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AGENCE IMMOBILIÈRE

Clésence

Agence immobilière · Château-Thierry (02)

2,5 104 avis Fermé
Clésence — Agence immobilière

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À propos de Clésence

Clésence est un acteur majeur du logement social dans le Nord de la France, proposant des solutions adaptées à chaque étape de vie. L'organisme accompagne ses clients dans la location, l'accession à la propriété et offre des services dédiés aux locataires et copropriétaires.

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Mardi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Mercredi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Jeudi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Vendredi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (104)

2,5
104 avis
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T
Tayir Erk

Ça fait depuis 2 ans de ton appartement je suis à la rue j'ai jamais une offre d'appartement pourtant je suis en situation d'handicap

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et comprenons les difficultés liées à votre situation. Afin que votre demande de logement puisse être étudiée et mise à jour en fonction de votre situation actuelle, nous vous invitons à vérifier ou actualiser votre dossier sur le portail officiel : https://www.demande-logement-social.gouv.fr Les demandes de logement sont étudiées selon différents critères et les disponibilités sur le secteur recherché L'équipe Clésence
C
Celine Dubut

Je suis très ravie clesence mon trouver un logement en deux mois que j envoie un mail ou téléphone j ai une réponse dans la journée elle faciliter de s'arranger avec eux franchement bravo

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que votre dossier ait pu être traité rapidement et que la disponibilité de nos équipes vous ait apporté satisfaction. L'équipe Clésence
H
Hakim Amoussi

Le monsieur qui remplace la gentille Dame a l' accueil de l agence de château Thierry, cet personne super désagréable. je n' ai jamais eu de souci jusqu'à aujourd'hui désagréable, agressif il est même passé de l autre côté de son bureau en venant vers moi limite il voulait en découdre tout ça a cause d' un vidéo qui s est mis en lecture quand j ai déverrouillé mon téléphone. N ayant pas de temps à perdre avec ce genre de personnage je l' ai ignoré et demander à m entretenir avec une personne compétente de l' agence. Courrier avec AR fait au siège de Saint Quentin a l' intention du directeur général Mr LABORDIE pour lui faire part de mon expérience. Nous sommes locataires c est personne la son a notre service et pas l inverse. Je met 1 étoile car je ne peut pas mettre 0.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons note de votre expérience en agence. Vos remarques sont transmises à la direction afin d’être examinées dans le cadre de l’amélioration continue de la qualité d’accueil. Nous restons disponibles pour vous recevoir en agence si vous souhaitez échanger à nouveau avec nos équipes. L'équipe Clésence
b
betty berger

Bonjour j'aimerais tellement trouver une maison rapidement vers nogent l'artaud charly sur marne ou chateau thierry car ont doit quitter notre logement en mai 2027 .

Réponse du professionnel : Bonjour, Pour avancer efficacement dans votre recherche de logement vers Nogent‑l’Artaud, Charly‑sur‑Marne ou Château‑Thierry, pensez à déposer/mettre à jour votre demande sur le site officiel : https://www.demande‑logement‑social.gouv.fr Ce portail est utilisé par l’ensemble des bailleurs pour examiner les besoins des familles. L'équipe Clésence
v
val Dau

Dommage on ne peut pas mettre 0. La dame qui se déplace dans l'appartement alors que le locataire est décédé manque vraiment de tact avec la famille ! Concernant la réponse que vous m'avez apportée si c'est vous la responsable qui était derrière l'interlocutrice au téléphone c'est donc vous que ce message concerne ! Quand vous parlez fort derrière votre collègue on vous entend !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que cette situation ait été difficile pour vous. Notre collaboratrice ne cherchait absolument pas à manquer de tact et nous comprenons parfaitement que cela ait pu vous affecter. L'équipe Clésence
J
Johnny Labolle

Je mets une étoile car on ne peut pas mettre 0 je suis vraiment déçu j'ai été réglo pendant 13 ans,on me demande trois mois de préavis pour mon appartement car depuis le 29/11/2025 j'ai trouvé à acheter pour me rapprocher de mon nouveau travail j'ai demandé à réduire a un seul mois de préavis car je ne vais pas pouvoir payer en double mes factures ( 2 loyers , 2 taxe d'ordures ménagères et 2 assurances habitation) et on me dit que se n'est pas valable et que je suis hors délai pourtant j'ai fait comme ils me l'ont demandé j'ai envoyé mon contrat de travail par lettre recommandée avec accusé de réception j'ai fait tout ce qui m'ont demandé car je m'étais renseigné par téléphone au mois d'octobre pour savoir comment faire donc j'ai reçu les mauvaises informations et quand on s'est le monde qui attende un logement le mien va resté vide pendant deux mois cherché l'erreur à fuir et vite

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous entendons votre mécontentement et comprenons les contraintes que peut générer un changement de logement. Concernant le préavis, les délais et les modalités de réduction sont définis par le cadre légal. Après étude de votre dossier, le justificatif transmis ne permettait malheureusement pas de répondre aux critères prévus pour bénéficier d’un préavis réduit à un mois. Nous regrettons sincèrement que cette réponse ne corresponde pas à vos attentes et restons à votre écoute via votre espace client en ligne pour vous apporter toute précision complémentaire. L'équipe Clésence
M
Marie Rebecca Antoine

