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Coste Immobilier

Agence immobilière · Limoges (87)

4,5 81 avis Fermé
Coste Immobilier — Agence immobilière

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À propos de Coste Immobilier

Coste Immobilier, une agence familiale avec 40 ans d'expertise à Limoges, est une référence pour tous vos projets immobiliers. Spécialisée en gestion locative, vente et location, elle offre un accompagnement sur-mesure basé sur la confiance et la connaissance du marché local.

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Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
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Avis clients (81)

4,5
81 avis
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1★8
J
Jean-Marc Bican

Très bon accompagnement lors de mes recherches immobilières et tres bonne gestion de mes biens.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre confiance et pour ce retour positif. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner aussi bien dans vos recherches immobilières que dans la gestion de vos biens. Toute l'équipe de Coste Immobilier met un point d'honneur à offrir un service de proximité, réactif et de qualité. Merci encore pour votre fidélité.
E
Emmanuel Bourgeois

Ce fut un réel plaisir de travailler avec une équipe aussi professionnelle, disponible et à l’écoute pour la vente de notre bien à Limoges. Tout au long du processus, nous avons bénéficié d’un accompagnement de grande qualité, avec sérieux, réactivité et bienveillance. Un grand merci à toute l’équipe pour son professionnalisme et son implication. Si je devais recommander une agence immobilière, je le ferais les yeux fermés. Encore merci pour votre excellent travail

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre avis et pour la confiance que vous nous avez accordée pour la vente de votre bien à Limoges. Toute l’équipe Coste Immobilier est ravie d’avoir pu vous accompagner dans ce projet. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci également pour votre recommandation, qui nous touche sincèrement.
J
Joelle Boudesseul

Solène merci pour votre accueil , pour votre professionnalisme , votre gentillesse . Vous avez toujours su être à mon écoute et je vous en remercie sincèrement . À bientôt . Cordialement. Joëlle

Réponse du professionnel : Madame, Merci sincèrement pour votre message et pour votre confiance. Solène et toute l’équipe de Coste Immobilier sont très sensibles à votre retour. L’écoute, le professionnalisme et l’accompagnement personnalisé font partie des valeurs essentielles de notre agence immobilière depuis 1979. Nous restons bien entendu à votre disposition pour vos futurs projets en location, gestion locative ou vente immobilière à Limoges. À très bientôt,
j
juliette devaud

Expérience très décevante avec cette agence. J’ai quitté mon appartement mi-août et, à ce jour, ni ma caution ni la moitié d’un loyer trop perçu ne m’ont été restituées, soit environ 900 €. L’état des lieux de sortie a été réalisé par M. Coste. Dès les premières minutes, il m’a clairement fait comprendre que l’appartement était, selon lui, « sale » et que je ne récupérerais pas ma caution, allant jusqu’à exhiber une petite miette trouvée au sol pour appuyer ses propos. Pourtant, l’appartement était propre, et même dans un bien meilleur état qu’à mon entrée. Tous les trous réalisés avaient été rebouchés soigneusement. L’entretien s’est déroulé dans une ambiance très désagréable. M. Coste m’a indiqué que des entreprises devraient intervenir pour le ménage et la peinture. Une amie ayant repris l’appartement dès le lendemain, je sais avec certitude qu’aucune entreprise n’est intervenue. Après relance de ma part concernant la caution, l’agence a changé de discours : finalement, il n’y aurait plus de problème concernant la caution, mais elle me réclame soudainement un rappel de charges depuis 2023, d’un montant quasiment équivalent à la somme qu’elle me doit… très pratique en effet. Les justificatifs ont mis plusieurs semaines à arriver et restent non valables, car ils ne détaillent pas les charges imputables spécifiquement à mon appartement. Je déplore un manque de transparence, des méthodes contestables et une gestion clairement défavorable au locataire. Je déconseille fortement cette agence.

