Coloc'Action

J’ai été coloc grâce à Coloc’Action et l’expérience a été très positive. La plateforme est simple à utiliser, les annonces sont fiables et les profils sérieux. J’ai trouvé une colocation qui me correspondait vraiment, avec une bonne ambiance dès le départ. Tout s’est fait facilement et sans mauvaise surprise. Je recommande sans hésiter.

Super expérience dans cette agence ! L'état des lieux d'entrée ainsi que celui de la sortie se sont très bien passés. Les membres de l'agence ont su être réactifs dans toutes mes demandes et je les remercie ! Je recommande vivement cette agence, ils sont au top !!!

Très bonne expérience avec Coloc’Action ! L’équipe est professionnelle, réactive et à l’écoute. Les logements sont bien situés, propres et bien pensés pour la colocation. Les démarches sont claires et rapides, ce qui rend l’installation très simple. On sent un vrai suivi et une volonté de bien faire, autant pour les colocataires que pour les propriétaires. Je recommande Coloc’Action sans hésiter à toute personne cherchant une colocation sérieuse à Lyon.

Il me semble important de laisser un avis détaillé sur mon expérience avec cette agence. Il sera un peu long, mais les faits méritent d’être exposés clairement. Après de grandes difficultés à trouver un logement à Lyon, j’ai répondu à une annonce de ColocAction. Les premiers échanges se sont bien déroulés, mon dossier étant suivi par Louane. Sur l’annonce et le site, les frais d’agence indiqués pour la chambre choisie s’élevaient à 250 €, somme qui me paraissait cohérente. Au moment du paiement, ces frais ont soudainement doublé, passant à 500 €. Après avoir signalé cette incohérence, ils ont finalement été “ajustés” à 300 €, auxquels se sont ajoutés deux mois de loyer de dépôt de garantie. J’ai emménagé dans un premier appartement situé Route de Vienne, que j’ai quitté moins de trois semaines plus tard. Il s’est avéré que la voisine du dessus était extrêmement bruyante, situation connue de l’ensemble du voisinage — à l’exception, bien sûr, de moi. Dormir y était tout simplement impossible, ce qui est particulièrement problématique en période d’examens ou pour tout simplement un humain. L’agence était informée de la situation. Malgré des réponses téléphoniques, aucune action concrète n’a été entreprise. J’ai donc dû gérer seule ce problème, allant jusqu’à déposer plainte. Épuisée par plusieurs semaines sans sommeil, j’ai demandé à être relogée rapidement, estimant légitimement que l’agence, informée de la situation, avait une part de responsabilité. Une nouvelle chambre m’a été proposée rapidement — ce que je reconnais — mais cela s’est évidemment accompagné de nouveaux frais d’agence de 300 €. Le second appartement était à Challemel Lacour, propre, spacieux et globalement agréable, pour un loyer inférieur au précédent (pour une plus grande chambre). J’y suis restée sept mois sans incident majeur. À noter que Thomas, responsable de l’agence, s’est montré réactif lors de problèmes liés à l’électroménager.
Cela n’empêchait pas certains agents d’entrer dans l’appartement sans les locataires, ni de laisser la porte d’entrée grande ouverte lors d’états des lieux, ce qui pose tout de même question en matière de sécurité, non ? Pour cet appartement, un bip de portail permettant de stationner en sécurité était proposé… moyennant une caution de 200 €, somme étonnamment élevée pour un simple badge. Concernant mon état des lieux de sortie : J’ai nettoyé l’appartement de fond en comble, y compris la salle de bain que j’utilisais exclusivement. L’état des lieux a été réalisé par un nouvel employé, Hugo, présent dans l’agence depuis une semaine. Il a duré près de deux heures, notamment pour l’inventaire exhaustif des équipements communs. Il m’a précisé que tout éventuel manquement dans les parties communes serait réparti entre les colocataires. Deux mois plus tard, j’ai récupéré ma caution… amputée de 70 € de frais de ménage pour les deux salles de bain, sans qu’aucune facture ne me soit fournie à ce jour (ça fait 5 mois).
Ces frais n’ont, par ailleurs, pas été répartis entre les colocataires, contrairement à ce qui m’avait été annoncé. J’attends toujours un justificatif, ce qui est pourtant une obligation légale. À ce jour, faute de réponse, j’ai saisi un conciliateur de justice et reste dans l’attente d’un retour de leur part. Les 70 € ne sont pas le véritable enjeu. Le problème est la méthode. La transparence et l’honnêteté ne devraient pas être optionnelles dans la gestion locative. L’impression générale qui se dégage est que la priorité semble davantage être la facturation que le logement sécurisé et serein des locataires. Je déconseille vivement cette agence 🩷 *PS : Pour l’agence : je reste dans l’attente du justificatif mentionné, conformément à la loi.

Je suis extrêmement déçu de cette agence de colocation. Les problèmes dans l’appartement ne sont jamais pris au sérieux : on signale des soucis importants et on nous laisse nous débrouiller. L’état des lieux d’entrée est fait à distance, ce qui leur permet ensuite de nous reprocher des choses lors de la sortie, alors que l’appart était déjà dans un état lamentable quand on l’a récupéré. En plus, impossible de comprendre ce qu’ils font des sommes prélevées sur les cautions. On a l’impression que cet argent disparaît sans jamais servir aux réparations pourtant nécessaires dans les logements. Rien n’est remis en état et on ne voit aucune amélioration, alors que les appartements sont déjà dégradés à l’arrivée. Pour moi, c’est une agence à éviter : manque de sérieux, manque de transparence, et aucune considération pour les locataires.

