Europcar Dieppe Gare

Attention, c'est du vol, il nous ont fait payer la location 2 fois, avec une caution qui n'était pas sur Internet. Même si tu prends une assurance, ils te demande 250€ en cautions! A éviter.

Super bien reçu de la part de wiwi

J’avais réservé un véhicule à récupérer le 22/08 à 18h00. Conformément au mail de confirmation que j’ai reçu, il était indiqué que je pouvais récupérer la voiture à partir de 18h00 et, en cas de retard, jusqu’à 22h00 moyennant une surcharge. Or, à mon arrivée à l’agence à 18h00, celle-ci était fermée. J’ai tenté à plusieurs reprises de joindre le numéro de l’agence, sans succès, ainsi que votre service client, mais aucune assistance concrète ne m’a été apportée. Cette situation a eu de lourdes conséquences sur mon organisation, puisque mon voyage était prévu le 23/08 à 04h00 du matin, et que je me suis retrouvé sans solution de mobilité malgré ma réservation confirmée.

Très très déçus !!!! Personnellement je ne referais jamais affaire à eux !!! Pas d’appel pour prévenir de la modification de la réservation au final je me suis retrouvé sans véhicule un vendredi soir à 17h00!!

Très bonne expérience ! Véhicule de qualité! Grâce aux prestations proposées par le loueur à des prix abordables et adaptées à notre besoin (comparé à la concurrence sur Dieppe), nous avons pu déménager sereinement... Merci !

La personne chargée de la réception du véhicule était vraisemblablement ivre et nous a faits attendre 15 minutes avant d'arriver à l'agence... en voiture! Un vrai danger public! Par ailleurs ce monsieur fait preuve d'un manque de professionnalisme évident : nous indique dans un premier temps de laisser le véhicule au port ferry de Dieppe et laisser les clefs dans une boîte aux lettres au lieu de le restituer à l'agence, prétextant qu'à 21h l'agence était fermée alors que sur le site d'europcar et sur ma confirmation de commande celle-ci est indiqué comme étant ouverte 24h/24 ; après avoir insisté pour recevoir un email (preuve écrite de la consigne de restitution hors agence et sans preuve de dépôt...), ce monsieur s'est finalement ravisé et nous a donné rdv à l'agence ; au moment de restituer le véhicule il a également été nécessaire d'insister pour obtenir ma copie de la preuve de restitution du véhicule dans le même état que lorsque je l'avais récupéré au départ. Enfin, un supplément de 50€ m'a été facturé pour restitution hors horaires d'ouverture alors que pas mentionné au moment de la commande sur le site europcar! Malgré de nombreuses locations sans soucis par le passé, et étant donné le silence absolu d'europcar à ma réclamation suite à cette expérience plus que désagréable, je décide de boycotter europcar de même que le font dorénavant l'ensemble de mes collègues de travail et toutes les personnes de mon entourage.

Nous avons du payer 25e de plus car l'agence était fermée le samedi à partir de 15h alors que sur internet il y a marqué ouverture 24h/24. Nous ne pouvions pas nous faire rembourser par Expedia, site par lequel nous sommes passés pour louer la voiture car il fallait les prévenir 6h avant pour nous faire rembourser. Nous ne recommandons pas du tout cette société de location !

Très déçu par ma 1ère (et dernière) réservation Europcar à Dieppe. Ne surtout pas faire confiance à des promesses orales mais bien effectuer la réservation en ligne avec les options souhaitées. Dans mon cas, on m’avait promis un 20m3 en me disant de réserver un 12m3 sur le site (j’ai trouvé ça très commercial car le prix était du coup moins cher). 1051€ pour 4j et 1200km prélevés sur mon compte. J’appelle 3j avant pour m’assurer que tout sera prêt pour mon déménagement et la personne me dit qu’il n’en est pas question pour un 20m3 rendu dans un autre Europcar et qu’il n’y aura qu’un 10m3 (Master). Hallucinant! Heureusement, j’ai pu annuler et être remboursé car j’ai pris le soin d’appeler 3j avant. Je n’ose imaginer comment j’aurais fait en l’apprenant le jour même! Merci à Leclerc d’avoir pu sauver mon déménagement à un tarif 2x moins cher...