Réponse du professionnel : Madame, Nous prenons toujours le temps de répondre aux avis, y compris lorsqu’ils sont négatifs. En revanche, nous ne pouvons pas laisser circuler des affirmations inexactes. Concernant l’état des lieux de sortie, celui-ci a été réalisé contradictoirement et documenté. Il a notamment été constaté la présence de saleté à plusieurs endroit du logement, ce qui n’est évidemment pas acceptable à l’entrée d’un bien reloué. Par ailleurs, il ne s’agissait pas de « quelques trous », mais de plusieurs dizaines de percements répartis dans le logement, rebouchés avec un enduit blanc grossier sur des murs beiges, nécessitant des reprises. Dans un bureau repeint juste avant votre entrée, deux pans de murs étaient dégradés, point que vous n’avez d’ailleurs pas contesté lors de l’état des lieux. Concernant les interventions d’entreprises, les retenues opérées ne sont pas conditionnées à une remise en peinture immédiate, mais à l’existence de dégradations constatées et imputables au locataire, conformément à la réglementation. Le fait qu’un nouvel occupant ait pris possession du logement rapidement n’annule en rien ces constats. S’agissant de la régularisation de charges, celle-ci est parfaitement justifiée. L’intégralité des factures, des décomptes et des modes de calcul vous ont été transmis par écrit. Nous disposons de l’ensemble des échanges permettant d’en attester. Il n’y a donc ni changement de discours ni absence de transparence. Enfin, le dépôt de garantie n’a jamais été « débloqué puis retenu à nouveau ». Il est retenu en raison des dégradations constatées, dans le strict respect du cadre légal, et ce depuis l’origine du dossier. Nous regrettons que votre ressenti vous amène à publier un avis aussi éloigné de la réalité factuelle. Notre agence exerce son métier avec rigueur, transparence et dans le respect des droits de chacun, locataires comme propriétaires. Cordialement,
R
Raphael Loustaud

Madame Malichier s’est montrée très professionnelle et a su m’accompagner du début à la fin lors de mes différentes démarches. Elle connaît ses dossiers et les suit avec assiduité. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Loustaud, un grand merci pour votre recommandation et vos mots encourageants à l’égard de Madame Malichier. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner efficacement tout au long de vos démarches. N’hésitez pas à contacter Coste Immobilier au 05 55 05 94 73 pour tout projet futur !
S
Scal

Nous avons été mis en relation de la personne gérant les locations. Je peux affirmer que cette jeune femme, qui répond au prénom de Solène, est une personne personne COMPÉTENTE, RÉACTIVE, TRÈS PROFESSIONNELLE et très ARRANGEANTE et "PROCHE" de ses "clients"car répondant aux moindres sollicitations. Il en est de même pour son directeur. Je recommande CHAUDEMENT ET VIVEMENT CETTE AGENCE pour les démarches de location et de vente

Réponse du professionnel : Bonjour , un grand merci pour votre recommandation chaleureuse et vos compliments envers Solène et notre directeur. Nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes avec professionnalisme et proximité. N’hésitez pas à nous contacter au 05 55 05 94 73 ou par email à [email protected] pour toute future démarche. Cordialement, l’équipe Coste Immobilier.
J
J-F V

Bon accueil et professionnalisme. N'hésitez pas.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre accueil et notre professionnalisme aient été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets immobiliers.
C
Caroline L.

Merci à Solène pour son accompagnement sans faille sans qui notre projet n'aurai pas pu voir le jour. Humaine, professionnelle...alors merci !

Réponse du professionnel : Bonjour , un grand merci pour votre gentil message ! Solène est ravie d'avoir pu vous accompagner dans votre projet. Toute l'équipe de Coste Immobilier reste à votre disposition pour la suite. À bientôt !
E
Eunice