Personnel accueillant courtois respectueux bienveillant et a l'écoute. Un accueil souriant, sur place vous pouvez rencontrer des interlocuteurs conciliant , qui vous éclairent et réactifs.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis positif. Nous attachons beaucoup d’importance à la qualité d’accueil et nous sommes heureux qu’elle ait été au rendez-vous lors de votre visite. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions. L'équipe Clésence
S
Samia Ouhnia

Très bon accueil ! La dame à la réception est vraiment sympathique, souriante et très professionnelle. Ça fait plaisir de tomber sur quelqu’un d’aussi accueillant. Merci pour votre gentillesse !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accueil vous ait laissé une bonne impression. Votre message sera transmis à notre collègue à la réception. Au plaisir de vous accompagner dans vos démarches. L'équipe Clésence
C
Cheron Kylian

Incapable de faire régner l’ordre, il dise toujours d’appeler ou de régler sa avec la gendarmerie, mais il ne savent pas régler les problèmes de voisinage, ou les nuance sonore, la journée comme la nuit, il dise tout le temps de passer par la police,INCAPABLE DE FAIRE LEURS TRAVAIL CORRECTEMENT !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés pour les nuisances que vous subissez. Le tapage, de jour comme de nuit, doit être constaté par les forces de l’ordre, qui sont les seules habilitées à intervenir. De notre côté, nous restons disponibles pour traiter les problèmes relevant du règlement intérieur. L'équipe Clésence
D
Daisy Toubal

Je suis très fâché mais le mot est faible !pourquoi clesence met autant de temps à faire intervenir ces technicien quand nous avons un problème ???nous sommes le vendredi 21 novembre il fait -1 degré dehors et 17 degrés dans mon appartement et je n’ai ni eau chaude ni chauffage depuis exactement mardi 18 novembre !j’ai appelé une dizaine de fois depuis mardi et leur seul réponse « on va faire intervenir un technicien « donc soit votre technicien vient a pied de dubai,soit il y a un réel problème dans votre façon de fonctionner !depuis vos nouvelles installations de chauffage l’année dernière,c’est une vrai catastrophe…les chauffages n’ont jamais fonctionné correctement,mais pourtant la facture a toujours etait édité en temps et en heure …je suis fatigué et à bout de devoir constamment me battre pour avoir de l’eau chaude et du chauffage.j’ai passé l’année dernière accroché au téléphone à cause des problèmes de chauffage et là cette année sa recommence !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez subi et comprenons parfaitement votre frustration, surtout avec ces températures hivernales. Nous vous confirmons que l’intervention a désormais été réalisée et que votre installation fonctionne normalement. Nous restons mobilisés pour améliorer nos délais et la qualité de nos services afin que ce type de situation ne se reproduise pas. L'équipe Clésence
C
Caej

Le top. Je profite de ce post pour remercier sincèrement Clésence (ses représentants) pour son écoute, son accompagnement et son soutien tout au long de ma démarche pour l attribution d un logement et également pour mon préavis de départ. La personne à l accueil de l agence de Château Thierry est compétente, humaine et bienveillante. Une belle expérience avec une équipe professionnelle et à l écoute. Merci infiniment 🙏

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre à vos attentes et nous transmettrons vos compliments à nos collaborateurs. L’équipe Clésence.
o
olivier gueury

Très forts pour harceler par sms pour 60 cts manquants mais malgré 300 appels téléphoniques , pas fichus d'insonoriser la porte d'entrée qui claque comme c'est pas permis : inadmissible car on paye un loyer ! Squat de jeunes pendant des années dans la cave à gueuler jusqu'à minuit alors que vous allez taffer le lendemain et un vrai dépotoir avec des matelas pourris aux excréments , des bouteilles de gaz : TOP ! Des cafards à gogo grâce à des gus qui gardent 26 poubelles chez eux , des pneus qui traînent dehors , 50 arbres coupés ,fini les gazouillis des oiseaux maintenant on entend crier des "Allah akbar "c'est plus joli ... Et par dessus le marché , c'est vous la mauvaise personne à qui on parle avec un manque de correction ; on marche sur la tête mais bon il faut accepter sa condition de difficultés de parcours de vie.. ainsi va la vie Malgré de nombreux essais infructueux , il faut quand même prendre en compte la bonne volonté et admettre qu'il y a quelques résultats pour améliorer le confort des locataires de la part de Me Chaid , Me Bart ainsi que Me Magnard . 2 mois après tjrs rien de fait à part un commentaire google , super ....

