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AGENCE DE CROISIÈRES

CroisiEurope - Embarcadère fluvial

Agence de croisières · Strasbourg (67)

4,4 1270 avis
CroisiEurope - Embarcadère fluvial — Agence de croisières

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À propos de CroisiEurope - Embarcadère fluvial

CroisiEurope est le leader de la croisière fluviale en Europe, proposant une large gamme de croisières sur les fleuves et canaux d'Europe et du monde. L'entreprise met l'accent sur l'expérience client, avec des départs régionaux et des thématiques variées.

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Avis clients (1270)

4,4
1270 avis
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M
Michele Beauquis (“MP-Beauquis”)

Une superbe croisière, croisieurope a un super contexte. Navigation agréable, malgré un temps pas très favorable à une exposition sur le pont. Animation géniale, l'équipe s'occupe très bien de nous. Cabine très spacieuse, nourriture impeccable. Que des compliments, à refaire

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Hrach anita

Idees de Croisières Intéressantes.... bravo pour l'exposition et les œuvres de Mr Gérard( herr Schmitter le fondateur avec sa Femme) que l'on pouvait voire un peu partout dans la déco des bateaux 🤣🤣

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Martine Otto

J'ai passé un très bon week-end lors des portes ouvertes pour les 50 ans.Belles visites des bâteaux de croisières et des péniches.Très bon déjeuner à bord du Beethoven.Personnel très accueillant et souriant.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent moment à l’occasion de nos 50 ans ! C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié les visites ainsi que votre déjeuner à bord du Beethoven. Vos compliments sur l’accueil et le sourire de nos équipes nous touchent particulièrement. Au plaisir de vous accueillir à bord pour une croisière
M
Michele H

Très belle flotte de bateaux haut de gamme. Organisation irréprochable. Prestation à la pointe. A recommander vivement.

M
Marine Lacaille

Croisière du 23 au 27 décembre 2025 à bord du MS Seine Princess. En cadeau à Noël , J’ai demandé par mail une suite, avec le supplément de 270 €…. Il m’a été vendu : une « Suite »– catégorie B – pont principal” La cabine 227 correspond bien à cette catégorie sur le plan contractuel, mais il est important de préciser que seules les cabines 401 et 402 sont classées catégorie A (“premium”). La 227 est située sur le pont principal, avec un escalier intégré dans la configuration, ce qui réduit la sensation d’espace malgré ses 19,8 m². Plusieurs désagréments techniques ont également affecté notre séjour : • télévision hors service, • problème de ventilation/chauffage, • douche en matériau plastique glissant (chute), • cabine orientée face à un mur, peu adaptée pour une personne claustrophobe lors des escales !!!…. La grande déception pour mon cadeau de noël à mon époux !… Le service clientèle considère que la prestation était conforme au contrat et refuse tout remboursement, proposant uniquement un geste commercial sur une future croisière….. Je ne ferai plus de voyage avec cette société Nous laissons chacun apprécier mon cadeau 🎁 ….

Réponse du professionnel : Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Notre Service Relations Clientèle a d’ores et déjà répondu à l’ensemble des points soulevés, à plusieurs reprises, tant par courrier postal que par courriel. Nous reconfirmons notre position : la prestation fournie et facturée à hauteur de 270 € correspond strictement à la réservation effectuée et confirmée, à savoir une cabine suite d’une superficie de 19,80 m². Concernant les autres éléments évoqués, nous souhaitons apporter les précisions suivantes : S’agissant de la télévision, la réception peut ponctuellement être instable en navigation, ce qui est inhérent aux conditions de diffusion à bord d’un bateau. Aucun dysfonctionnement particulier n’a toutefois été constaté. En ce qui concerne le chauffage, nos équipes n’ont relevé aucun problème spécifique. Il convient néanmoins de rappeler que la semaine de Noël a été marquée par des températures particulièrement basses. Pour la douche, les cabines sont équipées de receveurs en matériau synthétique, conformes aux standards en vigueur à bord. Ce revêtement ne présente pas de caractère glissant dans des conditions normales d’utilisation. Enfin, la sensation mentionnée peut s’expliquer par la position du navire lors des escales. Cette situation reste ponctuelle et limitée aux périodes d’amarrage ; en navigation, aucune gêne de ce type n’est constatée. Néanmoins, dans un esprit constructif et commercial, nous confirmons que la proposition de remise à valoir sur une prochaine réservation demeure valable pour un futur séjour. Bien cordialement, L’Équipe CroisiEurope
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Patricia Grosgeorge