Je ne recommande pas du tout cette agence. J’ai vécu dans un appartement pendant 3 ans, ils ne m’ont pas rendu ma caution. Lors de mon état des lieux de sortie, ils m’ont accusé de dégradations (traces sur les murs) qui ont en réalité été causées par un ouvrier mandaté par l’agence intervenu dans le logement. De plus, le logement a été intégralement nettoyé avant mon départ. Si j’avais écouté leur demande de rendre l’appartement « comme il l’a été perçu à mon entrée », je n’aurais pas passé l’aspirateur, la serpillière, ni nettoyé les plinthes. Effectivement, à mon entrée dans les lieux, les travaux n’étaient pas terminés (plinthes de la cheminée, étagères dans la cuisine, fenêtres non remplacées, absence de porte de salle de bain) et l’appartement était dans un état de saleté avancé (poussière de bois notamment). Malgré cela, j’ai accepté le logement et y ai vécu dans des conditions dégradées. Ils ont voulu me prendre 90€ en plus de la caution pour soi-disant du ménage, alors que le nouveau locataire a emménagé l’après-midi même de mon état des lieux de sortie, à qui auraient-ils donné les 90€ ? De plus, dans l’état des lieux de départ, ils ont introduit des photos du sol sous le frigo poussiéreux alors que j’ai fait le ménage devant la personne présente. Elle m’a fait signer rapidement en me faisant comprendre qu’elle était pressée. Ce jour là, lorsque la personne de l’agence a enlevé le frigo, j’ai constaté un énorme trou dans le mur (taille du frigo), qui n’a pas été noté lors de l’état des lieux d’entrée. C’est par ici que les souris passaient. Il m’est arrivé deux fois pendant mon habitation que je retrouve des souris mortes dans mon appartement. Une fois sur mon lit et une fois sur mon tapis. De plus, ce trou permettait à faire entrer le froid. Le chauffage servait donc à chauffer mon appartement ainsi que les communs. Par ailleurs, durant environ un mois et demi, ma porte d’entrée en bois ayant gondolée, la serrure ne permettait pas de sécuriser l’appartement, ce qui constitue un manquement grave à leurs obligations de garantir un logement décent et sécurisé. En effet, malgré mes appels, il a fallu qu’un ouvrier qui travaillait dans un autre appartement de l’immeuble entre dans mon appartement par hasard car ma porte s’était ouverte seule lorsque je dormais. Il a ainsi réparé la serrure. Je ne me sentais pas en sécurité, d’autant plus qu’il a fallut qu’une personne SDF s’introduise dans l’immeuble pour que la porte du bas soit réparée. Car oui, pendant mes 3 ans d’habitation, la porte de l’immeuble en bas était cassée. De plus, j’ai emménagé sans électricité. Cela a duré d’août à fin septembre. J’ai dû faire intervenir un technicien EDF qui a constaté que mon compteur était branché sur les communs. D’autre part, l’interphone promis dans le contrat d’habitation n’a jamais fonctionné. De plus, une personne de l’agence est intervenue dans le logement en mon absence et sans mon autorisation, ce qui constitue une atteinte à la jouissance paisible du bien et une violation de ma vie privée. Et malgré ces éléments, ils ne m’ont jamais rendu ma caution et m’ont demandé de payer 275,94€ en plus.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre commentaire et regrettons sincèrement votre ressenti. Toutefois, nous ne pouvons pas laisser penser que les retenues opérées sur votre dépôt de garantie auraient été réalisées de manière arbitraire. Comme pour l'ensemble des locataires que nous accompagnons, les sommes éventuellement retenues le sont uniquement sur la base de l'état des lieux de sortie, des éléments contradictoires disponibles et des justificatifs transmis conformément à la réglementation en vigueur. Les différents sujets que vous évoquez (travaux, entretien du logement, interventions techniques, équipements de l'immeuble ou encore régularisation financière de fin de bail) ont fait l'objet d'échanges distincts tout au long de votre occupation du logement et ne peuvent être résumés en quelques lignes sur internet. Par ailleurs, pour des raisons évidentes de confidentialité, nous ne commenterons pas publiquement le détail d'une situation individuelle. Nous restons néanmoins à votre disposition pour reprendre avec vous l'ensemble des éléments du dossier si cela est nécessaire. L'équipe Coste Immobilier
G
Gilles Da Silva

Agence très réactive. Merci à Mr Coste pour son écoute, gentillesse et professionnalisme . Je recommande cette agence très efficace.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur , un grand merci pour votre confiance et votre recommandation ! Toute l’équipe de Coste Immobilier est ravis d’avoir pu vous accompagner ! Très bon emménagement à vous !
R
Romain TRIHAN

Cela fait environ deux ans que je fais appel à Coste Immobilier et je suis très satisfait de cette agence et de cette équipe. J'ai expérimenté la plupart des événements suivants : première mise en location, départ des locataires, remise en location, travaux divers, gestion de dégradations, etc. L'agence a toujours été d'un bon soutien et avec une tres bonne communication, meme dans les situations un peu stressantes. Cela montre leur souhait de satisfaire a la fois le propriétaire et également les locataires. Je n'ai a ce jour eu aucune vacance locative, sur environ 2 ans de gestion. Cela démontre le dynamisme de l'équipe et leur implication pour trouver des locataires. Lors de mon premier rdv, le directeur d'agence avait ete très compréhensif, m'avait reçu très rapidement et m'avait ainsi permis d'éviter de laisser en gestion a une autre societe bien moins sérieuse. J'ai ainsi évité beaucoup d'embêtements. Avec Coste Immobilier, depuis maintenant deux ans, je suis serein. Pour résumer, je ne peux que recommander la gestion locative avec Coste Immobilier. Merci à toute l'équipe !

