Domus Immo est une agence immobilière située à Lille Fives/Hellemmes, offrant un service chaleureux et personnalisé. L'agence met un point d'honneur à accorder une attention particulière à chaque client, loin de la logique d'un simple numéro. Elle propose une estimation gratuite pour vous accompagner dans votre projet immobilier.
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Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mardi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mercredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Jeudi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Vendredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Samedi
09:00 – 12:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (54)
4,0
54 avis
5★38
4★3
3★0
2★0
1★13
C
Celine Ratel
Nous travaillons avec Mme Bachelet et son équipe depuis maintenant 3 ans et sommes ravis de cette collaboration.
Professionnelle et à l'écoute, elle n'hésite pas à fournir davantage que ce pour quoi elle est rémunérée, notamment gérer les questions / requêtes des locataires alors qu'elle ne facture pas de gestion locative.
Bien sûr, ce n'est pas une magicienne, elle ne peut ni inventer des biens ou des locataires, ni restituer des fonds qui ne sont pas les siens 😌
N
Nora Lavenant
Une histoire qui commençait bien quand nous avons loué l'appartement, Annie était une femme agréable et toujours facile à joindre. Mais l'histoire ce gâte lors du rendu de l'appartement.... l'état des lieux est signé complètement conforme fin mai 2026 MAIS nous venons seulement de recevoir la caution (mi-juillet) après 2 mois de combat acharné. Des dizaines d'appels et de mails sans réponse à l'agence avec comme prétexte des vacances dont personne ne nous avait parlé lors de l'état des lieux (1 mois et demi en pleine saison de location....). Annie n'a pas daigné nous rappeler au retour de ses vacances malgré nos messages nous avons simplement eu un coup de chance lors de notre 30ème appel. Conclusion elle n'a jamais détenu la caution mais à nouveau elle n'avait pas eu l'idée de nous partager cette information... après avoir insisté elle a accepté d'enfin contacter le propriétaire pour faire son travail.
Par ailleurs ami.e.s propriétaire.s malgré nos propositions de disponibilités Annie n'a jamais fait visiter l'appartement en prévision de notre départ et nous a expliqué ne même pas l'avoir mis en ligne alors qu'il s'agissait de la période idéal... à éviter.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je suis sincèrement désolée que votre expérience vous ait laissé ce ressenti, mais je souhaite apporter plusieurs précisions.
Je ne fais pas de gestion locative. Mon intervention concernait la mise en location du bien et l’état des lieux, comme cela était indiqué dans le bail et expliqué à plusieurs reprises. Le dépôt de garantie est détenu et restitué exclusivement par le propriétaire. Je ne peux donc ni en fixer le délai de restitution, ni effectuer le remboursement moi-même.
Concernant l’état des lieux, j’ai accepté de le réaliser un samedi afin de vous rendre service, alors que ceux-ci sont habituellement organisés en semaine.
J’ai toujours répondu à vos appels et à vos e-mails. J’ai effectivement été absente une semaine pour congés, ce qui a pu entraîner un léger délai de réponse, mais cela ne change pas le fait que la restitution du dépôt de garantie dépendait uniquement du propriétaire. Dès que vous m’avez sollicitée à ce sujet, je l’ai contacté afin de faciliter les échanges, bien que cela ne relève pas de mes obligations.
Je tiens également à préciser que, contrairement à ce que vous indiquez, l’annonce du logement était bien en ligne pendant votre préavis. En revanche, nous n'avons tout simplement pas eu de candidats intéressés par ce bien durant cette période. L'absence de visites ne résulte donc pas d'un manque de diffusion de l'annonce et de professionnalisme.
Installée dans le secteur depuis plus de 20 ans, je m’efforce d’accompagner chaque client avec sérieux, disponibilité et professionnalisme. Je regrette que cet avis me reproche des éléments qui ne relevaient pas de mes missions.
Je vous souhaite malgré tout une bonne continuation.
