DERTOUR FRANCE

Réservation d’un séjour du 23 au 28 mai 2026 à Dubai avec vol et hôtel à l’Atlantis the Palm pour 3 personnes. Acompte versé en décembre 2025 par carte bancaire ainsi qu’une partie en chèque Vacances Connect pour le solde… Annulation sans frais par Dertour début avril suite au conflit au Moyen Orient. Dans un premier temps mail de Dertour qui confirme remboursement intégral sur carte bancaire. Puis autre mail qui informe pas de remboursement des 1510 euros payés et encaissés par Dertour en chèques Connect. Les 1510 euros seront transformés en avoir valable 2 ans. Dertour m’informe que la «  loi » et la réglementation de l’Ancv impose un non remboursement en numéraire et une transformation en avoir du paiement réalisé en chèques vacances. Refus de ma part avec mail comme quoi je saisis mon avocate. Je contacte l’ANCV qui me confirme que l’encaissement des chèques par l’agence de voyage implique une transformation de ces chèques en numéraire et qu’il appartient à Dertour de me rembourser en numéraire. Mon avocate adresse un courrier de mise en demeure de remboursement à Dertour avec tous les éléments juridiques à l’appui de la demande. Dertour accepte enfin après réflexion de me rembourser par virement du montant des chèques vacances encaissés. Je ne sais pas combien de clients se sont vus refuser le remboursement de chèques vacances et la transformation en avoir mais cette pratique est totalement non conforme aux règles de l’ANCV et de la Loi.

Tout était parfait nous avons eu un souci avec notre voiture de location l assistance c'est occupé de tout un grand merci pour ce voyage de rêve

séjour magnifique et parfaitement organisé, des guides extraordinaires, passionnés et compétents, des structures d'accueil ( surtout le bateau) magnifiques et luxueuses, bref, un séjour inoubliable!

Emplacement et lieu de rêve. Excellent hôtel qualité disponibilité et amabilité de tout le personnel

Eléonore a répondu à toutes nos attentes pour ce merveilleux voyage en Polynésie qui a été parfait du 1er au dernier jour.... Nous sommes rentrés le cœur gros ! N'hésitez pas je vous recommande vivement Les Ateliers du voyage !!!

Très beau voyage au Sultanat d’Oman organisé par les ateliers du voyage. Dépaysement total avec des visites et vues magnifiques : forts, grande mosquée, opéra royal, villages, wadi,…et une autre culture à découvrir. Période de l’année parfaite : 25/30 degrés et toujours du soleil 😊.

Super croisière sur Le Nil avec un guide bienveillant et très compétent et qui aime partager ses connaissance et son amour pour son pays.

Très beau circuit Canada/USA ...👍👍👍 Bonne organisation par l agence et sur place.