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Comptoir des Voyages

Agence de voyages · Toulouse (31)

4,8 159 avis Fermé
Comptoir des Voyages — Agence de voyages

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À propos de Comptoir des Voyages

Comptoir des Voyages est une agence de voyages spécialisée dans la création de voyages sur mesure et en immersion. Forts de plus de 30 ans d'expérience, ils proposent des itinéraires personnalisés construits avec des conseillers experts de chaque destination, incluant des expériences authentiques et un accompagnement sur place.

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Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 18:30
Mardi 09:30 – 18:30
Mercredi 09:30 – 18:30
Jeudi 09:30 – 18:30
Vendredi 09:30 – 18:30
Samedi 09:30 – 18:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (159)

4,8
159 avis
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Stef P

Vous habitez en région toulousaine et vous pensez que c’est une bonne idée de passer par Comptoir des Voyages, qui propose des « voyages sur mesure » et dispose d’une boutique dans Toulouse ? Hé bien détrompez-vous ! D’abord sachez que vous devrez vous débrouiller vous-même pour prendre votre billet vers Paris, et en plus, vous pourrez vous retrouver à devoir passer une nuit dans un hôtel d’aéroport à Paris parce que votre « conseiller » aura complètement négligé de vérifier que le vol retour qu’il a prévu rend impossible d’enchaîner avec un vol Paris-Toulouse le jour même … Si vous demandez des options sur certaines prestations (bagage cabine sur un vol Transavia ou boîte auto sur les véhicules de location), sachez que la moitié des demandes sera oubliée en cours de route. Alors que le fait de passer par une agence de voyage a pour objectif de profiter du plaisir de la préparation des vacances dans la sérénité et la confiance, ici ça a été tout le contraire : aucun plaisir mais des énervements successifs qui m’ont gâché toute la phase de préparation du voyage. Et je suis parti en me demandant quels allaient être les autres problèmes pendant le séjour. Certes CdV a procédé à une compensation mais j’aurais largement préféré avoir affaire à un « conseiller » professionnel et efficace. C’était très loin d’être le cas.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre insatisfaction. La qualité de service que nous offrons à nos clients est une priorité, et nous regrettons vivement les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre voyage. Notre service client vous a adressé un e-mail détaillant le fonctionnement des trajets province-Paris, ainsi que les raisons pour lesquelles ceux-ci ne sont pas systématiquement pris en charge. Nous espérons que ces explications ont permis de clarifier la situation. Nous espérons également que le geste commercial qui vous a été proposé aura su témoigner de notre volonté de vous apporter satisfaction, malgré les circonstances. Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour échanger, que ce soit par téléphone, par e-mail ou via nos réseaux sociaux. Bien cordialement, L’équipe Comptoir des Voyages
L
Lionel MAYRAND

Voyage parfait, magnifique et des paysages grandioses de l'ouest américain plein les yeux. Un rythme de road trip permettant de profiter des grands parcs mais aussi de pouvoir voir d'autres choses durant les déplacements. Merci à l'équipe du comptoir des voyages pour l'écoute et la compréhension de la demande. Tout s'est passé sans la moindre problématiques ce qui m'a permis d'en profiter à fond. Un voyage à faire pour les amoureux de grands espaces. Moi je repars demain si cela était possible

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour et votre confiance. Nous sommes heureux d’avoir été à la hauteur de vos attentes et que ce voyage ait marqué de beaux souvenirs. Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain voyage ! Bien cordialement, L'équipe Comptoir des voyages
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Audrey ARNAUT-LACOMBE

3 voyages avec comptoir des voyages et deuxième au Canada cette fois à l’ouest. Au-delà du voyage en tant que tel incroyable et magnifique, une nouvelle expérience très réussie. Un début de voyage à Vancouver puis l’île de Vancouver, très sauvage, puis poursuite dans les rocheuses. Des hôtels et logements toujours très bien choisis, qu’il s’agisse du confort comme de la localisation, un rythme très réussi avec nos deux enfants de 10 et 12 ans dans les déplacements, sans hâte, permettant de profiter de tout. Des excursions privilégiées et inoubliables. Merci encore pour ce périple, et déjà hâte de repartir

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour et vos mots et votre confiance. Nous sommes heureux d’avoir été à la hauteur de vos attentes et que ce voyage ait marqué de beaux souvenirs. Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain voyage ! Bien cordialement, L'équipe Comptoir des voyages
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Véronique Salvaing

« Nous sommes très satisfaits de la proposition faite par l'agence comptoir des voyages de Toulouse sur notre demande d'élaboration d'un voyage sur mesure au Québec entre le 2 et le 16 juin 2025. Gestion de la location de la voiture et des différents hébergements et visites. Tout était très bien calé, aucune surprise, tout était conforme à nos attentes. »

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour. Nous sommes ravis de constater que nos services ont été à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition et serons très heureux de vous accompagner de nouveau sur votre prochain voyage. Bien cordialement, L'équipe Comptoir des Voyages
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Dominique Blanc du Collet

Un voyage au delà de notre imagination.c était un rêve . Tout était parfait de découvertes en découvertes. Accompagnement et guides hors pair et le clou du spectacle le steam ship soudan qui vous plonge dans le roman d Agatha Christie. Bref un sans faute grace a Tawfiq et toute l equipe en Egypte de Comptoir des voyages. Merci a tous.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour ce joli retour et merci pour l'équipe ! Nous sommes ravis de constater que ce voyage à été à la hauteur de vos attentes ! Nous restons à votre disposition, Bien cordialement, L'équipe Comptoir des Voyages
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Claire Delalande

Notre voyage de trois semaines en Colombie s'est déroulé à merveille ! L'agence nous a accompagnée afin de définir nos itinéraires et sites à découvrir en fonction de nos envies et de notre budget : nous sommes très satisfaits de l'expérience. Toutes les équipes, guides et chauffeurs ont fait preuve de professionnalisme, d'écoute et de réactivité. L'application Luciole est un vrai +. Nous repartirons sans doute avec cette agence.

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Stéphanie HERPIN

Très beau voyage au Belize organisé par comptoir des voyages Toulouse ! 3 destinations bien différentes en 1 seul voyage : la forêt tropicale et ses animaux incroyables, les mangroves, les cocotiers et l’eau turquoise… magnifique Très bien organisé et les transferts impeccables. L’application luciole et le carnet de voyage sont très bien. Les contacts avant et pendant le voyage sont rassurants. Merci ! Et à bientôt pour une nouvelle destination 😉

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de constater que nos services ont été à la hauteur de vos attentes. Nous serons très heureux de vous accompagner de nouveau sur votre prochain voyage ! À bientôt, L'équipe Comptoir des Voyages
s
sonia roudie

Très satisfaits de notre séjour en Ecosse, des hébergements confortables dans l’ensemble avec des hôtes pour certains très chaleureux. Une voiture automatique aurait été pour nous plus adaptée. À voir l’utilité de prendre le bateau pour rejoindre la terre au retour de l’île de Skye : contraignant en terme de respect d’un horaire pour un gain de kilomètres peu avantageux. Autre proposition : faire le circuit dans l’autre sens pour terminer par les somptueux paysages du nord et la déconnexion complète. Nous referons appel à Comptoirs des voyages Toulouse pour leur disponibilité leurs conseils et leur amabilité.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour ce retour complet et ces remarques 🙂 Nous sommes ravis de constater que ce voyage en Écosse vous laisse de beaux souvenirs et serons très heureux de vous accompagner sur votre prochain voyage ! Bien cordialement, L'équipe Comptoir de Voyages

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