M
M. SANOU
Agence à fuir…Étant noir sur ma photo d’identité, avec un accent africain prononcé, je me suis fait recaler par Annie sans examen sérieux de mon dossier…oui j’ai été victime de r* c* sme!
J’ai eu Annie au téléphone après avoir envoyé mon dossier pré vérifié par les services de l’état « DOSSIER FACILE », elle me dit direct « J’ai regardé votre dossier, et il n’est pas bon…conditions de revenus, merci au revoir ! ».
J’ai alors demandé qu’elle m’explique la situation. Elle me dit que oui j’ai 400€ de revenus et que c’est insuffisant. Surpris par sa réponse je me suis dit qu’elle devait confondre avec un autre dossier, j’ai quand même apporté des clarifications à ce niveau, en rappelant le fait que tout est inscrit dans le dossier et que ces chiffres ne sont pas ceux de mon dossier. Et elle me dit que non que c’est le propriétaire qui ne veut pas de mon dossier, ignorant que je venais d’avoir le propriétaire au téléphone. Je lui ai fait remarqué que c’était un m**songe qu’elle venait de dire, impossible de nier, se sentant démasquée, elle était bouche bée. Quelques secondes plus tard elle me dit qu’elle doit partir en vacances et qu’elle me transmettra les coordonnées d’un collègue pour organiser une visite du logement pour le surlendemain (vendredi 15 mai 2026).
Cela fait bientôt deux semaines, mais aucun retour. Une chance que je ne sois pas entrain d’attendre !
H
Hugo OLLIVIER
Toujours des pubs dans les boîtes aux lettres marquées "pas de pub". Apprendre à lire.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Touché 😄 On vous confirme que nos équipes savent lire… mais visiblement, ce jour-là, la boîte aux lettres a été plus rapide qu’eux !
Plus sérieusement, désolés pour ce loupé, le message “pas de pub” est pourtant assez clair, on vous l’accorde. On fait remonter l’info pour éviter que votre boîte ne serve de terrain d’entraînement à nos distributeurs.
Merci pour votre vigilance.
Belle journée à vous !
L'équipe de Domus Immo l'agence proche de vous depuis + 20 ans
M
Maryline Procureur
Un grand merci à Mme Bachelet
Une belle personne, à l'écoute,efficace,volontaire....
N'hésitez pas à lui donner votre confiance,pour concrétiser votre vente ou achat......
Réponse du professionnel : « Merci de nous avoir accordé votre confiance ! Nous vous souhaitons une bonne continuation.
L’équipe de Domus Immo, agence de Lille Fives, proche de vous. »
B
BENMOUNAH Mohcen
Agence immobilière sérieuse et rigoureuse ayant assuré la vente de mon bien avec professionnalisme.
Madame Bachelet et Madame Jarinski ont fait preuve d’une grande disponibilité, d'une qualité humaine et d’une parfaite maîtrise de leur domaine.
Les honoraires pratiqués sont raisonnables et les prestations fournies sont de qualité.
Je recommande cette agence pour son sérieux et son engagement.
L
Léa Rousseau
Devenu propriétaire récemment, Nous remercions Mme Jarinski pour son accompagnement dans l’achat de notre maison. Nous la remercions ainsi pour son professionnalisme , sa réactivité ainsi que de sa sympathie.
Nous recommandons vivement cette agence, ☺️☺️
d
d dolias
Tres mauvaise experience client
J
Julie OBOEUF
Nous remercions chaleureusement l’agence pour son accompagnement tout au long de notre achat immobilier. Un grand merci en particulier à Astrid, qui a été d’une disponibilité exemplaire. Elle n’a pas compté son temps lors des visites, a su nous conseiller avec justesse et a toujours fait preuve d’une grande réactivité. Grâce à son professionnalisme et son écoute, nous nous sommes sentis en confiance du début à la fin. Merci encore !
M
Meline.leclercq Meline
Un grand merci à Madame Bachelet pour son accompagnement tout au long de ma nouvelle recherche d’appartement. Très à l’écoute, disponible et toujours de bon conseil, elle a su rendre ce processus simple et agréable. Je recommande sans hésiter !
