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AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

Destia Gravelines - Aide à domicile (ADENIOR)

Agence de services d'aide à domicile · Gravelines (59)

4,5 42 avis Google Fermé
Destia Gravelines - Aide à domicile (ADENIOR) — Agence de services d'aide à domicile

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À propos de Destia Gravelines - Aide à domicile (ADENIOR)

Destia Gravelines propose des services d'aide à domicile et de ménage pour les personnes âgées et en situation de handicap dans le Nord. L'agence met un point d'honneur à sélectionner ses intervenants avec soin pour garantir la meilleure qualité de service, incluant l'aide aux actes essentiels, la garde de nuit, et l'entretien de la maison.

Aide à domicile personne âgéeAccompagnement du handicapMénage à domicileAide aux aidantsAutisme + Aide à domicile personne âgéeAide à la toilette et au repasGarde de nuitDame de compagnieAide aux déplacementsAide à domicile HandicapAide à l’autonomieAide à la mobilitéAspiration endotrachéaleOffre Autisme+Solution de relais à domicileSolution de relais sur lieu de vacances

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Mardi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Mercredi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Jeudi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Vendredi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (42)

Avis Google
4,5
42 avis
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2★0
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emilie delcroix Google

Très mauvaise gestion administrative 780€ de chèque Cesu disparu à l'agence... Aucune réponse aux mails....

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre message et les difficultés rencontrées. Après vérification, il ne s’agissait pas d’une perte de vos CESU mais d’une erreur de traitement interne, ceux‑ci n’ayant pas été correctement imputés à votre dossier à l’époque. Cette situation a effectivement pu générer des relances injustifiées, que nous regrettons. Votre retour a été pris en compte afin d’éviter que ce type de dysfonctionnement ne se reproduise. Bien cordialement, Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
s
sylvie strub Google

Expérience très médiocre ,suivi complètement absent c'est limite de l'arnaque

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre ressenti et comprenons votre mécontentement. Après vérification, votre situation concerne un point de facturation actuellement en cours de traitement avec l’agence. Vous avez été contactée récemment afin de faire le point, et le suivi se poursuit. Nous regrettons que les délais de réponse aient pu vous sembler trop longs et vous assurerons que votre dossier fait bien l’objet d’une attention particulière. Bien cordialement, Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
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martine fournier Google

sommes trés satisfait des prestations du personnel de chez destia gravelines en particulier notre aide menagère Kelly mais aussi les membres du bureau très agréables en l'occurence Franck et Anne-charlotte petits litiges vite resolus je re commande cet etablissement Mr et Mme fournier

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaits des prestations réalisées par l’équipe de Destia Gravelines.Votre retour met particulièrement en valeur le travail de Kelly, votre aide-ménagère, ainsi que celui de Franck et Anne‑Charlotte au bureau. Savoir que les petits litiges ont été rapidement résolus est également une belle reconnaissance de leur réactivité et de leur professionnalisme. Votre recommandation nous touche sincèrement et valorise le travail quotidien de toute l’agence. Merci encore pour votre confiance ! Bien cordialement, Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
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Marie-pierre Google

Des le premier contact avec Monsieur Nicolas Franck responsable d agence , nous étions déjà rassure pour nos parents . En 2 jours le planning était instauré et avec les horaires souhaités. Madame lucie est venue pour la première fois ce matin puis ce midi . Je dois la remercier pour sa gentillesse , son bon travail . Elle sait parler avec les personnes âgées et surtout les mettre en confiance je dois même dire que mes parents déjà réclament pour l' avoir continuellement . Merci a destia pour tous

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que dès votre premier contact avec Monsieur Nicolas Franck, vous avez été rassurés pour vos parents. Sa réactivité et son sens de l’organisation permettent en effet de mettre en place un accompagnement rapide et adapté aux besoins exprimés, et savoir que le planning a pu être instauré en seulement deux jours est une belle reconnaissance de son travail. Nous sommes également très heureux que Lucie ait su répondre à vos attentes dès ses premières interventions. Votre retour sur sa gentillesse, la qualité de son travail, sa façon de communiquer avec les personnes âgées et de les mettre en confiance est extrêmement valorisant. Le fait que vos parents demandent déjà à la revoir en continu est le plus beau témoignage de son professionnalisme et de son humanité. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et votre soutien. C’est un plaisir de pouvoir accompagner vos parents au quotidien. Bien cordialement, Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
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Victor Cazin Google

Très bonnes prestations réalisées par Élodie et Florine.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir qu’Élodie et Florine ont pu vous apporter entière satisfaction dans leurs prestations. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. Bien cordialement, L’équipe Destia
P
Pascal Thomas Google