Réponse du professionnel : Bonjour , un grand merci pour votre confiance et ce bel avis ! Nous sommes ravis de vous accompagner depuis deux ans avec sérieux et réactivité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de continuer à gérer vos biens dans les meilleures conditions. L’équipe Coste Immobilier.
J
Juan Moreno Hurtado

Tout s’est bien passé jusqu’au moment du départ. Pour deux murs sales qui auraient pu être nettoyés facilement avec un chiffon, et pour avoir retiré une réglette de câbles d'une télévision, on m’a retenu l’intégralité de ma caution. J’attends toujours une réponse à ma réclamation, ainsi que les photos avant/après. J’ai demandé un devis détaillé et la possibilité de trouver une solution moins chère. En plus, j’avais encore du temps pour faire le nettoyage moi-même, car l’état des lieux a été fait le 5 mai 2025, et j’avais payé jusqu’au 8 mai 2025. Aujourd’hui encore, je n’ai reçu aucune réponse. C’est honteux. 02/01/2026: Après 6 mois de mon commentaire vous faites une réponse comme cela ? Vous êtes sérieux ? Merci de mettre ici les photos du dégât avant et après de l’intervention que sauf erreur de ma part je n’ai jamais reçu.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience vous ait laissé ce sentiment de déception. Les retenues opérées sur le dépôt de garantie font suite à des dégradations constatées lors de l’état des lieux de sortie, réalisé contradictoirement et conformément à la procédure. Il ne s’agissait pas d’un simple nettoyage superficiel, mais de murs dégradés nécessitant une remise en état. Les éléments justificatifs (constats, photos et explications) ont été communiqués par écrit. Contrairement à ce que vous indiquez, le délai restant jusqu’à la fin de votre préavis n’ouvre pas droit à une intervention postérieure à l’état des lieux, celui-ci fixant définitivement l’état du logement à la restitution des clés. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger dans un cadre factuel et respectueux, comme nous l’avons toujours fait. Bien cordialement,
L
Ludivine Kieffer

Merci à Agathe pour avoir géré la vente de notre bien, de la publication de l'annonce jusqu'à la signature chez le notaire. Nous n'avons eu à nous occuper de rien, Agathe a su nous accompagner dans toutes les procédures avec professionnalisme et transparence. Je recommande :-D

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis que l’accompagnement d’Agathe, de la mise en vente jusqu’à la signature chez le notaire, ait été à la hauteur de vos attentes. Son professionnalisme, sa transparence et son implication sont en effet des valeurs que nous défendons au quotidien au sein de l’agence. Nous vous remercions pour votre recommandation et vous souhaitons une excellente continuation. Coste Immobilier – Depuis 1979
M
Max Furax

Attention à la facilité à vous retenir la caution pour soit disant un peu de poussière sur un radiateur et un joint de douche qui aurait pourri en un an (l'état des lieux entrant a malheureusement fait preuve de beaucoup moins de méticulosité, et c'est nous qui avons du retirer les pilosités du locataire précédent de la douche, et quand on est un particulier moins rompu à l’exercice et pris dans le tourbillon d'une personne que fait tout ça tambour battant on fait confiance : grave erreur de croire encore en cette valeur). Mais on vous dira qu'ils sont juridiquement irréprochables ... J'attends toujours la preuve de l’effectivité des réparations ayant donné lieu à la retenue de la caution (ce qui pourrait faire douter qu’elles aient été réalisées) Par contre beaucoup moins de réactivité pour effectuer les réparations promises à la signature du bail (jamais effectuées), et à assurer la sécurité de l'immeuble : verrouillage de la porte donnant sur la rue défaillant, absence d'extincteurs dans les commun dans un immeuble comportant beaucoup de bois. Mais on vous dira que ce n'est pas de leur responsabilité ... Par contre fréquents rappels très insistants pour loyer impayé alors que tout a toujours été en règle. Globalement chaotique et approximatif sur le plan administratif. Pour la préservation de votre argent et de vos proches soyez donc circonspects