J
Julien
Au vu de sa négligence des lois, et du lourd choix de se trouver un toit, on ne peut pas le conseiller ! Comment peut-on imaginer qu'il respecte ses clients si déjà il commence par ne pas respecter le choix de ne pas être envahi de ses papiers indésirables ?
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant notre distribution de flyers dans votre quartier.
Nous sommes sincèrement désolés si notre démarche a pu encombrer votre boîte aux lettres. Il est vrai que nous ne sommes pas les seuls à utiliser ce canal de communication, mais cela ne justifie pas cette gêne, et nous en sommes bien conscients.
Toutefois, nous avons été surpris par la virulence de certains propos. Nous comprenons parfaitement que notre démarche puisse ne pas être appréciée, mais il nous semble dommage de juger notre éthique ou la qualité de notre travail sans nous connaître ni avoir collaboré avec nous.
Nous serions ravis de pouvoir échanger de vive voix autour d’un café à l’agence. Cela nous permettrait de vous présenter notre approche, nos valeurs, et de vous prouver que le respect de nos clients est au cœur de nos priorités.
Dans l’attente de cette rencontre, nous vous souhaitons une très belle journée.
Bien cordialement,
L’équipe de domus immo l’agence proche de vous depuis 20 ans dans le secteur d’hellemmes lille fives
G
Gan !
Nous avions une visite de prévu avec Annie Bachelet. Après que nous nous sommes rendus à l'appartement, en prenant un bus, puis un train, puis le métro le MATIN. Nous avons attendu plus de 30 minutes devant, avant de contacter l'employée en lui demandant ce qu'il se passait. Elle nous a révélé avoir oublié de nous contacter à propos de l'obsolescence de l'offre, car un dossier avait déjà été pris.
Agence à éviter.
Réponse du professionnel : Bonjour madame,
La visite était bien prévue à 11 heures, mais l’appartement a été loué à 10 heures, avant le rendez-vous. Vous m’avez contacté par téléphone à 11 heures 5 mn (donc vous avez patienter 5 minutes et non 30 mn) je vous ai présenté mes excuses, en vous expliquant la situation (de plus je vous ai proposé un autre logement similaire, vous avez refusé de le visiter).
Je comprends que le déplacement ait pu être contraignant, mais il est important de noter qu’en immobilier, un bien peut être réservé à tout moment, y compris juste avant une visite. Cela a malheureusement été le cas ici.
Je regrette le désagrément, mais nous ne pouvions pas maintenir une visite pour un bien qui venait tout juste d’être attribué.
Cordialement, annie bachelet
A
Arthur Bécart
Devenu propriétaire récemment je suis passé par Domus Immo et surtout par Astrid qui a su être d’un professionnalisme et d’une sympathie exemplaire ! Quel bonheur d’être conseillé et d’avoir été mis en avant grâce à mon dossier complet !
Merci à Astrid pour tout !
Maintenant place aux travaux et à l’emménagement ☺️
j
joséphine gonçalves
Un grand merci à l’agence et plus particulièrement à Astrid pour son accompagnement avant et même après l’achat. Je recommande à 100%
E
Emi Ameerul Addin Bin Emi Suffian
Expérience décevante avec Domus Immo. Après avoir visité un studio et envoyé tous les documents demandés, on m'a finalement informé qu'il était déjà pris par quelqu'un d'autre, sans aucun suivi ni transparence. Ce manque de sérieux m'a mis dans une situation difficile. Une meilleure communication aurait été appréciée. Je ne recommande pas cette agence.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Je suis désolée d'apprendre votre déception. Vous avez visité avec moi ce studio début janvier et m'avez transmis votre dossier à la mi-février.
Par ailleurs, le propriétaire a finalement choisi un autre candidat. J'espère que vous trouverez rapidement un bien qui vous conviendra.
Cordialement,
Annie
P
Pierre Sergeant
Un grand merci à Mme Bachelet qui a su me trouver un appartement en un rien de temps !