Très contente de Sabrina travail demandé fait rien à dire Mireille Thomas

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que Sabrina a répondu à vos attentes et que son travail vous satisfait pleinement. Votre confiance nous encourage à continuer d’offrir un service de qualité. Bien cordialement, L’équipe Destia
J
Joseline Deras Google

Très contente de laetitia elle est professionnelle bon rapport aussi avec destia gravelines

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre accompagnement a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est une vraie motivation pour toute notre équipe. Merci encore pour votre confiance. Bien cordialement, Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
V
Vincze Grandsire Google

Une équipe professionnelle, bienveillante et à l’écoute ! Dès le premier contact, j’ai été rassuré par leur sérieux et leur accompagnement. Ils ont su comprendre mes besoins et apporter une aide précieuse. Je recommande cette agence.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre accompagnement a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est une vraie motivation pour toute notre équipe. Merci encore pour votre confiance. Bien cordialement, Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
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Laetitia Verdoy Google

Très à l écoute de ses employés je me sent très bien dans cette entreprise je vous le conseil vivement

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre accompagnement a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est une vraie motivation pour toute notre équipe. Merci encore pour votre confiance. Bien cordialement, Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
J
Jean luc Verdoy Google

Très bonne entreprise je vous le conseil

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre accompagnement a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est une vraie motivation pour toute notre équipe. Merci encore pour votre confiance. Bien cordialement, Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
L
Lindsay Letailleur Google

Agence très réactive et à l’écoute de ses employé(e)s et de leurs bien-être ! 🙂

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre accompagnement a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est une vraie motivation pour toute notre équipe. Merci encore pour votre confiance. Bien cordialement, Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
P
Pierre Merlen Google

Entièrement satisfait du sérieux, du travail bien fait de l'intervenante.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre accompagnement a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est une vraie motivation pour toute notre équipe. Merci encore pour votre confiance. Bien cordialement, Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
J
Jessica Saison Google

Agence très jolie et agréable, donne envie d'y entrer. Le personnel très polis, accueillant et sympathique. On s'y sent bien.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre accompagnement a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est une vraie motivation pour toute notre équipe. Merci encore pour votre confiance. Bien cordialement, Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
C
Cabinet Orthophonie Google

Gros manque de communication entre les équipes, absences non prévenues à l avance et non excusées, prestation laissant à désirer pour certains intervenants (selon turn over)

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience récente avec nos services n'ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons tout à fait votre déception et les désagréments que cela a pu engendrer. Dans un souci d'amélioration et pour vous montrer notre engagement à répondre à vos besoins, nous vous avons proposé une heure de prestation offerte pour compenser celle qui n’a pas été satisfaisante. De plus, nous vous avons proposé de convenir avec vous d’un nouveau planning avec l’intervenante de votre choix, si vous le souhaitez. Nous sommes convaincus que nous aurions pu trouver ensemble des solutions adaptées à vos attentes, et nous regrettons de ne pas avoir eu l’opportunité de le faire. Cela dit, nous prenons acte de votre décision de résilier nos services, et nous respectons pleinement votre choix. Nous restons à votre disposition pour toute question ou clarification. L'équipe Destia
C
Cathy Vandenbroucke Google

Un employé fait la toilette d'une voisine de ma mère, il se gare devant son garage et se permet de m'insulté quand je lui dit. J'ai essayer d'appeller toute l'après midi et personne ne repond

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Votre avis retient toute notre attention. Après avoir vérifié nos plannings, nous n'avions pas d'auxiliaire de vie qui intervenait hier pour de l'aide à la personne. De plus nous étions bien présents à l'agence et nous étions en mesure de répondre à votre appel. Pouvez-vous nous rappeler rapidement au 03 74 06 03 69 ou directement par mail à l'adresse suivante : [email protected] ? Un grand merci, Nous vous souhaitons une agréable journée, L'équipe ADENIOR Gravelines
j
jean-pierre maes Google

rien à dire,sinon"parfait".

Réponse du professionnel : Merci Jean Pierre, merci
f
florence pauwels Google

Très professionnel, personnel rigoureux et à l"écoute, je recommande vivement

Réponse du professionnel : Merci Flo
M
Michel Jacob Google

Très bon service à domicile. A conseiller sans hésiter.

Réponse du professionnel : Merci Michel
C
Ceylon Musik Google

Service efficace, personnel fort sympathique, adaptable, tarifs vraiment abordables, je recommande leurs services sans hésiter !

Réponse du professionnel : Merci
G
Gaël Favier Google

Excellent accueil ! Information complète. Devis complet et très clair !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre accompagnement a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est une vraie motivation pour toute notre équipe. Merci encore pour votre confiance. Bien cordialement, Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia