocats compétent pour les attaquer en justice, mais c’est clairement attaquable. J’attendais vraiment le dernier moment pour publier ce témoignage. En espérant que quelqu’un dans cet agence traite le dossier correctement. Efface son travail. Malheureusement ça n’a pas été le cas. Donc bien sûr tout le monde cherche à se loger et les gens prennent en fonction des appartements disponibles et pas en fonction des bailleurs, mais si vous pouvez éviter impérativement.
Je suis locataire depuis 2020, un appart vieux mal entretenu remplie de papier peint, plusieurs fuites dans l'année, chaudière ne fonctionne pas correctement, tuiyatrie bouchée, en hiver les chauffages ne chauffent pas, au téléphone aucune réponse j'envoie des mails pareils pas de retour. En cas de panne ils te ramener un technicien après 15j... Mes 2 enfants sont devenue asthmatiques depuis qu'on habite dans ce logement. Je ne recommande pas ils sont pas sérieux, ou en manque d'effectif...
Cela fait 6 mois que mon appartement a Gauchy a des fuites de gouttières,de l'humidité,des murs trempés, 6 mois que j'appelle,mail et aucun retour mise à part me dire je contacte l'entreprise mais personne ne vient. Aucun coup de téléphone pour donner suite. La responsable secteur ne se déplace pas C'est inadmissible de vivre ds la moisissure On est juste bon a payer le loyer Honte a vous de laisser une famille ainsi J'attends tjs qu'on me rappelle malgré message et appel fait et tjs personne Aucun suivi de l'agence de Saint Quentin Faut-il passer par médiateur pour que quelqu'un fasse quelque chose ? Tt a démarré en novembre 2023 A ce jour nous sommes en septembre 2025 et rien n'a évolué... En attente de travaux qui devait démarrer en mai juin 2025