Je vous la recommande vivement.
M
Myriam ADONIOU
Photos mensongères sur prospectus.
La maison photographiée est la notre depuis 25 ans et n'est ni vendue ni à vendre. De quel droit utilisent ils la propriété d'autrui sans même en parler aux personnes concernées. C'est honteux.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Merci beaucoup de nous signaler l'erreur présente sur la carte de vœux distribuée récemment dans votre quartier. Effectivement la maison vendue rue de Pologne n'est pas celle de la photo, qui d'ailleurs n'est pas manifestement pas une maison de la rue. Il ne s'agit pas de publicité mensongère (sinon l'adresse le serait également et ce n’est pas le fonctionnement ni la méthode de l’agence DOMUS IMMO ) mais bien de la substitution accidentelle, par notre prestataire, d'une capture d'écran par une autre. Je vous présente toutes nos excuses et comprends la surprise qui a pu être la vôtre en découvrant une photo de votre maison. Je n'avais pas constaté cette erreur. Je vous invite à m’appeler si vous le souhaitez, afin de vous assurer de vive voix de notre bonne foi.
Avec mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année.
Annie Bachelet
M
Marie Berteau
La meilleure agence de Lille Fives ! Très pro et sympathique.
T
Thomas Hottin
Une vraie agence immobilière de proximité.
Ils connaissent le quartier et écoutent les besoins.
E
Evelyne Leducq
Excellente agence. Mme Bachelet est très professionnelle, efficace, à l'écoute. Notre bien a été vendu très rapidement.
Je recommande vivement cette agence.
Réponse du professionnel : bonjour Madame,
Nous vous remercions de avoir accordée votre confiance !
ce fut un plaisir de travailler votre bien.
cordialement
l'équipe domus Immo
J
Justine Duquesne
Très bonne agence ! Merci
n
nicolas cohen
Je déconseille, la gérante de l’agence nommé Annie qui visite votre logement loué afin d'en faire une estimation et qui se permet d'en faire des remarques désobligeante devant vos locataires pour enfin vous conseiller de passer par un confrère pour le mettre en vente..
Par ailleurs, le bien a finalement été vendu par un autre prestataire pour un prix 40% supérieur à l’estimation faite par cette agence.
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur,
ravie de faire votre connaissance et d'autant plus que votre immeuble se soit vendu au prix désiré.
Toute l'équipe serait enchantée de vous rencontrer puisque nous n'avons pas fait d'estimation de logement loué .
Ce n'est pas dans nos habitudes de diriger nos clients vers nos concurrents et de dire des choses désobligeantes devant les locataires.
Nous sommes très professionnels avec beaucoup d'expérience. ..
Vous devez vous tromper d'agence immobilière. Nous restons à votre écoute .
N'hésitez pas à nous contacter en me.
Bien à vous
L'équipe Domus immo
A
Axel Gaudefroy
Un vrai service de proximité et un professionnalisme indéniable, très bonne expérience.
M
Madeleine Taine
Je recommande sans hésiter l'agence Domus Immo ! Mme Bachelet est efficace et a une approche très humaine de son travail. Mon bien a été vendu rapidement. Merci de votre professionnalisme.
Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance.
B
Brochart Marie-Paule
Je viens de vendre un appartement par cette agence, SUPER !! vente rapide, personnel à votre écoute, suivi des prospects par mail ou SMS,
disponibilité très rare et gentillesse sans compter.
Je conseille vivement cette agence.
M
Maxime Pennel
Equipe professionnelle qui connait très bien son marché. C'est un plaisir de travailler avec eux. je recommande vivement !
P
Patrick Serruys
Charmante dame très sympathique
J
Joaquin Campos
Encore merci pour votre accueil, votre disponibilité et votre professionnalisme dans l'accompagnement de mon projet immobilier. Je recommande !
