Durand Montouché

Je tiens à remercier l’agence D.M pour leur accompagnement lors de l’achat de notre maison,toute l’équipe a été pro disponible et surtout très patiente. Nous nous sommes sentis soutenus et en confiance tout au long du processus. Un grand merci à Anne Sophie et Aldo pour votre sérieux, votre écoute et bienveillance. Je recommande cette agence 👌

En plein projet de recherche pour un appartement en location, j'ai été accueilli par Yohan. Certainement le meilleur conseiller immobilier que j'aie pu voir. Professionnel et très à l'écoute, il a su trouver la location qui me fallait. Si vous cherchez un bien en location, n'hésitez pas et foncez voir Yohan chez Durand montouché 👌

À FUIR D’URGENCE Agence pas réactive, qui falsifie les états des lieux pour voler les cautions. Des charges réclamées pour des réparations qui ont lieu tous les mois puisque jamais réellement réparé, sans parler des inactions des la moindre demande. Toujours là pour récupérer des sommes mais jamais pour répondre aux contestations ni fournir les justificatifs demandés. État des lieux falsifié ouvertement en promettant que ça n’impactera rien pour « faire passer l’entreprise de ménage » en réalité caution gardée alors que l’appartement était NICKEL et repeint entièrement. Des contestation : ils font les morts. Entreprise de nettoyage soit disant passée alors que les nouveaux locataires étaient déjà bien installés. Bon courage aux locataires !

Mais quel enfer ! Service et suivi client honteux. J'avais 3 semaines pour trouver un logement. Et en 3 semaines , après avoir laisser des appels en absence , des messages vocaux et emails/textos, je n'ai pratiquement AUCUN retour de la part de Flavie, B. Tout comme la première impression en agence, où on ne vous propose aucune recherche de biens , non c'est à vous d'arriver avec des références de dossier a cracher ...Et pour la suite, on ne considère pas un dossier tant que tous les éléments ne sont pas envoyés par écrit. (Alors que mon dossier était bien solide) >>>Conclusion: Foncia a fait en 2 jours et demi ce que Durand n'a pas su faire en 2 semaines et demi.

Très mauvaise expérience. Je suis étudiant en alternance, je gagne 1 800 € net, j’ai fourni tous les documents demandés et j’avais un garant solide (mon cousine, 4 300 € net)pour un studio à 350eur. Malgré cela, mon dossier a été refusé sous prétexte que le garant doit être le père et résider en France, ce critère est injustifié . En tant qu’étudiant étrangerqm, sérieux et responsable, je considère ce refus comme discriminatoire et raciste. Agence à éviter🤮

Mme LACOU Géraldine nous a suivi et nous avons eu un petit problème concernant une location qui nous était réservé avec eux même, suite à sa comme on avait déjà lancé notre préavis, Mme LACOU Géraldine nous as aider à trouver rapidement une location qui nous convient et dans le secteur demandé au plus vite, elle nous as sauvé et on l’a remercie énormément pour ce geste rapide et remarquable, très a l’écoute surtout ! Aujourd’hui nous déménageons dans un appartement incroyable ! Merci à Géraldine et à toute l’équipe DURAND MONTOUCHÉ !

Très bon contact dès le début avec Anne-Sophie de l'agence de Fleury les Aubrais. Par son professionnalisme et ses conseils, la recherche et l'acquisition de mon appartement se sont très bien déroulées. Un accompagnement de qualité ! Merci à elle.

M. Leroy a réalisé notre état des lieux de sortie après la location d'un appartement depuis plus de cinq ans. Ponctuel, la visite s'est déroulée de manière fluide alors que je réglais les derniers détails (décollage de sticker oublié sur porte d'entrée, dernières affaires à charger dans la voiture...) Pendant ces 5 années, l'agence a su réagir rapidement lorsque des travaux étaient nécessaires (mise aux normes prises et compteur électrique en 2021 de mémoire), présence d'encombrants sur notre place de parking, réglage du mirroir de sortie de parking situé en hauteur sur le bâtiment d'en face...

