E.Leclerc Location à Dieppe propose un service de location de voitures pour répondre à vos besoins de mobilité. L'agence fait partie du réseau E.Leclerc et bénéficie de la qualité de service associée.
Location de voitures
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:30 · 14:30 – 18:30
Mardi
08:30 – 12:30 · 14:30 – 18:30
Mercredi
08:30 – 12:30 · 14:30 – 18:30
Jeudi
08:30 – 12:30 · 14:30 – 18:30
Vendredi
08:00 – 12:30 · 14:30 – 18:30
Samedi
08:00 – 12:30 · 14:30 – 18:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (42)
3,5
42 avis
5★20
4★5
3★3
2★2
1★12
b
bruno barq
Toute l'équipe de la location est au top, courtoisie, sympathie et professionnalisme.
Le matériel loué correspond tout à fait au besoin et dans un état tout à fait correct. Ne pas hésiter à pousser la porte.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience positive.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Bien cordialement,
L’équipe Location E.Leclerc Dieppe.
F
Franck Moulin
Expérience client très bonne avec le personnel très aimable et accueillant.
L'expérience de ma caution est bien moins satisfaisante car bloquée 30 jours pour 30 km parcourus. J'entends le besoin de sécurisation, mais pas au détriment de toute la clientèle.
Je louerai ailleurs malheureusement.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que votre expérience au sein de notre service location du E.Leclerc de Dieppe s’est bien déroulée.
Nous comprenons toutefois que le maintien de la caution pendant 30 jours puisse être contraignant. Lors de la prise en charge du véhicule, nos collaborateurs informent systématiquement nos clients de cette procédure et leur recommandent, si nécessaire, d’anticiper en augmentant temporairement leur plafond bancaire afin d’éviter tout blocage.
Cette pratique est courante dans le secteur de la location de véhicules, et de nombreuses agences appliquent également un blocage de caution pouvant aller jusqu’à 30 jours, voire plus, selon les établissements bancaires.
Nous restons bien entendu disponibles pour toute question et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Cordialement,
L'équipe E.Leclerc Dieppe.
D
Daniel LONGUEIN
Très bonne expérience hier avec un bon accueil. A recommander.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Un grand merci d’avoir pris le temps de nous écrire et de partager votre satisfaction. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre magasin et son accueil. Votre retour nous motive à continuer de vous offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
L’équipe de votre centre E.Leclerc Dieppe.
F
Florence
A proscrire !!!!!
Attention lorsque vous louez un camion. L'hôtesse d'accueil ne prend pas le temps de se déplacer pour faire le tour du véhicule, on se débrouille ! on doit noter toutes les anomalies sauf que le jour de la location, celui-ci était garé contre un mur et donc les portes arrière n'ont pas pu être vérifiées par mes soins. Et naturellement on a hâte de partir!
Par contre, au retour, c'est une autre histoire, l'hôtesse a le temps de venir pour vérifier le véhicule complètement. Et là, elle s'aperçoit d'une grosse bosse qui était déjà présente lorsque nous avons pris le véhicule mais non notée donc, elle nous a été attribuée!!! Cette bosse correspond justement à une boite où l'extincteur est accrochée au mur !!!
Quelle malhonnêteté !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Toutefois, nous souhaitons apporter quelques précisions importantes concernant votre location.
Lors de la prise en charge du véhicule, vous avez signé l’état des lieux de départ et accepté de réaliser vous-même l’inspection du camion, comme stipulé dans le contrat. Vous disposez des clés du véhicule, ce qui permet de le déplacer afin de faire le tour complet si nécessaire.
À la restitution, une bosse a été constatée sur la porte arrière, bosse qui n’était ni présente ni mentionnée sur l’état des lieux de départ. N’ayant reçu aucun signalement de votre part concernant ce dommage pendant la location, nous avons dû l’enregistrer conformément à notre procédure.
Notre priorité est de traiter chaque dossier de façon équitable et transparente, en respectant les étapes prévues pour la gestion des véhicules.
Nous restons bien entendu disponibles pour en discuter avec vous si vous le souhaitez.
Bien cordialement,
L'équipe E.Leclerc Dieppe
C
Catherine Lefrançois-Tourret
Personnel compétent et très aimable. Grand professionnalisme. Des véhicules en très bon état et à un prix imbattable.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de l’accueil et du service de notre location de véhicule et nous tenons à vous remercier de nous avoir accordé de votre temps pour noter.
Nous espérons vous revoir très vite !
L’équipe de votre Centre E. Leclerc de Dieppe.
s
sandrine schein
Hôtesse d acceuil mal aimable au retour du véhicule.
5 mn de retard pour rendre le véhicule et on nous comptabilise 1 journée supplémentaire.
Pas du tout commercial et à l'écoute du client.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes désolés que votre expérience au sein de notre service Location n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons à préciser que le retour du véhicule s’est effectué avec un retard de 48 minutes, et non 5 minutes. Le système de gestion de la location comptabilise automatiquement une journée supplémentaire dès que le dépassement dépasse l’heure de tolérance prévue contractuellement. Cette facturation n’est donc pas liée à une décision de notre équipe, mais bien au fonctionnement automatique du logiciel.
Cela étant dit, lorsque le dépassement est inférieur à une heure, nous avons la possibilité de vous rembourser la journée supplémentaire. C’est pourquoi nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises afin de régulariser la situation, mais sans succès.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour en discuter et trouver une solution satisfaisante. N'hésitez pas à revenir vers nous directement en magasin ou par téléphone.
Cordialement,
L’équipe E.Leclerc Dieppe – Location véhicules
C
Colonel Moutarde
Location camion 20m3 au top ! Malgré nos petites péripéties la communication avec nos interlocuteurs et interlocutrices a été très efficace!
Merci à Emelie pour sa gentillesse et sa détermination à vouloir mettre les clients dans les meilleures conditions possible !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction, nous transmettons vos compliments à nos équipes pour qui votre satisfaction est primordiale.
À bientôt dans votre centre E. Leclerc de Dieppe,
Cordialement.
c
claude vasseur
J'ai loué plusieurs fois des véhicules chez Leclerc Location Dieppe
jamais de problèmes particuliers:
véhicules récents bien entretenus et propres, rendus propres bien évidemment
Personnel très courtois et prévenant en particulier Emelie
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction, nous transmettons vos compliments à nos équipes pour qui votre satisfaction est primordiale.
À bientôt dans votre centre E. Leclerc de Dieppe,
Cordialement.
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