F
Fabrice Delattre
À deux reprises, Mme Bachelet s’est occupée de la vente de deux biens. Son professionnalisme est à souligner ainsi que sa capacité d’ecoute. Je la recommande vivement.
b
benoît trouillet
Le contact est facile et agréable. L'équipe est motivée et réactive par différents canaux de communication. Mon bien immobilier s'est vendu très rapidement sans que j'ai à me soucier des démarches pour un coût très raisonnable. Je recommande !
M
Manon D
L'équipe est super et est digne de confiance ! Grâce à domus immo, notre maison s'est vendue rapidement et sans aucun problème !
M
Marie Dlp
Exellente agence immobilière Alicia et Mme bachelet son exellente et très humaine elle sont très professionnelles elle ont vendus un bien nous concernant en même pas 15 jours !!! je recommande cette agence les yeux fermés elle mettent du cœur à l'ouvrage et font toujours passé le client d'abord c'est se que j'ai tout de suite appressier chez-eux 😉
Je recommande donc l'agence immobilière DOMUS Lille Fives les yeux fermés 👍
M
Mylene Vanotti
Agence très sérieuse et très au fait du marché sur le quartier. Le personnel est très sympathique et à l'écoute. Je suis très contente de notre partenariat, merci.
t
tiffanie elodie
Efficacite Professionalisme je recommande cette agence .
L
Léa Grognet
L'agence Domus Immo des professionnels à l'écoute de leurs clients. Efficaces!
F
Fred Ramette
Nous travaillons avec l'agence Domus Immo depuis des années et le moins que l'on puisse dire étant que nous en sommes super contents ! Contrairement à d'autres agences, celle-ci étant à dimension humaine avec une très bonne connaissance de chaque dossier !
Je recommande vivement !!
R
Ricko Jack
Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile ! Escroc en puissance ! Ne veulent pas me restituer ma caution alors que l'état des lieux est conforme à celui d'entrée. L'agence domus immo est à fuir ! L'état des lieux à été signé le 15 mai... Vous êtes effrayants de mauvaise fois... A ce demander si vous savez suivre vos dossier ...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je comprends votre mécontentement, cependant nous ne sommes pas responsables de cette situation. Nous vous avons bien expliqué que le dépôt de garantie sera restitué par le propriétaire, car nous ne faisons pas de gestion locative.
Petit rappel de loi, le propriétaire à 1 mois pour vous restituer ce dépôt de garantie, l’état des lieux de sortie a été signé le 9 juin.
Nous avons été disponibles et à votre écoute tout au long de cette année scolaire !
Nous restons à votre disposition, n’hésitez pas à nous contacter.
L
Ludi Greg
L'agence Domus est une agence immobilière sérieuse sur le secteur. Mme Bachelet est agréable, professionnelle et transparente sur les biens qu'elle vend ou loue. Elle ne cherche pas à cacher les défauts et est très raisonnable au niveau des frais d'agence.
C
Camille Blondel
L'agence Domus est transparente et très sérieuse. Cette agence propose des biens à juste prix, elle est à votre écoute, de bon conseils, disponible et arrangeante. Madame Bachelet voit au mieux tant pour l'acquéreur que pour le vendeur. Elle vous met en confiance par son professionnalisme et son approche humaine de l'immobilier. Je la recommande vivement.
F
Faiza B
madame Bachelet en charge de l'agence est a a la fois d une professionnelle et une experte sur le marche de l’immobilier sur la zone lille FIVES
j'ai acheté plusieurs biens et vendu grâce a elle ; elle est toujours disponible et de bon conseil tout en alertant sur les prix du marché et la réglementation ..
n'hesitez pas
j
joachim P.
Agence à fuir absolument :
pour résumer, ils ne vous contactent pas, vous devez les appeler, ils ne cherchent pas à ce que vous négocier les prix en vous enfumant, ils vous promettent des dates de signatures de compromis en vous disant que c'est bon c'est vous qui avez le bien, et la veille du rendez vous quand vous appeler pour confirmer, vous apprenez qu'ils ont signer un compromis avec d'autres 2 jours avant...
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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