Domaliance Bayeux

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis Valentin du service qualité de Domaliance. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti concernant l’accompagnement mis en place pour votre proche. Notre objectif est d’apporter sérénité et soutien aux bénéficiaires ainsi qu’à leurs familles. Nous regrettons donc que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le nombre d’intervenantes, la période évoquée a effectivement été marquée par plusieurs remplacements. Certains faisaient suite à des départs indépendants de notre volonté, mais également à des arrêts maladie nécessitant des remplacements en urgence afin d’assurer la continuité de service. Par ailleurs, certains changements sont également intervenus à la suite de vos demandes, ce qui a également contribué à la succession d’intervenantes. Nous comprenons parfaitement que ces ajustements aient pu générer un sentiment d’instabilité et nous sommes conscients que cela peut être difficile à vivre pour un bénéficiaire et ses proches, malgré notre mobilisation constante pour maintenir la qualité et la continuité des interventions.  Au sujet des relances administratives, le règlement étant effectué en ligne via le CESU, il peut exister un décalage entre le paiement réalisé par le client et sa visibilité effective pour l’agence. De plus, lorsque les règlements interviennent à des dates variables, cela peut générer des relances automatiques. Afin d’éviter toute confusion, il avait été proposé qu’une confirmation ou une capture d’écran du paiement soit transmise. Notre intention n’était bien entendu pas de vous faire porter la responsabilité d’un suivi qui nous incombe, et nous regrettons sincèrement si cela a pu être perçu ainsi. Enfin, nous savons que l’accompagnement à domicile repose sur une relation de confiance et une communication fluide entre la famille et nos équipes. Les ajustements nécessaires au bon déroulement des prestations doivent toujours s’inscrire dans un cadre respectueux et constructif. Nous restons pleinement disponibles pour échanger plus en détail sur votre expérience et analyser ensemble les points d’amélioration possibles. N’hésitez pas à contacter directement l’agence ou notre service qualité à l’adresse suivante : [email protected]. Votre retour est précieux et contribue à l’amélioration continue de nos services. Cordialement, L’équipe Domaliance

Réponse du professionnel : Bonjour Julie Tougard, Nous vous remercions infiniment pour votre avis. Nous sommes heureux de constater que notre agence Domaliance répond pleinement à vos attentes. Belle journée 😊  L'équipe Domaliance Bayeux 

Réponse du professionnel : Bonjour francoise LEFEVRE , Merci pour votre message ! Votre retour est une belle récompense pour toute notre équipe 😊 Très bonne journée à vous ! L'équipe Domaliance Bayeux

Réponse du professionnel : Bonjour cynthia f, Nous tenions à vous remercier pour cette notation si positive😊. Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Domaliance Bayeux

Réponse du professionnel : Bonjour Fabio Maggio, Nous tenions à vous remercier pour cette notation si positive😊. Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Domaliance Bayeux

Réponse du professionnel : Bonjour Elodie Macault, Nous vous remercions infiniment pour votre avis. 💐 Nous sommes heureux de constater que notre agence Domaliance répond pleinement à vos attentes. Belle journée, L'équipe Domaliance Bayeux 

Réponse du professionnel : Bonjour Claudine JAMES, Nous vous remercions infiniment pour ces 5 étoiles. 💐 Nous sommes heureux de constater que notre agence Domaliance répond pleinement à vos attentes. Belle journée, L'équipe Domaliance Bayeux

Réponse du professionnel : Bonjour Rebecca, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux que vous appréciez l’écoute de votre responsable ainsi que le cadre de travail bienveillant et arrangeant. Votre satisfaction est importante pour nous ! :) Si vous souhaitez partager davantage votre expérience et offrir plus de visibilité à votre témoignage, n’hésitez pas à publier un avis sur des sites d'emploi tels qu'Indeed ou Glassdoor. Votre avis est précieux pour nous et pour ceux qui souhaitent en savoir plus sur notre entreprise. À très bientôt et excellente journée ! L'équipe Ressources Humaines