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons que les fins de location, notamment les retenues sur le dépôt de garantie, puissent parfois engendrer des incompréhensions et des frustrations. C’est pourquoi nous souhaitons clarifier certains points pour assurer une totale transparence. Concernant la retenue sur le dépôt de garantie, celle-ci a été effectuée conformément aux obligations légales et aux observations notées dans l’état des lieux de sortie. Les éléments concernés (le joint de douche et le radiateur) relèvent effectivement de l’entretien courant, qui incombe au locataire selon la réglementation en vigueur. Nous nous engageons toujours à respecter strictement les procédures, y compris en documentant ces situations avec des preuves. En ce qui concerne vos remarques sur l’état des lieux entrant, nous sommes désolés si vous avez ressenti un manque de méticulosité. Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour garantir des états des lieux précis et équitables. Vos observations à ce sujet seront transmises pour améliorer nos procédures. Enfin, en ce qui concerne les rappels liés aux paiements, nos procédures automatisées visent à garantir un suivi rigoureux. Si un malentendu ou un excès de zèle a pu survenir, nous vous prions de nous excuser. Nous restons à votre disposition pour répondre à vos questions et éclaircir tout point qui pourrait encore vous sembler flou. N’hésitez pas à nous contacter directement, car nous souhaitons avant tout maintenir un dialogue constructif. Cordialement, L’équipe Coste Immobilier
V
Victoria Tonu

"J'ai récemment eu le plaisir de travailler avec Monsieur Coste pour l'achat de ma nouvelle maison, et je ne peux que recommander ses services ! Dès le début, il a fait preuve d'un grand professionnalisme et d'une écoute attentive à mes besoins. La négociation a été menée avec compétence, et j'ai vraiment apprécié sa capacité à défendre mes intérêts tout en maintenant une communication claire avec toutes les parties impliquées. La transition d'informations a été fluide et efficace, ce qui a grandement facilité le processus d'achat. Monsieur Coste a su répondre à toutes mes questions, m'a accompagnée à chaque étape, et a veillé à ce que je sois bien informée des démarches à suivre. Le soutien et l'expertise de Monsieur Coste ont été précieux, et je me suis sentie en confiance tout au long de l'achat. Je suis maintenant très heureuse dans ma nouvelle maison et je lui en suis reconnaissante. Si vous cherchez un agent immobilier fiable et compétent, je vous recommande vivement Monsieur Coste !"

Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce retour si élogieux et chaleureux ! Votre satisfaction est la plus belle récompense pour moi, et savoir que vous êtes heureuse dans votre nouvelle maison me comble de joie. C’était un véritable plaisir de vous accompagner dans ce projet si important, et je suis ravi d’avoir pu répondre à vos attentes à chaque étape. Votre confiance m’a beaucoup touché, et c’est toujours un privilège de collaborer avec vous, que ce soit pour vos projets d’acquisition ou en tant que propriétaire bailleur au sein de notre agence. Je reste bien sûr à votre disposition pour toute question ou tout besoin futur, et je suis impatient de continuer à travailler ensemble.
B
Bastien Fayard

Agents immobiliers impliqués, réactifs et à l'écoute. Malgré mon déplacement du à mon activité, ils ont été en mesure de trouver des palliatifs pour les démarches administratives. Je recommande fortement coste immobilier pour le service de qualité qui propose.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre recommandation et pour ces mots encourageants ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner efficacement malgré vos contraintes, et nous aurons le plaisir de vous accompagner pour la suite de votre investissement.
V
Vincent B

Pour mon achat immobilier, j'ai eu affaire à Grégoire. L'accompagnement s'est très bien passé, il a été parfait. Sympathique, disponible, à l'écoute, pédagogue. Merci à lui et sa collègue Agathe qui l'a remplacé le jour de la signature chez le notaire.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour détaillé et pour votre confiance. Nous sommes ravis que l’accompagnement de Grégoire lors de votre achat immobilier ait pleinement répondu à vos attentes, tant sur le plan humain que professionnel. Son sens de l’écoute, sa pédagogie et sa disponibilité sont en effet des qualités essentielles dans ce type de projet. Nous remercions également Agathe pour sa présence et son suivi lors de la signature chez le notaire. Nous vous souhaitons une excellente continuation et beaucoup de satisfaction dans votre nouveau projet immobilier. Coste Immobilier – Depuis 1979
G
Geoffroy BOUCHARD

