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AGENCE IMMOBILIÈRE

Domus Immo

Agence immobilière · Lille (59)

4,0 54 avis Ouvert
Domus Immo — Agence immobilière

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À propos de Domus Immo

Domus Immo est une agence immobilière située à Lille Fives/Hellemmes, offrant un service chaleureux et personnalisé. L'agence met un point d'honneur à accorder une attention particulière à chaque client, loin de la logique d'un simple numéro. Elle propose une estimation gratuite pour vous accompagner dans votre projet immobilier.

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Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Samedi 09:00 – 12:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (54)

4,0
54 avis
5★38
4★3
3★0
2★0
1★13
C
Celine Ratel

Nous travaillons avec Mme Bachelet et son équipe depuis maintenant 3 ans et sommes ravis de cette collaboration. Professionnelle et à l'écoute, elle n'hésite pas à fournir davantage que ce pour quoi elle est rémunérée, notamment gérer les questions / requêtes des locataires alors qu'elle ne facture pas de gestion locative. Bien sûr, ce n'est pas une magicienne, elle ne peut ni inventer des biens ou des locataires, ni restituer des fonds qui ne sont pas les siens 😌

N
Nora Lavenant

Une histoire qui commençait bien quand nous avons loué l'appartement, Annie était une femme agréable et toujours facile à joindre. Mais l'histoire ce gâte lors du rendu de l'appartement.... l'état des lieux est signé complètement conforme fin mai 2026 MAIS nous venons seulement de recevoir la caution (mi-juillet) après 2 mois de combat acharné. Des dizaines d'appels et de mails sans réponse à l'agence avec comme prétexte des vacances dont personne ne nous avait parlé lors de l'état des lieux (1 mois et demi en pleine saison de location....). Annie n'a pas daigné nous rappeler au retour de ses vacances malgré nos messages nous avons simplement eu un coup de chance lors de notre 30ème appel. Conclusion elle n'a jamais détenu la caution mais à nouveau elle n'avait pas eu l'idée de nous partager cette information... après avoir insisté elle a accepté d'enfin contacter le propriétaire pour faire son travail. Par ailleurs ami.e.s propriétaire.s malgré nos propositions de disponibilités Annie n'a jamais fait visiter l'appartement en prévision de notre départ et nous a expliqué ne même pas l'avoir mis en ligne alors qu'il s'agissait de la période idéal... à éviter.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis sincèrement désolée que votre expérience vous ait laissé ce ressenti, mais je souhaite apporter plusieurs précisions. Je ne fais pas de gestion locative. Mon intervention concernait la mise en location du bien et l’état des lieux, comme cela était indiqué dans le bail et expliqué à plusieurs reprises. Le dépôt de garantie est détenu et restitué exclusivement par le propriétaire. Je ne peux donc ni en fixer le délai de restitution, ni effectuer le remboursement moi-même. Concernant l’état des lieux, j’ai accepté de le réaliser un samedi afin de vous rendre service, alors que ceux-ci sont habituellement organisés en semaine. J’ai toujours répondu à vos appels et à vos e-mails. J’ai effectivement été absente une semaine pour congés, ce qui a pu entraîner un léger délai de réponse, mais cela ne change pas le fait que la restitution du dépôt de garantie dépendait uniquement du propriétaire. Dès que vous m’avez sollicitée à ce sujet, je l’ai contacté afin de faciliter les échanges, bien que cela ne relève pas de mes obligations. Je tiens également à préciser que, contrairement à ce que vous indiquez, l’annonce du logement était bien en ligne pendant votre préavis. En revanche, nous n'avons tout simplement pas eu de candidats intéressés par ce bien durant cette période. L'absence de visites ne résulte donc pas d'un manque de diffusion de l'annonce et de professionnalisme. Installée dans le secteur depuis plus de 20 ans, je m’efforce d’accompagner chaque client avec sérieux, disponibilité et professionnalisme. Je regrette que cet avis me reproche des éléments qui ne relevaient pas de mes missions. Je vous souhaite malgré tout une bonne continuation.
M
M. SANOU

Agence à fuir…Étant noir sur ma photo d’identité, avec un accent africain prononcé, je me suis fait recaler par Annie sans examen sérieux de mon dossier…oui j’ai été victime de r* c* sme! J’ai eu Annie au téléphone après avoir envoyé mon dossier pré vérifié par les services de l’état « DOSSIER FACILE », elle me dit direct « J’ai regardé votre dossier, et il n’est pas bon…conditions de revenus, merci au revoir ! ». J’ai alors demandé qu’elle m’explique la situation. Elle me dit que oui j’ai 400€ de revenus et que c’est insuffisant. Surpris par sa réponse je me suis dit qu’elle devait confondre avec un autre dossier, j’ai quand même apporté des clarifications à ce niveau, en rappelant le fait que tout est inscrit dans le dossier et que ces chiffres ne sont pas ceux de mon dossier. Et elle me dit que non que c’est le propriétaire qui ne veut pas de mon dossier, ignorant que je venais d’avoir le propriétaire au téléphone. Je lui ai fait remarqué que c’était un m**songe qu’elle venait de dire, impossible de nier, se sentant démasquée, elle était bouche bée. Quelques secondes plus tard elle me dit qu’elle doit partir en vacances et qu’elle me transmettra les coordonnées d’un collègue pour organiser une visite du logement pour le surlendemain (vendredi 15 mai 2026). Cela fait bientôt deux semaines, mais aucun retour. Une chance que je ne sois pas entrain d’attendre !

H
Hugo OLLIVIER

Toujours des pubs dans les boîtes aux lettres marquées "pas de pub". Apprendre à lire.

Réponse du professionnel : Bonjour, Touché 😄 On vous confirme que nos équipes savent lire… mais visiblement, ce jour-là, la boîte aux lettres a été plus rapide qu’eux ! Plus sérieusement, désolés pour ce loupé, le message “pas de pub” est pourtant assez clair, on vous l’accorde. On fait remonter l’info pour éviter que votre boîte ne serve de terrain d’entraînement à nos distributeurs. Merci pour votre vigilance. Belle journée à vous ! L'équipe de Domus Immo l'agence proche de vous depuis + 20 ans
M
Maryline Procureur

Un grand merci à Mme Bachelet Une belle personne, à l'écoute,efficace,volontaire.... N'hésitez pas à lui donner votre confiance,pour concrétiser votre vente ou achat......

Réponse du professionnel : « Merci de nous avoir accordé votre confiance ! Nous vous souhaitons une bonne continuation. L’équipe de Domus Immo, agence de Lille Fives, proche de vous. »
B
BENMOUNAH Mohcen

Agence immobilière sérieuse et rigoureuse ayant assuré la vente de mon bien avec professionnalisme. Madame Bachelet et Madame Jarinski ont fait preuve d’une grande disponibilité, d'une qualité humaine et d’une parfaite maîtrise de leur domaine. Les honoraires pratiqués sont raisonnables et les prestations fournies sont de qualité. Je recommande cette agence pour son sérieux et son engagement.

L
Léa Rousseau

Devenu propriétaire récemment, Nous remercions Mme Jarinski pour son accompagnement dans l’achat de notre maison. Nous la remercions ainsi pour son professionnalisme , sa réactivité ainsi que de sa sympathie. Nous recommandons vivement cette agence, ☺️☺️

d
d dolias

Tres mauvaise experience client

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