À propos de Free2move RENT Pessac - Location voiture & minibus CITROEN
Free2move RENT Pessac propose la location de voitures et minibus Citroën, avec une large gamme de véhicules adaptés à tous les besoins. L'agence assure une assurance responsabilité civile incluse et une assistance 24h/24 et 7j/7 pour une tranquillité d'esprit totale. Des options de location longue durée et des services complémentaires sont également disponibles.
Location de véhicules CitroënCitadine économiqueSUV familialVéhicule utilitaireSiège enfantPorte vélosRéhausseurGPSLocation de voitureLocation de minibusAssurance responsabilité civile incluseAssistance 24h/24 et 7j/7Location longue duréePlaces de parkingSolutions businessDépart prioritaireNavetteZéro contrainte carburant
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 18:00
Mardi
09:00 – 18:00
Mercredi
09:00 – 18:00
Jeudi
09:00 – 18:00
Vendredi
09:00 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (4)
4,0
4 avis
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4★0
3★0
2★0
1★1
M
Myriam B
Agence sérieuse. Tarifs compétitifs. Le véhicule était conforme à ce qui était proposé.
Réponse du professionnel : Bonjour Myriam,
Merci infiniment pour votre retour si détaillé ! 🌟 Nous sommes ravis de savoir que la transparence de nos tarifs et la qualité du véhicule ont été à la hauteur de vos attentes. Votre confiance est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous revoir très bientôt chez Free2move !
Rémi
O
Omar Taleb
Avis suite à l'échange avec l'agence :
Mon expérience concerne principalement la gestion de Free2move.
Ma première réservation a été annulée en raison d’horaires d’ouverture erronés communiqués par Free2move. J’ai donc été contraint d’effectuer une seconde réservation, beaucoup plus chère. Le service client s’est ensuite engagé par écrit à me rembourser la différence de prix avant de revenir sur cet engagement deux semaines plus tard, sans justification valable.
Je dénonce ces pratiques ainsi que le manque de fiabilité dans le respect des engagements pris envers les clients. Les futurs clients méritent de connaître cette manière de gérer les réclamations.
À noter toutefois que le responsable de l’agence a pris contact avec moi pour tenter de gérer cette situation, ayant lui aussi subi les conséquences de l’erreur de la plateforme Free2move.
Je ne recommande pas Free2move.
Réponse du professionnel : "Bonjour Omar,
Nous comprenons votre déception face à ce contretemps, mais nous réfutons fermement l'accusation de malhonnêteté.
Notre agence de Pessac ferme ses portes à 18h00 le vendredi.
Un dysfonctionnement technique sur l'application Free2move a malheureusement validé votre réservation à 18h13 pour un départ à 19h00, alors que nos locaux étaient fermés.
Soucieux de vous aider malgré cette erreur de la plateforme, notre conseiller a tout de même pris le temps de répondre à votre appel à 19h00 hors de ses heures de service pour vous expliquer la situation et vous orienter.
Concernant le litige financier, les décisions de remboursement et les engagements commerciaux dépendent exclusivement du service client national de la plateforme Free2move. Notre agence locale n'ayant aucun accès à ces flux financiers, nous ne pouvons pas intervenir sur ce point. Nous vous invitons à poursuivre vos démarches directement auprès d'eux.
Cordialement,
L'équipe Free2move RENT Pessac
N
Nicolas Lacave
Super accueil de Rémi,
Toujours un plaisir de louer dans l'agence.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lacave,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour votre fidélité. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillons à l'agence, et nous sommes heureux de constater que nos prestations de location répondent à vos attentes. Nous restons à votre entière disposition et espérons vous revoir prochainement.
Bien cordialement,
Rémi
Agence de location de voitures dans les quartiers voisins
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