DRIVALIA Mobility Store

La plus mauvaise experience de location de voiture où l'on peut être attiré par le prix et où on veut vous imposer des assurances à un prix exorbitant et avec un procédé d'intimidation ! Je ne reviendrai plus chez eux

Je tiens à indiquer que cette note n'est due qu'à la mauvaise gestion du service de réservation et non aux agences de départ et retours où j'ai récupéré le véhicule. Je m'explique... Nous avons réservé le camion pour 10h, nous avons eu le droit à un décalage de 6h sur la réservation (avec 7h de route derrière, je vous laisse imaginer) donc une prise de camion à 16h. Nous avions fait la réservation plus d'un mois au préalable et nous avons été averti deux jours avant notre déménagement, par mail pas même un appel et une explication. Alors c'est super vous avez le droit à un dédommagement de 10% pour la gêne occasionnée selon l'article 7 de leur CGU. Sur une réservation à environ 300€ c'est 30€, alors c'est bien mais concrètement c'est minime par rapport aux problèmes que ça nous a apporté, toute la logistique du déménagement a été décalé, l'état des lieux, etc... Mais surtout le service téléphonique catastrophique qui en a rien à faire de votre situation et ne cherche concrètement aucune solution pour vous aider. Je tiens également à souligner qu'à l'agence de Bordeaux Merignac, il y avait environ une dizaine de camion (le même que nous avions réservé, le 20m3 avec haillon) en stock car "Ils doivent partir aux garages", donc non disponible. Bref les agences de départ et de retour ne sont pas les responsables d'ailleurs c'est grâce à celle de Bordeaux que nous avons réussi à gagner une heure sur notre départ soit à 15h. Finalement tout ceci dépend de la bonne gestion du siège de l'entreprise, expérience catastrophique et stressante!

Tarif compétitif oui mais L’ARNAQUE c’est 350 € pour frais de dossier . Vous prenez une assurance tout risque pour ne pas avoir de surcoût mais ce qui ne vous est pas dit, c'est que l'assurance tous risques ne couvre pas des frais de dossiers de 350€ qui restent à votre charge, seront prélevés automatiquement 6 mois après sur votre caution et qui ne seront pas pris par l'assurance de votre carte de crédit. Alors priez pour que rien ne vous arrive parce que ça va vous coûter cher. Ma recommandation : CHANGEZ DE LOUEUR

Plus facile de réserver directement chez eux qu'à distance. Équipe très sympa et professionnelle.

Le service rent and drop est vraiment top. Facile pour réserver, et l’accueil la bas était vraiment top, super gentil et arrangeant Je recommande a 100%!!!

Bon accueil, personnel agréable. Retour parfait, nickel.

Suite à un problème sur la location d’un utilitaire de 12m3, Guillaume -qui travaille dans l’agence de Merignac- a été d’une aide précieuse pour trouver une solution, contrairement à la flotte (le siège). Heureusement qu’il était là, il a sauvé mon déménagement. Un grand merci à lui, contrairement aux agents des bureaux qui rendent l’organisation de la société Drivalia inefficace et absurde.

Location Rent and Drop affligeante. Véhicule dans un état minable, tapé dans tous les sens et sale. Expertise faite à la va vite avec l'assurance que tout a été pris en photos, mais pour le vérifier, il nous faut signer l'état des lieux du véhicule. Surpris quelques minutes après à la réception des photos, rien n'est signalé. A contrario, expertise dans le moindre détail chez Feu Vert Lons où le véhicule a été vérifié sous toutes ses coutures. Très professionnel, rien a redire, mais cela aurait pu nous coûter cher compte tenu de l'expertise déplorable réalisée au départ à Mérignac. Je ne recommande vraiment pas ce service et travaillant moi-même dans l'automobile, il y a très peu de chance qu'une future collaboration existe à l'avenir....