k

karine marchal

24/06/2026

Une société au Top que ce soit au niveau administratif très professionnel et réactif ainsi que les professionnels sur le terrain (porteur de repas et femme de ménage) très sympa, gentil et serviable. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis ! Votre retour sur la réactivité de l’équipe et la qualité des interventions sur le terrain est très apprécié. Merci pour votre recommandation. Bien cordialement, Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia

C

Cassie Louvion

02/04/2026

J’ai fait appelle à destia pour ma grand mère, je suis très satisfaite du personnel, je recommande vivement !! Un petit clin d’œil pour le bureau.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de l’accompagnement mis en place pour votre grand‑mère. Votre recommandation nous fait vraiment plaisir, et nous transmettrons bien sûr votre petit clin d’œil à l’équipe du bureau. Bien cordialement, Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia

A

Azerty 54

01/04/2026

Je suis très satisfaite des services de cette agence. Ils ont su s’adapter à mes horaires, ce qui était très important pour moi. Le travail a été réalisé de manière efficace, rapide et soignée. Je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que nos services ont pu s’adapter à vos horaires et que le travail réalisé vous a donné entière satisfaction. Votre recommandation nous fait très plaisir. Bien cordialement, Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia

H

Housny MZE MOGNE

01/04/2026

Une agence au top, avec une équipe professionnelle de qualité qui répond à vos besoins. Merci pour votre réactivité, à bientôt.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis ! Toute l’équipe est ravie de savoir que notre accompagnement vous donne satisfaction. Bien cordialement, Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia

L

Lea MASSON

01/04/2026

Super expérience avec cette agence !! L’équipe administrative est vraiment réactive, on a toujours une réponse rapide et c’est super appréciable. Le personnel du bureau est particulièrement gentil et accueillant ce qui met immédiatement en confiance, et on sent qu’ils sont là pour aider. Et puis concernant les prestations de ménage, rien à redire, très pro, ponctuels et le travail est soigné et de qualité, ce qui fait toute la différence. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec notre agence. Votre retour sur la réactivité de l’équipe administrative, l’accueil au bureau et la qualité des prestations de ménage nous fait vraiment très plaisir. Nous transmettrons vos compliments à toute l’équipe, qui sera touchée par votre recommandation. Merci encore pour votre confiance. Bien cordialement, Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia

M

Marc Klimek

25/03/2026

M'ont dit qu'ils interviendront chez moi mais pas de nouvelles... Prennent les clients mais n'ont pas de personnel. Je suis allé ailleurs! Alors pour apporter les réponses à vos remarques/interrogations, je précise que mon conjoint et moi même n'avons pas le même nom ceci explique pourquoi vous ne me trouvez pas dans votre base de données. Quant au fait que vous ayez des disponibilités rapides (en tout cas à ce moment), j'en doute fort j'ai attendu un moment d'être rappelé avant d'aller voir ailleurs. Cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu de nouvelles suite à votre demande. Après vérification auprès de l’agence, votre nom ne figure pas parmi les demandes récemment enregistrées, et aucune intervention n’a été refusée sur cette période. Nous disposions d’ailleurs de disponibilités sur votre secteur pour une mise en place rapide. Il est possible qu’un malentendu se soit produit lors de votre prise de contact. Si vous le souhaitez, nous restons à votre disposition pour faire le point et vous accompagner dans votre démarche d’aide à domicile. Bien cordialement, Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia

E

Evelyne Brichon

02/12/2025

Je tenais à vous félicite merci beaucoup j'ai eu une aide à domicile franchement excellent travail à l'écoute 👍👍

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de l’aide à domicile et que son écoute ait répondu à vos attentes. C’est exactement ce que nous souhaitons offrir à chaque personne que nous accompagnons. Au plaisir de continuer à vous apporter un service de qualité ! Bien cordialement, Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia

B

Benoit GIESSINGER

10/07/2025

Très satisfait de la prestation au niveau des repas (personnel à l'écoute et très réactive, choix varié des repas et livraison au top suivant notre disponibilité). Merci à toute l'équipe.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que le service de portage de repas vous donne entière satisfaction, tant sur la qualité que sur la réactivité de notre équipe. Bien à vous, L’équipe Destia

P

Pascal Brice

27/05/2024

Bien le Bonjour, J'ai rencontré Mme Ciuffetelli le 21 mai 2024, qui a pris le temps de m'expliquer le fonctionnement de Destia. Après avoir rempli les contrats qui me lient à l'entreprise, le mardi 22 mai 2024 au matin j'avais déjà une personne pour s'occuper de ma vie au quotidien. Un personnel remarquable, ponctuel, de proximité et à l'écoute. Ce qui me permet d'écrire cela c'est qu'auparavant, la société de "la vallée de la seille" qui m'aidait au quotidien a fait preuve d'un amateurisme certain, avec des horaires d'interventions aléatoires. Pour illustrer mes propos, je dirais : " Je suis descendu d'une "2 CH" pour monter dans une Ferrari ". Petit slogan personnel : " Avec DESTIA votre mobilité réduite S'ELOIGNERA ". Bien à vous, Brice Pascal Villers-Lès-Moivrons.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre accompagnement a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est une vraie motivation pour toute notre équipe. Merci encore pour votre confiance. Bien cordialement, Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia

A

Amandine Fayel

25/05/2024

personnelle très gentil la responsable très chaleureuse et bon conseille j'ai passer deux entretien a chaque foi très bien accueillie

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre accompagnement a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est une vraie motivation pour toute notre équipe. Merci encore pour votre confiance. Bien cordialement, Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia

J

Jim Seiche

24/04/2024

Livraison des repas le matin avec un suivi régulier de la Responsable et de sa grande réactivité. Service intéressant pour personnes dépendantes avec en plus une réduction d'impôts..A recommander

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience chez nous. Notre équipe est très attachée à créer une ambiance agréable et à fournir un service client de qualité. Vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie. Cordialement, L'équipe Destia

D

Dominique MICHEL

23/04/2024

Après une période difficile dernier trimestre 2023 (manque de personnels semble-t-il), l'agence s'est réorganisée et la stabilité est revenu notamment dans le respect des plannings et aussi pour avoir dédié la même équipe de 3 personnes (hors congés) auprès de mon père dont le volume d'interventions a dû être augmenté compte tenu de son état de santé. Bonne réactivité et lien avec le conseil départemental. Les personnels de l'agence et les intervenant(e)s sont à l'écoute et répondent au mieux aux sollicitations. Le cahier de liaison facilite les échanges et le suivi. Concernant les repas, rien à redire, quantité et qualité. Respect pour un travail (chronométré !) qui n'est pas facile, car touchant à l'humain et à l'intime des personnes mais qui soulage grandement les familles pas toujours sur place et disponibles.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience chez nous. Notre équipe est très attachée à créer une ambiance agréable et à fournir un service client de qualité. Vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie. Cordialement, L'équipe Destia

N

Nadine Cesari

19/04/2024

Je suis satisfaite des repas pour ma mère par contre vu qu il n y a pas de livraison samedi et dimanche le pain du vendredi au dimanche devient dur il faudrait le mettre dans des sachets en plastique autrement c est parfait

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis positif sur les repas livrés à votre mère ! Nous sommes ravis d'apprendre qu'elle apprécie la qualité et la variété des menus. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons en compte votre remarque concernant le pain du vendredi au dimanche. Cordialement, L'équipe Destia

L

Laurent Frecher

19/04/2024

Question livraison et repas rien a redire tout est toujours ok accueil super et mes demandes sont toujours prises en compte sans aucun soucis

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait de nos services de livraison de repas et de l'accueil que vous recevez chez Destia Custines. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous font chaud au cœur. Cordialement, L'équipe Destia

C

Christine

19/04/2024

Nous sommes fidèles à Destia Custines depuis quelques années déjà. - Nous saluons l'équipe des repas, que ce soit pour la qualité des préparations que pour la livraison. Et les repas sont très bons ! Très bonne réactivité également en cas de réclamation, ce qui est appréciable. - Concernant l'aide aux ménages, merci particulier à Sara, véritable perle. Nous louons sa gentillesse, sa discrétion tout autant que son travail . - Réactivité également au niveau administratif pour l'envoi des copies des factures, par exemple... Il nous manque peut-être les plannings pour marquer l'organisation de la semaine, important aussi pour les personnes âgées. N'oubliez pas les petits mots personnalisés de temps en temps comme il y a encore peu de temps et qui manquent peut-être aujourd'hui... Cela ne coûte rien et fait toujours plaisir à nos aînés. Nous remercions ainsi toute l'équipe pour la qualité de son accompagnement et son engagement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre fidélité et pour cet avis détaillé et chaleureux ! Nous sommes ravis que la qualité des repas, la réactivité de nos équipes et l’accompagnement de Sara vous apportent satisfaction. Vos compliments seront transmis à toute l’équipe, et particulièrement à Sara, qui sera touchée par vos mots. Nous prenons également bonne note de vos suggestions concernant l’envoi des plannings et les petits mots personnalisés. Ce sont des attentions importantes, et nous allons travailler à les réintégrer pour maintenir ce lien humain qui nous tient à cœur. Encore merci pour votre confiance et votre soutien ! Bien cordialement, Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia

E

Eddy Hadaoui

19/04/2024

Portage de repas aux top, plusieurs menu disponibles, a l'écoute des personnes qu'ils ont en charge, je recommande Destia Custines.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis de constater que vous êtes pleinement satisfait de notre service de portage de repas à Custines. Vos commentaires nous font chaud au cœur et nous encouragent à poursuivre nos efforts pour offrir une expérience toujours plus qualitative à nos clients. Cordialement, L'équipe Destia