Expérience très insatisfaisante avec l’agence Durand Montouché à Orléans. Sur toutes les agences que j’ai contactées à Orléans, c’est la seule avec laquelle j’ai rencontré autant de dysfonctionnements. J’ai visité un logement infesté de cafards, ce qui est inacceptable. L’agente en charge de mon dossier, Maelyne Thury, m’a indiqué avoir consulté mon dossier et s’est engagée à me rappeler pour proposer d’autres logements et pour faire avancer une candidature déposée depuis plus de trois semaines. Jusqu’à aujourd’hui aucune nouvelle ! Donc évidement je n’ai pas poursuivie ma recherche avec eux ! Malgré cela, aucun rappel, aucun suivi et aucune excuse. L’agence est très difficilement joignable par téléphone, j’ai dû me déplacer en agence pour obtenir des informations. Aucune solution n’a été proposée et aucune suite n’a été donnée à ma candidature. Les collègues ont refusé de reprendre le dossier. Manque total de professionnalisme et de communication. À éviter, surtout si vous êtes pressés ou avez besoin d’un suivi sérieux.

L'agence avait été très réactive et disponible pour nous trouver ce logement. Après 4 ans de location, rien à dire, tout s'est bien passé. L'état des lieux de sortie s'est très bien déroulé et la caution bien restituée.

Mon interlocuteur (Bertrand) est professionnel, disponible et facilitateur pour tous les aléas pouvant survenir pendant la vente Il a été présent du début à la fin en maintenant le contact régulièrement pour des points de situation. J'ai vendu 3 biens grâce à lui et je le reprendrai sans hésiter.

Toute grande entreprise digne de ce nom répond avec soin aux remarques laissées dans les avis Google : c’est souvent là que se révèle la maturité d’une communication. Si vous n’êtes pas encore client de DM, ne lisez pas seulement les avis, mais surtout les réponses de “la direction” aux commentaires critiques. Vous saurez ainsi comment l’on vous traitera le jour où vous exprimerez une insatisfaction. Ce qui frappe, ce n’est pas tant les avis eux-mêmes que la manière dont DM y réagit : chaque remarque semble vécue comme une attaque, chaque critique comme un scandale. Cette posture défensive en dit beaucoup sur la culture de l’entreprise. J’utilise d’ailleurs souvent cet exemple avec mes étudiants en communication : c’est un cas d’école de ce qu’il ne faut pas faire lorsqu’on prétend dialoguer avec ses clients. DM ne semble pas mesurer combien ce ton leur coûte en image, ni combien de clients se détournent après avoir lu ces échanges. On oublie trop souvent que la façon dont une entreprise répond à la critique en dit plus sur elle que les critiques elles-mêmes. [Mise à jour après réponse] CQFD : arrogance, condescendance, statistiques fantaisistes et insinuations. Pris au piège d'un banal acte de communication. Nous étions locataires chez DM. En regard de leur traitement, nous n'avons pas voulu acheter notre maison par leur intermédiaire. C'est ce genre de perte que la direction n'évalue pas.

Je suis locataire chez Durand Montouché depuis 2021. Nous étions en recherche urgente d’un appartement plus grand et avons contacté plusieurs agences, dont une qui n’a vraiment pas été satisfaisante. Au final, c’est Madame Lacou de chez Durand Montouché qui a su répondre le mieux à notre demande. Je suis très contente de cette agence et je la recommande.

Un énorme merci à l’agence ! Grâce à leur réactivité et leur implication, j’ai trouvé mon appartement idéal en un temps record. Toujours disponibles pour répondre à mes questions, ils ont rendu ce projet beaucoup plus simple et agréable que je ne l’imaginais. Je recommande les yeux fermés !

J’ai loué un appartement durant 1 an par cette agence qui semblait professionnelle. Après avoir fait l’état des lieux et un appartement propre, j’ai eu la surprise d’un dédit de 1000€ pour refaire des murs parfaitement blanc et un nettoyage cuisine et salle de bain à neuf encore mieux que ce que j’avais eu 1 an auparavant. En plus sans communication et imposer en « open bar ». Cela fait 10 ans que je loue des appartements et je n’ai jamais vu autant de « voleurs ». Je suis en litige et je déconseille cette agence de Orléans. Me contacter pour plus de détails précis.