Doussy Utilitaires

PAS SÉRIEUX Après un mois le location et deux pannes dues à l’état vétuste de leurs véhicules, nous rendons notre voiture à 18h comme prévu depuis le début. On nous informe qu’il n’y a plus de navettes pour l’aéroport car elles se terminent à 17h30 (personne ne nous en a informé avant) l’employé n’a pas daigné faire un seul effort pour nous aider à trouver une solution ou nous arranger et nous a laissé repartir en stop. Aucun geste commercial non plus pour les deux pannes survenues dans le mois qui nous ont fait perdre plus d’une demie journée.

Première et dernière fois. 1 heure d’attente pour la navette aéroport (annoncé 10mn au téléphone). 1 autre heure d’attente à l’agence pour récupérer le véhicule. J’ai changé de voiture trois fois durant les 6 semaines de location. Première voiture avec frein et frein à main abîmés. Le commercial a essayé de me louer une voiture plus chère pour régler un soucis, qui était de leur faute. Deuxième voiture avec zéro puissance et qui surchauffait à la moindre route de montagne. Troisième voiture sans feu de recul, un frein à main non fiable, de multiples messages d’erreurs. Sur une île avec autant de routes de montagne, il parait logique de louer des véhicules en mesure d’y rouler… C’est la première fois que j’ai autant de problèmes avec un loueur de voitures sur l’île. Le personnel n’est pas agréable. Leur solution est de vous remettre un autre véhicule, pas de meilleur qualité, pour que vous partiez au plus vite. Je ne recommande absolument pas.

Agence sérieuse et agents sympathiques. J'ai loué un véhicule d'abord une semaine pour évaluer si l'agence était sérieuse et ne posait pas de problème au retour du véhicule. Tout s'est passé parfaitement avec beaucoup de sérieux. Nous avons donc reloué un autre véhicule pour la deuxième semaine. Au retour nous n'avons pas eu de problème non plus. Ils viennent nous chercher rapidement à l'aéroport et nous ramène tout aussi rapidement. Ils ne cherche pas de complications sur l'état du véhicule retour. Je vous assure que vous pouvez louer tranquillement les yeux fermés.

Arrivé à l'aéroport, nous appelons l'agence un interlocuteur nous dit que la navette arrive dans 5 mn, nous avons prévenu à cette personne que nous avions 6 bagages et nous sommes deux. 20 mn plus tard la navette arrive charge un groupe de personnes et me dit ne plus avoir de place, l'accueil est froid, 1h après c'est à notre tour d'embarquer pour l'agence. Arrivé sur place la mise en main est rapide malgré la prise du véhicule qui devait se faire à 8h30 nous quittons l'agence plus de 10h20, 5 jours plus tard je passe à l'agence pour prévenir des niveaux qui sont au plus bas, on me prend le véhicule et j'attends presque 1h sur place pour la mise à niveau. Quelques jours plus tard on tombe en panne de batterie avec le véhicule, encore 1h de perdu a attendre qu'on vienne nous dépanner, enfin nous sommes sur la route et le voyant moteur s'allume et un message d'alerte nous demande de faire réparer le véhicule, nous appelons l'agence une interlocutrice nous dit que nous allons être rappelé dans le 1/4 d'heure, une heure plus tard pas d'appel nous décidons de rappeler, après un échange montrant mon mécontentement on me change le véhicule. vous n'avez que faire de la satisfaction client, vous montrez du mépris en vers les clients qui n'oubliez vous fait vivre, les véhicules ne sont pas révisé et au vu de l'état " du cercueil roulant" dans lequel nous avons roulé nous laisse présager que la conformité de vos véhicules et les papiers ne soient aux normes " carte grise dans la boîte à gants au nom de l'ancien propriétaire depuis plusieurs mois.....ce sont des constats, et pour terminer aucune excuse de votre part de nous avoir fait vivre des moments désagréable pendant nos vacances qui auraient pu se terminer en drame avec l'état de vos véhicules

Prise en charge rapide à l'arrivée, bon accueil et personnel aimable. Le système de navette proposée pour le transfert agence/aéroport est très commode. Nous avons eu quelques soucis mécaniques avec le véhicule initialement loué mais l'agence à été très réactive et à l'ecoute et un véhicule de remplacement nous a été amené directement. L'assurance proposée à l'arrivée et a laquelle nous avions pas anticipé est assez chère ce qui a fait un creux assez conséquent d'entrée dans notre budget vacances.

C’est la deuxième fois que nous louons une voiture via la société doussy location et nous sommes toujours autant satisfaits. Les véhicules loués correspondaient à nos attentes. Ils étaient également rapidement disponibles et le prix correspondait à celui du marché. Le plus : la qualité de l’accueil. Chaque membre du personnel est super courtois et très respectueux. C’est vraiment très agréable !