L'expertise, l'expérience de Mr. COSTE et de son équipe sont un réel atout. Très bonne connaissance du marché de Limoges. Une tranquillité d'esprits de faire confiance à un professionnel de l'immobilier qui conseil et rassure. Merci encore pour votre disponibilité.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message et pour votre confiance. Nous sommes très sensibles à votre reconnaissance de l’expertise et de l’expérience de l’ensemble de l’équipe, ainsi qu’à votre appréciation de notre connaissance du marché immobilier de Limoges. Accompagner nos clients avec sérieux, clarté et disponibilité est au cœur de notre engagement. Nous vous remercions sincèrement pour ce témoignage et restons à votre écoute pour la suite de vos projets. Coste Immobilier – Depuis 1979
L
Lysiane Gyt

Malheureusement, je n'ai pas apprécié mon expérience avec cette agence immobilière. Suite à une annonce postée sur le bon coin, pour la vente d'une maison, je me suis permise de les contacter afin d'en faire la visite. L'agent(e) m'ayant contactée a été réactive et m'a proposé un rendez-vous dans la semaine. Cela reste hélas le seul point positif que je peux souligner car lors de la visite, l'agent(e) était sur son téléphone la plupart du temps. Elle a été assez expéditive quant à la présentation du bien et aux réponses apportées. Aussi, j'ai demandé à faire une contre-visite afin de venir avec des artisans et faire une offre d'achat. La contre visite m'a été refusée car l'annonce en attente du DPE a soit disant été supprimée et qu'une susceptible offre d'achat allait se faire de la part d'un précédent visiteur. Mais que toutefois je pouvais quand même si je le voulais faire une offre d'achat. Je n'ai pas trouvé ça très correct au regard du fait que l'accent soit ici mis sur la commission qui sera touchée et non sur le suivi sérieux des futurs acquéreurs pour les mettre en confiance dès la 1ère visite. Aussi m'a-t-on dit qu'une fois l'offre d'achat faite, je pourrai ensuite faire des devis. Je ne suis pas certaine que cela soit très professionnel car même si l'offre d'achat n'engage pas l'acquéreur de manière irrévocable, pousser une personne à faire une offre d'achat sans connaître l'enveloppe des travaux n'est pas très judicieux. Ne voulant pas que cette maison me passe sous le nez, j'ai fait une proposition d'achat au prix. Une fois le DPE obtenu l'agent(e) m'a rappelée un lundi pour m'en faire part. J'ai alors à nouveau demandé à faire une contre visite pour avoir une enveloppe des travaux. La réponse qui m'a été donnée était qu'il fallait que nous fassions rapidement la contre visite car l'agent(e) voulait soumettre les offres d'achat le mercredi au propriétaire. Ce qui fait 2 jours pour trouver des artisans. Sachant que le DPE a mis 3 semaines, l'agent(e) devait quand même se douter que trouver des artisans en deux jours était compliqué. J'ai pu trouver des artisans pour jeudi mais l'agent(e) me suivant n'avait pas de créneaux et n'a pas cherché à me proposer des solutions. J'ai essayé de la rappeler en fin de semaine pour savoir quelle en était la suite car je m'étais mise en contact avec d'autres artisans. Elle m'annonce alors qu'une autre offre avait retenu l'attention du vendeur mais qu'elle n'avait pas eu le temps de m'appeler. Par contre cette dernière m'a proposé de garder mon offre d'achat au cas où et de prendre mes critères pour qu'elle me propose autre chose. Sachant qu'elle n'a pas eu un instant pour m'appeler qu'elle ait le temps de prendre mes critères de recherches (pour une future vente) m'a offensé. En résumé, la jeune femme me suivant manquait de professionnalisme et n'a pas été à l'écoute. Je ne recommande pas où en tout cas Mme P. et espère que ce commentaire pourra remettre en question certaine priorité et améliorera le contact avec ses futurs clients.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions tout d’abord d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre visite et le suivi n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux, car il nous permet d’identifier les points à améliorer dans notre approche. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la visite et le déroulement de la transaction, ainsi que le manque de réactivité que vous avez ressenti. Cela ne reflète en aucun cas les standards de professionnalisme et d’accompagnement que nous nous efforçons de maintenir au quotidien. Soyez assurée que nous avons pris bonne note de vos remarques et que nous mettons en œuvre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance et de vous montrer que nous pouvons offrir un service à la hauteur de vos espérances. Nous serions ravis de discuter à nouveau de vos besoins et critères afin de vous accompagner dans vos projets immobiliers futurs de manière plus appropriée et dans des conditions optimales. Encore une fois, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience et espérons pouvoir vous offrir une bien meilleure impression à l’avenir. Cordialement,

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