M

Martine Marchand

19/04/2024

Grande réactivité de l'équipe. Les aides pour ma maman ont été mises en place du jour au lendemain. Bon accueil. Les intervenants sont bienveillants et à l'écoute. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci infiniment pour votre témoignage positif ! Nous sommes profondément touchés d'apprendre que vous avez été satisfaite de l'ensemble de nos services, et plus particulièrement de la réactivité de notre équipe et de la qualité des prestations dispensées à votre maman. Cordialement, L'équipe Destia

A

Amelie Nougein

16/04/2024

A fuir absolument !!! Aucun suivi, les plannings sont envoyés de temps en temps. Ils sont changés en permanence.... Des créneaux horaires complètement dingue (16h30 repas du soir par exemple...) Je ne compte plus le nombre de fois où mes grands parents se sont retrouvés sans manger, aucun intervenant et personne n'est prévenu !! Négligence+++, toilette pas faire. Par contre le prix lui ne change pas !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Nous avons bien transmis votre message à l’agence concernée afin qu’elle puisse examiner la situation et revenir vers vous si nécessaire. Bien cordialement, Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia

E

Eva Larcher

19/03/2024

Une agence qui sait répondre à de nombreuses demandes. L'équipe est rapide et souriante, je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité, le professionnalisme et la sympathie de notre équipe. Notre objectif est de répondre à vos demandes de manière efficace et personnalisée, tout en vous offrant un accueil chaleureux et souriant. Votre satisfaction est notre meilleure récompense, et nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez. Cordialement, L'équipe Destia

I

Isa Schneider

10/02/2024

Les prestations ménages c est une catastrophe, une honte ! Mes parents les prenaient pour le ménage à domicile eh ben.... sans parler du reste...

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Nous avons bien transmis votre message à l’agence concernée afin qu’elle puisse examiner la situation et revenir vers vous si nécessaire. Bien cordialement, Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia

S

Sylvie Moine

08/02/2024

Depuis la reprise par DESTIA c’est une catastrophe !!!!! Pour exemple, mon intervenante est en arrêt depuis début janvier, mon temps d’intervention divisé par 2 . On me change sans arrêt d’horaire sans me prévenir et là le pompon, nous sommes jeudi soir, le bureau est fermé …. Aucun appel, aucun planning , j’aurais peut être quelqu’un mais aucune certitude et évidemment je travaille alors …on verra si je suis là 😡😡 Aucune considération pour les CLIENTS , aucun sérieux Les avis précédents étaient bons et je valide mais maintenant……..

Réponse du professionnel : Bonjour Madame MOINE, Nous comprenons votre insatisfaction. Nous avons pris contact avec votre agence et votre planning a bien été envoyé le 1er février. Ayant reçu une prolongation de l'arrêt maladie de votre intervenante le 02 février nous avons retravaillé le planning et vous l'avons envoyé en fin de cette même journée. L’intervenante prolongeant son arrêt de semaine en semaine, nous sommes malheureusement bien obligés de faire au fur et à mesure. Le planning a été revu en priorisant les heures de ménage des personnes dépendantes. Vos prestations de ménage étant des prestations de confort, celles-ci ont été affectées en termes de durée (passant de 3 à 2h le vendredi) et nous nous en excusons. Nous nous efforçons de réaliser les remplacements avec les collaborateurs disponibles afin de nous adapter au mieux à vos habitudes de vie. Nous disposons d'un service d'astreinte et sommes joignables 7 jours sur 7 et 24h/24. Nous vous recommandons donc de nous contacter en avance pour obtenir vos plannings si toutefois vous ne les retrouvez pas dans votre boîte mail. Bien Cordialement, L'équipe Destia.

a

annick larcher

05/01/2023

Équipe à l’écoute, livreurs professionnels, accueil chaleureux et plusieurs choix de menus. Je recommande LOUVEA, ils exercent depuis longtemps et maîtrisent le portage de repas.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre accompagnement a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est une vraie motivation pour toute notre équipe. Merci encore pour votre confiance. Bien cordialement, Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia

C

CHRISTINE sardine

04/01/2021

les plats cuisinés sont excellents, copieux et variés. je recommande vivement cet établissement pour le portage de repas.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre accompagnement a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est une vraie motivation pour toute notre équipe. Merci encore pour votre confiance. Bien cordialement, Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia

d

droit linda

14/10/2019

Accueil très sympathique j'y allais pour des livraisons de repas, mise en place du dossier rapidement. La cusiine semble bonne mais à tester sur plus longtemps

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre accompagnement a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est une vraie motivation pour toute notre équipe. Merci encore pour votre confiance. Bien cordialement, Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia

Lundi	09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Mardi	09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Mercredi	09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Jeudi	09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Vendredi	09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Samedi	Fermé
Dimanche	Fermé

Destia Custines - Aide à domicile

À propos de Destia Custines - Aide à domicile

Horaires d'ouverture

Rédiger un avis

Avis clients (49)