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés et vous assurons que l’ensemble de vos demandes d’intervention ont bien été prises en compte par nos services. Nous vous remercions pour votre patience et pour vos remarques positives à l’égard de nos collaboratrices et collaborateurs, qui œuvrent chaque jour sur le terrain pour répondre au mieux aux besoins des locataires. L'équipe Clésence
A
Anais Platteaux

Très déçue de Clesence! 1 étoile qui en mérite 0 ! Pour vous prélever votre loyer ils ne perdent pas une seule journée par contre pour vous rendre votre dépôt de garantie (chèque de caution) ça dure des semaines et des semaines.. déjà plus de 4sm que je suis en attente ! Je ne peux plus me les voir c'est désespérant de voir à quel point ils en ont rien à foutre comme ci nous n'avions pas besoin de cet argent ! Mm si les textes prévoient 2 mois pr rendre c'est qd mm le minimum de le faire directement à quel moment ils ont des soucis financiers ! Bailleur à eviter avec des loyers exorbitants si vous ne touchez pas D'APL fuyeeezzz loin et vite !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons votre insatisfaction concernant la restitution de votre dépôt de garantie. Nous sommes conscients que ce délai peut paraître long mais nous devons nous conformer à la réglementation en vigueur. Votre mécontentement est pris en compte et vos remarques seront considérées avec attention. L'équipe Clésence.
C
Cyrille Bd

Porte cassée qui mène au parking 10 av de montmirail cela fait plus de 6 mois que la porte est cassée les locataires mettent des pierres pour quelle reste ouverte. Ces logements ont 1 an rien n est fait

S
Sonia Atane

Pour avoir quelqu'un au téléphone c'est vraiment compliqué...( Encore aujourd'hui j'ai essayer deux fois ) . Le ménage de mon immeuble est fait a la va vite... Voir pas du tout. On y croise les rats dans la cave ou dans les escaliers de l'entrée.. En plus des travaux qui ont été très mal fait ( ça fait des mois que j'attend qu'on vienne régler un soucis de fuite que j'avais eu personne n'est venu constater plus que ça ) et ma salle de bain le joint de la paroi et les joint de la baignoire sont morts.. Par contre pour payer les loyers ça il faut pas être en retard sinon on se faire envoyer au recouvrement très rapidement...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Votre réclamation a bien été identifiée et transmise aux services concernés pour un traitement approprié. Nous comprenons votre insatisfaction concernant l’entretien de l’immeuble et le suivi des travaux. Ces sujets sont pris très au sérieux et font l’objet d’un suivi par nos équipes. Nous restons à votre écoute et vous invitons à nous recontacter si nécessaire pour faire un point sur l’évolution de votre dossier. L'équipe Clésence
M
Maëva Maëva

Je voulais mettre 0 mais on ne peut pas, mon logement est insalubre, humidité dans la chambre, plafond de salle de bain noir d'humidité, dans le salon au niveau du volet de la moisissure, peinture dans la salle de bain qui a coulé, la douche qui n'est pas en norme car elle s'infiltre sur les côtés de la douche et depuis peu elle s'infiltre dans ma chambre avec grosse fissure, Mme Thebault qui s'occupe des Vaucrises est au courant mais ne fais rien a part critiquer et prendres les gens de haut, j'ai un certificat de mon médecin pour insalubrité et comme quoi je suis souvent malade, j'ai été voir un pneumologue il m'a dit que a cause de l'insalubrité je respire très mal. Clésence ne bouge pas, ne fais rien, vraiment je suis déçu de ce bailleur.... Trouver moi un solution car je paye je paye je paye mais rien n'est fait....

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et des problèmes que vous rencontrez dans votre logement. Pour que nous puissions agir rapidement, nous vous invitons à déposer une réclamation directement via votre espace locataire en ligne. Cela nous permettra de localiser précisément votre logement, d’assurer un suivi efficace avec les équipes concernées et de traiter les désordres signalés dans les meilleurs délais. L'équipe Clésence.
S
Sonya Erano

Je suis très déçue et très en colère . On me demande de payer plus de 3000€ de charges , comme quoi j'aurais consommé 574m3 d'eau ce qui est impossible. Cela fait des mois que je les appele et demande des explications et toujours rien . On a beau appeler ça ne sert à rien . Ils m'ont mis l'huissier à dos . Il faut payer et se taire mais les locataires ont des droits . Personne ne veut m'aider et comprendre que cela est anormal . Je ne me laisserais pas faire et vous avez des obligations. On ne vous rappelle jamais et aucune aide etc...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de constater votre insatisfaction, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations et votre expérience ne correspond pas à nos engagements en termes de qualité de service. N'hésitez pas à nous contacter via votre espace client locataire.clesence.fr pour que nous puissions vous identifier et comprendre la situation. L’équipe Clésence.
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Yves mathis baong

Je donne une étoile parcequ’on ne peut pas donner 0 vous harcelez un locataire pour 300 euro un logement qu’on paye tout les mois si on a les pbs on peut payer sur plusieurs mois ça vous gênes en quoi ? Quand on vous appel pour non fonctionnement d’eaux chaude durant tout l’hiver vous bougez pas le doigt mais pour les loyers vous harcelez avec vos messages et appels Vraiment nul nul et nul J ai eu les bailleurs sociaux mais vous, vous êtes juste des mauvais profils.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre réclamation, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations et votre expérience ne correspond pas à nos engagements en matière de qualité de service. N'hésitez pas à prendre contact avec le service recouvrement pour échanger sur les solutions possibles. Vous pouvez aussi nous contacter en vous connectant sur votre espace client : https://locataire.clesence.fr/connexion. Cordialement,