Rhin romantique - nouvel an Réservation simple et efficace par téléphone, contact clair et agréable, courriel avec informations pratiques bien avant le départ. Très BELLE croisière sur le Beethoven : nombreux rangements dans la cabine avec chauffage réglable, excursions très bien organisées avec guides et temps libres, boissons incluses toute la journée, menus équilibrés, plats bien présentés et repas copieux. Petit bémol concernant l'équipage qui était pour la plupart pas très "agréable" en commençant par le commandant de bord.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience à l’issue de votre croisière du Nouvel An sur le Rhin romantique. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de l’organisation, le confort à bord du Beethoven, les excursions ainsi que les prestations proposées tout au long du séjour. Concernant votre remarque sur l’équipage, ce point a toute son importance pour nous, car la qualité de l’accueil et du service fait partie intégrante de l’expérience à bord. Nous vous invitons donc à la transmettre à notre service Relations Clients à l’adresse [email protected], afin qu’elle puisse être étudiée plus en détail et prise en compte par les équipes concernées. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement à bord.
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Michel Serra

La croisière et les excursions se sont bien passées. Le seul bémol est que nous avons pris une extension de un jour après le 1er de l'an, nous n'aurions pas dû. Télévision et Wi-Fi ne fonctionnait plus, pour le repas et le petit déjeuner nous avons dû changer de bateau et faire 500 mètres a pieds sur une route glacée et enneigée. Conclusion si vous faites la croisière romantique du premier de l'an c'est super sans extension.

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Floriane Eymar-Dauphin

Un grand merci à l'équipage du Bohême et particulièrement à la commissaire de bord Esther qui a été d'un professionnalisme hors pair. Bravo pour l'organisation et la prise en charge, merci pour les animations et les sorties avec notre guide Quentin c'était super ! Un grand bravo au chef et son équipe , les repas étaient fabuleux ! Un week-end vraiment génial merci beaucoup.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre très beau message ! Toute l’équipe à bord du Bohême seront ravis de lire votre retour. Nous sommes heureux que l’organisation, les animations, les excursions et les repas aient contribué à faire de ce week-end un si beau moment. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à bord !
J
Josiane Poullard

Hotel restaurant sur Croisi Europe le Modigliani pendant 2 jours et 3 nuits. Tres bon accueil personnel professionnel souriant. Salon et salle de restaurant magnifiques. Repas très variés chauds et goûteux. Cabine agréable de 2 lits très propre . La douche un peu étroite. Notre première expérience sur ce bateau à été excellente.

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Olivier Lallau

Magnifique croisière sur le Rhin, en passant près des coteaux parsemés de vignobles et où sont nichés de très beaux villages germaniques que de nombreux châteaux majestueux surplombent avec grandeur, pendant la belle saison automnale de laquelle apparaissent des chaudes couleurs mordorées, dans un somptueux bateaux " Modigliani " de 110 m de longueur dans lequel tous les services offerts aux plaisanciers, comme la cuisine ou les animations, montraient une organisation impeccable.

F
Fabrice Streiff

Une petite croisière de 4 jours sur le Rhin Repas très correct, avec des boissons de qualité, personnel toujours à votre service soucieux de votre confort, ambiance impeccable, petit bémol les moteurs vous réveille quand le bateau rentre dans une écluse,la salle d'eau très petite

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Veronique

Un très beau bateau, une excellente cuisine et un personnel au top!!

A
Arnaud Knockaert

Merci pour cette modification du coin exterieur qui donne envie 👍 au coin de l accueil biensur et bravo au paysagiste ou jardinier . Bein oui faut pas oublier l accueil qui est la 😉😉🫠

E
Elisabeth C

2ème croisière avec Croisieurope, après l’Italie, l’Allemagne et ses 4 fleuves après la visite de Luxembourg Ville sur le Leonardo da Vinci. Toujours la même satisfaction tant à bord que lors des excursions variées et bien choisies avec des guides locaux très intéressants. Un personnel très professionnel, extrêmement bienveillant, une restauration, un bar au top et une propreté irréprochable sur tout le bateau. Un très bel esprit d’équipe avec une mention toute spéciale pour Michael et Farida nés pour leur job ! Un bateau à taille humaine qui favorise les échanges et la convivialité. In fine, un très bon rapport qualité-prix ! Je recommande bien entendu. À bientôt.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet agréable message. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes, votre retour est une réelle source de motivation pour nos équipes. Nous espérons vous revoir bientôt à bord de nos bateaux.
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Annick

J'ai été enchantée par la croisière : " La vallée du Rhin romantique" que j'ai faite pour Pâques sur le navire Leonardo Da Vinci. L'organisation est impeccable, la nourriture excellente, l'équipage et le personnel sont dévoués et souriant. J'ai découvert la région et fait de belles balades guidées.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet agréable retour de votre croisière. Nous sommes heureux de vous avoir compté parmi nous durant ce voyage et espérons vous revoir très vite à bord de nos bateaux. Nous ferons tout notre possible pour encore mieux répondre à vos attentes.
C
Catherine Rousseau

Un séjour tres bien organisé avec une guide competente et tres agréable aux petits soins. Buffet tres varié pour le petit déjeuner, rien ne manque. Le personnel est tres disponible et agréable malgré la charge de travail. Les repas sont variés. Les cabines sont tres propres, tout est bien pensé. Seul point négatif, un bruit de moteur entendu la nuit.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce retour de croisière. Nous sommes navrés d’apprendre que notre service n’ait pas été totalement à la hauteur de vos espérances. Nous espérons que malgré cela, vous avez pu passer une agréable croisière et nous espérons vous revoir à bord d’un de nos bateaux prochainement.
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Joel Joanny

Croisière avec seulement 70 passagers,donc plutôt conviviale.Prestations hôtelières au top,personnel presque tous au top,sourire et disponibilité. Cabine confortable L'animation, le minimum et même insuffisant pour l´enthousiasme et la disponibilité. Pas assez d'informations basiques:horaires bar,où ont ils déposés nos bagages pour le débarquement?Nous étions très loin de "la Croisière s'amuse",tables imposées pour les repas!!!! Excursions surévaluées en prix. Prix Croisière assez élevé pour seulement 3 jours pleins en Croisière,mais 5 jours(18h 9h).Parcours très agréable et reposant. Je recommande,mais pourquoi pas l´acheter en degriff.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre message, nous prenons note de vos remarques et si vous ne les avez pas mentionné dans votre questionnaire de satisfaction, nous vous invitons à contacter notre service relation clientèle à l'adresse suivante : [email protected] Bien à vous, L'équipe CroisiEurope
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JD

Nous avons réitéré l'expérience en 2024 sur le Symphonie et sommes ravis ; la marque CroisyEurope est un gage de qualité avec sa cinquantaine d'embarcations. Le personnel s'est joint à nous pour faire la fête. Belle expérience en 2022,cette nuitée sur le bateau Douce France rénové en 2017 ; agréablement surpris par le confort des cabines, nous avons très bien mangé et passé une très bonne soirée dansante jusqu’à 4h00 du matin ; le personnel slave parle anglais et était au petit soin

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce très sympathique retour, au plaisir de vous revoir à bord
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marilyne nimeskern

Un week-end parfait, personnels très agréables et sympathique, un cadre magnifique, restaurant digne d'un trois étoiles. Cabine comfortable avec une literie au top. Si vous voulez passer un agréable moment je vous recommande fortement.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce superbe retour de croisière. Nous sommes heureux d'avoir su répondre à vos attentes et espérons vous revoir à bord d'un de nos bateaux. Bien à vous, CroisiEurope
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Gilles Jacquet

Accueil sympathique, le personnel très gentil, les repas sont très bien. Le petit déjeuner très copieux sous forme de buffet, le dîner est servi à table.La literie est bonne, pas mal de rangement dans la chambre . Les excursions sont bien mais beaucoup d'heures de bus pour certaines donc visites raccourcis. Surtout la croisière sur le Rhin. Content de notre séjour de 4 jours qui était une 1ere croisière sur CroisiEurope.

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