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Agence immobilière · Rémilly (57)

3,8 13 avis Fermé
dk Immobilier — Agence immobilière

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À propos de dk Immobilier

DK Immobilier est votre expert en gestion locative et transactions immobilières à Rémilly, Metz et alentours. L'agence accompagne propriétaires, locataires et acquéreurs avec sérieux et professionnalisme dans la réalisation de leurs projets immobiliers. Ils proposent une expertise locale et des conseils personnalisés.

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Avis clients (13)

3,8
13 avis
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amandine schuster

Mauvaise expérience pour notre part, appartement avec mauvaise isolation même avec un dpe en soit disant C, dans les chambre 14 degrés en hiver. Le chauffage n’a pas fonctionné de tout l’hiver, malgré des relances auprès de l’agence et de l’entreprise choisi par l’agence elle même, qui ne répondait pas ou qui n’avait jamais le temps! Utilisation de temps en temps de Clim réversible pour contre balancer le manque de chauffage, et prélèvement de 280 euros d’entretien Clim sur notre caution (alors qu’on avait parlé d’un arrangement dû au manque de chauffage, aucune signature de devis ou de message pour prévenir de cet entretien) Nous avons donné une liste de tous les défauts de l’appartement qui soit disant aurait dû être transmise au propriétaire pour de potentielles améliorations futures mais on peut toujours attendre Aucune considération pour le confort de leur locataire mais l'argent sera toujours la priorité.

Réponse du professionnel : Madame, nous prenons acte de votre avis et sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, certains éléments de votre avis nécessitent d’être précisés afin de rétablir les faits. Concernant le chauffage, dès que nous avons été informés de la difficulté rencontrée, une entreprise a été mandatée afin d’intervenir. Celle-ci a tenté à plusieurs reprises de vous contacter pour convenir d’un rendez-vous, sans parvenir à en fixer un avec vous. Il est donc inexact de laisser entendre qu’aucune intervention n’a été organisée ou que nous n’avons pas donné suite à vos relances. L’intervention finalement réalisée a notamment permis de constater qu’il n'y avait aucune panne sur le système de chauffage mais qu'il s’agissait de vous apporter les explications nécessaires au bon réglage de celui-ci. Concernant la climatisation, son entretien relève des charges locatives lorsqu’il est prévu au contrat et correspond à une obligation d’entretien courant du locataire. Le montant retenu sur le dépôt de garantie correspondait donc à cette dépense d’entretien, et non à une quelconque volonté de vous pénaliser. Nous avons également bien pris en compte les différents points que vous nous aviez signalés concernant le logement et les avons transmis au propriétaire afin qu’il puisse en tenir compte. Nous regrettons naturellement que cette situation ait généré de l’insatisfaction. Pour autant, nous ne pouvons pas laisser entendre que le confort du locataire ou le suivi de ses demandes ne constituent pas une priorité pour notre agence : nous avons, au contraire, effectué les démarches qui relevaient de notre responsabilité et sollicité les intervenants nécessaires. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger directement avec vous si vous souhaitez revenir sur les éléments de votre dossier.
p
percyvale57

À éviter absolument. Mauvaise gestion, qu'ils imputent à leur ancien collègue. Ils font tout pour ne pas restituer la caution (l'état des lieux de sortie étant bien plus détaillé que celui d'entrée) et, en prime, ils vous trouvent des impayés datant, soi-disant, d'il y a trois ans. À fuir.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous sommes sincèrement surpris par votre commentaire. À ce jour, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’identifier votre dossier à partir des éléments communiqués. Nous contestons par ailleurs les affirmations générales formulées dans cet avis. Chaque état des lieux est réalisé conformément aux règles en vigueur et les éventuelles retenues sur dépôt de garantie sont systématiquement justifiées par des éléments objectifs et documentés. De même, toute régularisation ou demande de paiement fait l’objet de vérifications préalables avant d’être adressée à un locataire. Afin de pouvoir examiner votre situation avec précision, nous vous invitons à nous contacter directement en nous communiquant vos coordonnées ou la référence du dossier concerné. Nous serons ainsi à votre disposition pour échanger de manière constructive et transparente. Cordialement, L'équipe dk Immobilier
E
Emir Belkahia

