DUCASTEL IMMOBILIER

Agence à fuir d’urgence !!! Une honte ! Aucun respect, aucune compétence, aucune communication. Ils prennent les gens pour des idiots et ne pensent qu’à encaisser l’argent. Zéro sérieux, zéro professionnalisme, et surtout zéro considération pour les clients. Passez votre chemin, vous éviterez bien des problèmes !!!🤮🤢🤢🤮

RDV pris pour un état des lieux le 2 mai avec un de leur prestataire. Mais celui-ci a été dans l'obligation d'annuler le RDV à la dernière minute car l'agence avait omis de leur signaler qu'elle faisait le pont ( alors que l'agence Ducastel leur avait bien confirmé quelques jours avant qu'ils restaient ouverts ). Après maintes manœuvres de l'agence de Lyon pour parler à quelqu'un de chez Ducastel, une personne de chez Ducastel nous a appelé pour nous dire ( et sans excuse bien sûr )qu'elle nous attendait devant l'appartement et que nous avions 5 minutes pour nous bouger et venir chercher les clés. Au delà des 5 minutes, c'était trop tard...sauf que pour traverser Mâcon un vendredi soir, il faut au minimum 10 minutes...Bien sûr, à notre arrivée : personne !!!! Total : nous avons écourté nos vacances pour faire un état des lieux qui n'a pas eu lieu, un camion loué pour rien, des personnes mobilisées pour rien....Bref, de nombreux frais engagés...pour rien ! Et toujours pas d'excuse !

Service déplorable : personnel impoli, sans aucun sens du service client. Fixe des rendez vous qu'ils n'honorent pas. Personnel injoignable, souvent en vacances semble-t-il.

Agence a recommander, personnels très agréable a l'écoute de nos attentes et professionnel. Efficace dans le traitement des dossiers même des dossiers importants. Réponse rapide tout s'est très bien déroulé. Je conseille fortement cette agence.

6 ans de location, personnel de l'agence toujours réactive face aux quelques problèmes rencontrés. Appartement amélioré et bien entretenu, vidé, nettoyé pour l'état des lieux. État des lieux qui s'est très bien passé: rapide et efficace. Documents faits et caution restituée dans son intégralité dans la journée.

Je ne recommande pas du tout, déposer mon dossier complet lequel à etait refuser suite à mon conjoint qui a deja eu affaire a votre agence et pour lequel vous avez fais de maniere sans lieu d'être, tres desagreable au telephone qui par ailleurs moi on a pas pris la peine de me le dire!! C'était plus pratique de l'appeler lui pour un logement dans lequel il n'y était plus depuis un moment

Très bon accueil téléphonique et la conseillère immobilier m à recontacté quelques heure plus tard pour programmer une visite Je recommande cette agence 😁

A cause de cette agence j'ai perdu beaucoup d'argent.Elle ne prend pas ses responsabilitées et minimise tout

Service rapide malgré l'affluence. Bravo!

Visite avec la commerciale, vous laissez votre dossier 📂 complet, on vous dit que tout est OK...on doit vous rappeler quoiqu'il en soit...c'est drôle, j'attends TOUJOURS... Donc vous êtes pas SÉRIEUX, c'est lamentable. Vous n'avez pas de parole. A ÉVITER.