Si vous êtes jeune et sans ressource, passez votre chemin: le business model de Coloc' Action, c'est de retenir un maximum d'argent sur votre caution à la fin! Tout d'abord Coloc'Action ne respecte pas la loi et vous demande 2 mois de caution (ce qui est légal), charges comprises (ce qui est illégal): cela leur permettra de maximiser les retenues qu'ils feront plus tard! Ensuite, Coloc'Action vous laisse faire votre état des lieux d'entrée seul (dans le meilleur des cas) quand ils ne vous obligent pas de signer leur état des lieux directement à l'agence, sans que vous ayez pu le faire sur place, avec quelque photos! Ils n'ont pas le temps de faire l'état de lieux avec vous? A quoi cela sert de s'adresser à des professionnels de l'immobilier? Mais c'est sur l'état des lieux de sortie qu'ils se régalent... Là, ils viennent le faire l'état des lieux! Là, vous avez droit à un maximum de photos! Et tout y passe: les taies d'oreiller à 50€ pièces! des verres pour 65€ les travaux des pièces communes avec évaluations de réparations non justifiées (sans devis, sans garantie qu'ils fassent les travaux ensuite...) les photos de parties communes abimées avec estimation de la réparation, alors que les rares photos de l'état des lieux d'entrée montrent le même état: même là, Coloc'Action ne reconnait son erreur Photos de mur blanc avec tâches (et devis non justifié): entre ombre du flash de la photo et réelle tâches, difficile d'être certain d'une réelle tâche. Ménage des parties communes (y compris une salle de bain où l'on vous dit à l'entrée que vous ne devez pas y aller...!): sans devis ni justificatif que cela a été effectué soit disant "tâches" sur le matelas, alors que l'usure et le peluchage de la housse du matelas Ikea premier prix est la cause des salissures Par ailleurs l'état des lieux d'entrée qu'on vous fait signer mentionne "bon état", ce qui est sujet à interprétation: de bonne foi, vous pensez être d'accord. Mais la personne qui viendra faire l'état de sortie peut avoir une interprétation différente de "bon état"... Vous aurez un "état moyen" (la encore, c'est de l'interprétation) et votre caution sera encore diminuée... Et l'usure normale d'une location n'est pas prise en compte entre l'entrée et la sortie. Bref, plus de 300€ retenus sur la caution pour une location de 400€/mois pendant 4 mois: vous comprenez vite le business model de Coloc'Action. Nous avons essayé de nombreuses fois de les appeler, de comprendre ces retenues. Aucun dialogue possible: "il faut voir avec mon responsable" ou "envoyez un mail on vous répondra". Et tout cela pour obtenir toujours le même mail type: "après vérification, je vous confirme que les montants retenus ne seront pas modifiés car il y a des frais de service à prendre en compte". On comprend bien, à la fin, ce que sont les "frais de service".

En tant que propriétaire, j’ai confié la gestion de l’appartement à cette agence et j’en suis ravie ! L’équipe s’occupe de tout : recherche de colocataires fiables, gestion quotidienne, suivi administratif… Je n’ai plus à me soucier de rien. Communication fluide, réactivité et transparence sont au rendez-vous. Un vrai gain de temps et de sérénité. Je recommande vivement leurs services !

Super expérience avec colocaction! Dès le premier contact, l’équipe a été très réactive et à l’écoute de mes besoins. Ils ont pris le temps de me conseiller et de me proposer plusieurs options de colocations correspondant à mes critères. L’appartement était impeccable à mon arrivée, bien entretenu et conforme à la description. Le cadre est agréable et les équipements sont modernes et bien entretenus. J'ai particulièrement apprécié la gestion transparente et professionnelle de la régie. Les échanges sont clairs et rapides (avec une mention spéciale à Thomas qui est toujours joignable et disponible). Je recommande à 100% si vous êtes à la recherche d’une colocation sereine et bien encadrée.

Expérience très décevante avec cette agence. Aucun professionnalisme ni sens du service. L’état des lieux d’entrée s’est déroulé sans agent présent, après un appel de dernière minute m’expliquant que “tout le monde est en vacances”, j’ai donc dû chercher seul le logement et la clé. L’appartement était sale à mon arrivée, et l’état des lieux a finalement été signé quelques jours plus tard… sur un trottoir, en trois minutes, sans que je puisse lire le document. Communication inexistante et attitude condescendante : un agent s’est même permis d’être insultant envers moi et mes colocataires lors d’un simple signalement de fuite. Enfin, au départ, on a voulu me facturer deux cintres manquants pour 20 € (le lot de 8 cintres coûte 5€ normalement) sous prétexte de “frais de déplacement”, alors que l’état des lieux d’entrée était bâclé. Une expérience à fuir si vous cherchez un minimum de sérieux et de respect.

Merci coloc’action ! Mon séjour débute en 2024, et après 1 an et demi je suis pleinement satisfaite des services de Colocaction. L’équipe est régulièrement disponible et les formalités assez simple ! Je recommande à 100%

Coloc'action me doit 550€ depuis plus d'un mois et je n'ai étrangement plus aucune réponse malgré de très nombreuses relances. Une agence qui manque de sérieux, intrusions impromptues, aucun état des lieux d'entrée mais un état des lieux de sortie extrêmement détaillé dont une personne subit les conséquences des actions de 10 autres personnes (et probablement d'autres personnes déjà parties), condescendance, et manque de respect envers leurs partenaires professionnels.

-100€ sur ma caution pour essentiellement un canapé tâché par une ancienne colocataire qui avait déjà perdu une partie de sa caution pour cette raison. Bien sûr, j’ai reçu la caution en retard. Je ne vais pas me plaindre, 2 semaines de retard c’est plutôt rapide pour colocaction. Merci pour votre non professionnalisme et votre mauvaise foi.