Cet avis se fait dans le contexte d'un bien loué un bien fin avril 2026 avec l’accompagnement de Mélanie Chartois chez DK Immobilier. Mme Chartois a été excellente du début à la fin. Très rassurante, investie, toujours attentive aux détails, elle met clairement un point d’honneur à ce que tout soit fait correctement. Dans un contexte de déménagement entre deux régions, cet accompagnement a fait toute la différence pour nous. Mention spéciale pour l’état des lieux, d’un sérieux que je n’avais encore jamais vu. Tout est fait avec rigueur, précision et transparence. En tant que locataire, c’est extrêmement rassurant de savoir que les choses sont cadrées dès le départ, ce qui évite toute mauvaise surprise par la suite. Autre point marquant : lors du rendez-vous avec le technicien GRDF un vendredi pour la mise en service de la chaudière, une contrainte réglementaire imprévue nécessitait la présence d’une personne habilitée. Cette spécificité n’était pas connue et risquait de nous laisser sans eau chaude tout le week-end. J’ai immédiatement contacté Mme Chartois, qui s’est mobilisée sans délai et a trouvé une solution avec une très grande réactivité. La situation a été résolue en moins de deux heures. Dans un contexte où la qualité de service et l’attention humaine deviennent rares, c’est vraiment appréciable de tomber sur une professionnelle aussi impliquée. Un grand merci à Mme Chartois.

Réponse du professionnel : Un GRAND MERCI pour cet avis, qui va droit au coeur de Mélanie !
O
O’drey78

L’agence DK Immobilier propose un accompagnement de grande qualité, et nous tenons tout particulièrement à souligner le professionnalisme de Mélanie CHARTOIS. De la première prise de contact jusqu’à l’emménagement, elle s’est montrée extrêmement disponible, réactive et d’une efficacité remarquable. Son implication et son sens du service apportent une réelle sérénité et mettent en confiance à chaque étape du parcours. Une expérience très positive, portée par un accompagnement sérieux et pleinement engagé.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour d'expérience positif ! Les membres de l'équipe, et plus particulièrement Mélanie, en sont très touchées :)
c
charaf lucas

Excellente agence ! Prise en charge sérieuse dès le début de mon dossier et de mes attentes. L'agent Mélanie a été aussi efficace qu'attentive pour la réalisation du bail. Je recommande fortement.

Réponse du professionnel : Mélanie et toute l'équipe vous remercient vivement pour ce message :) Bon emménagement à vous !
E
Elsa Hélie

Super agence, très réactifs et arrangeants. Expliquent bien chaque étape et accompagnement et disponibilité au top. Sophie m'a trouvé un appart en urgence malgré des conditions difficiles à remplir. Grâce à elle nous passeront de bonnes fêtes de Noël 🙂 Merci pour tout !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour cet avis !
L
Laëtitia DENIS

Un premier achat immobilier qui s’est très bien passé grâce à l’accompagnement, la disponibilité et les conseils de Sophie, merci !!

Réponse du professionnel : Merci à vous pour cet avis :)
F
Fery Anne

Deuxième bien familial vendus avec sophie qui est très compétente ,à votre écoute et de très bon conseils je vous recommande cette agence.

Réponse du professionnel : Merci Mme FERY pour cet avis positif ! Sophie appréciera :)
L
Lisa Rondini

L’agence Dk immobilier est une très bonne agence ! Les personnes qui gèrent essaient toujours de régler les soucis qui peuvent survenir dans un logement surtout en location où ni l’agence ni le locataire n’est en cause par moment …. Pour ma part j’ai toujours eu un retour d’une grande bienveillance et d’un grand investissement ! Je remercie l’équipe et surtout je conseille cette agence sans hésiter !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ces encouragements ! L'équipe est soucieuse de rendre un service de qualité auprès de ses interlocuteurs et est très sensible à ces retours positifs !
c
christian bauer

Bonjour j’ai été locataire pendant 5ans la gestion est tout bonnement mauvaise concernant cette agence De plus la façon de faire est plus que contestable Pour ma part ce fut une médiocre expérience du début à la restitution des clés Et la réponse que vous apportez est totalement fausse vérifiez vos archives svp avant d’écrire n’importe quoi Concernant l’appartement sale il y a un état des lieux qui ne justifie absolument pas d’un nettoyage de 300€ De plus je n’y ai quasiment pas vécu La plaque de cuisson et le four n’ont jamais été utilisé L’appartement état dans le même état qu’à la réception Vous êtes malhonnêtes ……

