DomusVi Domicile Clermont-Ferrand propose des services d'aide à domicile personnalisés pour les personnes âgées et en situation de handicap, afin de favoriser leur maintien à domicile en toute sérénité. L'agence assure un accompagnement de qualité adapté à chaque besoin, avec une équipe d'auxiliaires de vie formées et passionnées.
Accompagnement des personnes âgéesAccompagnement des personnes en situation de handicapMaintien à domicilePrise en charge des pathologies liées au grand âgeCoordination avec les professionnels de santéOrientation vers les aides financières et établissements médico-sociauxAide à l'autonomieAide ménagèreGarde de jour et garde de nuitSorties accompagnéesTéléassistancePortage de repasAccompagnement vie socialeMénageRepassageEntretien du lingeActes d’hygièneAide à l’habillage
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 20:00
Mardi
09:00 – 20:00
Mercredi
09:00 – 20:00
Jeudi
09:00 – 20:00
Vendredi
09:00 – 20:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (24)
4,1
24 avis
5★17
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2★0
1★5
A
Alter Ekolo
Concernant l'agence du centre-ville Clermont, même si le personnel est compétent, la responsable administrative s'est avancé sur un remboursement de la sécurité sociale qui n'avait pas été confirmé..
Résultats : une facture disproportionnée envoyée plus d'un mois après la prestation (et le décès de la personne aidée en avril 2025) et le refus de la responsable de contacter la caisse locale pour corriger l'erreur qu'elle avait fait.
Cette agence ne mérite pas une recommandation.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous regrettons qu’il ne reflète pas fidèlement la situation.
Votre dossier a été suivi par la coordinatrice de l’agence, qui a été votre interlocutrice tout au long de l’accompagnement. Les échanges ont porté sur les démarches administratives à envisager et sur le fonctionnement habituel des organismes concernés, étant précisé que toute prise en charge ou renouvellement reste soumis à la validation des instances compétentes.
Les prestations ont été maintenues en l’absence de notification officielle de renouvellement, conformément à votre souhait. Dans ce cadre, notre équipe a cherché à vous accompagner en prenant contact avec les services concernés lorsque cela était possible.
Concernant la facturation, celle-ci correspond uniquement aux interventions effectivement réalisées. Les factures sont émises en début de mois suivant, conformément à notre mode de fonctionnement, et tiennent compte des dispositifs fiscaux applicables.
Nous restons disponibles pour tout complément d’information.
Bien cordialement,
Le service clients
N
Noëlle Chambon
Je remercie beaucoup les personnes qui sont venues à mon domicile pour me faire le ménage et pour m'aider à aller faire mes courses
Tout a été parfait avec Mariama, Carole Marion et Alexis .
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Chambon,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous apporter satisfaction. Mariama, Carole Marion et Alexis seront très heureux de savoir que leur travail a été apprécié. Votre confiance nous motive à continuer à offrir un service de qualité.
À bientôt pour vous accompagner de nouveau !
Bien cordialement,
L'équipe DomusVi Domicile
l
ljiljamisel RANGLARET
Société à l'écoute de ses clients prenant pleinement en charge leurs besoins.
Employées compétentes et sérieuses. Ne se contentent pas d'effectuer leurs tâches mais partagent des moments avec les clients les coupant de leur solitude.
Je recommande cette entreprise.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes ravis de savoir que notre équipe répond à vos attentes et que nos collaboratrices apportent non seulement un service de qualité, mais aussi des moments de convivialité qui comptent tant pour nos clients.
Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer dans cette voie.
À très bientôt, et merci encore pour votre confiance !
Bien cordialement,
L'équipe DomusVi Domicile
D
Do Du
Très bon accueil. Disponibilité de l' équipe d encadrement. Écoute et respect des demandes dans la mesure du possible.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Toute l'équipe est ravie de savoir que notre accueil, notre disponibilité et notre écoute ont répondu à vos attentes. Nous faisons toujours de notre mieux pour respecter les demandes de nos clients et c'est un plaisir de voir que cela a été apprécié.
L'équipe DomusVi Domicile
F
Franck Peyronnet
Agence choisie par assurance dommages corporels après un accident et je m’en félicite. Fidelisation des intervenants, adaptation des horaires à mes disponibilités, excellente écoute et communication (e-mails et téléphone). Huit mois de prestation d’aide ménagère ; je reprends mon aspirateur et serpillière en essayant de faire aussi bien :)
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Peyronnet,
L’équipe de l’agence Domusvi de Clermont vous remercie sincèrement de votre petit commentaire qui nous touche beaucoup.
Nous avons été ravis de vous accompagner durant votre convalescence.
Nous sommes à votre écoute si besoin.
Cordialement,
La direction de l'agence DomusVi Domicile Clermond Ferrand
F
François Jarrige
Très satisfait des services. Intervention rapide. Aurélie à l'écoute et efficace. L'intervenant, Claude très doux et gentil. Démarches très rapides effectuées essentiellement par emails.
A
Annelyse Bourillot
Equipe géniale, des coordinatrices aux auxiliaires de vie. Un accueil parfait. Je recommande cette agence !!!
s
sabine hourtoule
Équipe très professionnelle
A l’écoute des demandes et besoins des clients mais aussi de son personnel
Contacts réguliers pour prévenir en cas d’absence de prestations et trouve toujours une solution de remplacement
Top
Je recommande
Agence de services d'aide à domicile dans les quartiers voisins
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DomusVi Domicile Clermont Ferrand
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