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AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

Destia Lyon - Aide à domicile

Agence de services d'aide à domicile · Lyon (69)

4,2 57 avis Fermé
Destia Lyon - Aide à domicile — Agence de services d'aide à domicile

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À propos de Destia Lyon - Aide à domicile

Destia Lyon 7 est une agence de services d'aide à domicile spécialisée dans le maintien à domicile des personnes fragiles et dépendantes. L'agence propose des prestations adaptées aux personnes âgées et handicapées, incluant l'aide à la vie quotidienne, le ménage et l'accompagnement.

Maintien à domicile de personnes fragiles et dépendantesPersonnes âgéesPersonnes handicapéesOffre Autisme +Aide aux aidants Aide à domicile personne âgéeAide à la toilette et au repasGarde de nuitDame de compagniePortage de repasAccompagnement du handicapAide à l’autonomieAide à la mobilitéAspiration endotrachéaleMénage à domicileEntretien global de la maisonRepassage à domicile

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Mardi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Mercredi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Jeudi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Vendredi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (57)

4,2
57 avis
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3★2
2★1
1★9
E
Edene Da fonseca

Les personnelle sont bienveillants à l’écoute des demande.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre avis et votre note ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la bienveillance et l’écoute de nos équipes. Votre retour est une réelle source de motivation pour l’ensemble de nos professionnels, engagés chaque jour au service des personnes accompagnées. Bien cordialement, Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
B
B. Murielle Souvenir LOKONON

Nous faisons appel à Destia Lyon 7 pour accompagner mon oncle au quotidien. Les intervenantes sont douces, patientes et très respectueuses. L’agence est à l’écoute et réactive. Nous sommes pleinement satisfaits !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour cet avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre accompagnement vous apporte satisfaction et que notre équipe répond à vos attentes au quotidien. Bien cordialement, Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
J
Joanna Elvine

L’équipe est professionnelle, à l’écoute et toujours disponible. Les interventions. Merci pour votre sérieux et votre accompagnement

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux de savoir que notre équipe a pu vous accompagner avec sérieux et disponibilité. Bien cordialement, Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
m
meryl venditti

Agence top ! Responsable d'agence à l'écoute et humaine et deux Responsables plannings très sympa . Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre équipe et nos responsables aient pu répondre à vos attentes. Bien cordialement, Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
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elisabeth frcs

Agréable expérience avec Destia Lyon. Le personnel d’agence est très aimable et à l’écoute

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que votre expérience avec notre équipe de Lyon ait été agréable et que vous ayez apprécié l’écoute et la disponibilité du personnel. Bien cordialement, Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
A
Anais Lancien

agence dependant de lyon 7 à fuir absolument ! 12 intervenantes en 10 mois, l une s'est permise de voler mon porteufeuille et tous mes papers chez moi, pas de remboursements des frais occasionnés depuis 3 mois

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et nous comprenons tout à fait votre frustration face à cette situation difficile. Après vérification auprès des services concernés, je vous confirme que le remboursement lié à votre dossier a bien été effectué hier. Nous restons bien entendu disponibles si vous avez besoin de précisions complémentaires. Bien cordialement, Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
F
F. SANCHEZ

L’organisme est toujours à l’écoute et réactif. Ainsi que les auxiliaires de vie qui s’occupent de mes parents

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre écoute et notre réactivité, ainsi que le travail de nos auxiliaires de vie auprès de vos parents. Votre satisfaction est notre priorité, et ce type de retour nous encourage à poursuivre dans cette voie. Cordialement, L’équipe Destia
M
Madame GHA

En un mois et demi de collaboration avec cette agence, nous avons dû faire face à l’intervention de 15 auxiliaires de vie pour s’occuper de ma soeur tétraplégique, alors que nous avions précisé dès le départ que nous ne souhaitions pas en avoir plus de 6, ce qui correspond à un turn-over raisonnable. Malgré ce nombre excessif d’intervenants, l’agence n’a même pas été en mesure de trouver une remplaçante pour pallier aux absences de dernière minute, qui étaient par ailleurs très fréquentes, voire quasi quotidiennes. De plus, le planning était modifié quotidiennement, avec des horaires changeants et sans aucune notification préalable. Cette expérience avec l’agence a été traumatisante, donc si vous cherchez un conseil : fuyez.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et regrettons profondément qu’elle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes conscients des difficultés rencontrées et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments causés par les remplacements fréquents et les modifications de planning. Le mois de décembre a effectivement été marqué par des absences imprévues de plusieurs intervenants (arrêts maladie, congés ou absences injustifiées), ce qui a compliqué la stabilité des interventions. Nous avons toutefois tenté, dans la mesure du possible, de vous tenir informée rapidement via des échanges réguliers, en respectant votre préférence pour les communications par message. Malgré nos efforts, nous comprenons que cela ait pu générer un stress important, et nous en sommes sincèrement désolés. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage sur cette situation. Bien cordialement, L’équipe Destia

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