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AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

Destia Saint-Dié-des-Vosges - Aide à domicile

Agence de services d'aide à domicile · Saint-Dié-des-Vosges (88)

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Destia Saint-Dié-des-Vosges - Aide à domicile — Agence de services d'aide à domicile

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À propos de Destia Saint-Dié-des-Vosges - Aide à domicile

L'agence Destia Saint-Dié-des-Vosges propose des services d'aide à domicile pour les personnes âgées et en situation de handicap, visant à favoriser le maintien à domicile et l'autonomie. Elle offre également des prestations de ménage et de soutien aux aidants.

Aide à domicile seniorAccompagnement du handicapMénage à domicileSoutien aux aidantsMaintien à domicile Aide à domicile personne âgéeAide à la toilette et au repasGarde de nuitDame de compagnieAide aux déplacementsAide à domicile HandicapAide à l’autonomieAide à la mobilitéAspiration endotrachéaleOffre Autisme+Aide aux aidantsSolution de relais à domicile

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Mardi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Mercredi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Jeudi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Vendredi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (39)

4,8
39 avis
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s
stephane masson

Les personnes du bureau sont très réactives et sympathiques Les auxiliaires de vie sont très professionnelles Merci beaucoup

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’équipe du bureau a su se montrer réactive et à votre écoute, et que nos auxiliaires de vie vous apportent entière satisfaction. Votre retour nous touche beaucoup : il valorise le travail quotidien de nos équipes, toujours engagées pour offrir un accompagnement professionnel, humain et bienveillant. Merci encore pour votre confiance. Bien cordialement, Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
E
Eric

Bonjour comment ça se fait que j'ai trouvé les pieds de ma mère noir mal lavé est-ce que les femmes ils ont pas le temps de laver ma mère si vous croyez pas donnez-moi un numéro de téléphone appelez-moi je vous envoie une photo vous venez à la maison voir les pieds de ma mère c'est pas normal...

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre constat concernant l’hygiène des pieds de votre maman. Suite à votre message, j’ai pris contact avec l’agence. Après vérification, aucun signalement n’avait été transmis et les intervenantes n’avaient fait remonter aucune difficulté ou situation particulière lors de leurs passages. L’agence n’était donc pas informée de ce problème. Pour avancer rapidement et trouver une solution adaptée, la responsable d'agence va vous appeler afin d’échanger directement avec vous, comprendre ce qu’il s’est passé et mettre en place les ajustements nécessaires. Votre retour est essentiel pour garantir un accompagnement de qualité, et nous vous remercions de nous l’avoir fait parvenir. Bien cordialement, Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
P
Philippe ANDRÉ

Personnel très serviable, toujours prévenant. Nous sommes pleinement satisfaits du service rendu. Grand merci !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfaits de l’accompagnement mis en place. Votre retour souligne le sérieux, la serviabilité et la prévenance de notre équipe, ce qui nous touche particulièrement. Offrir un service attentif et de qualité est au cœur de notre engagement, et savoir que cela répond à vos attentes est une vraie motivation pour nous. Merci encore pour votre confiance et votre gentil mot. Bien cordialement, Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
P
PHILIPPE ANDRE

Personnel trés bienveillant et toujours à l'écoute, offre des prestations de grande qualité, toujours dans la bonne humeur. Je recommande chaleureusement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la bienveillance, l’écoute et la bonne humeur de notre équipe. Votre satisfaction concernant la qualité des prestations est une véritable motivation pour nous. Merci encore pour votre recommandation chaleureuse et pour votre confiance. Bien cordialement, Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
R
Romain DAKAS

Nous avons reçu un accueil très satisfaisant de la part de la responsable d'agence, qui a su être attentive et répondre à nos besoins.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil reçu au sein de notre agence vous a donné satisfaction. Votre retour souligne l’écoute et la disponibilité de notre responsable d’agence, et nous sommes heureux qu’elle ait pu répondre à vos besoins avec attention. Merci encore pour votre confiance. Bien cordialement, Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
S
Sebastien MUNIER

Je recommande chaleureusement les services de cette entreprise à tous ceux qui recherchent un professionnel efficace. Je suis extrêmement satisfait de la qualité du travail.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes extrêmement satisfait de la qualité du travail réalisé. Votre retour nous fait très plaisir : toute l’équipe met un point d’honneur à fournir un service efficace, professionnel et attentif, et savoir que cela répond pleinement à vos attentes est une vraie récompense pour nous. Merci encore pour votre confiance. Bien cordialement, Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
C
Cédrik Bournaud

Un grand merci à toute l'équipe pour la qualité de l'accueil et le professionnalisme. Les auxiliaires font un travail remarquable, avec beaucoup de bienveillance et de sérieux. Le personnel du bureau est également très à l'écoute et réactif. Une entreprise que je recommande sans hésitation.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de la qualité de notre accueil et du professionnalisme de toute notre équipe. Nous sommes également très touchés par votre commentaire concernant l’équipe du bureau, dont l’écoute et la réactivité sont essentielles pour assurer un suivi de qualité. Merci encore pour votre confiance ! Bien cordialement, Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
G
Gé Les

Accueil déplorable, on dit bonjour mais la personne ne lève pas le nez de sa paperasse. Devis effectué sans même faire une visite du domicile. En gros, on m’a demandé un devis pour 2h de ménage par semaine je fais bêtement le devis sans connaître la configuration du domicile de la cliente. On demande 2 h / sem, on obtient un devis pour 8h30 par mois. Bref, pour un service à la personne, on s’attend à de l’amabilité, du dynamisme, de l’empathie, rien de tout ça, juste de l’arrogance et pour s’entendre dire si ça ne vous intéresse pas je déchire le devis. Heureusement que vos concurrents sont plus à l’écoute.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons toutefois préciser que le devis a été réalisé conformément à la demande exprimée directement en agence, à savoir une création immédiate du document et son envoi postal sans visite préalable du domicile. Bien que notre procédure habituelle prévoie effectivement une évaluation à domicile avant l’établissement d’un devis, nous nous adaptons toujours lorsque la personne le demande explicitement. Concernant l’accueil et l’échange en agence, nous attachons une grande importance à la qualité de la relation humaine et au respect mutuel. Nous regrettons donc que la situation ait pu être perçue autrement. Soyez assurée que notre équipe met tout en œuvre chaque jour pour accompagner chacun avec écoute et professionnalisme. Si vous souhaitez revenir vers nous afin d’échanger plus sereinement sur votre demande ou obtenir un devis conforme à la procédure standard, nous restons pleinement disponibles pour vous recevoir et vous accompagner dans les meilleures conditions. Bien cordialement, Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia