Destia Clermont Ferrand - Aide à domicile

Une expérience extrêmement décevante et un service qui n’est absolument pas à la hauteur du prix payé Je suis extrêmement mécontente de cette agence et je déconseille vivement leurs services au vu de mon expérience. Concernant l’agence et l’organisation, c’est tout simplement inadmissible. On me facture 2 heures de prestation alors que, dans les faits, les 2 heures ne sont pas réalisées. Lorsque l’on paie une prestation à ce prix-là, on est en droit d’attendre que le temps facturé corresponde réellement au temps effectué. Autre problème particulièrement agaçant : aucune communication. La personne ne vient pas au rendez-vous et personne ne prend la peine de me prévenir. Autre fois, le jour du ménage est décalé et là encore, je ne suis pas informée correctement, avec une personne qui se présente finalement chez moi à un autre moment. Comment peut-on organiser son quotidien dans ces conditions ? Et malheureusement, la qualité du ménage n’est absolument pas à la hauteur non plus. On me dit que la serpillière a été passée alors que des taches de café sont toujours présentes au sol. Quand je demande que la poussière soit faite, je retrouve des traces qui montrent clairement que le nettoyage a été fait uniquement sur le devant des meubles, sans que le travail soit réellement effectué correctement. Je paie pour une prestation de ménage, pas pour avoir l’impression de devoir vérifier derrière chaque intervention si le travail a réellement été fait. Entre les heures facturées qui ne correspondent pas à la prestation réellement effectuée, les changements de rendez-vous mal communiqués, les absences non signalées et une qualité de ménage très insuffisante, je trouve que le rapport qualité/prix est absolument catastrophique. Je laisse cet avis pour que les personnes qui envisagent de faire appel à cette agence sachent à quoi elles peuvent s’attendre. À ce prix-là, j’attends du sérieux, de la transparence, de la ponctualité et surtout un travail correctement réalisé. Ce n’est clairement pas ce que j’ai constaté. Très mauvaise expérience. Je ne recommande absolument pas cette agence.

Équipe à l'écoute, souriante et bienveillante qui se soucis de bien-être de ses bénéficiaires et son employés

RAS 😉satisfaite il faudrait que que les Aide de vie quand elles intervienne au domicile apporte des crocks pantoufles pour éviter de salir les sols.... cordialement Mme Ana cristina Antunes.

Super agence avec des intervenantes au top

A fuir, il n y as aucune humanité dans cette entreprise.

Très bon accueil. Muriel, la responsable de secteur, est venue à la maison pour voir de quoi nous avions besoin avant de commencer. Les auxiliaires de vie sont au top, surtout que l'intervention au domicile de mon papa n'est pas facile. Je leur tire mon chapeau.

Je ne recommande en aucun cas cette agence , qui se préoccupe plus de leurs intérêts que le bien être des bénéficiaires.Jamais personne de disponible quand nous sommes dans le besoin. Ne préviennent pas , quand il n'y a pas d'interventions de leur part , et obligée d'appeler moi même. Organisation des planning ( nulle ) Il m'est arrivé plusieurs fois de rester 24h sans intervenantes. Pour avoir bonne conscience , ils m'ont dit vous savez Madame vous n'êtes pas la seule à n'avoir personne , ce qui est très réconfortant de leur part. Ce qui m'insupporte le plus , c'est qu'ils pensent qu'être handicapée physique , ça veut dire également pour eux que nous le sommes mentalement. Le pire c'est qu'ils n'hésitent pas à dénigrer les bénéficiaires au près des intervenantes , avant même notre premier contact , et que je trouve leur comportement totalement inadmissible. Ils recrutent des personnes par téléphone , qui n'ont aucunes expériences , ni de formations sur le terrain. Pour finir ce sont des gens malhonnêtes et sans scrupules !!!

Super agence le personnel au top et dans les bureaux les sourires sont au rendez vous

J'en ai ras le bol de n'avoir personne même avec des plannings que je fournis des mois à l'avance pour mon fils. La moitié des prestataires ne fait pas le boulot correctement. J'attends les vacances de Noël espérant une amélioration. Sinon je mettrai un terme au contrat.

Ne recommande pas du tout personne de nuit incompétente pas formé pense plutôt à être sur son téléphone et bâcle son travail part avant l heure arrive en retard le planning demandé pas respecté ne font pas correctement les tâches demandées et la liste peut être longue et surtout leur manque de compétence peut être un danger pour la personne malade