Réponse du professionnel : M. BAUER, nous prenons acte de ce retour d'expérience, qui est sans nul doute motivé par la retenue opérée sur votre dépôt de garantie. Comme cela vous a été expliqué, il a été constaté à votre sortie qu'un nettoyage de l'appartement était nécessaire. La retenue est donc justifiée par une facture. En outre, votre expérience "médiocre" nous interpèle car nous ne retrouvons aucun échange sur votre historique de location qui laisserait apparaître des manquements sur la gestion de nos agents. Bien cordialement
F
Fanny JAMOT

Mme Lallier est compétente, empathique et de très bon conseil, autant pour la vente que le suivi de gestion à la location. Effectivement, 30 ans d'expérience, ça fait toute la différence. Merci pour votre accompagnement.

Réponse du professionnel : Et merci à vous Mme JAMOT pour ce retour d'expérience ! En effet, Sophie est un atout précieux :)
a
anne thirion

Cet avis porte sur l'expérience concernant la partie gestion locative dans des immeubles situés sur la place à 2 pas de l'agence. Ma mère y est locataire depuis plus de 2 ans, l'appartement était très propre à la visite, et rapidement des soucis se sont fait remarquer et ont été signalés à de multiples reprises: les fenêtres qui ne touchent pas le cadre lorsqu'elle sont fermées et laisse une ouverture par laquelle l'air passe, en hiver avec les radiateurs en fonte allumés il y a des parties qui restent complètement froide, la gouttière est décrochée sur une partie proche de son logement donc lorsqu'il pleut c'est très bruyant et il y des problèmes d'humidité et de remontées d'odeurs, en entrant dans l'immeuble l'odeur de moisi venant des caves est assez prenante, des affaires stockées là ont déjà été jetées. En août 2025 il n'y a pas encore de régularisation de charges sur 2024, les immeubles appartiennent au même propriétaire donc cela doit faciliter la gestion, et cela manque de transparence, car depuis le logement il n'y a pas d'accès au compteur d'eau et les répartiteurs sur les radiateurs n'ont jamais été relevés. Ce qui me pousse à écrire ce commentaire est que cette semaine le chauffe eau de 150 litres s'est décroché du mur et est tombé sur ma mère qui se trouvait en dessous, cela aurait pu avoir des conséquences dramatiques, certes ce n'est pas l'agence qui a posé ce chauffe eau, mais cela s'inscrit dans la continuité de leur négligence et manque de respect envers des locataires. Les paiements de loyers et charges sont à jour, mais en contrepartie l'agence ne veille pas à louer des logements décents garantissant une sécurité, et ne réagit pas aux signalements des locataires. La réponse de l'agence à cet accident était un "oups". L'avantage est qu'en partant de là ils ne peuvent que s'améliorer.

Réponse du professionnel : Madame, nous prenons acte de votre mécontentement avec regret. Nous tenons à préciser qu'en effet, tout logement est susceptible de présenter des désagréments : problème de menuiseries, de chauffage, de gouttières...ceci est l'apanage de tout appartement ou maison. Vous noterez qu'à chaque fois que votre maman nous a fait part de problématiques, notre agence en a informé le propriétaire afin de les solutionner au plus vite. S'agissant des charges 2024, elles seront établies dans les temps, avant le 31/12/2025, par le propriétaire directement comme tous les ans (votre maman en est informée). Enfin, concernant la chute du chauffe-eau, nous ne saurions être taxés de "négligents" car, comme vous le soulignez, ce ne sont pas nos agents qui l'ont installé mais une entreprise du secteur, très sérieuse et qui a pignon sur rue. Lorsque votre maman nous a signalé cet incident, par un sms à 8h du matin, sans préciser qu'elle avait été touchée, nos agents ont immédiatement prévenue l'entreprise pour une intervention urgente. Nous sommes bien évidemment désolés de l'incident survenu chez votre maman mais vous conviendrez que nous avons engagés les diligences apropriées en temps voulu. Nous tenions donc à vous assurer que nos agents mettent tout en oeuvre afin d'assurer décence et sécurité auprès de tous les locataires, contrairement à ce que vous affirmez. Bien cordialement, l'équipe dk Immobilier